СВ-Принт

Типовой договор бухгалтерского аутсорсинга (образец) (А. Лобков, 4 мая 2015 г.)

• Поставить закладку
• Посмотреть закладки

А. Лобков, юрист-аудитор, независимый эксперт

по бизнесу и трудовым отношениям.

ТИПОВОЙ ДОГОВОР БУХГАЛТЕРСКОГО АУТСОРСИНГА (ОБРАЗЕЦ)

Какую форму имеет типовой договор бухгалтерского аутсорсинга ( образец)?

Предлагается следующий проект Договора о проведении бухгалтерского аутсорсинга, в который с учетом конкретных обстоятельств могут быть внесены изменения и дополнения.

Договор

о проведении бухгалтерского аутсорсинга

г.__________

№_____

«_____»__________2015г.

1. Предмет договора

1.1. По настоящему Договору Заказчик передает, а Исполнитель принимает для исполнения своим персоналом указанные в п. 1.2 настоящего Договора функции, а Заказчик обязуется оплатить выполнение этих функций.

1.2. Исполнитель обязуется принять от Заказчика и исполнять в офисе компании следующие функции, именуемые в дальнейшем «Услуги».

— ведение бухгалтерского учета в компании;

— осуществление внутреннего аудита;

— ведение налогового учета и представление налоговой отчетности;

— расчет заработной платы;

— указать другие услуги

1.3. Срок оказания указанных в п. 1.2 настоящего Договора Услуг с «_____»__________20___г. до «_____»__________20___г.

1.3.1. Услуги считаются оказанными после подписания акта приема-сдачи Услуг Заказчиком или его уполномоченным представителем.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Оказать Услуги своим персоналом своевременно и с надлежащим качеством.

2.1.2. Оказать Услуги в полном объеме в срок, указанный в п. 1.3 настоящего договора.

2.1.3. Безвозмездно устранять по требованию Заказчика и контролирующих органов все выявленные недостатки, если в процессе оказания Услуг Исполнитель допустил отступление от условий настоящего Договора, ухудшившее качество работы, в течение _____ дней.

2.1.4. Исполнитель обязан обеспечить соблюдение своим персоналом правил трудового распорядка и требований безопасности и охраны труда, установленных в компании Заказчика, и вести учет рабочего времени своего персонала.

2.2. Заказчик обязан:

2.3. Заказчик имеет право:

2.3.1. Во всякое время проверять ход и качество Услуг, оказываемых персоналом Исполнителя, не вмешиваясь в его деятельность.

2.3.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до подписания акта, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных Услуг, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения договора.

3. Цена Договора и прядок расчетов

3.1. Цена настоящего Договора состоит из:

3.1.2. Суммы издержек Исполнителя в размере ____________________(сумма цифрами и прописью) тенге.

3.2. Цена настоящего договора составляет: ____________________(сумма цифрами и прописью) тенге.

3.3. Уплата Заказчиком Исполнителю цены договора осуществляется путем ежемесячного перечисления средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, в срок не позднее 10 дней месяца, следующего за отчетным.

4. Ответственность сторон

4.2. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами налогового и гражданского законодательства, действующего на территории РК.

4.3. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от выполнения лежащих на нем обязательств или устранения нарушений.

4.4. Исполнитель обязуется возместить Заказчику все расходы, связанные с уплатой штрафов за нарушение правил ведения бухгалтерского учета и представления налоговой отчетности, выявленные проверяющими органами в период оказания Услуг по настоящему Договору.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

5.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Ответчика.

6. Заключительные положения

6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.

6.2. Настоящий Договор может быть пролонгирован по письменномусоглашению Сторон на дополнительный срок.

6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на казахском и русском языках. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего договора. В случае разногласий в тексте приоритетным считается текст на русском языке.

7. Приложения:

8. Юридические адреса сторон, банковские реквизиты и подписи Сторон

Договор аутсорсинга на оказание услуг

Обязательные моменты

Договор аутсорсинга заключается с непосредственным исполнителем (аутсорсинговой компанией), которая не может выступать посредником услуг, то есть перепоручение исполнения не допускается (ст.780).

Предметом договора являются конкретные услуги (деятельность) ГК ст.779. Результат аутсорсинговой деятельности не наделён вещными характеристиками, но имеет иную качественную оценку.

Очевидно обязательными (существенными) моментами договора аутсорсинга являются:

• предмет договорённости, или собственно услуга, которая подлежит подробнейшему описанию, с пошаговым перечислением необходимых заказчику работ;
• даты начала и окончания договора аутсорсинга (ст.783), без которых он не будет признан действующим (Постановление ФАС ЗСО №А27-9091/2009);
• сроки предоставления промежуточной отчётности, варианты и сроки информирования заказчика.

Расплывчатая формулировка и отсутствие конкретизации обязательных моментов договора являются главными ошибками при заключении аутсорсингового соглашения.

В договоре могут быть прописаны дополнительные положения, которые стороны посчитают важными. По дополнительным пунктам договора должно быть проведено обсуждение и достигнута двусторонняя договорённость.

Если услуга, являющаяся предметом договора, со временем потребует уточнения, расширения задач и/или полномочий аутсорсера, а также изменения контролирующих действий со стороны заказчика, то заключается дополнительное соглашение.

Порядок обсуждения, заключения и подписания такого документа оговаривается в тексте основного договора.

Правила составления договора аутсорсинга

Наиболее востребован аутсорсинг в области информационных технологий, бухучёта и обработки данных, юридических услуг и логистики.

В последнее время всё чаще переводят на аутсорс хозяйственную деятельность организаций.

Договор аутсорсинга требует письменной формы (ГК стт.160, ), нотариальная регистрация не обязательна.

Особенности договора и требования к содержанию:

1. Документ имеет номер, к которому могут быть привязаны последующие дополнительные соглашения и приложения. Дату и место подписания договора прописывают в обязательном порядке.
2. Полная информация о сторонах соглашения. Лица, представляющие компании, должны быть уполномочены заключать сделки и подписывать соглашения. Такими полномочиями не наделены исполняющие обязанности (ИО) и временно исполняющие обязанности (ВРИО) руководителя (Постановление ФАС МО №КГ-А41/10211-03 2004/09/01).
3. Предмет сделки, или характеристика услуги с детализацией. Отсутствие подробностей и конкретизации задач может привести к тому, что необходимые действия исполнителя попадут в разряд дополнительных услуг, оплачиваемых отдельно. Объём работ по услуге без детализации в договоре может трактоваться сторонами по-разному (ГК ст.783).
4. Двусторонние обязанности и права. Упорядочивание промежуточной отчётности. Предоставление информации (какой и в каких случаях).
5. Двусторонняя ответственность (к примеру, нарушение сроков отчётов, отсутствие информации) и варианты оценки качества работ (ГК стт.721, 783).
6. Стоимость услуги в рублях (ГК ст.314) и схема оплаты (ст.781).
7. Действительность договора (обычно от 6 месяцев) и возможность его продления.
8. Разрешение конфликтных ситуаций и споров.
9. Порядок и условия расторжения соглашения, возможный отказ от сотрудничества. Порядок заключения дополнительных соглашений к настоящему договору.

Если к договору прикладываются иные документы (лицензия аутсорсинговой организации (например, аудит, юридические и медицинские услуги), расширенная детализация работ и другие), то они вписываются в текст договора.

Договор аутсорсинга заключается между компаниями (ЮЛ), поэтому при подписании необходимо указать реквизиты заказчика и исполнителя. Подписи на договоре заверяются печатями.

ДОГОВОР ____возмездного оказания услуг

паспорт серия ___________ № _________________ выдан

____________________________________________________,

именуемый (ая) в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по заданию Заказчика осуществить
подбор персонала из соискателей Агентства и принять персонал на работу для исполнения услуг
указанных в пункте 1.2 настоящего договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2 Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:

1.2.1 Обеспечить: _____________________________________________________________________________

Услуги осуществляется квалифицированным персоналом. Гарантируется профессионализм, доброжелательность и честность работников Агентства.

1.2.2. График оказания услуг и иные условия работы Персонала Агентства, а также дополнительные
данные для проведения услуг, данные о сотруднике установлены в Приложении № 1, являющимся
неотъемлемой частью Договора.

1.3 .Настоящий Договор заключен на срок с «___________ » ___________ 20__ г. по «__ » 20__ г.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Исполнителя

2.1.1 Оказать услуги с надлежащим качеством

2.1.2 Исполнитель гарантирует Заказчику, что Персонал Агентства обладает навыками и квалификацией,
необходимыми для исполнения им обязательств по настоящему Договору.

2.1.3 Исполнитель производит замену персонала, по усмотрению Исполнителя, в случае болезни
персонала, или невозможности им исполнять обязанности по настоящему Договору, в течение всего срока
действия договора, о чем фиксируется в Дополнительном соглашении.

2.1.4 Исполнитель предоставляет кандидатов на замену Персонала по требованию Заказчика (бесплатно) в случае мотивированного письменного обоснования Заказчиком необходимости замены. Замена персонала осуществляется в течение семи (7) рабочих дней, при этом подписывается Дополнительное соглашение.

2.2. Обязанности Заказчика

2.2.1. Предоставить Персоналу место работы, все необходимые инструменты, инвентарь, приспособления и расходные материалы для надлежащего исполнения Персоналом обязательств по настоящему Договору.

2.2.2. В случае болезни или иных случаев невозможности исполнять Персоналом обязанности по
настоящему Договору принять предоставленную Исполнителем замену персонала и выплачивать
стоимость услуг в том же размере.

2.2.3. Если Персонал вынужден временно не работать по причине временного отсутствия Заказчика или
иным, не зависящим от Персонала или Исполнителя причинам, Заказчик обязан уведомить Исполнителя и персонал за три календарных дня до предполагаемого времени отсутствия и оплатить частично (по согласию с Исполнителем) стоимость услуг за период простоя персонала, зарезервировав его для дальнейшей работы.

2.2.4. Предоставить Исполнителю мотивированное письменное обоснование, если качество работы Персонала объективно не удовлетворяет Заказчика.

2.2.5. Письменно уведомить Исполнителя об отказе от услуг за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА АУТСОРСИНГА

Предмет договора: обязанности сторон

Услуги аутсорсера. Что входит в перечень услуг работодателя, в договоре рекомендуется прописать подробно. Ими могут быть:

—?подбор квалифицированного персонала;

—?оформление трудовых отношений с работниками (заключение и расторжение трудовых договоров, ведение трудовых книжек);

—?выполнение обязанностей налогового агента по НДФЛ и плательщика страховых взносов.

Соответствующая документация хранится у аутсорсера.

Обязанности заказчика. В договоре советуем предусмотреть, что заказчик:

—?контролирует качество и своевременность выполнения работ внештатным персоналом;

—?обеспечивает заемных работников производственным инвентарем;

—?устанавливает график и порядок исполнения работ;

—?обеспечивает оперативное руководство заемными работниками.

Необходимое условие — сотрудничество сторон в сфере охраны труда

Аутсорсер не является типичным работодателем — возможности его влияния на трудовую деятельность персонала объективно ограничены. Работодатель не может выполнить все требования статей и ТК?РФ, например:

—?обеспечить работников оборудованием, инструментами или технической документацией, необходимыми для работы;

—?создать условия для удовлетворения бытовых потребностей работников, связанных с исполнением ими трудовых обязанностей;

—?обеспечить безопасные условия и охрану труда.

Таблица 2. Распределение обязанностей сторон для обеспечения безопасных условий труда

Обязанности аутсорсера	Обязанности заказчика
Предоставить рабочих, которые:— имеют определенную профессию, подтвержденную соответствующим документом;— прошли очередную проверку знаний по профессии и технике безопасности;— обеспечены необходимой спецодеждой и средствами индивидуальной защиты	Проводить с предоставленным ему персоналом вводный инструктаж и инструктаж на рабочих местах по технике безопасности.Обеспечить персонал бытовыми помещениями, материалами, инструментами и оборудованием, необходимым для качественного и безопасного выполнения работ

При исчислении взносов на случай травматизма аутсорсер должен применять тарифы, соответствующие виду деятельности заказчика.

Е.Ю.?Диркова,

генеральный директор ООО «БИЗНЕС-БУХГАЛТЕР»

Журнал «Зарплата», № 8 август 2012

16.04.2014 г.

Ирина Курдюкова, эксперт БСС «Система Главбух».

Ответ утвержден Натальей Колосовой,

руководителем направления «Система Главбух».

Кто вправе осуществлять аутстаффинг

На смену аутстаффингу пришла официальная деятельность по предоставлению труда сотрудников, которая четко регламентирована законодательством, и ее ведут в ограниченных законом случаях. Предоставлять труд сотрудников другим организациям и предпринимателям, то есть сдавать персонал во временную аренду, могут частные агентства занятости, которые прошли специальную аккредитацию, и отдельные юридические лица.

Основные требования, предъявляемые к ним, следующие (п. 6 ст. 18.1 Федерального закона от 19.04.1991 № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации»):

• наличие уставного капитала не менее 1 млн рублей;
• отсутствие задолженности по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей;
• наличие у руководителя агентства высшего образования, стажа работы в области трудоустройства или содействия занятости населения в РФ не менее двух лет за последние три года.

Организации, применяющие специальные налоговые режимы, не могут быть частными агентствами занятости (п. 6 ст. 18.1 закона № 1032-1).

Частное агентство занятости обязано заключить с работником, который будет временно направлен на работу в другую компанию или к физлицу, трудовой договор и внести запись в его трудовую книжку.

В трудовом договоре должно быть прописано условие о том, что сотрудник будет работать под управлением и контролем физического лица или организации, не являющихся для него работодателем. Но включать такое условие можно, если работник направляется (ст. 341.2 ТК РФ):

• к физическому лицу, которое не является ИП, для оказания помощи по ведению домашнего хозяйства;
• в компанию или ИП для временного исполнения обязанностей отсутствующих работников, за которыми сохраняется место работы;
• в организацию или ИП для проведения работ, связанных с заведомо временным (до девяти месяцев) расширением.

Законодатели выделили три категории работников, которые могут быть направлены на работу к принимающей стороне не только в перечисленных случаях, но и в случаях, когда допускается оформление срочных трудовых договоров. К таким категориям относятся:

• лица, обучающиеся по очной форме;
• одинокие и многодетные родители;
• лица, освобожденные из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы.

Другие юридические лица, в том числе иностранные, могут предоставлять работников (с их согласия) для выполнения работы:

• в аффилированной организации;
• в АО, если направляющая сторона ранее заключила акционерное соглашение;
• в компании, являющиеся стороной акционерного соглашения с направляющей стороной (п. 3 ст. 18.1 закона № 1032-1).

Отличия аутсорсинга от аутстаффинга

	(от англ. «outsourcing» – «внешний источник», «использование чужих ресурсов»)	(от англ. «out» – «вне» и «staff» – «штат»)
Риски от заключения договора	Отсутствуют при корректном оформлении	Запрещен с 1 января 2016 года. На смену аутстаффингу пришла официальная деятельность по предоставлению труда сотрудников, осуществлять которую можно только в строго ограниченных законом случаях.
Предмет договора	Заказчик передает исполнителю выполнение бизнес-процессов или функций, которые ранее осуществляли внутренние подразделения заказчика. Передаваемые функции при этом являются непрофильными для заказчика. Например, юридические услуги, маркетинговые исследования, услуги колл-центров, уборка зданий, приготовление и доставка обедов в офис, оказание транспортных услуг, поддержание работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, оказание рекламных услуг, обеспечение безопасности, поиск, подбор и обучение персонала и т. д.	Исполнитель направляет свой персонал (работников) к заказчику для выполнения трудовых функций. При этом предметом договора являются не люди, а услуги, связанные с таким направлением. На договор аутстаффинга, как правило, переводят неосновной персонал, например, сотрудников технических служб, торговых представителей, страховых агентов, водителей, продавцов и т.п.
Фактическое место работы	Фактическое место работы для работника остается прежним. Аутсорсинг не связан с физическим движением персонала из компании исполнителя в компанию заказчика	При аутстаффинге работники работают на территории заказчика
Фактическое руководство	Задачи работникам ставит исполнитель. Заказчик не обладает какими-либо правомочиями по управлению персоналом	Предоставленный персонал находится под управлением заказчика. Именно он: определяет круг должностных обязанностей направленных работников и объем их работы; ставит конкретные задачи; предоставляет средства производства; обучает и т. п. При этом исполнитель может не знать, чем занимаются предоставленные им работники
Контроль	Заказчик может оценивать только результат самой оказанной услуги (чистый офис, правильно подготовленная отчетность и т. д.), но не процесс деятельности сотрудников исполнителя. Они не находятся под его контролем и управлением	Предоставленный персонал находится под контролем заказчика
Сторона, ответственная за конечный результат	За конечный результат отвечает исполнитель. При необходимости заказчик может предъявить ему претензии	За результат труда предоставленных работников отвечает сам заказчик. Претензии исполнителю он может предъявить, только если тот несвоевременно или в недостаточном количестве предоставил ему персонал

У договора аутсорсинга существуют свои плюсы и минусы

К плюсам можно отнести экономию времени на подбор персонала, выполняющего необходимые функции для осуществления текущей финансово-хозяйственной деятельности, а основную часть времени можно направить на развитие бизнеса и извлечение максимальной прибыли. Заключая договор аутсорсинга, организация- Заказчик снижает бремя налоговой нагрузки, экономит на налогах, потому что оплачивает выполненную услугу, а не работу самого персонала. Договор аутсорсинга помогает быстро и качественно решить вопросы, которые не являются для Заказчика ключевыми. Нет необходимости дополнительно поощрять персонал бонусами, акциями, социальными пакетами и производить их мотивацию на плодотворный труд.

К минусам можно отнести, то что работа по договору аутсорсинга будет выполнена некачественно и это выявится лишь по истечении какого-то времени, когда ошибка приведет к неприятным последствиям для жизнедеятельности организации. Остается лишь надеяться на квалификацию персонала. Может возникнуть утечка информации, здесь остается лишь надеется на надежность и порядочность Исполнителя. Недостаток мотивации персонала Исполнителя, потому что Заказчик не руководит процессом выполнения работ и не как не может повлиять на ее качество, получает только готовый результат.

Несмотря на существующие минусы договора аутсорсинга персонала многие компании довольно часто и успешно используют его в своей производственной деятельности. Это IKEA, NIKE, NOKIA, Кодак

Если Вы решили ввести аутсорсинг персонала у себя в компании, то Вам необходимо пройти некоторые этапы:

1. Провести анализ хозяйственной деятельности организации и установить требуется ли Вам привлечение дополнительного персонала, что приведет к увеличению вашей прибыли.
2. Провести сводный анализ по затратам по договору аутсорсинга персонала и анализ по затратам на свой штат сотрудников
3. Взвесив все за и против выбираем оптимальный вариант. Если все плюсы в пользу аутсорсинга персонала принимаем решение о его заключении.
4. Выбираем аутсорсинговую компанию
5. Подписываем договор аутсорсинга персонала
6. Получаем результат готовой работы

Каждый этап заключения договора аутсорсинга персонала требует тщательного анализа, подсчета, внимательного изучения. От того как вы отнесетесь к заключению договора во многом будет зависеть дальнейший успех компании. Выберете ненадежного Исполнителя, сможете потерять успех на конкурентном рынке и наоборот. Успехов!

Заемный труд что это такое и почему он запрещен

В 2016 году в ТК РФ появилась статья 56.1, в которой дано четкое определение понятия «заемный труд», или труд по указанию номинального работодателя, но под руководством и в интересах другой компании. Такой труд в России .

Сущность заемного труда в следующем: одна компания или предприниматель (исполнитель) передает другой организации или предпринимателю (заказчику) определенное число работников. В результате сотрудники трудятся у заказчика, а работодателем выступает исполнитель. Исполнитель, в свою очередь, заключает трудовые договоры с ними, выплачивает им заработную плату и пособия, ведет кадровый учет. Таким образом, работники трудятся в организации, с которой они не связаны ни трудовыми, ни гражданско-правовыми отношениями (смотрите схему ниже).

Существовавшее до 2016 года положение дел в аутстаффинге было невыгодно работнику. Сотрудника нанимали на работу в одну компанию, а трудился он в другой. Работодатель не нес никакой ответственности за сотрудника. Чаще всего это касалось работ на вредном производстве, где не предусматривались выплаты за вредность. Организации с вредными и опасными условиями труда таким образом экономили на страховых взносах на травматизм. Эти условия послужили причиной принятия новой статьи 56.1 в ТК РФ.

Получить в аренду сотрудников другой компании можно, однако теперь аутстаффинг персонала изменился и регламентируется новой .

Образец договора

В договоре аутсорса должны быть непременно прописаны те существенные условия, которые предъявляются к договорам подобного типа и которые стороны соглашения посчитают важными для плодотворного сотрудничества.

Необходимость изменения текста договора потребует привлечения специалиста для его составления.

Следует избегать обобщённых формулировок при описании содержания аутсорсинга, разночтения при освещении обязательных моментов и двоякого толкования задач и критериев оценки исполнения.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46, Санкт-Петербург +7 (812) 317-70-86 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

• Предыдущая записьДоговор перевода долга — образец трехсторонний, нюансы заполнения
• Следующая записьКак правильно прошивать документы — пошаговое руководство

×
Рекомендуем посмотреть

Составляем заявление о прекращении исполнительного производства: образцы написания для подачи приставу и в суд

Пишем уведомление о расторжении договора: правила оформления и образец письма

Переходим на аутсорсинг: как избежать ошибок при оформлении договора

В настоящее время компании стараются как можно рациональнее подходить к осуществлению своих бизнес-процессов. В связи с этим такие инструменты, как аутсорсинг, лишь набирают популярность. Однако прежде чем заключить с другой организацией договор о передаче той или иной функции, стоит знать, с какими ошибками можно при этом столкнуться и как их избежать. Кроме того, с 1 января 2016 года заемный труд (аутстаффинг) в России будет официально запрещен (ст. 5 Федерального закона от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», далее – закон № 116-ФЗ). Отразится ли такой запрет на аутсорсинге и как оформить договор, чтобы избежать сходства с договором на аутстаффинг? Разберемся во всем по порядку.

Нюансы оформления договора об аутсорсинге

Об особенностях налогообложения по договору возмездного оказания услуг узнайте в «Энциклопедии решений. Налоги и взносы» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Получить доступ

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Одними из наиболее важных условий, которые следует внести в такой договор, являются:

• перечень оказываемых услуг;
• сроки предоставления информации и результатов работы;
• ответственность исполнителя и заказчика;
• условия расторжения договора.

Рассмотрим каждое из этих условий подробнее.

Перечень оказываемых услуг. При заключении договора об аутсорсинге необходимо максимально полно описать провайдеру все процессы, так или иначе связанные с функцией, которую компания планирует ему передать, и заранее перечислить все задачи исполнителя. Директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing Галина Шаблинская уточняет: «Если в ходе сотрудничества выяснится, что компании необходимы, например, дополнительные отчеты, донастройка учетной системы, которая ранее не была оговорена, и другие услуги, – все они будут оплачиваться как дополнительные, потому что изначально не входили в договор. Если же заранее максимально подробно обсудить все с провайдером, то всегда можно довольно четко планировать свои затраты на аутсорсинг даже при необходимости масштабирования бизнеса».

НАША СПРАВКА

Аутсорсинг – передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг (заемный труд) – осуществление работником по распоряжению работодателя труда в интересах и под контролем юридического или физического лица, не являющихся работодателем данного сотрудника.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (юридические, бухгалтерские, аудиторские, консультационные, информационные и т. д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Этот договор следует отличать от договора подряда, который регулирует права и обязанности сторон, связанные, как правило, с изготовлением или переработкой (обработкой) той или иной вещи, выполнением строительных работ и др. (ст. 702-703 ГК РФ).

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

Другие образцы

«Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору. Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета. При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал», – комментирует руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp Светлана Золотарева.

Добавить в договор дополнительные условия можно с помощью дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. При этом желательно заранее определить в договоре об аутсорсинге порядок оформления такого соглашения.

Сроки предоставления информации. Четко описанные сроки предоставления услуги позволяют и заказчику и аутсорсинговой компании избежать разногласий. При этом важно проработать и зафиксировать сроки для обеих сторон – в случае возникновения сложных ситуаций всегда легко будет установить, из-за кого возник простой в работе и кто несет за это ответственность. «Задержка отчета могла произойти не по вине аутсорсинговой компании, а из-за того, что сотрудники клиента не передали вовремя необходимую информацию», – добавляет Галина Шаблинская.

Ответственность сторон. Сложности при взаимодействии с аутсорсинговой компанией чаще всего возникают в том случае, когда в момент заключения договора стороны недостаточно хорошо проработали зоны своей ответственности (например, в договоре не определена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков или не указана обязанность заказчика предоставить всю необходимую информацию по запросу аутсорсинговой компании). В связи с этим необходимо заранее определить все зоны и пределы ответственности как для заказчика, так для исполнителя (можно прописать, например, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок – в противном случае он будет обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере).

Условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге может быть заключен на срок как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет (это, прежде всего, зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик). При этом целесообразно предусмотреть в договоре условие о последующей его пролонгации (например, если по истечении срока действия договора ни заказчик, ни исполнитель не выскажут желания его расторгнуть, договор об аутсорсинге считается продленным на тот же срок). Вместе с тем и исполнитель, и заказчик имеют право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения указанного срока, соответственно возместив все убытки или оплатив понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ). Однако при расторжении договора об аутсорсинге с недобросовестными компаниями, у организации-заказчика могут возникнуть определенные сложности, связанные с выгрузкой баз данных и передачей функций другой компании. Чтобы избежать всех этих проблем, Галина Шаблинская советует заранее согласовать условия «расставания»: в каком формате и в какие сроки будет передана вся необходимая информация, включая данные из учетной системы провайдера, будет ли это сделано бесплатно или во сколько это обойдется заказчику, готова ли будет компания-исполнитель в случае необходимости оказывать консультационные услуги заказчику после расторжения договора и т. д.

МНЕНИЕ

Галина Шаблинская, директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing:

«Необходимость установки KPI при работе по аутсорсинговой модели – вопрос спорный. Международный аутсорсинг движется в этом направлении и западные компании активно используют KPI, сотрудничая с провайдерами аутсорсинговых услуг, но в России ситуация совсем другая. Мы, например, встречаем требования к KPI только у своих международных заказчиков. Но в российских реалиях они все равно остаются скорее формальностью. Не всегда корректно устанавливать ключевые показатели эффективности, если мы говорим об оказании услуг: у нас есть исходные данные и мы, как аутсорсинговая компания, понимаем, какого результата от нас ожидает заказчик, а вся промежуточная часть лежит в зоне нашей ответственности. Если при этом заказчик будет требовать увеличения производительности конкретных участников проекта, это может сказаться на общем качестве предоставления услуги. Поэтому иногда правильнее будет обойтись SLA «.

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет.

Подробнее о заемном труде в России и будущих изменениях в части его регулирования читайте в материале «Дистанционный труд и аутстаффинг: экономим бюджет компании».

«Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет. Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками. Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному», – убеждена Галина Шаблинская.

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели. В первом случае речь идет об «аренде» конкретных специалистов. При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель. Во втором случае компания платит за услугу. Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала. Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты. Однако эта информация может быть указана как в договоре, так и в требованиях к поставщику во время проведения тендера (в том случае, если он проводится заказчиком).

Еще одно отличие между аутсорсингом и аутстаффингом – это границы ответственности. В первом случае исполнитель отвечает за качество услуг (требования к качеству, конкретный измеримый результат и т. д.). Во втором случае исполнитель не несет никакой ответственности за результат работы наемных специалистов – он отвечает только за налаженный процесс оформления трудовых отношений, своевременную выплату сотрудникам заработной платы и соблюдение других требований трудового законодательства.

Таким образом, закон № 116-ФЗ никаким образом не затрагивает аутсорсинговые компании и не влияет на их деятельность. Все эти различия следует обязательно иметь в виду при заключении договора. «В идеале при оформлении договора об аутсорсинге необходимо избегать формулировок, которые свидетельствуют о том, что персонал исполнителя будет оказывать услуги заказчику на его территории. Например, при оказании услуг по бухгалтерскому обслуживанию работники исполнителя работают у своего работодателя, заказчик лишь предоставляет необходимые документы», – рассказывает Светлана Золотарева.

МНЕНИЕ

Лилия Хакимова, руководитель отдела юридических услуг BDO Unicon Outsourcing:

«В большинстве случаев в соглашении фигурируют только ключевые контактные лица или сотрудники, ответственные за те или иные участки проекта. В целом же в таких документах не указывается полный список сотрудников аутсорсинговой компании, которые будут оказывать услугу, или их количество – этот список может меняться в ходе работы и заказчик зачастую вообще не интересуется этим вопросом, ему важен только результат. При этом если для компании-заказчика это критично, она может закрепить за собой в договоре конкретную рабочую группу – список лиц, которые будут оказывать ей услуги. В таком случае указать, что все эти сотрудники работают в офисе исполнителя, следует обязательно».

Консультирование и проведение совместных встреч, как правило, осуществляется на территории аутсорсинговой организации, но нередко специалисты направляются к заказчику (например, для сбора необходимой информации). При этом они не подчиняются внутреннему трудовому распорядку, действующему у компании-заказчика. Квалифицировать это как заемный труд нельзя. «Естественно, в договоре об аутсорсинге должно быть условие о том, что данный работник не выполняет распоряжения заказчика, а просто собирает документы», – уточняет Светлана Золотарева.

Стороны также могут внести в договор условие о проведении встреч с участием специалистов аутсорсинговой компании на территории заказчика – причины, продолжительность и частота таких встреч должны быть четко обозначены. «В договорах с нашими клиентами мы всегда отдельно описываем услугу выездной проверки документов (если эти документы хранятся в архиве на территории заказчика) или указываем, что специалист нашей компании должен с определенной частотой встречаться с ключевыми лицами заказчика (например, для получения всех необходимых подписей на документах, содержащих конфиденциальную информацию и персональные данные, которые мы не можем отправлять почтой или курьерской службой). Во всех договорах мы, кроме того, оговариваем возможность и частоту проведения совещаний с личным присутствием сотрудников и конференц-звонков», – дополняет Лилия Хакимова.

Таким образом, компаниям, передающим или планирующим передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, не следует волноваться, что на подобной услуге отразится запрет на заемный труд. Главное, учесть все нюансы и правильно оформить договор с аутсорсинговой компанией.