СВ-Принт

Как сделать маркетинговый анализ конкурентов

Маркетинговые исследования — базис для стратегического планирования коммерческой компании. Опытные маркетологи посвящают анализу конкурентов до 40 часов рабочего времени. Собрав информацию по основным оппонентам, вы сможете продавать не только новые товары/услуги, но и увеличить продажи текущей продукции за счет корректировки сайта, выработки УТП, вложений бюджета в прибыльные рекламные каналы. Зачем нужен анализ конкурентов, когда и какими методами проводить исследования, читайте в нашей статье.

Цели анализа и основные источники поиска

В 21 веке конкурентный анализ не делают только ленивые или абсолютные монополисты в своей отрасли. Разработка новой линейки товаров, выбор грамотного позиционирования, формирование маркетинговой стратегии продвижения услуг – вот неполный перечень оснований для его проведения. Без оценки деятельности оппонентов по бизнесу не обойтись, если вы:

• составляете план продаж на текущий или долгосрочный период;
• не знаете, какую цену на услуги поставить на продающем сайте;
• хотите понять перспективы развития бизнеса в текущей рыночной ситуации;
• не понимаете, в чем ваши сильные и слабые стороны по сравнению с другими компаниями.

Перед тем, как проводить анализ в интернете, определитесь, кто является вашими прямыми и косвенными противниками:

Прямые	Косвенные
Один и тот же ценовой сегмент на товары/услуги, схожая ЦА, схожая продукция, одинаковые каналы продвижения и сбыта	Схожий сегмент ЦА, однако разный продукт/услуга, разные ценовые сегменты, различия в каналах сбыта и продвижения

Если вы работаете с теплым трафиком (клиенты выбирают поставщика), уделите основное внимание прямым конкурентам. Если с холодным (выбирают продукт), то косвенным.Среди соперников всегда разделяйте лидеров (более 3 лет в интернет-пространстве) и новичков. Именно к лидерам обычно и уходит 80% потерянных клиентов. Где вы можете их найти?

1. В поисковой выдаче по ключевым запросам, характерным для вашего бизнеса;
2. В социальных сетях (вручную либо с помощью сервиса Rival IQ);
3. Посредством опроса своих покупателей (между какими фирмами они выбирали, почему обратились к вам);
4. С помощью интервью с экспертами — каких игроков рынка они могут выделить в узкой отрасли бизнеса;
5. Регулярно посещая тематические конференции, выставки, съезды предпринимателей.

Дополнительными источниками информации выступают бизнес-справочники, сайты скидок, торговые площадки и коммерческие платформы, где продавцы активно рекламируют услуги/товары. Если вы занимаетесь бизнесом в конкретном регионе, стоит уделить внимание ближайшим соседям, которые находятся в вашем городе или отдельном районе (актуально для частных поликлиник, фитнес-центров, развивающих центров, парикмахерских).

Составляем таблицу сравнительного анализа

После того, как основные оппоненты определены, приступайте к сравнению ваших основных характеристик – по продаваемому продукту и признакам компании:

Характеристики продукта	Характеристики компании
Цены, ассортимент, сроки доставки, варианты оплаты, сроки гарантии, сроки оказания услуг/выполнения работ, портфолио, примеры работ, акции	Опыт работы, регион деятельности, наличие отзывов, кейсов, наград, достижений, благодарностей, число партнеров, позиционирование фирмы

Отдельное внимание уделите каналам продвижения – сайтам и социальным сетям:

• есть ли у фирм четкое УТП;
• насколько качественен контент и дизайн;
• есть ли на сайтах интерактивные элементы (калькуляторы, кнопки обратной связи, онлайн-консультант);
• ведут ли компании свой блог, публикуют новости, создают информационную/рекламную рассылку.

После сбора информации занесите данные в специальную таблицу для сравнения и формирования ваших преимуществ. В первой графе пропишите характеристики собственной компании, а данные по конкурентам разнесите по соседним столбцам. Определите, в чем именно вы сильнее и вынесите такие характеристики в преимущества компании. Посмотрите, как выглядит анализ конкурентов на примере таблицы сравнения характеристик. Анализ проводился по заказу корпоративного юриста, сравнение шло в рамках одного продукта — услуги по юридическому сопровождению бизнеса:

№	Характеристика	Конкурент 1 Бизнес юрист	Конкурент 2 Ромашов	Конкурент 3 Смирнов	Конкурент 4 Лучшие адвокаты Москвы	Преимущество?
	Опыт работы в арбитражном праве 12 лет	10 лет арбитражного опыта	5 лет в прокуратуре, по бизнес сопровождению опыт не указан	Более 15 лет – общий опыт	Коллегия основана в 1866 году, опыт адвокатов не указан	да
	Юридическое сопровождение под ключ	да	да	да	да	нет
	94 выигранных дел из 100	Не указано	Не указано	Нет информации	Не указано	да
	Провел более 700 судебных процессов	200 дел каждый месяц	Провел более 1100 процессов	Нет данных	Не сказано	да
	Гарантия выигрыша	да	да	Нет данных	Гарантия возмещения убытков	нет
	Согласование действий с клиентом	Информируем об этапах оказания услуги	Да, информирую клиента	Не сказано	да	нет

Для того, чтобы сравнение было более результативным, проанализируйте не менее 10 конкурентов, плюс сделайте распределение характеристик по 5-бальной системе, где 5 – лучшее предложение, а 0 – отсутствие параметра.Полученные преимущества – основа для уникального торгового предложения. Вы можете вынести их на первый экран продающего сайта, в блок с триггерами компании, рекламные объявления и презентации.

Анализируем бизнес по методу Портера

Маркетинговый анализ характеристик конкурентов – всего лишь малая часть, по сравнению с тем, что предлагал американский экономист Майкл Портер в конце 70-х годов 20 века. Его метод направлен на изучение 5 факторов, прямо влияющих на статистику продаж:

1. Угрозу появления на рынке продукта-заменителя;
2. Влияние конкуренции на развитие отрасли;
3. Угрозу появления новых игроков на рынке;
4. Рост требований от потребителей;
5. Повышение цен со стороны поставщиков.

Цель метода – надолго удержать существующий уровень прибыли компании, грамотно сформировать конкурентные преимущества и сохранить конкурентоспособность бизнеса. Проводится раз в 5 лет. Давайте кратко рассмотрим, как сделать анализ рынка и конкурентов по этапам, предложенным Майклом Портером:

• определить угрозы появления аналогов вашего продукта. Для этого исследуйте соотношение цены и качества конкурирующих с вашим продуктом товаров, чтобы понять, с какой долей вероятности ваши клиенты выберут товар-заменитель.

Ваши основные цели на данном этапе анализа:

Дифференцировать продукцию от заменителей с помощью построения сильного бренда	Повысить лояльность постоянных покупателей
Разработать конкурентные преимущества по продукту/сервису	Усовершенствовать качество продукции, уйти от стандартных решений, сделать предложение уникальным

• исследовать степень конкуренции внутри отрасли. Подсчитайте, сколько сильных конкурентов находится на рынке, какую долю они занимают, какими темпами растет рынок, есть ли в сфере жесткая конкуренция.

• проанализировать, с какой вероятностью на рынок выйдут новые предприниматели, продающие тот же товар, что и вы:

Насколько ниша уже занята игроками, есть ли путь для дифференциации	Каковы сроки окупаемости (чем больше начальный капитал, тем меньше риск новых конкурентов)
Насколько уникальна ваша продукция (чем типичнее, тем проще клиентам покупать у других)	Есть ли способы сэкономить на производственных процессах
Существуют ли законодательные ограничения на открытие бизнеса (лицензии, лимиты, госрегулирование цен)	Какие каналы используются для продвижения бизнеса (чем дороже реклама, тем меньше риск появления новых предложений в интернете)

• для оценки угрозы роста требований от покупателей посмотреть, насколько равномерно распределены ваши продажи между основными сегментами – если основная доля покупок приходится на 1 сегмент, на него и придется равняться (снижать цены, улучшать качество, расширять ассортимент).

Подумайте, удовлетворены ли ваши потребители качеством товаров/услуг? Является ли цена определяющим фактором выбора продавца?

• спрогнозировать, будут ли поставщики поднимать цены на реализуемый вами товар по следующей таблице анализа:

ВАЖНО: анализ бесполезен, если вы не знаете, кому продаете, в чем ваши преимущества и слабости, какие угрозы и возможности присутствуют в компании.

Выявляем потенциальные риски продаж с помощью SWOT-анализа

SWOT-исследование – эффективный метод конкурентного анализа, изучающий совокупное влияние внутренних и внешних факторов на продажи компании (его актуально проводить не реже 1 раза в 12 месяцев). Визуально SWOT-анализ выглядит как таблица с 4 столбцами:Сильные и слабые стороны могут проявляться в качестве продукта, географическом расположении компании, квалификации сотрудников, степени узнаваемости бренда, наличия/отсутствия УТП, качеством сервиса и т.д. После того, как выявлены сильные и слабые стороны предложения, ответьте себе на вопросы:

• можно ли превратить слабости в конкурентные преимущества?
• как и за какой срок минимизировать потенциальные угрозы?
• как скрыть слабости от глаз клиентов?

Посмотрите, какие угрозы были выявлены в результате SWOT-анализа на примере регионального салона косметологии:

• снижение спроса из-за появления в регионе мошеннических схем в сфере оказания косметологических услуг;
• появления на рынке профессиональных средств для домашнего ухода за кожей;
• повышения цен на продукцию у поставщиков;
• роста региональных налогов на предпринимательскую деятельность;
• сокращения дохода у потребителей.

Критериями анализа могут выступать не только экономические показатели, но и качество рекламы конкурентов (состояние продающего сайта, контент в социальных сетях, отдельные проекты, а также вся упаковка бизнеса в целом). Источниками анализа служат:

1. Отзывы клиентов ваших соперников по бизнесу, оставленные на форумах, тематических площадках, сайтах отзовиках;
2. Методы шпионского маркетинга – звонки менеджерам конкурентов, оформление подписки на чужие рассылки;
3. Сайты с размещенными тендерами на заказы/поставки;
4. Отраслевые каталоги организаций.

Вы можете использовать платные системы мониторинга социальных сетей конкурентов (Babkee.ru), сервисы анализа ключевых слов, по которым они продвигаются (Mega Index), сервисы региональной разведки (Similar Web).

Придерживаемся единой инструкции по анализу соперников

Согласно чек-листу анализа конкурентов, разработанного известным маркетинговым агентством Комплето, любое исследование начинается с определения круга и возможностей соперников по бизнесу.

• для сравнения доли прибыли конкурентов проведите исследование цен на услуги в интернете и составьте таблицу цен:

Конкурент	Min цена на услугу	Средняя стоимость	Max цена
Ваша фирма	10000р.
«Иванов и партнеры»
«Фаворит»
«Клифф»

Теперь вы можете разбить региональных конкурентов по ценовому сегменту. Посмотрите, какими признаками обладают товары разных ценовых категорий:

Эконом	Средний	Высокий	Премиальный
Товару присущи стандартные характеристики, уровень дифференциации равен 0, при повышении цен фирма теряет клиентов	Характеристики товара расширенны, ассортимент большой, рост цен не критичен, фирма демонстрирует конкурентные преимущества	Ассортимент ограничен, товар решает проблему 1 сегмента аудитории, клиенты не чувствительны к росту цен	Индивидуальный подход к каждому клиенту, заинтересованность в результатах, цена подчеркивает статус клиента

Для перехода из одного сегмента в другой вам придется не только менять стратегию продвижения, но и усовершенствовать свою услугу/товар, повышать квалификацию специалистов, работать на рост узнаваемости бренда.

• теперь выявите, знают ли клиенты о вашем товаре/компании? Покажите целевой аудитории список региональных брендов. Первые названные компании являются истинными лидерами рынка, поскольку потенциальные покупатели помнят их названия.
• посмотрите, как позиционируют себя прямые конкуренты (изучите их слоганы, заголовки, тексты о компании), какую миссию и ценности они транслируют клиентам;
• проверьте, какой рейтинг среди клиентов занимают ваши оппоненты, на каких площадках они рекламируются;
• используют ли они видеоролики для продвижения товаров/услуг.

В зависимости от полученных результатов выберите стратегию конкурентной борьбы:

1. Дифференцируйте свое торговое предложение, создав уникальный продукт в данной отрасли/регионе;
2. Сфокусируйте внимание на 1 сегменте ЦА и работайте только с ним;
3. Снижайте издержки на производство.

Постоянно тестируйте выбранную стратегию. Каждые 90 дней мониторьте насколько выросли цены на других сайтах, не появились ли на рынке товары-заменители, не ввели ли конкуренты акции на схожую продукцию.

Краткие выводы по теме

Представленная в статье методика стратегического анализа помогает понять, чем потенциальные противники опасны для бизнеса, какие цели они преследуют и как с ними правильно бороться. Если они сильнее по ряду признаков (ассортименту, качеству сервиса, рекламному бюджету), стоит выбрать политику защиты. Цель – удержание постоянных клиентов, повышение их лояльности. Если лидером рынка является ваша компания – разработайте план по перехвату клиентов у конкурентов. ВАЖНО: перед тем, как сделать маркетинговый анализ на практике, следует определить круг ключевых конкурентов, которые реально влияют на ваши продажи, и только затем выбирать методы и критерии оценки.

Анализ конкурентов на практике: 10 шагов

Если вы задаетесь вопросом «Как провести анализ конкурентов на практике?», то вам обязательно стоит прочитать данную статью. С помощью подготовленного нами примера анализа конкурентов вы сможете оценить конкурентоспособность своей компании. В данный пример конкурентного анализа включены 10 базовых шагов, которые должны быть обязательно сделаны при анализе конкурентной среды компании. В конце статьи вы найдете удобный шаблон с таблицами, который поможет структурировать всю полученную в ходе работы информацию.

Предварительные работы

Перед тем как перейти к сравнительному анализу конкурентов, проведите ряд предварительных работ. Во-первых,
четко определите своих конкурентов (см. методику «Выбираем конкурентов правильно»). Во-вторых, определите цели конкурентного анализа, чтобы не анализировать «лишнюю» информацию, которая не даст ответа на необходимые вопросы. В-третьих, проведите опрос потребителей на рынке для формирования понимания о том, какие представления целевая аудитория имеет о вашем товара и о товарах конкурентов, оцените уровень знания и лояльности.

Проводите анализ конкурентов в первый раз?

Рекомендуем прочитать статью «Важные моменты конкурентного анализа предприятия», в которой содержится вся необходимая информация об основных этапах и принципах анализа конкурентного окружения компании.

Итак, приступим к анализу.

№1 Оцените общий уровень внутриотраслевой конкуренции

Чем интенсивнее уровень конкуренции в отрасли:

• тем быстрее изменяется рыночная среда
• тем важнее мобильность и быстрая реакция на изменения
• тем выше уровень требуемых затрат, квалификации персонала и ожидания от продукта
• тем сложнее найти свободную рыночную нишу и успешную конкурентную стратегию
• тем выше риски снижения долгосрочной прибыли
• тем выше уровень развития и насыщения рынка

На первом этапе конкурентного анализа определите количество игроков, темп роста рынка, динамику появления товарных групп и новых товаров в отрасли. Выводы на данном этапе должны быть сделаны относительно интенсивности конкуренции, перспективах ее ужесточения и прогнозах изменения рынка на ближайшие 3 года. Для проведения такой оценки можно воспользоваться следующей таблицей анализа конкурентов.

Данные по приведенным показателям лучше собирать за 3- 5 лет, но при отсутствии такой информации достаточно будет 1-2 лет. Цель: явно понять тренд и правильно сделать прогнозы будущего положения рынка.

№2 Постройте карту конкурентов

Карта конкурентов поможет выделить тех игроков, которые являются движущими компаниями рынка, определяют правила игры в отрасли и могут стать примером успешных решений и стратегий.

Карту построить просто, достаточно определить по каждому конкуренту долю рынка и темп роста продаж:

Какие выводы можно сделать из полученной информации? Составить характеристику по каждому конкуренту. Конкуренты с высокой долей рынка и высокими темпами роста задают правила игры на рынке. Конкуренты с отрицательными или невысокими темпами роста могут служить хорошим источником для роста бизнеса. Конкуренты с высокими темпами роста могут рассказать об успешных техниках продаж.

№3 Проведите сравнительный анализ портфеля

Определите портфель конкурентов и сравните его с портфелем Вашей компании. Обязательно отметьте ключевые направления бизнеса каждого игрока (в таблице ключевые направления бизнеса — розовые ячейки):

Ключевые направления бизнеса — товарные категории, обеспечивающие самую высокую долю продаж и долю прибыли

Определите хиты продаж конкурентов по каждой товарной категории и подготовьте сравнительный анализ каждого «хита» конкурента с вашим товаром. Обязательно отметьте ключевые свойства продуктов.

Оценку свойств удобнее проводить по 5-ти бальной шкале, где 0 баллов — отсутствие свойства, а 5 баллов — лучшее предложение на рынке

Наиболее верный способ получения правдивой оценки товаров Вашей компании и конкурентов: опрос потребителей и проведения слепых тестов (без упаковки и возможности идентифицировать товар с производителем) Выраженность свойств удобнее всего представить в виде «многоугольника характеристик товара»:

№4 Проведите сравнительный анализ цен

Распределите всех конкурентов по основным ценовым сегментам: низко-ценовой, средне-ценовой, высоко-ценовой и премиум сегменты.

Выявите крайние ценовые границы конкурентов и основной ценовой диапазон, в котором конкурент ведет свой бизнес: определите самую низкую цену, самую высокую цену и среднюю цену продаж.

№5 Проведите сравнительный анализ дистрибуции продукта

Сначала выявите ключевые каналы продаж товаров (например: гипермаркеты, супермаркеты, магазину у дома, рынки, аптеки, прямые каналы продаж, интернет). Затем оцените качество выкладки вашего товара и товаров конкурирующих фирм. Потом оцените долю полки продуктов.

№6 Определите позиционирование всех игроков на рынке

На данном этапе конкурентного анализа важно даже не само позиционирование товара каждого конкурента, а скорее сложившееся восприятие потребителей, а оно основано практически всегда на следующих критериях:

• известный — не известный
• дорогой-дешевый
• качественный — некачественный
• специализированный — обычный
• прямое назначение продукта или ключевая выгода

Такое восприятие проще всего отразить на карте восприятий:

Также соберите информацию об ключевых клеймах (или обещаниях) конкурентов, об известности Вашей компании на рынке и уровне лояльности к ней.

№7 Оцените методы продвижения и рекламные бюджеты

Данная информация потребуется для формирования правильной конкурентной и медиа стратегии. Собирать информацию можно подробно с указанием точных бюджетов, охвата и интенсивности поддержки; или кратко с описанием формата и особенностей размещения рекламного сообщения.

Анализ методов прямого продвижения:

Анализ BTL-программ: позволит составить работающие конкурентоспособные предложения для покупателей

Не забудьте собрать и проанализировать макеты рекламных сообщений, они дадут ответ на вопрос о ключевых клеймах и стратегиях убеждения потребителей.

№8 Опишите ключевого потребителя конкурентов

Описать целевую аудиторию помогут демографические, поведенческие и психографические критерии сегментирования.

№9 Оцените технологический уровень конкурентов

Для разработки конкурентных стратегий очень важно понимать технологические возможности конкурентов, их возможности в достижении низкого уровня затрат, доступа к ресурсам, уровень квалификации кадров и финансовые возможности.

№10 SWOT анализ оценка конкурентных преимуществ

Последним этапом конкурентного анализа рынка является составление краткого SWOT анализа по каждому конкуренту. Нет необходимости делать подробный анализ, достаточно указать 1-2 тезиса по каждому пункту SWOT анализа.

Когда SWOT анализ готов, оцените конкурентное преимущество вашей компании и основных конкурентов, в этом вам поможет наша методика анализа конкурентных преимуществ с готовым примеромГотовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения конкурентного анализа можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Компании-конкуренты, между которыми идет война

1. Nike vs Reebok

Сложно даже сказать, кто впереди планеты всей в сфере производства спортивной одежды, обуви и инвентаря. Reebok и Nike наступают друг другу на пятки и пытаются засветиться немного больше, чем конкурент. В связи с этим, в 1992 году возникла пикантная ситуация. В то время Майкл Джордан являлся официальным лицом компании Nike. Во время летних Олимпийских игр Майкл входил в сборную США, а одним из спонсоров был Reebok. Компания создала спортивную форму для всей команды на которой, естественно, стоял логотип. По контракту, Джордан не имел права рекламировать какую-либо другую одежду, кроме Nike.
Reebok в нетерпении ожидал того момента, как миллионы увидят своего кумира с логотипом конкурирующей компании на плече. Но в итоге баскетболист перехитрил всех, прикрыв логотип на плече флагом США. Выглядело это очень патриотично.

2. Coca-Cola vs Pepsi

Эти две компании уже много десятилетий раздражают друг друга на мировом рынке. Между руководствами корпораций бесконечно тянется холодная война, хотя делить им особо нечего. Весь мир разделился на две половины, одна из которых предпочитает синюю баночку, а другая — красную. Однако неприязнь настолько велика, что когда бывший вице-президент ушел из компании из-за конфликта с главами, они в открытую называли его врагом. А все из-за того, что уволившийся прошел собеседование на работу в Pepsi и занял очень достойную должность. Неудивительно, что владельцы Coca-Cola сочли его предателем.

3. Adidas vs Puma

Еще два гигантских по размерам участников на международной торговой арене недолюбливают друг друга. Но эта конкуренция началась задолго до появления корпораций. В одном немецком городе Херцогенаурах жили два брата, ненавидевшие друг друга по какой-то причине. И оба они создали компании, специализирующиеся на спортивной одежде и обуви в этом городе. А так как численность населения была невелика, а компании быстро развивались, одна половина города оказалась работающей на Adidas, а другая — на Puma.
Нелюбовь братьев друг к другу достигла поистине гигантских масштабов, доходящих до абсурда. Работающим на конкурирующих производствах запрещалось общаться с работниками конкурента. Также под запретом были «смешанные» браки. А местные лавки и кафе часто были созданы только для поклонников той или иной компании.

4. CVS vs Walgreens

Эти две фармацевтические компании малоизвестны на территории Европы. Зато в Америке все наслышаны об их конкурентных отношениях. Руководство компании CVS решило, что совсем незачем искать хорошие выгодные места для своих аптек, если можно ставить свои точки рядом с крупнейшей сетью Walgreens.
Можно быть уверенным, что там, где есть аптека Walgreens, рядом найдешь и CVS, часто в том же здании. Но этого последним оказалось мало, и они начали предлагать своим покупателям запатентованную технологию повторного получения лекарства без рецепта, которую создали в Walgreens. Сейчас обе корпорации находятся в состоянии судебной тяжбы.

5. Dunkin’ Donuts vs Starbucks

Рекламная война между двумя сетями кофеен никого не оставила равнодушным. Обе сети широко распространены во всем мире и имеют своих приверженцев. Однако руководство Dunkin’ Donuts решило сделать ход конем, и шесть лет назад провело масштабную дегустацию кофе. После чего, были обнародованы результаты, в которых говорилось, что большинство участников дегустации предпочли кофе Dunkin’ Donuts Старбаксу. Были даже выпущены футболки с надписью «Friends don’t let friends drink starbacks» («Друзья не позволяют друзьям пить кофе Starbucks»).
Ответа от Starbucks не пришлось долго ждать. Однако никто не мог обвинить их в низости вызову конкуренту. Руководство Старбакс решили напомнить потребителю о том, что покупая дешевый кофе, необходимо помнить о тысячах бедных работников на кофейных плантациях в Латинской Америке. И на самом деле, рабочий на таких плантациях выживают, занимаясь изнурительным трудом за копейки, чтобы мы имели возможность купить кофе немного дешевле.

6. Philip Morris vs R.J Reynolds

Несмотря на то, что в результате хитроумных манипуляций конкурентоспособная и востребованная компания по производству табачных изделий чуть не развалилась, сложно не восхититься этим кульбитом со стороны Philip Morris. История эта произошла еще в 90-х годах прошлого века. Два конкурента достаточно мирно сосуществовали на рынке табака, как руководство Philip Morris решили остаться на этом поле самыми процветающими, элиминировав полностью R.J Reynolds.
Было принято решения резко снизить стоимость на сигареты Marlboro, параллельно объявив свои планы по увеличению бюджета на рекламу в США. Естественно конкурент решил не отставать в этом, и потратил огромные суммы денег, исчисляемые в миллионах долларах на рекламу, пытаясь успеть сделать это быстрее Philip Morris. Вторые же не спеша вложили свои миллионы в развитие компании в Европе. Из-за того, что конкуренты уже потратили бюджет на рекламу в США, у них не было шансов догнать Marlboro. И в Европу Philip Morris вошел торжествуя и в одиночестве.

Экономические кризисы, военные конфликты, политическая нестабильность и прочие негативные факторы не оказывают на них значительного влияния. Самые успешные компании мира – основа мировой экономики, прибыли некоторых из них равняются ВВП небольших развивающихся стран.

Идеальный маркетинг, финансовое предвидение, нестандартные приемы управления – какой из рецептов помогает им из года в год занимать лидирующие позиции во всех существующих рейтингах – самая большая тайна большого бизнеса. Они – лучшие, на них работают время, деньги и миллионы первоклассных специалистов.

Успешность компании оценивают по трем показателям:

1. прибыль;
2. стоимость активов;
3. размер капитализации.

Для молодых, быстроразвивающихся компаний эксперты ввели показатель, который оценивает, насколько увеличились активы со дня основания.

Цифры, появляющиеся в годовых отчетах крупнейших мировых корпораций производят ошеломительное впечатление. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Корпорации правят миром». Самые успешные мировые компании уютно чувствуют себя на вершине финансового олимпа, редко и неохотно допуская на пьедестал амбициозных новичков.

1. Управляй мечтой. Toyota

Активы автомобильного гиганта Toyota оцениваются в $406 млрд. Это самый крупный автопроизводитель в мире. Компания начала работать 1924 году с продажи ткацких станков и за почти столетнюю историю превратилась в мирового автогиганта. Кроме производства и продаж автомобилей компания ведет бизнес в нескольких направлениях. Toyota Motors Corporation владеет финансовой структурой, страховой компанией, производит операции с недвижимостью. Успех бренду Toyota принесли 14 заповедей ведения бизнеса, которые с истинно японской скрупулезностью отразили все сферы жизни большой корпорации. «Принимай решение не торопясь, смотри на все своими глазами, воспитывай своих лидеров» – прописные истины прекрасно работают, особенно если записаны в «производственной системе корпорации» и обязательны к исполнению всеми – от рабочих до директоров. За три квартала 2016 года было продано более 8 млн автомобилей – это абсолютный мировой рекорд.

2. Черное золото. ЕxxonMobil

Нефть не зря называют черным золотом. Одна из самых дорогих компаний мира ЕxxonMobil – гигант нефтеперерабатывающей отрасли. Компания имеет активы стоимостью $395,4 млрд, а чистая прибыль в первом полугодии 2016 года составила $16 млрд. История ЕxxonMobil началась еще в позапрошлом столетии, когда Standard Oil, принадлежащая семье Рокфеллера, была разделена на несколько компаний. В результате множества преобразований, разделений и слияний в 1999 году появилось публичная компания ЕxxonMobil, сегодня владеющая долями нефтеперерабатывающих предприятий в 45 странах, сетью заправочных станций в 100 странах и занимается добычей нефти по всему миру. Показатели ЕxxonMobil – лучшая иллюстрация долговременного успеха. За все время существования в корпорации не было ни одного убыточного периода.

3. Инвестиции и страхование. Berkshire Hathaway

Уоррен Баффет и его Berkshire Hathaway с капитализацией $360 млрд – самый успешный инвестиционный холдинг в мире. Основное направление деятельности – инвестирование и управление. Уоррен Баффет – бессменный председатель совета директоров, начинал строить свою империю с организации небольшой страховой компании. Вкладывая прибыль в покупку акций, Баффет начал зарабатывать достаточно для покупки компаний целиком. Сейчас во владении Berkshire Hathaway находятся предприятия, работающие во множестве различных отраслей – розничная торговля, железнодорожные перевозки, производство продуктов питания, бытовой техники, издательское дело и, конечно, все виды страхования. В дочерний медиахолдинг BH Media Group входят семьдесят газет и один телеканал.

4. Гении IT. Microsoft

Компания Microsoft отстала от лидера почти на 100 млрд, ее активы оценены в $303,5 млрд. С прошлого года прибыль компании возросла на 10%. Корпорация практически монополизировала рынок офисных программ и программного обеспечения. Кроме того, Microsoft выпускает компьютерные аксессуары и собственную модель планшетного компьютера. Продукция Microsoft продается почти в ста странах мира, а их пакет офисных программ – самый используемый на рынке. Ближайшие конкуренты из года в год остаются далеко позади. Исключение составляет APPLE, но его прибыли обусловлены успешной продажей iPhone и электроники. Последние успехи Microsoft связывают со сменой руководства. Новый исполнительный директор Сатья Наделла – приверженец жесткой манеры ведения бизнеса и агрессивной маркетинговой политики.

5. Китай всегда в лидерах. Industrial & Commercial Bank Of China

Ни один экономический рейтинг не обходится без представителей самой быстрорастущей экономики мира. Китайский Industrial & Commercial Bank Of China имеет капитализацию $275 млрд. Это один из самых молодых финансовых лидеров – банк начал работу в 1984 году. Правительству Китая принадлежат 50% акций. В 2006 году Банк провел самое успешное в истории размещение акций – тогда были привлечены рекордные для мировой экономики $22 млрд. Финансовый бизнес остается одним из самых прибыльных. Самый успешный из производителей продукции компания APPLE занимает только 7 позицию рейтинга самых успешных компаний мира.

6. Универсальные продажи. WalMart

Розничный ретейлер Wal-Mart, владеющий сетью супермаркетов WalMart, имеет активы стоимостью $200 млрд. Компания владеет более 10 тыс. магазинов по всему миру, количество сотрудников составляет 2,5 млн человек. Розничная торговля – один из самых сложных видов бизнеса. Wal-Mart успешен благодаря жесткой манере ведения дел и стратегиям, направленным на минимизацию расходов. Многие поставщики магазинов WalMart свидетельствуют о том, что компания вынуждает их снижать отпускные цены, а представители малого бизнеса недовольны, что огромная сеть монополизирует рынок розничной торговли во многих странах. Кроме того, Wal-Mart прославился нарушениями прав рабочих и постоянными конфликтами с профсоюзами. С 2000 года в компании начался период нестабильности, во время которого были закрыты два крупных проекта – в Южной Корее и Германии. В первом случае формат универсальных магазинов не пришелся по душе корейским потребителям, а продажи в Германии обернулись ежегодными потерями $100 млн.

7. Яблочные рекорды. APPLE

Рекордсмен по наращиванию прибыли среди технологичных компаний – APPLE оценивается в $154,1 млрд. Только 2015 год принес владельцам APPLE $53,1 млрд чистой прибыли. За время существования детище Стива Джобса увеличило собственную стоимость на 50000 %. Корпорация сумела сделать невозможное – превратить использование смартфонов и компьютерной техники в настоящий культ поклонения товарам с яблочным логотипом. Дело не только в собственном программном обеспечении и высоком качестве, APPLE создал идеальную маркетинговую модель, во главу угла которой поставил престиж и безупречный имидж компании. «Владеешь APPLE – владеешь лучшим» – эта идея продолжает приносить APPLE миллиардные прибыли.

8. Интернет-бизнес. Google

Еще один представитель высоких технологий компания Google занимает вторую восьмую в рейтинге богатейших корпораций мира. Стоимость Google составляет $82,5 млрд. Прошедший год был не самым удачным для компании, но даже при том, что рост прибыли был меньше прогнозируемого, увеличение достигло 16%. Ежедневно в Google поступает более миллиарда поисковых запросов, под управлением компании работают больше миллиона серверов. Кроме собственно поисковой системы, бренд Google владеет почтовым сервисом, социальной сетью, браузером, программой обработки изображений и несколькими сайтами, входящими в топ-100 по посещаемости. Каждый год Google представляет пользователям новые приложения, совершенствует и обновляет уже существующие.

9. Вечная классика. Coca-Cola

Несколько сдала позиции Coca-Cola. Самая популярная газировка в мире начала терять позиции лидерарозничных продаж безалкогольных напитков в 2010 году. С тех пор прибыль компании постепенно снижается. Некоторые аналитики связывают это с модой на правильное питание и здоровый образ жизни. Другие видят связь между падением продаж и объединением The Coca-Cola Company и Coca-Cola Enterprises. Несмотря на неутешительную статистику, особенно провальную в 2014 году, компания оценивается в $58 млрд. Снижение продаж не всегда означает убыточность, поэтому бренд Coca-Cola традиционно входит в мировые рейтинги самых успешных компаний.

10. Бизнес на общении. Facebook

Бренд Facebook оценивается в $52,6 млрд. Это самая популярная социальная сеть в мире. Каждый год компания увеличивает прибыль, и, соответственно, стоимость активов. Только за прошлый год рост составил более 50%. Facebook демонстрирует отличные результаты, но это и не удивительно – ежедневно сетью пользуются почти 1 миллиард человек. В 2011 году была достигнута фантастическая цифра – в один месяц число посетителей сети перевалило за 1 трлн. В августе 2015 года была зарегистрирована миллиардная личная страница в сети Facebook. Можно сказать, что сегодня интернет-общение – один из самых востребованных товаров на мировом рынке.

Главная оценка – доверие потребителей

Еще один интересный показатель, по которому оценивается успешность компании – индекс доверия. Этот критерий был введен американской фирмой Reputation Insitute, специализирующейся в области консалтинга. Индекс показывает отношение доверия покупателей к репутации компании. Все предприятия, вошедшие в первую десятку – крупные транснациональные холдинги, большая часть которых базируется в США.

Топ-10 компаний с самым высоким индексом доверия потребителей:

1. автомобильный концерн BMW;
2. крупнейший представитель развлекательной индустрии The Walt Disney Company;
3. часовой бренд Rolex;
4. транснациональная корпорация интернет-ресурсов Google;
5. концерн Daimler, владеющей брендом MERCEDES;
6. один из лидеров рынка электроники и бытовой техники Sony
7. производитель программного обеспечения Microsoft;
8. компания Cannon – изготовитель оптический, печатной и телевизионной техники;
9. пищевой концерн Nestle;
10. Apple – изготовитель оригинальных смартфонов, персональных и планшетных компьютеров, программного обеспечения.

Рейтингов, ранжирующих крупнейший мировой бизнес несколько. Каждый из них оценивает прибыльность, активы, рост продаж и другие объективные экономические факторы. Если внимательно посмотреть на любой ТОП лучших, можно заметить самые успешные виды бизнеса. Нефтепереработка, интернет-технологии, разработка программного обеспечения, автомобилестроение и розничная торговля – направления, в которых работают самые большие ресурсы и создаются самые громкие состояния. Большая часть таких компаний начинала строить свои бизнес-империи еще в начале прошлого века. XXI век – время IT-технологий и электроники. Именно в этих сферах самые высокие шансы у новичков пробиться к вершинам большого бизнеса.

Десять самых громких конкурентных войн брендов в XX веке

Безжалостная конкуренция – одна из основ рыночной экономики. С 1770-х, когда Адам Смит в своем труде «Богатство народов» подчеркнул всю важность соревновательности, мы прошли долгий путь. Сейчас генеральные директора переругиваются в Twitter, digital-маркетологи бьются за новостные ленты пользователей Facebook, а юристы, защищающие интеллектуальную собственность, ведут войну с нарушителями посредством патентных бюро. И, хотя императив конкуренции остался тем же, оружие изменилось.

В случае некоторых компаний этот императив принял форму интенсивного соперничества. В Fastcompany решили обсудить наиболее влиятельных конкурентов XX века и рассказать о том, какие уроки могут извлечь для себя из их истории современные руководители.

Coca-Cola против Pepsi

Соревнование похоже на любовь, поскольку заставляет нас совершать безумные поступки. Чем еще можно объяснить губительное желание Coke изменить свою знаменитую формулу и представить публике новую колу – более сладкий вариант классического рецепта, стоящего миллиард долларов?

Во время «Газированных войн» в 1980-х компания из Атланты начала уступать значительную долю рынка своему конкуренту и мучительно хотела вернуть своих покупателей, привлеченных «вкусовыми экспериментами» Pepsi и телевизионными роликами, в которых во время слепой дегустации люди неизменно предпочитали пепси.

Новая кола провалилась, и продажи Pepsi буквально взмыли вверх за короткие сроки. Но Coke смогла извлечь урок из ошибок в управлении и инновациях. Копания извинилась перед 400 тысячами потребителей, написавших гневные письма, вернула в продажу классический напиток под грифом Coca-Cola Classic и постепенно сузила распространение новой колы. К моменту, когда «новаторская» газировка полностью исчезла из магазинов, о ней все уже и думать забыли.

В наши дни неофициальная иерархия производителей газировки на удивление неизменна: на первом месте – кола, а диетическая кола и Pepsi пытаются выпихнуть друг друга со второго места. Проблема в том, что американцы стали пить меньше газировки – с 2004 года ее объемы снизились на 1,4 млрд, и начали закупаться энергетическими напитками, зелеными соками, водой со вкусовыми добавками, ледяным чаем домашнего производства. В таких условиях Coca-Cola должна возродить свое былое волшебство, многие десятилетия поддерживавшее продажи компании на должном уровне.

Pepsi уже объявила о том, что намерена инвестировать в разработку более здоровых альтернатив газировке, делая ставку на нулевую калорийность и новые вкусы. Компания, которая заботится о нашем здоровье и вкусовых рецепторах, неизменно выиграет гонку.

Комиксы Marvel против DC Comics

В 1996 году конкурирующие издательства Marvel и DC выпустили серии комиксов, в которых их главные герои сражались друг с другом. Аквамен запрягал кита и уничтожал Подводника, Электра выкидывала Женщину-Кошку из окна небоскреба. С каждой новой книжкой казалось, что интенсивность борьбы зашкаливает все больше. Однако у издательств были совсем другие планы: в финальной части все персонажи объединяются, а некоторые даже сливаются воедино – именно так Бэтман и Росомаха превратились в Дарка Клоу. Были конкурентами – стали напарниками. Серия комиксов заканчивалась на примирительной ноте.

И действительно, пока герои двух издательств заливали страницы комиксов кровищей, конкуренция Marvel и DC была вполне цивилизованной. Marvel даже назвала свое соревнование с DC «достойным». Казалось, обе компании понимали, как важно иметь уважаемого конкурента, и обе немало приобрели от сотрудничества с Голливудом. Крупные компании помогли проникнуть комиксам на большой экран. В 2009-м Disney купила Marvel, а DC стала частью Time Warner еще в 1989 году.

Сейчас все их чаяния неразрывно связаны с Голливудом. DC ждет не дождется выхода очередного «Бэтмана», а Marvel получила права на публикацию «Звездных войн». В 1990-х Marvel почти обанкротилась. Но сейчас издательство на коне, выпуская больше фильмов и получая больше доходов, чем его многолетний противник.

McDonald’s и Burger King

Конкуренция между McDonald’s и Burger King свелась к одному: гамбургеру. Чей бургер дешевле? А чей вкуснее? Привлекательнее?

В 50-60-х годах, в эпоху автомобилей и фастфуда меню сетевых закусочных свидетельствовали об атаках и контратаках, целью которых было заслужить доверие клиентов. Сначала McDonald’s начал продавать гамбургер за 15 центов. Затем у Burger King появился «Воппер» за 37 центов – это была попытка сделать ставку на качество, а не на низкую цену. Вскоре в McDonald’s поняли, что и им нужен гигантский гамбургер – и так на свет появился «Биг-Мак». В последнее время, когда вкусы потребителей претерпели изменения, обе компании утверждают, что качество курятины в нагетсах у них лучше, чем у конкурента.

В любом случае их проблемы решаются просто: чей гамбургер вкуснее, тот и победил. Но потребители заговорили о более здоровой еде (даже если это все еще котлета с сыром), тем самым смешав все карты и заставив сетевые закусочные мучительно искать себя в этих новых условиях. При этом McDonald’s продолжает кормить людей в 14300 ресторанах в США, а Burger King – в 7400 точках Америки и Канады.

От апельсиново-клюквенных кексиков до сэндвичей с курицей терияки – обе сети проводят свои эксперименты в надежде выиграть битву за озабоченных своим здоровьем потребителей. Но все их потуги вызывают только один вопрос: почему бы им не вернуться к корням и попросту не сделать свои бургеры вкуснее?

Ford против Motor City

1912 год. Начинающий автопроизводитель Motor City приступает к работе всего в миле от заводов Генри Форда. Форд, купавшийся в успехе Model T, был главным новатором индустрии, делая автомобили предметом массового спроса за счет снижения цен (в долларах 2015 года машины продавались примерно за $21700). К 1927 году Форд продал более 15 миллионов Model T и навсегда изменил американскую культуру, познакомив молодых людей с пьянящей свободой дорог.

Тем временем GM начала последовательно наращивать долю рынка. В 1931 году юный конкурент выжил Ford с лидирующих позиций в автомобильной индустрии мира. Как говорилось в рекламе внедорожника Chevy, продажи компании «взмыли вверх». Но в жизни GM были и трудные времена: в 2008 году компания была уже не первой, а второй по продажам и потихоньку двигалась в сторону банкротства. Но к 2011 году, когда решено было отказаться от таких брендов, как Saturn, Pontiac и Hummer, дела стали налаживаться – GM вернулась в строй в хорошей спортивной форме.

Сейчас гонка ведется на новых рынках: компании заинтересованы в растущем потребительском спросе Африки и Азии. Но сможет ли Ford вернуть себе былую славу?

Dunkin’ Donuts против Starbucks

Для многих из нас утренний глоток кофе превратился уже в священный ритуал. Так что, видимо, неудивительно, что к любимому кафе мы подходим в почти религиозном экстазе – когда Dunkin’ Donuts открывала свою первую кофейню в Калифорнии, преданные фанаты даже разбили лагерь на все выходные, чтобы первыми попасть в кафе во вторник.

Вместе Dunkin’ Donuts и Starbucks контролируют 60% американского рынка кофеен (36% у Starbucks, 24% – у Dunkin’). Пока Starbucks только начинал работать, обе компании сосуществовали вполне мирно. Бостонцы из Dunkin’ делали ставку на свою выпечку, а Starbucks из Сиэтла учил американцев правильно произносить «макиато».

Но в 2003 году ситуация обострилась. Dunkin’, по-прежнему оставаясь приверженцем ценностей рабочего класса, завела у себя линейку латте и капучино. «У нас вы заказываете кофе по-английски, а не на псевдоитальянском», – хвасталась компания в своем рекламном ролике. Последующие маркетинговые кампании также подчеркивали своеобразное чувство юмора Dunkin’ Donuts. «Я вся горю, просто вся горю, малыш, когда я вижу этот билборд», – пела в рекламе Dunkin’ фальшивая Бейонсе в пародии на песню Drunk in Love.

Подобное поведение контрастировало с вечным серьезом Starbucks, которая недавно представила свою кампанию #racetogether, подталкивая к разговорам о расовых проблемах бариста и их клиентов. Намерение было благое, но вот кампанию освистали в социальных сетях, да и исполнение хромало.

Свое чувство юмора Starbucks продемонстрировала лишь однажды – в далеком 2004 году, с триумфом выпустив телевизионный ролик, в котором снялась группа Survivor, но забудем о маркетинге: Starbucks может оказаться тем, кто смеется последним. В прошлом году валовая прибыль компании составила $9,6 млрд, тогда как у Dunkin’ Donuts всего $613 млн. И, судя по продажам, останавливаться Starbucks не намерена.

UPS против Fedex

Все столкновения логистов связаны с автомобилями и самолетами. У Fedex в наличии крупнейший в мире парк грузовых самолетов – их больше семисот. Зато UPS занимает лидирующие позиции в наземных перевозках и владеет сотней тысяч грузовиков, выкрашенных в фирменный коричневый цвет. Эти «флотилии» стали солдатами растущего рынка электронной коммерции, который сейчас занимает 7% рынка розничной торговли США. Ежедневно две конкурирующих компании доставляют 28 миллионов посылок.

Важнейшим козырем UPS стала отлаженная работа на так называемой «последней миле» (логистическом отрезке, заканчивающимся у дома покупателя) – самой сложной и дорогостоящей в логистике. (Fedex в этом полагается на подрядчиков.) Собственная навигационная программа ORION, запущенная UPS в 2008 году после почти десяти лет разработок, помогает водителям срезать путь и экономит компании миллионы на топливе и прочих затратах. В ближайшее время ORION станет еще более ценной, поскольку рынок электронной коммерции поворачивается лицом к заказчикам, живущих в пригородах и сельской местности.

Ну, а теперь о победителе в этом состязании: UPS хорошо себя позиционирует и продолжает пока господствовать на рынке доставки – ее оценивают в $94 млрд, тогда как Fedex – в $51 млрд. Но в результате победит та компания, которая сможет закрепиться на международном рынке.

Nike против Reebok

В 1984 году Nike переживала кризис. После стремительного взлета, продолжавшегося целое десятилетие, компания подскочила на ухабе и впервые сообщила о квартальном снижении продаж. Тем летом Карл Льюис в кроссовках Nike заработал на летней Олимпиаде в Атланте четыре золотых медали, но даже такая редкая удача не смогла остановить спад. Господство Reebok, делавшей ставку на женских беговых кроссовках, казалось более надежным.

И тут появляется Майкл Джордан – многообещающий новичок в Chicago Bulls. Nike пошла ва-банк и уговорила его подписать контракт, хотя он, вообще-то, больше любил кроссовки Adidas. В следующем году в продаже появились первые Air Jordans по цене в $65. За два месяца продажи превысили отметку в $70 млн. На сегодняшний день Air Jordans по-прежнему лидируют на баскетбольном рынке и приносят компании свыше $2 млрд в год.

Reebok же, продававшая беговые кроссовки в то время, как появились Air Jordans, так и не смогла восстановиться. Пока Nike вербовала суперзвезд спорта вроде Андре Агасси и Тайгера Вудса в качестве послов бренда, Reebok только тихо дымилась. В 2005 году компанию за $3,8 млрд купила Adidas – логичный конец в такого рода войнах.

Airbus против Boeing

Столетие назад с пляжа Флориды стартовал первый коммерческий рейс. На его борту находился всего один пассажир, заплативший за свой перелет порядка $10 тысяч в современных долларах. Сегодня $160-миллиардная авиаиндустрия продает свыше трех миллиардов билетов в год. И, к примеру, Китай, наиболее сильно растущий рынок коммерческих авиаперевозок, уже вовсю строит 70 новых аэропортов и расширяет уже существующую сотню.

Все это поддерживается Airbus и Boeing – конкурирующими производителями самолетов. Годами они менялись ролями, выпихивая друг друга с поста лидера отрасли, забирая себе в качестве трофеев военные контракты и правительственные субсидии. Секретность там зверская – сложно найти даже базовую информацию вроде цен на самолеты. В 2011 году произошла утечка. В сети появилось письмо, адресованное королю Саудовской Аравии Абдулле. В нем говорилось о том, о чем наблюдатели давно подозревали: объем продаж компаний непосредственно связан государственной поддержкой, а не только с маркетингом.

Итог: производство надежных коммерческих самолетов является невероятно сложной задачей. И Airbus, и Boeing являются лидерами этой дуополистической отрасли, продолжат ими быть и только приобретут от бума путешествий в Азии и Африке.

Hasbro против Mattel

Когда мистер Картофельна Голова и Барби столкнутся друг с другом, вам не захочется оказаться по соседству. Эти легендарные игрушки произведены, соответственно, Hasbro и Mattel – лидерами кукольной $18-миллиардной индустрии. Они господствовали в ней десятилетиями. Mattel начала процветать в 1960-х, выпустив Барби. Но последующее появление игрушек Hasbro, вроде трансформеров, сравняло счет. В 1996 году Hasbro наотрез отказалась от $5,2-миллиардной сделки с Mattel, что только усложнило ситуацию.

Позже, когда родители озаботились гендерными ролями многих традиционных игрушек, а дети стали все чаще зависать перед мерцающими экранами, обоим конкурентам пришлось попотеть, чтобы остаться адекватными времени. В каких-то случаях были даже придирки к игрушкам, которые годами стояли в детских. Так, одна 13-летняя девочка написала петицию, требуя от Hasbro придумать игрушечную духовку «для мальчиков». В других случаях новые игрушки недвусмысленно указывали на то, что стареющие компании уже давно не в теме. Именно это случилось с книгой о программисте Барби, выпущенной Mattel в 2010 году. В ней рассказывалось о том, что Барби обращалась за помощью к мужчинам-программистам, чтобы спасти положение.

Акции Mattel упали в цене в июле после того, как компания сообщила о снижении продаж кукол Барби. И сейчас главная задача что для Mattel, что для Hasbro – это обзавестись более прогрессивными брендами. Родители могут спокойно пройти мимо новейшей Барби, но всегда есть шанс, что они полезут за кошельками, чтобы купить куклу American Girl.

AT&T против MCI

Современные подростки вряд ли сейчас вспомнят про MCI, но они должны сказать этой компании спасибо за то, что она проложила дорогу к современным телекоммуникациям для AT&T. В 1974 году MCI подала в суд на AT&T и, в конечном итоге, отсудила $1,8 млрд в качестве ущерба за монополию AT&T. В последующие годы провайдеры конкурировали в ценовом сегменте, что в результате сделало длительные международные переговоры более привлекательными и доступными.

Времена менялись, отрасль становилась все более конкурентной, а оптоволоконные кабели и беспроводные технологии заметно повлияли на наш стиль общения и способы получения информации.

В 1990-х, после слияния с WorldCom, у MCI начались проблемы: главы компании фальсифицировали финансовые документы на $11 млрд – второе по величине крупнейшее мошенничество в истории. В результате фирма обанкротилась и в 2005 году была продана Verizon за $7,6 млрд.

Но «креативный» подход MCI к своим финансам распространился и на продукцию компании. В ее копилки появлялись идеи вроде 1-800-COLLECT – музыкального магазина по телефону. Компания прекратила свое существование, но ее наследие и приверженность инновациям остаются непререкаемыми.