СВ-Принт

Убираем подводные камни перед открытием своего интернет-магазина

С увеличением пользователей сети «Интернет», всё большее количество людей использует её для поиска информации, а в частности использует её, как справочник. Следующее поколение пользователей будет использовать Интернет ещё «прогрессивней», потому что привыкают к нему с самого детства.

Именно поэтому, интернет-магазины становятся интересным и весьма прибыльным бизнесом. На первый взгляд, кажется, что открыть его не сложно, но это не так. Создать успешный интернет-магазин, который будет приносить хорошую прибыль, очень сложно. И по сложности, это не отличается от открытия off-line магазина.

Чтобы не наткнуться на подводные камни, я подготовил для вас ряд вопросов. Задайте их себе перед открытием своего интернет-магазина. Более того, посмотрите на 10-ку интернет магазинов и черпайте идеи. В конце статьи, вы найдёте файл, который содержит 10 идей для вашего интернет-магазина.

Идея интернет-магазина. Решение этого вопроса позволит найти отличие вашего магазина от конкурентов. Подумайте над концепцией и названием своего магазина. Что он будет предлагать и по каким ценам? И почему люди должны покупать именно у вас? Каков географический охват? Вы будете предлагать продукцию в своём городе или же по стране? Постарайтесь, не придумывать ответы в одиночестве. Спросите у знакомых и близких, интересно ли им это. Самая главная вещь, которую стоит взять во внимание – это узкая специализация. Выберите нишу для своего магазина. Анализируйте конкурентов.

Продукция и склад. Что вы будете предлагать? Какие товары, какие услуги? После разработки концепции начинайте поиск поставщиков. И здесь вас ждут неприятности. Ведь, чтобы избежать лишних посредников, вам необходимо искать основных поставщиков, но крупные поставщики начинают работу с компаниями, у которых большие объёмы закупок. В этом есть преимущество, так как при заказе большой партии, у вас будут значительные скидки. Следующий вопрос связан со складированием. Для начала будет достаточно и вашего балкона, но с увеличением заказов, вам понадобится склад. Подумайте над арендой или даже покупкой небольшого склада.

Доставка. Скорость имеет значение. Если, вы только начинаете бизнес, и у вас не будет достаточно ресурсов для продвижения вашего магазина на всю страну (что вероятнее всего), то вы должны сконцентрироваться на своём городе или городе-миллионнике. Доставку, можете осуществлять самостоятельно. Вам понадобится лишь один курьер. Но, если вы планируете выходить на страну или несколько городов, здесь необходимо обратиться к компаниям-курьерам.

Персонал. Исходя, из того, какой ассортимент вы будете предлагать и какой, будет способ доставки, а так же исходя из предполагаемого объёма заказов, вам необходимо определить, кто вам понадобиться и что они будут делать. Для небольшого интернет магазина, можно отдать бухгалтерский и налоговый учёт сторонней компании, это намного экономичнее, нежели держать в штате своего бухгалтера. Но, вам понадобится обслуживающий персонал. И его необходимо обучать. Определите, какое количество продавцов вам необходимо, кто будет отвечать за доставку, кто будет заниматься продвижением, кто будет следить за технической стороной сайта.

Способы оплаты. Подумайте, как вашим покупателям будет удобнее оплачивать покупки. Будут это кредитные карточки, электронные деньги, типа «Яндекс Деньги» или «Веб Мани», оплата наличными при получении товара.

Легальная сторона бизнеса. Не важно, каким бизнесом заниматься, важно чтобы это было легально, и ничего сложного в этом нет. Если вы самостоятельно открываете интернет-магазин, то можно зарегистрировать ИП с упрощённой системой налогообложения. Если у вас не будет наёмных работников, то вам нужно будет, уплачивать лишь 6% от дохода (или 15% от разницы между доходами и расходами) и ежегодные фиксированные платежи. Далее, вам понадобится кассовый аппарат, ведь часть покупателей предпочитает оплачивать наличными при получении товара.

Хостинг и домен. С этим не должно возникнуть вопросов, если вы будете разрабатывать сайт с привлечением подрядчика, который поможет приобрести домен и хостинг. Можно это сделать и самостоятельно. Выберите хостинг-провайдера и подберите подходящий тарифный план. Не скупитесь. Заранее возьмите больше места под сайт. А вот с доменным именем (www.ваш–сайт.ru) будет сложнее. Практически, зарегистрировать домен занимает минут 10, но тут важно подобрать легко запоминаемый домен и чтобы он подходил для тематики вашего сайта.

Разработка интернет-магазина. Сложный процесс и требующий финансов этап. Если вы веб-разработчик, то с этим вопросов не должно возникнуть. Но, если с разработкой сайтов вы никогда не встречались, то я советую только одно – обратиться к специалистам и не экономить. В обратном случае, получится неудачный интернет-магазин. Найдите веб-студию, которая разработает для вас логотип и фирменный стиль. Затем, на основе фирменного стиля разработает для вас интернет-магазин. Цена будет разной, в зависимости от того, какой магазин вы будете делать.

Другими словами, цена зависит от сложности. Также, цена зависит и от дизайна. Если вы будете использовать шаблонный дизайн, то неплохо сэкономите, но это приведёт к потере уникальности вашего магазина, потому что такой шаблон уже используют другие. Уникальность – самое главное. Стоимость разработки уникального сайта будет варьироваться между 35 000 – 150 000 рублей и выше. Совместно с подрядчиком, напишите техническое задание и приступайте к разработке.

Наполнение. Дизайн сайта и контент – это две составляющие успешных продаж. Продвижение позволит увеличить посещаемость сайта и никак не сказывается на продажах. А вот, контент и дизайн сайта сделают из посетителя клиента. Поэтому, не опускайте на второй план эти вещи. Ведь, согласитесь, если сайт удобен, содержит понятное и полное описание продукции, а также хорошие фотографии продукции – то это только положительно скажется на продажах. Вы можете проделать это самостоятельно. Организуйте фото-сессию продукции и подготовьте описания. Или вы можете обратиться в контент-студию, где за вас это сделают профессионалы.

Продвижение. Никто не узнает о вашем магазине без продвижения. Это потребует затрат, но проблем возникнут не должно. Сегодня на рынке, помимо веб-студий, есть десятки компаний, предлагающие продвижение сайтов. Стоит отметить, что важен выход в топ 10 в поисковиках Яндекс и Google, также важна и контекстная реклама, и технологии Social Media Marketing (об том можно узнать на моём блоге).

В заключении, можно отметить, что интернет-магазин может приносить неплохие деньги. Но для этого, необходимо проработать все моменты. Если вы готовы к такому труду и у вас есть источник финансирования – не теряйте ни минуты.

Чтобы навести вас на нужную мысль, и подумать об идее интернет магазина, я собрал 10 интернет магазинов для изучения.
_____
Пост создан при поддержке moduldrev.ru – если вас интересует строительство деревянных бань , то здесь вы найдете интересные готовые проекты.

На что нужно обращать внимание при открытии небольшого Интернет-магазина

В России рынок электронной коммерции растет очень быстро. Для тех, кто не имеет опыта открытия интернет-магазина, но задумывается об этом, описываю ключевые особенности построения данного бизнеса и основные моменты, на которые необходимо обращать внимание.
Большинство рекомендаций посвящены тем, у кого нет бюджета на создание крупного интернет-магазина. Примерная сумма затрат на небольшой магазин от 50 000 до 1 млн. руб.

1. Выбор товара

Перед открытием интернет-магазина, первое, что нужно сделать — выбрать продаваемый товар. От типа товара зависит очень многое.
Критерии выбора товара:

• Физические характеристики товара (габариты, вес, ударопрочность)

Удобнее и дешевле с точки зрения логистики торговать малогабаритными и легкими товарами. Их можно доставлять пешими курьерами или почтой. Рискованно иметь дело с бьющимися товарами и с товарами больших габаритов.

• Процент возвратов

Непросто работать с одеждой, поскольку крупные игроки приучили рынок к очень высокому уровню сервиса. Необходимо обеспечивать людям возможность примерки товара, его возврата. Количество возвратов в этом случае будет большим.
Также часто возвращаются технически сложные товары и товары, требующие от клиента дополнительной настройки.

• Новизна

Если товар на рынке давно и существует много интернет-магазинов, которые его продают, то для успеха необходимо будет применять нестандартные методы, которые никем пока не используются. Например, в случае с продажей IPhone’s, компания Yes-credit предложила рынку новый способ продажи в кредит. Это дало компании преимущество перед другими продавцами столь популярного продукта.
Крайне сложно продавать ноутбуки, бытовую технику, телефоны, т.к. эти рынки заняты крупными игроками.
Нужно следить за трендами, новыми продуктами и их сочетаниями, которые, например, пользуются популярностью за границей. Много интересных товаров можно искать в интернет-магазинах США (amazon.com) и Китая. Вот несколько популярных:

• Наличие поставщиков

Более подробно опишу дальше, но нужно заранее понимать, что какой-то товар можно забрать у поставщика со склада по требованию, какой-то товар придется ждать 1-2 недели, а какой-то товар продается только партиями от 10 тыс. штук.

• Ценовая политика

На некоторые группы товаров поставщики устанавливают жестко регулируемые минимальные розничные цены (МРЦ). Конечно, это незаконно, но позволяет игрокам этого рынка, в том числе интернет-магазинам, устанавливать приемлемую наценку на товар и получать приемлемую прибыль.
Плюс такого рынка — можно заранее посчитать в бизнес-плане на какой товар какую наценку устанавливать.
Если нет нет возможности привлечь покупателя низкой ценой, придется брать либо сервисом, либо чем-то еще. Нужно понимать, что организация приличного сервиса — одна из самых сложных и затратных статей бизнеса.
Если цену на товар никто не контролирует, появляется возможность демпинга. Поскольку на рынке наблюдается крайне высокая зависимость объема продаж от цены, за счет ее снижения можно привлечь огромное количество покупателей. Однако, достаточно сложно найти возможность предоставления самой низкой цены на конкурентный товар. На некоторых рынках за счет демпинга сильно упала норма чистой прибыли. Нет смысла начинать строить интернет-магазин на таких низкомаржинальных рынках, как рынок компьютерной техники, мобильных телефонов, бытовой техники и многих других.
Вывод:
Если есть “фишка”, благодаря которой планируется привлечь пользователей, известно с какими конкурентами придется “воевать”, понятны средства, борьбы с конкурентами, то выгоднее работать на рынке с жестко регулируемыми МРЦ.
Если принято решение продавать редкий товар, либо есть понимание и навыки для продажи сложного товара, при продаже которого требуется специальная подготовка, то можно работать и на рынке без контроля МРЦ на товар.

2. Где купить товар?

Как только определились с товаром, надо выбрать одного или нескольких поставщиков.
Виды поставщиков и их условия (грубо, поскольку на различных рынках свои тонкости):

• Закупка партии товара из Китая или Америки. Требует больших вложений и несет немало рисков.
• Штучная закупка товара из интернет-магазинов Китая и Америки. Если вы нашли интересный рынку товар, то можно заказать его из интернет-магазинов Китая.
• Закупка товара у производителя в России. У производителя всегда есть план производства, рассчитанный под конкретные и регулярные заказы. Их могут выполнять только крупные компании — дистрибьюторы, розничные сети и проч. крупные игроки.
• Закупка товара у дистрибьютора в России. Условия зависят от конкретного рынка, конкретного дистрибьютора и того, как с ним удастся договориться. Некоторые предъявляют жесткие условия по минимальной партии отгружаемого товара, некоторые просят положить на счет депозит и т.д. Но есть и такие, кто предоставляет приемлемые условия сотрудничества и для небольшой компании.
• Закупка товара у реселлера (дилера) в России. Чаще всего условия по минимальной партии отсутствуют, есть возможность отгрузки под реализацию после повышения степени доверия. Для получения лучших условий желательно будет лично познакомиться с представителем дилера и не стесняться с ним торговаться. Минусом является, как правило, относительно высокая цена закупки.

Вывод:
Варианты 3, 4 и 5 лучше остальных подходят для начинающего интернет-магазина. (Дистрибьюторов, реселлеров и дилеров далее буду называть поставщиками).

3. Характеристики поставщиков, на которые нужно обращать внимание

К сожалению проверить качество работы поставщика невозможно до заключения с ним договора и 2-3 недельной проверки.

1. У поставщика всегда должны быть актуальные складские остатки.
   Обычно информация об остатках рассылается всем клиентам ежедневно. На основании этих данных интернет-магазин обновляет информацию о наличии товара на сайте. Если складские остатки у поставщика непредсказуемо меняются, то интернет-магазин не сможет обеспечить клиенту доставку требуемого товара, а значит потеряет клиента.
2. Резервирование товара поставщиком по требованию.
   Интернет-магазин либо должен быть уверен, что товар, который он продает, всегда есть в наличии у его поставщика, либо должна быть возможность резервирования товара. Поставщик должен в своей ERP-системе (как правило, это 1С) отмечать, что товар предназначается конкретному интернет-магазину и отгружать другим его нельзя. Желательно, чтобы менеджер, резервирующий товар, был всегда доступен. У продвинутых поставщиков есть система электронной дистрибьюции. Данная система обеспечивает интернет-магазинам сервис онлайн-резервирования товара через интернет, то есть без необходимости связываться с менеджером. Поставщики, имеющие такую систему — лучший выбор для интернет-магазинов.
3. Обеспечение товарным контентом (фото, описание).
   Отлично, если у поставщика есть в электронном виде фотографии и описание товара. К сожалению, это редкость. Обычно информация предоставляется в бумажных каталогах или в PDF файлах, которые содержат отсканированные копии бумажного каталога.
   Если у поставщика нет товарного контента в электронном виде, придется его создавать самостоятельно. Задача это непростая и недешевая, как кажется на первый взгляд. Крупные интернет-магазины тратят миллионы и создают для этого целые отделы контента численностью по 10-20 человек. Очень часто контент воруется, для этой цели даже создаются специальные программы. Не буду останавливаться на этом вопросе, лучше найти поставщика, предоставляющего контент.
4. Работа с возвратами.
   Желательно, чтобы поставщик мог принять назад товар, который интернет-магазин не продал, например, по причине отказа покупателя. Этот момент должен быть указан в договоре с поставщиком. Если поставщик не принимает возвраты, придется продавать данный товар со скидкой.

Вывод:
Если нет возможности покупать товар на склад (как правило, ее нет), и нет гарантии, что товар всегда есть в наличии, тогда информация об актуальности остатков очень важна.
Характеристики, описанные в п.2 и п.3 помогут сильно упростить работу с поставщиком.
Условие пункта 4 не являются принципиальным, если продаваемый товар имеет небольшой процент возвратов.
Характеристики идеального поставщика:

1. Не нужно закупать товар к себе на склад. Можно торговать прямо со склада поставщика. Это позволяет интернет-магазину работать в условиях ограниченного бюджета и сократить риски, связанные с невостребованностью закупленного на склад товара.
2. Возможность покупать товар поштучно или небольшими партиями.
3. Отсутствие ограничения по сумме покупаемого товара.
4. Возможность брать товар под реализацию без предоплаты, пусть даже в случае достижения интернет-магазином определенных оборотов.
5. Возможность быстрого резервирования товара у поставщика в момент получения заказа от клиента. Это дает гарантии, что товар, который Вы продали, будет отгружен Вам со склада поставщика. Как правило, приходится звонить или писать менеджеру дистрибьютора просьбу о резерве товара. Некоторые дистрибьюторы предлагают использовать системы интернет-дистрибьюции, то есть дают возможность интернет-магазинам самостоятельно резервировать товар on-line.

4. Как продать товар?

Любой товар в интернете продается с использованием специальных маркетинговых инструментов. Максимально кратко рассмотрю базовые инструменты, поскольку этому посвящено огромное количество материалов.

1. Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google AdWords). Инструмент, позволяющий гибко настраивать рекламные компании под конкретные запросы пользователей в поисковиках. Выгоден в случае, если на товар относительно небольшое количество предложений со стороны конкурентов. Использовать нужно осторожно. Нельзя допускать перерасхода средств на рекламу за счет переходов на сайт нецелевых пользователей. Перед запуском желательно обратиться за консультацией или попросить знакомого специалиста помочь. Если нужно обзавестись такими знакомствами, регистрируемся в Faсebook и вступаем в группу SEO специалистов.
2. SEO. Чтобы поисковик (Yandex, Google) находил сайт по определенному запросу и выводил его в списке на первой или даже второй странице, сайт должен быть очень правильным и хорошим. А в первые полгода на первую страницу Яндекса сайт не попадет ни при каких условиях.
3. Яндекс.Маркет. Один из самых популярных ресурсов рунета для поиска товара по минимальной цене. Позволяет конкурировать с крупными интернет-магазинами за счет демпинга цен (касается товаров с нерегулируемой МРЦ). Также дает возможность клиентам поставить оценку сервису интернет-магазина. Положительные оценки повышают шансы на продажу. Нельзя не отметить огромное количество фальсификаций оценок и отзывов.
4. Баннерная реклама. Как правило, применяется в качестве брендингового инструмента, то есть не предназначена для привлечения конкретных клиентов.
5. Социальные сети. Интересный и быстро развивающийся инструмент. Очень похож на контекстную рекламу. Основное отличие в возможности еще более тонкой настройки целевой аудитории, но, зачастую при более дорогой цене за клик. Если есть возможность точно идентифицировать клиента, например по возрасту, социальной категории или статусу, то реклама в соц. сетях может стать самой эффективной.
6. Использование площадок MarketPlace. По-русски — интернет-рынок или онлайн-торговый центр. Такие площадки позволяют размещать товары в их каталоге и товарной витрине. При этом MarketPlace обеспечивает привлечение на площадку большого количества покупателей. Некоторые MarketPlace предоставляют возможность продавать товар, не создавая собственный интернет-магазин, обеспечивая и складом, и логистикой. Подобный функционал стоит от одного до восьми процентов от стоимости каждого заказа.
   Наиболее популярные MarketPlace:
   wikimart.ru
   tiu.ru
   price.ru

Вывод:
Рекламных инструментов огромное количество. Каждый инструмент — отдельная наука. Нужно пробовать и находить наиболее продуктивные методы, работающие для выбранной категории товара.

5. Создание интернет-магазина.

Когда у вы проанализировали всю информацию по первым четырем пунктам, можно создавать сайт интернет-магазина.
Существует множество инструментов, вот основные из них:

• Content Management System (CMS).
  Коробочное решение — это так называемая система управления содержимым. Поставляется в виде коробки и требует установки на хостинг. Существуют платные и бесплатные варианты. Из платных самые популярные: Bitrix, NetCat, UMI, HostCSM. Из бесплатных самые популярные: Joomla, Drupal, Typo3, ModX, WordPress.
• Content Management System (CMS) SAAS.
  Данный тип CMS не требует установки на хостинг и поставляется по принципу “программное обеспечение как услуга”. То есть достаточно зарегистрироваться на сервисе, выбрать тариф (как правило, подразумевается помесячная оплата) и получить свой интернет-магазин, в который останется добавить товар и начать принимать заказы. Наиболее популярные ресурсы: InSales, e-magazin.biz, www.shoptus.ru, www.webassist.com, sellbe.com gollos.com
• Виджет интернет-магазин ECWID.
  Подойдет в тех случаях, если есть готовый сайт или просто интернет-страничка, достаточно даже блога. За 17$ можно встроить на любую страницу своего ресурса готовый интернет-магазин. Для установки нужно просто разместить кусочек кода на странице своего сайта, используя интерфейс администратора CMS.

Вывод:
Для начинающего предпринимателя подойдет любой из вариантов. Хочу отметить, что зачастую выгоднее использовать SaaS или виджет. Их функционал поддерживают крупные компании, заинтересованные в максимально удобном функционале. Заказывать магазин на фрилансе гораздо более рискованно.
Все инструменты позволяют обрабатывать поступающие заказы, так что можно достаточно долго обходиться без ERP.
Дополнительные сервисы для интернет-магазинов:

Cуществуют различные сервисы, которые могут упростить создание и работу интернет-магазина.

• Курьерские сервисы.
  Позволяют не тратить время и деньги на организацию доставки товара до клиента. Необходимо лишь заключить договор и начать работать. Курьер забирает товар с вашего склада или со склада поставщика и везет клиенту. Стоимость услуги от 200 рублей и выше за доставку одного заказа. Подобных сервисов достаточно много, вот пример некоторых из них www.ru-courier.com, www.speedpost.ru
• Автоматизация бухгалтерии
  Для автоматизации бухгалтерской отчетности и выставления счетов существует несколько недорогих сервисов. Один из самых распространенных ЭЛЬБА.

Заключение

Открытие даже небольшого интернет-магазина довольно трудоемкое дело. Не стоит открывать интернет-магазин не разобравшись в рынке, его законах и правилах. Но, как однажды сказал Билл Гейтс: “В будущем на рынке останется два вида компаний: те, что в интернете, и те, что вышли из бизнеса”.
Желаю успеха!

Покупаем готовый интернет-магазин: на что обратить внимание, плюсы, минусы, подводные камни

Пожалуй, любой новоиспеченный предприниматель задается вопросом: начинать первый бизнес с нуля или купить рабочее, приносящее стабильный доход дело? Ход мыслей понятен: прийти на все готовое всегда проще. Открытие интернет-магазина — не исключение. Так ли все на самом деле? Чем опасна такая сделка, в чем ее плюсы и минусы? Разбираем в статье.

Недостатки покупки готового интернет-магазина

Спросите любого строителя — он скажет, что построить новый дом всегда проще, чем возвести пристройку. Задайте тот же вопрос программисту, он ответит, что лучше запустить новый сайт, чем переделать старый, копаясь в чужом коде. Вы ничем не ограничены и делаете все по-своему. С интернет магазином все то же. Он создан старым хозяином с учетом его интересов, взглядов на бизнес и индивидуальным подходом к делу. Отсюда — основные минусы покупки готового бизнеса.

Интернет-магазин может быть убыточным

К счастью, этот момент лежит на поверхности и новички это понимают. Действительно, кому придет в голову продать налаженное, любимое дело, да еще и приносящее доход? Все заявления формата “потерял интерес”, “переезжаю в другой город”, или “срочно нужны деньги на новый проект”, выглядят не очень убедительно. Всегда можно нанять управляющего или руководить бизнесом дистанционно — не обязательно все продавать.

И самое главное: продавцы обычно утверждают, что бизнес прибыльный. Но статистика — вещь упрямая и неутешительная. ФНС России раскрыла следующие данные. Согласно предоставленным налоговым отчетностям предпринимателей, картина такая:

Источник — сайт ФНС, данные РБК

Получается, что каждая пятая компания в России работает в убыток. Это из общего числа действующих бизнесов. Среди тех, что продаются на вторичном рынке эта цифра куда больше. По некоторым данным, в ряде сегментов доля таких компаний занимает 90%. Это статистика, с ней не поспоришь. Но если посмотреть объявления на том же “Авито”, картина может сложиться совсем другая. По заверениям продавцов все до одного предприятия — прибыльные. Выводы делайте сами, но шанс нарваться на загибающуюся контору — не меньше 5 к 1, это чистая математика.

Прогноз окупаемости интернет-магазина

Парадокс, но покупка убыточного интернет-магазина может оказаться очень выгодной сделкой. Но! Только не для новичков. Вытащить бизнес из убытков под силу только опытным предпринимателям, которые давно в деле. Они умышленно скупают убыточные компании для расширения торговой сети, при масштабировании и в ряде других случаев. Дело в том, что активы полумертвых компаний обычно имеют крайне привлекательную цену — можно купить бизнес за сущие копейки.

У готового интернет-магазина могут быть долги

Перед государством (налоги, сборы, штрафы), поставщиками, банками, инвесторами и много кем еще. Причем продают дело именно с долгами, которые иногда в разы превышают стоимость самого бизнеса. Если такое вскроется после подписания договора — проблем не избежать. Правда, сейчас это относительно легко проверяется при помощи специальных сервисов — мы расскажем о них чуть ниже.

В этом контексте бизнес ИП выглядит привлекательнее. Дело в том, что долги индивидуального предпринимателя — это его личные проблемы как физического лица. Да и бизнес продается в виде активов, а не как компания. С ООО сложнее: все долговые обязательства висят на юрлице, а учредители и руководство ни при чем. Зато в ООО можно купить долю, а не бизнес целиком.

Еще хуже, когда в отношении компании заведены уголовные или административные дела, открыты исполнительные производства или имеются невыполненные предписания от контролирующих органов.

У интернет-магазина может быть плохая репутация на рынке

А вот этот недостаток может перевесить все предыдущие. Если компания дискредитировала себя среди покупателей, исправить ситуацию очень сложно. Можно, конечно, поменять название и начать с чистого листа, но тогда теряется часть привлекательности покупки готового бизнеса. Интернет-магазин часто покупают именно из-за готовой клиентской базы. Если ее нет — в чем тогда смысл?

Чем определяется уровень репутации интернет-магазина у пользователей

Самое плохое — репутацию не всегда можно проверить. Да, есть смысл поизучать отзывы покупателей за последние несколько месяцев, если они есть. Но даже в этом случае картинка может не сложиться. У многих успешных магазинов в отзывах — один негатив, однако это не мешает им успешно работать и получать прибыль. И наоборот: с отзывами все отлично, а продаж нет. Не стоит забывать и о фейковых комментариях, которые пишут на заказ. Себя — хвалим, конкурентов — ругаем. Заказать такие отзывы на бирже встанет в копейки, а социальный эффект большой. В любом случае отзывы — показатель не надежный и субъективный.

У компании могут быть испорчены отношения с контрагентами

Недостаток не такой критичный, как предыдущие, но может принести массу неудобств. Возьмем, к примеру, поставщиков. Если отношения хорошие и дружеские, снабженцы могут давать предпринимателю хорошие скидки, предоставлять отсрочки платежей или давать расплачиваться частями. При плохих взаимоотношениях этого не видать. Да, можно доказать, что вы — новый собственник и готовы начать все с чистого листа. Но на это уйдет какое-то время. На крайний случай можно вообще поменять всех поставщиков — их на рынке в избытке. Но зачем тогда, простите, покупать готовый бизнес, если половину работы придется делать заново?

А кроме поставщиков есть арендодатель, Интернет-провайдеры, оператор фискальных данных и поставщики услуг. Если компания на плохом счету у всех — это не есть хорошо.

Достоинства покупки готового интернет-магазина

Это быстро

Владельцем рабочего бизнеса можно стать на пару дней, после оформления всех бумаг. Не нужно думать над стратегией, моделью маркетинга, определять целевую аудиторию — прошлый хозяин уже сделал это все за вас.

Продажа готового интернет-магазина одежды

Здесь у ООО есть преимущества. Дело в том, что бизнес ИП вообще нельзя купить в виде имущественного комплекса. Можно приобрести только активы, а все остальное придется делать самому: заключать договора с контрагентами, регистрироваться в качестве ИП, подавать уведомления в госорганы и так далее.

С ООО проще: все договорные обязательства заключены на юрлицо, а оно остается прежним.

Есть полный комплект материальных активов

При открытии бизнеса с нуля нужно много чего купить. Если речь идет о небольшом интернет-магазине, владелец которого работал прямо из дома, это не так важно. А вот серьезный бизнес подразумевает парк компьютерной техники, офисную мебель, комплект контрольно-кассового оборудования и даже товарные остатки.

Заключены договора с поставщиками и другими контрагентами

Найти адекватных поставщиков не так просто, как кажется на первый взгляд. Предложений полно, но не все снабженцы одинаково хорошо работают. Одни срывают сроки поставок, вторые везут не то, что написано в заявке, третьи — держат высокие цены. Начинающие предприниматели часто начинают работать с первыми попавшимися поставщиками. Просто вбивают в строку поиска, например “бытовая техника и электроника оптом” и заключают договор с компанией, занимающей топ выдачи. Потом оказывается, что условия такие себе. Поставщика меняют на другого, иногда не один раз.

Предыдущий владелец уже провел отбор снабжающих организаций и наверняка выбрал относительно приемлемые. Поставки продукции налажены, все работает как швейцарские часы.

Готовый штат персонала

Иногда собрать хорошую рабочую команду — одна из самых сложных задач. На рынке труда не хватает опытных маркетологов, специалистов по рекламе, SMM-щиков, дизайнеров и других кадров. Даже простого менеджера по продажам найти не так уж легко. Если при продаже бизнеса к нему в нагрузку идет сплоченный коллектив — это бесценно, можете поверить. Вам не придется тратить время на подбор персонала, отсев кандидатов, работая в это время за троих.

Что может удержать работника, решившего уйти из компании

Единственный нюанс — согласятся ли эти люди работать под начальством нового хозяина. Да, если бизнес крупный, рядовые сотрудники могут даже не узнать о смене собственника или инвестора. Но в мелком бизнесе, где инвестор, директор и собственник — одно и то же лицо, картина может быть иной. В такой ситуации один из ключевых сотрудников может уйти и увести за собой половину команды.

Готовая клиентская база

Ну, это если повезет. Если бизнес продается из-за убытков, возможно, собственник уже распугал основную часть платежеспособных покупателей. А потенциальных клиентов отвадил так, что они теперь за версту к магазину не подойдут. Эти вещи нужно проверять. Вот несколько прямых и косвенных доказательств наличия хорошей клиентской базы:

• раскрученные группы в социальных сетях. Если число подписчиков сообществ исчисляется хотя бы, тысячами, это большой плюс. По поведению аудитории можно понять очень много: общее отношение к бренду, возможные проблемы в бизнесе и его слабые стороны;
• наличие положительных отзывов. Мы уже писали, что это спорный показатель, но тем не менее. Есть лайфхак: смотрите отзывы не только на сайте и в социальных сетях самого интернет-магазина, но и на сторонних каналах. Помониторьте такие площадки, как “Яндекс.Маркет”, Irecommend или “Отзовик”. Это позволит составить более полную и объективную картину;
• конечно, прибыль, оборот и выручка. Прямое доказательство наличия клиентов — прибыльность бизнеса. Искать клиентскую базу в заведомо убыточном интернет-магазине все равно, что пытаться найти смартфон в магазине мягких игрушек. Их либо не будет, либо будет, но очень мало.

К менее значимым преимуществам покупки готового бизнеса можно отнести заключенные договора аренды, подключенный интернет, снабжение вспомогательными товарами и услугами: доставки питьевой воды, канцтоваров и так далее. Все они вкупе делают покупку быстрой и выгодной. Но перед сделкой бизнес надо проверить.

Какие ошибки при лидогенерации компании допускают чаще всего

Как проверить готовый интернет-магазин перед покупкой

Проверка финансовых показателей

Или попросту прибыли. На дворе 21 век — время онлайн-касс, облачных сервисов и открытых баз. Скрыть от покупателя убытки практически невозможно: вся бухгалтерская и финансовая отчетность доступна и прозрачна. Самое простое — проверить отчетность онлайн-кассы. Она доступна прямо на устройстве или в личном кабинете ККТ. Предприниматель, которому нечего скрывать, без проблем предоставит имеющуюся информацию. Вот на что стоит обратить внимание:

• величина валовой выручки, прибыли и стоимость закупок. Это прямой показатель успешности бизнеса. Учтите: касса учитывает только разницу в ценах закупки и продажи. Из прибыли нужно еще вычесть стоимость аренды, зарплату персонала и другие накладные расходы и издержки;
• динамику показателей. Если выручка за несколько последних периодов росла — это очень хорошо. Падала — плохо. Обращайте особое внимание на резкие изменения в показателях, особенно отрицательные. Если пару месяцев назад произошел серьезный обвал, значит, что-то произошло. Например, на рынке появился конкурент, соперничать с которым бессмысленно. Возможно, именно это и послужило причиной продажи бизнеса;
• общая аналитика. Онлайн-касса формирует отчеты по количеству продаж, информацию о среднем чеке и много других полезностей.

Проверка чистоты бизнеса

Делается при помощи сервисов на сайтах государственных органов:

• проверка на сайте налоговой. В разделе можно пробить компанию по реестру юрлиц и ИП, узнать сведения о дисквалификации, уплате налогов, предоставления отчетностей и так далее;
• проверка в картотеке арбитражных дел. Там есть информация о судебных разбирательствах, в которых мог засветиться собственник;
• федеральный реестр сведений о банкротстве;
• проверка наличия исполнительных производств на сайте службы судебных приставов.

Результаты проверки компании в картотеке арбитражных дел

Оценка стоимости бизнеса

Большинство владельцев бизнеса хотят вернуть потраченные на открытие интернет-магазина деньги. Некоторые перегибают палку и просят в разы больше реальной рыночной стоимости. Чтобы не переплатить, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• сравните бизнес с похожими предложениями на рынке. Если вам предлагают купить значительно дороже среднестатистической цены — стоит отказаться;
• наймите профессионального оценщика. Так вы узнаете реальную стоимость компании и получите железобетонный повод поторговаться;
• если бизнес стоит дороже других, поинтересуйтесь, почему. Возможно, действительно есть какие-то преимущества, которых нет у остальных.

Покупка готового бизнеса может вас разорить. А может оказаться очень выгодным вложением. Надеемся, статья поможет вам сделать правильный выбор.

Как купить интернет-магазин: правила безопасной и выгодной сделки

Вы решили вести свой бизнес в сети, причем купить собираетесь уже готовое дело. Как избежать распространенных ошибок и сделать все правильно?

Рекомендации, данные в этой статьей, помогут совершить покупку с максимальной выгодой. Вы узнаете, как приобрести хороший интернет-магазин и как обезопасить себя от неудачной сделки. Материал подготовлен для московского региона, однако актуален для предпринимателей всей России.

7 опасностей при покупке готового бизнеса

Совсем скоро вы станете владельцем интернет-магазина. Решили действовать самостоятельно? Хотите отказаться от услуг официальных посредников? Тогда вам необходимо знать об опасностях таких сделок.

Недобросовестные продавцы

В этом случае вы рискуете заиметь вполне рабочий бизнес, который, однако, требует серьезной доработки или финансирования:

• Долги. Вместе с бизнесом вы можете стать владельцем задолженностей (порой немаленьких) перед поставщиками или налоговых недоимок. И если сведения о долгах всплывают уже после заключения сделки, то, увы, возвращать их придется именно вам.
• Степень участия. Владелец может заверять, что бизнес требует минимального участия и обеспечивает стабильный пассивный доход. А на деле для корректной работы и прибыльности необходимо полностью обеспечивать и контролировать процесс.
• Бизнес-процессы обеспечены личными связями. Случается и такое, что у бывшего владельца были прекрасные отношения с поставщиком, возможно, даже выходящие за рамки сугубо деловых, а вот вас поставщик не знает и идти на контакт не хочет. Это не значит, что вам откажут в поставках. Но, скажем, раньше товар загружали за полтора часа, а вам придется ждать четыре. Или же качество товара снизилось. И с этим уже ничего не поделаешь, придется или терпеть, или нарабатывать новые контакты.
• Необходимые лицензии отсутствуют. Часто бывает, что собственник не провел необходимую сертификацию товаров. В этом случае вы получаете нелегальный бизнес.

Мошенники

Если в случае с нечестными продавцами все еще можно исправить, то сделки с мошенниками, кроме потери денег, ничего больше вам не дадут.

• Подложные документы. В принципе, тут риски те же, что и при покупке любого другого бизнеса: по документам продали что-то совершенно иное; в документах все прописано верно, вот только сами они не имеют никакой силы; люди, с которыми вы подписали документы, к продаваемому бизнесу не имеют никакого отношения. Список возможных вариантов огромен, но все они сводятся к одному — вас обманули.
• Закрытие доступа к сайту. Вы произвели оплату, стали владельцем прибыльного интернет-магазина и уже строите планы о расширении своего бизнеса, как вдруг оказывается, что вам закрыли доступ к сайту. Хорошая новость заключается в том, что такое случается крайне редко, поскольку обычно при покупке сразу передается доменное имя. Однако некоторые все же попадаются.
• Административный доступ на несколько персон. Доступ к сайту вам не закрыли, но выяснилось, что вы — не единственный, кто его имеет. Такая проблема, в отличие от предыдущей, случается гораздо чаще. Как сами понимаете, полноценно работать с сайтом, который в любой момент может отредактировать сторонний человек, невозможно.

Как приобрести хороший интернет-магазин в Москве

Для начала определимся, что подразумевается под «хорошим» интернет-магазином. Многие считают, что хорошим для покупки считается объект с большой прибылью. Это не совсем верно, поскольку есть ряд причин, по которым продаваемый интернет-магазин не слишком прибылен.

Молодой интернет-магазин не успел сделать себе имя и не обзавелся большим количеством клиентов. Кроме того, бывший владелец мог просто не тратить сил, средств и времени для раскрутки своего бизнеса или же использовал для этого неэффективные инструменты. Поэтому не стоит судить о потенциале бизнеса исключительно по одной прибыли.

При правильном подходе к рекламной кампании популярность такого бизнеса легко можно будет повысить, что повлечет за собой приток клиентов.

По-настоящему хороший интернет-магазин должен отвечать следующим требованиям:

• Наличие потенциального покупателя. Если ассортимент магазина будет интересен очень узкому кругу лиц или же людям, которые по какой-либо причине не могут совершать покупки через интернет (дети или пенсионеры), магазин будет убыточным.
• Широкий и оригинальный товарный ассортимент. Должно быть что-то, что делает магазин уникальным и привлекательным. Если он будет один из многих, это отрицательно скажется на прибыли.
• Возможность расширения. Вполне возможно, что в этом не возникнет необходимости. Однако следует учитывать, что действительно хороший магазин может расти и развиваться.

Выбрать хороший интернет-магазин не сложно. Гораздо важнее и сложнее совершить безопасную покупку. При этом в Москве, которая, по данным исследовательской компании GFK, лидирует по таким показателям интернет-торговли как средний чек и количество интернет-покупателей, риск совершить небезопасную сделку увеличивается в разы.

Как безопасно купить интернет-магазин: 5 главных факторов

На что же действительно стоит обратить свое внимание при покупке готового интернет-магазина. Вот пять главных факторов:

• Бизнес-процессы. Убедитесь, что у магазина отлажена работа с поставщиками, службами доставки и другими партнерами. Это первое и самое важное правило, которое нужно знать тем, кого интересуют правила безопасной покупки готового бизнеса. Без таких нематериальных активов вы рискуете получить не готовый магазин, а просто сайт в сети, над которым еще предстоит очень долго и усердно работать.
• Посещаемость сайта. Выше мы объяснили, что посещаемость не является решающим фактором. Однако её следует учитывать, поскольку низкая посещаемость может быть вызвана тем, что продукция магазина просто неинтересна потребителям. И вот это уже весомый аргумент в пользу отказа от приобретения такого магазина.
• Поведенческие факторы. Узнайте, как ведут себя посетители сайта: сколько времени проводят на нем, что больше всего привлекает их внимание, соответствует ли их портрет целевой аудитории, на которую вы рассчитываете? Обязательно поинтересуйтесь территориальным показателем: если ваш интернет-магазин расположен в Москве или Московской области, а посещают его чаще всего жители Дальневосточного региона, убедитесь, что сможете поставлять заказы на такие далекие расстояния.
• Санкции поисковиков. Проверьте сайт на возможные санкции со стороны поисковых систем: не находится ли он под фильтром или, что еще хуже, не забанен ли. Поскольку в этом случае для его корректной работы вам придется потратить много времени и денег.
• Документация. Этот особенно важно для тех, кто хочет приобрести готовый бизнес напрямую у собственника, поскольку очень легко нарваться на мошенников. Не совершайте никаких сделок, пока не будете на 100% убеждены в прозрачности и законности этой покупки. Самый лучший и безопасный вариант — помощь посредников-гарантов. Прибегните к услугам юристов и прочих специалистов, чтобы обезопасить себя.

Альтера Инвест — гарантия безопасной, выгодной и быстрой покупки

Основной задачей Альтера Инвест является продажа функционирующего бизнеса в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах. С нашей помощью вы безопасно приобретете готовый интернет-магазин под ключ.

Мы предлагаем полное юридическое сопровождение купли-продажи, проверку покупаемого бизнеса и гарантию безопасности сделки. Покупки с Альтера Инвест — это грамотное и прибыльное инвестирование в свое будущее!