СВ-Принт

Знаки соответствия стандартам качества

Знаки соответствия сертификации. Данные знаки указывают на соответствие товара тому или иному стандарту, требованиям сертификационных организаций и т.д. Они бывают национальными, международными, отраслевыми или специально предназначенными для определенной группы товаров. Все промышленно развитые страны, а также международные организации и компании имеют свои знаки соответствия. Использование знаков соответствия в России регулируется специальными Правилами Госстандарта.

Отечественные знаки соответствия стандартам качества

Знак ГОСТ Р

Знак соответствия продукции Российскому ГОСТу, иногда называют “знак Ростест” или рст. Наносится на продукцию, подлежащую обязательной сертификации. Правила нанесения знака и его построение определены документом под названием ГОСТ Р 50460-92. Под знаком указывается буквенно-цифровой код органа, выдавшего сертификат соответствия, который в свою очередь зависит от группы товаров, к которой относится данное изделие.

Знак качества “Сделано в России”

Утвержден Минпромторгом РФ в феврале 2014. Министерство промышленности и торговли уже сформировало концепцию многоуровневой сертификации товаров, претендующих на статус качественных: сначала экспертизу будут проводить на производстве, затем товар оценят потребители. Сертификация будет платной для производителей, они оплатят работу экспертов.

100 лучших товаров России

Всероссийский Конкурс – Программа. Образована в 1998 году Государственным комитетом Российской Федерации по стандартизации и метрологии, Межрегиональной общественной организацией ‘Академия проблем качества’ и редакцией журнала ‘Стандарты и качество’.

Народная Марка

Национальный конкурс марочных товаров. Знак ‘Народная Марка’ на упаковке означает, что этот товар считают лучшим большинство покупателей по всей России.

Экологически безопасный продукт

Этот российский знак способствует формированию отечественного рынка натуральной и экологически безопасной продукции наивысшего качества, а также внедрению наилучших существующих технологий для производства такой продукции.

Государственный Знак Качества СССР

Государственный знак качества в советские времена наносился на продукцию отечественных производителей, прошедшую соответствующую аттестацию. Право применения знака, а также правила его построения и нанесения определялись ГОСТом 1.9-67 от 7 апреля 1967 года.

Знаки соответствия стандартам качества принятые в СНГ

Знак соответствия БелСТ. Республика Беларусь

Сертификат БелСТ оформляется на продукцию, услуги и производство в Республике Беларусь и, аналогично Российскому сертификату ГОСТ Р, является подтверждением соответствия продукции и выполняемых работ национальным и международным правилам, нормам и стандартам. Этот документ выдается независимой организацией – органом по сертификации, который аккредитован в Госстандарте Беларуси.

УкрСЕПРО – Сертификат качества Украины

(аналогичен ISO 9000 серии.) Система УкрСЕПРО. предназначена для проведения обязательной сертификации, но также проводится и добровольная сертификация. Работы в Системе УкрСЕПРО организовывает Департамент технического регулирования Министерства экономического развития Украины, который является Национальным органом по сертификации (ранее было в ведомстве Госпотребстандарта Украины), который уполномочивает органы сертификации на проведение работ в определенной сфере.

Маркировка экологических стандартов

Листок жизни

Российская программа экомаркировки, разработчиком которой является НП ‘Санкт-Петербургский Экологический союз’. В 2007 году российская система экомаркировки ‘Листок Жизни’ также вошла в члены GEN. Это значит, что разработанная специалистами Санкт-Петербургского Экологического союза экомаркировка признана международным сообществом соответствующей принципам стандарта ISO 14024 и мировой практике добровольной экологической сертификации. СПбЭС стал первым и единственным органом по экологической сертификации продукции (работ и услуг) в России, имеющим право на выдачу экологического сертификата международного уровня.

Эко-сертификация в России

Знаки Соответствия Системы обязательной сертификации по экологическим требованиям в России.

Такими знаками маркируются не только продукты питания или потребительские товары, но и товары промышленного назначения.

Зеленая Печать

“Green Seal” – экологический знак Европейского сообщества.

Знак ‘Голубой ангел’

Голобой ангел (Германия) – старейшая программа экомаркировки, которой уже более 30 лет. Эта маркировка появилась в 1977 году, а в 1978 году ей была отмечена первая продукция. Маркировка является государственной – она принадлежит Федеральному Министерству по охране окружающей среды Германии.

Знак ‘Цветок ЕС’

Экологическая маркировка стран – членов Евросоюза.

Знак Miljomarkt – Скандинавский лебедь

Обозначает соответствие товара жестким скандинавским экологическим нормативам. Экологический сертификационный символ, введенный четырьмя Скандинавскими странами (Швецией, Норвегией, Финляндией и Исландией) в 1990 году. Обозначает соответствие товара жестким скандинавским экологическим нормативам. Решение об использовании данным товаром этого символа принимает специальная межгосударственная комиссия (Nordic eco-labelling committee). Сегодня этой экомаркировкой отмечены более 1000 видов товаров только шведского производства, не считая другие страны.

Знак – ‘Экологический выбор’

Канада.

Знак – ‘Ресайклинг’

Знак упаковки, поддающейся переработке или полученной из вторсырья.

Знак – ‘Der Grune Punkt’ – ‘Зеленая Точка’

Название этого знака переводится с немецкого как “Зеленая точка”. Вопреки распространенному мнению, этот знак не означает, что продукт или его часть были изготовлены из переработанных материалов или хотя бы пригодны для переработки. На самом деле, знак ставится на свою продукцию компаниями, которые оказывают финансовую помощь германской программе переработки отходов “Eco Emballage” (Экологическая Упаковка”) и включены в ее систему утилизации. Т.о. за пределами Германии знак никакого положительного смысла не несет, а в случае, когда он ставится на отечественные продукты местными производителями – и вовсе абсурден. Однако эта неразбериха постепенно формирует новую традицию – использовать этот символ для пометки материалов подлежащих вторичной переработке.

Зарубежные и международные стандарты качества товаров и услуг

Стандарты ISO

Организация по стандартизации “International Organization for Standardization” – это международная организация, которая занимается выпуском стандартов. Создана в 1946 году. СССР был организатором, одним из 25 стран участниц и постоянным членом руководящих органов. Россия, как правопреемник, так же является членом ИСО.

CE-mark – ‘Сonformite Europeenne’

Переводится как “Европейское Соответствие”. СЕ маркировка указывает на соответствие продукции требованиям европейских регламентов, в качестве которых выступают директивы ЕС, имеющие силу закона в государствах-членах Евросоюза. Потребитель должен знать, что СЕ – это не знак качества, а гарантия безопасности того или иного вида продукции. СЕ маркировка обязательна для всех поступающих на европейский рынок товаров, подпадающих под директивы ЕС, в то время как сертификация продукции на соответствие стандартам качества является добровольной.

Woolmark

Символ качества чистой, натуральной шерсти. Право на маркировку знаком Woolmark принадлежит только лицензированным предприятиям, которые неуклонно соблюдают строгие стандарты качества компании Woolmark – международного института шерсти.

Сертификат DSA

‘Direct Selling Association’ – ассоциация прямых продаж. Это американская торговая ассоциация, объединяющая ведущие мировые компании, работающие в индустрии прямых продаж. Данная сертификация тесно связанна с защитой прав потребителей и поддержанием высоких этических стандартов бизнеса.

Зарубежные знаки сертификации электроприборов

Energy Star

Это совместная программа Управления охраны окружающей среды и Министерства энергетики США. Сертификат этой программы определяет четкие границы энергопотребления для самых разнообразных продуктов.

Стандарты CEN

‘European Committee for Standardization’ – европейский комитет по стандартизации. Главным назначением комитета CEN, является обеспечение единообразного применения стандартов ISO в странах Западной Европы.

Стандарты DIN

‘Deutsches Institut fuer Normung’ – это ведущая немецкая национальная организация по стандартизации и представляет интересы Германии в этой области на международном уровне.

GS-mark

Знак соответствия продукции германским стандартам качества и безопасности. Аббревиатура расшифровывается как “Geprufte Sicherheit”, что в переводе означает “заверенное качество” или “заверенная безопасность”, хотя иногда “GS” переводят как “German Standard”, т.е. “Германский Стандарт”.

Знак VDE

“Verband Deutscher Elektrotechniker” – союз германских электротехников. Этот знак является символом электротехнического качества.

Знак TUV

Логотип старейшей германской сертификационной организации “Technischer Uberwachungsverein”. Встречается в разных комбинациях и с различным текстовым сопровождением на целом ряде сертификационных марок этой организации.

Знак CSA

Знак Канадской Ассоциации Стандартов. Canadian Standard Association – это государственный орган регламентирующий степень безопасности электрооборудования. Продажа электрооборудования без сертификации CSA в Канаде не законна.

Знак VDE-EMV

Знак электромагнитной совместимости. Подтверждает соответствие изделия общеевропейским нормам ограничения электромагнитных помех: обратное воздействие электрического прибора на питающую сеть.

Знак ENEC

Расшифровывается как “European Norms Electrical Certification” или “Сертификат соответствия Европейским стандартам электротехнического оборудования”. Этим знаком маркируются непосредственно изделия.

Знак BSI

‘British Standards Institution’ – знак независимой сертификации систем менеджмента и продуктов Британского Института Стандартов.

Знак FCC

‘Federal Communication Commission U.S.A.’ – знак соответствия американской Федеральной комиссии по коммуникациям (FCC). Проставляется, как в чистом виде, так и в окружении полного названия организации

Знак UL

‘Underwriters Laboratories’ – компания по стандартизации и сертификации в области техники безопасности (США). За время своего существования с 1894 г. компния эволюционировала от своих корней в электро- и пожаробезопасности к решению более широких вопросов безопасности, таких, как опасных веществ, качества воды, безопасности пищевых продуктов, тестирование производительности и экологической устойчивости. Компания имеет представительства в 104 странах, владеет 95 лабораториями.

Сертификат ETL

Аббревиатура ETL расшифровывается как Electrical Testing Laboratories (Лаборатории тестирования электроприборов). ETL ведет свою историю с 1896 года, и уже давно вышла за пределы США (ETL Listed Mark). Сертификаты ETL позволяют производителям электроприборов во всем мире достигнуть рынка сбыта на конкурентоспособных деловых условиях, а покупателям ETL помогает выбирать качественные, сертифицированные и, что самое главное, безопасные электроприборы для дома.

Знак API

Стандарт API применяется Американским институтом нефти и газа. Продукция, прошедшая подтверждение соответствия данному стандарту, маркируется данным знаком: непосредственно сам товар, упаковка или сопроводительная документация. Знак удостоверяет, что все необходимые испытания проведены, что соблюдены все условия при производстве, и что качество отвечает установленным требованиям. В России не существует национального стандарта для нефтегазовой продукции, аналогичного API, но отечественные предприятия имеют право внедрить и применять версию данного стандарта.

Знак JIS

‘Japan Industrial Standards’ – Японские промышленные стандарты. Подтверждает соответствие набору требований, используемых в промышленности Японии.

Знак соответствия

Знак соответствия — специальный знак, ставящийся на товаре или упаковке товара, показывающий соответствие этого товара тому или иному стандарту, требованиям сертификационных организаций и пр.

Знаки соответствия бывают национальными, международными, отраслевыми, специальными.

Знак соответствия является своеобразной эмблемой, которая подтверждает соответствие характеристик и свойств продукции требованиям и правилам конкретной системы сертификации, сертификационной организации или установленному стандарту.

Данным знаком маркируется товар, упаковочный материал или товарный ярлык.

Основные виды знаков соответствия

Разберем основные виды знаков соответствия:

Знак соответствия при обязательной сертификации

Если товар подлежит обязательной сертификации и на него был оформлен обязательный сертификат соответствия, то продукция маркируется знаком соответствия обязательной сертификации.

В данном знаке соответствия отражена информация об органе по сертификации, который выдал сертификат соответствия. Буквенное и цифровое обозначение соответствует номеру органа по сертификации.

Знак соответствия при добровольной сертификации

Этим знаком маркируется продукция, прошедшая процедуру добровольной сертификации и получившая сертификат соответствия.

Под графическим изображением не указывается информация об органе сертификации, оформившем документ.

Маркировка продукции подобным знаком не является обязательным требованием.

Знак соответствия при декларировании соответствия

Знак соответствия, подтверждающий декларирование товаров – наносится на оборудование или продукцию, которые подлежат декларированию и получили зарегистрированную декларацию о соответствии.

В таком случае код сертификационного органа не указывается под графическим знаком.

Нанесение такого знака является обязательным условием при осуществлении маркировки товаров, отражённых в номенклатуре декларируемой продукции.

Знак соответствия техническому регламенту

Знак соответствия техническому регламенту (ТР) – используется для нанесения на продукцию или товары прошедшие испытание на соответствие установленным и действующим техническим регламентам Российской Федерации и получившие сертификат соответствия ТР.

Наносимый знак представляет собой комбинацию букв «Р» и «Т» с обозначенной сверху точкой, вписанные в букву «С», стилизованную под измерительную скобу. Для обеспечения правильной идентификации наносимое изображение обязательно должно контрастировать с общей поверхностью покрытия.

Знак обращения продукции на рынке ЕЭС

Знак соответствия (обращения) продукции на рынке ЕЭС – знак обращения подтверждает, что продукция прошла все необходимые процедуры оценки соответствия, установленные в техрегламентах Союза, и отвечает требованиям всех регламентов, распространяющихся на нее.

Изготовители продукции могут поставить знак только при наличии документов о том, что продукция прошла все установленные процедуры оценки на территории любой из стран Союза.

Знак является сочетанием букв «Е», «А» и «С» с чёткими прописанными параметрами и размерами, наносимыми на контрастном или светлом фоне.

Особенности маркировки с помощью знаков соответствия

Знак соответствия может размещаться на упаковке, продукции, а также документации, прилагаемой к изделиям. К основным правилам нанесения знаков соответствия относят:

• знак наносится на продукцию полностью;
• не допускается использование отдельных его составных частей или упущения какого-либо обозначения. При невозможности нанесения знака непосредственно на товар, то маркировка ставится на упаковочном материале;
• пропорциональные соотношения знака соответствия устанавливаются ГОСТом. При маркировке масштаб и размер знака определяется предприятием, получившего право его использования. При этом должна быть гарантирована различимость элементов и точность изображения маркировки невооружённым глазом;
• маркировка выполняется чёрным цветом на светлом или белом фоне;
• по завершению сроков действия сертификатов знак соответствия наносить нельзя;
• запрещено применять знаки по истечению срока годности, обнаружения брака или повреждении упаковки;
• при использовании продукции не по прямому назначению, маркировка не производится, а уже нанесённые знаки должны быть сняты.

Запрещается наносить знаки на символы, флаги и транспортные средства.

В качестве приёмов нанесения используют тиснение, печать или клеймение, знак соответствия может располагаться на съёмных бирках, которые прикрепляются к промышленному оборудованию или другой продукции.

Изготовитель имеет право размещать знак соответствия на папках, пакетах, визитках и сайтах своей организации в качестве рекламы.

Французские системные концепции качества

2. Тема 1. «Французские системные концепции качества».

Студенты изучают и конспектируют рекомендуемую литературу по следующим вопросам:

1. Цель создания Национальной сети испытаний.

2. Знак соответствия «NF»- определитель качества продукции.

3. 4-ре базовых положения концепции качества Франции.

4. Принцип «пяти олимпийских нулей»

Литература: №№ 9. 13, данные из Интернета.

1. Цель создания Национальной сети испытаний

Начало французской деятельности в области качества было положено на­значением уполномоченного по вопросам качества при кабинете премьер-министра в 1986 г.

Желание обеспечить наилучшую защиту потребителя привело к развитию систем проверок и испытаний изделий. Было создана Национальная сеть ис­пытаний, объединяющая общественные и частные лаборатории, удостове­ряющая соответствие их способов или методов испытаний международным стандартам, определённым в рамках Международной конференции по аккре­дитации испытательных лабораторий (ИЛАК). В решении этой проблемы важнейшую роль играет государство, которое постоянно побуждает про­мышленные предприятия обращаться к третьей стороне или в аккредитован­ные лаборатории, осуществляющие контроль и испытания, на основании ко­торых предоставляются важные гарантии, подтверждающие технические возможности и самостоятельность предприятия.

В последние годы во Франции стал использоваться относительный метод управления производством — оптимизация технологии производства — разра­ботанный в конце 70-х — начале 80-х годов и широко применяемый в США, Великобритании и ФРГ. Суть метода оптимизации технологии состоит в том, что все участки производства делятся на «узкие» и «нормальные», причём, на «узких» участках производительность ограничена жесткими рамками и точно соответствует или даже отстаёт от потребности производства, а на «нормальных» имеется резерв производительности. Время, потерянное на «узком» участке, равнозначно времени, используемом для устранения дефектов или улучшения продукции в целях повышения её конкурентоспособности.

Контроль качества изделий до «узкого» участка имеет особо важное зна­чение, поскольку возврат дефектных изделий на этой стадии не оказывает значительного влияния на конечный результат производства, как если бы эти изделия, оставшись не отбракованными, прошли обработку на «узком» уча­стке. В этом случае время, потребное на вторичную доработку изделий на «узком» участке, идентифицируется со временем простоя всей производст­венной линии, что отражается на стоимости произведенного изделия.

Метод оптимизации технологии позволяет глубже осмыслить проблему управления качеством и определить первоочередные задачи на пути его обес­печения.

2. Знак соответствия «NF»- определитель качества продукции.

Уже около 60 лет существует французский знак соответствия «NF», полу­чивший широкое распространение и за рубежом. Он имеет более 110 моди­фикаций для различных отраслей промышленности. В настоящее время во Франции знаком «NF’ маркируется значительное количество видов продук­ции.

В стране действует положение, согласно которому для определения видов продукции, представляющих потенциальную опасность для потребителей (в частности, продукты питания), присвоение знака «NF» является обязательным. Однако с созданием единого западноевропейского рынка, когда развитие предприятий осуществляется в условиях более жёсткой конкуренции и большей свободы, принцип обяза­тельности присвоения знака «NF» должен уступить место принципу добровольности. Только в этом случае он может претендовать на роль междуна­родного знака качества на европейском рынке.

3. 4-ре базовых положения концепции качества Франции

Во Франции концепция общефирменного управления качеством получила свое развитие. Она основывается на 4-х базовых положениях:

1. принимается единое для всех работников фирм определение качества (как соответствие изделий или услуг потребности внешних или внутренних заказчиков) и, исходя из этого, формулируется политика качества (как пре­доставление в установленные сроки в распоряжение заказчиков конкурентоспособных изделий, которые не имели бы дефектов);

2. осуществляется профилактика брака, направленная на создание пред­посылок «делать хорошо с первого раза». При этом в новых процессах следует предвидеть узкие места во избежание аварий или дисфункций;

3. измеряется качество не только в технических подразделениях, но и в службах финансовой, управленческой, снабжения, сбыта и т. п.. для чего на всех участках производства предварительно устанавливаются единицы изме­рения качества;

4. организуется бездефектная работа, ориентированная на постоянное улучшение всех процессов производства, а не на приемлемый уровень каче­ства.

Для претворения на практике этих положений на фирме соблюдают три принципа управления: сознательное участие дирекции и всех руководящих работников в обеспечении качества; мобилизация всего персонала фирмы на участие в деятельности по улучшению качества конечной продукции; прове­дение работ по улучшению качества во всех структурных подразделениях предприятия, а не только в технической сфере.

4. Принцип «пяти олимпийских нулей»

В настоящее время обеспечение качества продукции на некоторых фир­мах осуществляется по принципу «пяти олимпийских нулей»:

— нуль дефектов (все изделия должны соответствовать техническим ус­ловиям):

— нуль нарушений сроков поставки (изделия поставляются в установлен­ные сроки);

— нуль времени хранения на складе (изготавливаются в сроки, указанные в договоре с заказчиком);

— нуль отказов (высокие показатели эксплуатационной готовности и на­дёжности);

— нуль бесполезных бумаг.

Дирекции отдельных фирм стремятся проводить опережающую, гибкую политику руководства, направленную на повышение компетентности и уме­ния всех сотрудников. Вводятся должности по качеству, которые непосред­ственно подчиняются президенту фирмы. Проводятся совещания рабочих групп, на которых специалисты высказывают свою точку зрения по вопросам применения технологических новшеств, обновления оборудования и методов управления качеством. Больше внимания уделяется изучению рынка, под­держиваются постоянные контакты с заказчиками. Особое значение придаётся технической подготовке и информированности каждого работника фирмы. Сотрудники, работающие в одном цехе или одном бюро, призванные по слу­жебному положению анализировать и решать проблемы качества, объединя­ется в группы качества. Это позволило сократить в этих фирмах численность работников служб качества в несколько раз, изменилось и содержание их деятельности: консультации рабочих и ИТР, проведение функционально-стоимостного анализа и т. п. В целях защиты интересов заказчика приёмочный контроль готовой продукции и оценки её качества осуществляются при независимой проверке специальными службами фирм. Таким образом, роль инспекции, число сотрудников которой сокращено до нескольких человек, сводится к тому, чтобы обеспечить эффективность самоконтроля и «отфильтровывать» остаточные дефекты, пропущенные при других видах контроля.

Повышения конкурентоспособности продукции обеспечивается при выполнении одного из следующих условий:

— сохранение существующего уровня качества продукции с понижением ее стоимости;

— повышения качества продукции без изменения стоимости.

мышленных предприятий будут выполнять непроизводственные функции. В связи с этим встаёт вопрос о повышении производительности и качества труда персонала различных административных служб.

Многие руководители в будущем собираются налаживать комплексное управление качеством, охватывающее весь производственный цикл и все службы предприятия. Эта концепция описывает управление качеством как циклический процесс, исходным этапом которого является определение по­требностей, а последующими — разработка новой продукции, подготовка производства, изготовление, реализация, доведение до потребителя и после­продажное обслуживание. По мнению французских специалистов, содержа­ние каждого из этих этапов меняется со временем, а движущей силой этих изменений является динамика запросов потребителей. В качестве самостоя­тельной сферы деятельности по управлению качеством они выделяют разви­тие всей системы методов и научных дисциплин, используемых для совер­шенствования различных этапов управления качеством.

Более широкое толкование дают французские специалисты и понятию «обеспечение качества». Если в США под обеспечением качества понимается совокупность технических и организационных условий разработки и произ­водства продукции, то во Франции обеспечение качества интерпретируется как принятие предварительно спланированных и систематизированных мер, нацеленных на обеспечение надёжного достижения требуемых характери­стик качества. Этот подход нашёл отражение и в ряде международных и на­циональных стандартов.

Контрольные вопросы к теме 1.

1. Стратегия устранения дефектов на «узких» и «нормальных» участках производства.

2. Что является главной отличительной чертой французской стратегии качества от других мировых стратегий?