Содержание
Как стало известно „Ъ“, пермские банки приступили к заключению договоров о сотрудничестве с московскими и питерскими бюро кредитных историй (БКИ). Они признают, что это формальный шаг, продиктованный требованием федерального закона о кредитных историях, поскольку система БКИ на практике заработает не раньше, чем через 2-3 года. Идея создания бюро кредитных историй в Перми, которая обсуждалась в конце прошлого года, так и не получила воплощения, но банкиры все же надеются создать региональную компанию и изъявляют готовность пользоваться ее услугами. Пермские банки, чтобы выполнить требования законодательства, в конце февраля начали заключать договоры с бюро кредитных историй. Ввиду отсутствия региональной компании, занимающейся учетом заемщиков, пермские банкиры приняли решение о сотрудничестве с компаниями из Москвы и Санкт-Петербурга. Так, банки «Урал ФД» и КАМАбанк заключили договоры с питерской компанией «Объединенное бюро кредитных историй», а банк «Прикамье» сотрудничает с «Национальным БКИ» (Москва). Напомним, в декабре 2005 года пермские банкиры предприняли попытку договориться о создании местного бюро кредитных историй и провели совещание на эту тему в ГУ ЦБ Пермской области. Там все участники рынка высказались в духе того, что бюро необходимо. Однако пока идея остается невоплощенной.
Бюро кредитных историй – коммерческая организация, которая создается с целью аккумулирования информации о заемщиках – физических и юридических лицах, их настоящих и прошлых обязательствах. Эта информация составляет кредитную историю, доступ к которой потенциальный кредитор получает только с письменного согласия будущего заемщика. Таким образом, БКИ повышают уровень информированности кредиторов о потенциальных заемщиках, давая возможность более точного прогнозирования вероятности возврата кредита. Сейчас в России создано около полусотни кредитных бюро, из которых подавляющее большинство – региональные учреждения (закон «О кредитных историях» вступил в силу 1 июня 2005 года), однако только 13 из них попали в Государственный реестр БКИ, утвержденный ФСФР. Как сообщил „Ъ“ зампредправления банка «Урал ФД» Александр Яцков, банк заключил договор, повинуясь федеральному законодательству, по которому до 1 марта 2005 года все кредитные учреждения должны были сделать это. «Поскольку в Перми так и не появилось регионального бюро, мы будем работать с компанией из Санкт-Петербурга», – рассказал банкир. Как пояснил зампредправления «Урал ФД» Юрий Аликин, банкиры выбирали бюро, исходя из его профессионализма и простоты обмена информацией с ним. Кроме того, в течение двух-трех лет кредитные истории останутся формальностью, поэтому выбирали еще и где дешевле, отметил господин Аликин. При этом в настоящее время нет особой разницы, с каким бюро заключать договор, так как все они в итоге будут пользоваться одной базой, считает Юрий Аликин.
На это же указал источник „Ъ“ в КАМАбанке: «Система обмена информацией между разными БКИ еще не отлажена, нет многих подзаконных актов, которые должны регулировать этот процесс, поэтому говорить об эффективности не приходится». Председатель правления банка «Прикамье» Нина Канзюба отметила, что банк выбрал компанию из Москвы, так как со столицей удобнее и привычнее обмениваться информацией. Кроме того, там находится Центробанк, связаться с которым московскому бюро будет легче, считает она.
Однако опрошенные „Ъ“ банкиры уверены, что пермское кредитное бюро было бы гораздо эффективнее московских и питерских структур. «Мы от этой идеи не отказываемся, – сообщил Александр Яцков, – но флагманом в этом процессе может выступить только Западно-Уральский банк Сбербанка России, контролирующий 70% рынка». Тем не менее, пермские банкиры не оставляют надежды, вспоминая, что в конце прошлого года руководитель Сбербанка не отказывался участвовать в проекте создания пермского бюро с участием местных банков, который обсуждался в ГУ ЦБ Пермской области. Со Сбербанком вчера „Ъ“ связаться не удалось.
АЛЕКСАНДРА ПОКРОВСКАЯ
Банковское дело. Ответы к тесту
Тип: Тест Предмет: Банковское дело Год сдачи: 2020 Оригинальность: 90 % 30 вопросов. Правильные ответы выделены маркером в документе Word. Тест сдан на оценку «отлично» (93 баллов), скриншот с результатом прилагается к работе.
Аудиторы, проверяя банк, изучают …
достоверность бухгалтерской отчетности
Центральные банки в процессе эволюции не прошли стадию …
финансового агента правительства
ответственного за стабилизацию национальной экономики
формирования единого глобального центрального банка
обладателя монополии на денежную эмиссию
Банки на рынке ценных бумаг могут заниматься … деятельностью
только дилерской
брокерской, дилерской и депозитарной
депозитарной и брокерской
только брокерской
только депозитарной
дилерской и брокерской
Банк России, согласно законодательству РФ, …
выполняет исключительно контрольную функцию в отношении платежной системы
не имеет никакого отношения к платежной системе
является непосредственным участником платежной системы
Неверно, что объектом внутрибанковского управления является …
изменение в нормативно-правовой базе ЦБ РФ
маркетинг
привлечение ресурсов
размещение ресурсов
Основную долю в пассивах коммерческого банка занимают …
денежные средства
кредиты и прочие ссуды
средства клиентов
фонды и прибыль
Валютная интервенция проводится в форме покупки или продажи иностранной валюты …
юридическими и физическими лицами
Центральным банком
валютной биржей
коммерческими банками
Кредит – это … заем
менее широкое понятие, чем
более широкое понятие, чем
понятие, никак не связанное с понятием
понятие эквивалентное понятию
… относятся к небанковским кредитным организациям
Брокерские компании
Ломбарды
Страховые компании
Валютные биржи
Ставка рефинансирования ЦБ РФ на 01.01.2010г. составляла
11,3%
10,5%
10%
8,75%
Органами валютного регулирования являются …
ЦБ РФ
коммерческие банки РФ
прочие финансовые посредники
небанковские кредитные организации
Банк, обладающий только государственной регистрацией в качестве юридического лица, по ФЗ «О банках и банковской деятельности» …
не может проводить какие-либо операции до получения лицензии
может проводить операции, но ему запрещено привлекать вклады физических лиц
может проводить операции только по ипотечному кредитованию
может проводить операции без ограничений
… относятся к прочим финансовым организациям
Инкассаторские организации
Фондовые биржи
Кредитные союзы
Клиринговые центры
… относятся к безрисковым ценным бумагам
Ценные бумаги, выпущенные Сбербанком
Государственные ценные бумаги
Ценные бумаги субъектов РФ
Облигации Банка России
Банковский маркетинг …
универсален
не требуется вовсе
специфичен
… – коммерческая организация, созданная с целью аккумулирования информации о заемщиках, их настоящих и прошлых обязательствах
Бюро кредитных историй
Брокерская компания
Венчурный фонд
Банк только через два года с момента начала работы может получить лицензию на …
операции с драгоценными металлами
привлечение вкладов физических лиц в рублях
ведение банковских операций в рублях и иностранных валютах без права
привлекать вклады физических лиц
Ценовая стабильность предполагает …
стабильно высокий темп роста цен
стабильно высокий темп падения цен
дефляцию
инфляцию близкую к нулю
Неверно, что … является субъектом кредитных отношений
кредитор
ссуда
заемщик
займодавец
Основной целью деятельности ЦБ РФ, в соответствии с Конституцией РФ, является …
защита и обеспечение устойчивости рубля
снижение темпов инфляции
защита отечественного банковского рынка от иностранной конкуренции
надзор за коммерческими банками
Вкладчиком российского банка может быть …
только иностранный гражданин
только гражданин РФ
гражданин РФ, лицо без гражданства, иностранный гражданин
только лицо без гражданства
… относятся к ценным бумагам, исключительное право выпуска которых принадлежит банкам
Еврооблигации
Варранты
Акции и облигации
Депозитные и сберегательные сертификаты
Ограничение по количеству учредителей банка в форме …
ОАО – до 100
ЗАО – до 75
ООО – не более 50
… операции – это операции по приему и выдаче наличных денежных средств
Гарантийные
Комиссионные
Расчетные
Кассовые
Юридическое лицо на территории РФ может иметь …
неограниченное количество расчетных счетов
один расчетный счет
два расчетных счета – валютный и рублевый
Валютная интервенция проводится в форме покупки или продажи иностранной валюты …
юридическими и физическими лицами
Центральным банком
валютной биржей
коммерческими банками
Органами валютного регулирования являются …
ЦБ РФ
коммерческие банки РФ
прочие финансовые посредники
небанковские кредитные организации
Банки вправе проводить операции с валютой на основании …
решения правления банка
специальной лицензии ЦБ РФ
государственной регистрации
требования клиента об операции с валютой
Ценовая стабильность предполагает …
стабильно высокий темп роста цен
стабильно высокий темп падения цен
дефляцию
инфляцию близкую к нулю
… является примером пассивных операций банка
Выдача гарантий
Комиссионная операция
Кредитование
Привлечение вкладов
Теги: Просмотры: 1003
Повышение оригинальности
Введение
Стремительное развитие товарных и финансовых рынков в России явилось мощным толчком к интенсивному нарастанию процессов информатизации во всех сферах жизни общества. Изменились подходы к оценке роли информации и информационному обслуживанию производственно-хозяйственной, управленческой деятельности и различных категорий пользователей.
Современное общество живет в период, характеризующийся небывалым увеличением информационных потоков. Наибольший рост объема информации наблюдается в промышленности, торговле, финансово-банковской сфере.
Рыночные отношения предъявляют повышенные требования к своевременности, достоверности, полноте информации, без которой немыслима эффективная маркетинговая, финансово-кредитная, торговая деятельность. Роль информации в общественной жизни существенно меняется. Информация приобретает преобразующий, определяющий характер. Качественно новое обслуживание информационных процессов человеческой деятельности связано с использованием современной персональной электронно-вычислительной технике, систем телекоммуникаций, созданием сетей ЭВМ.
Актуальность вопросов информатизации всех сфер общественно-экономической жизни вполне очевидна. Потребность в разработке и применении эффективных и адекватных реальной действительности компьютерных программ и технологий сегодня возрастает.
Автоматизация в общем виде представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, организационного и экономического характера, который позволяет снизить степень участия или полностью исключить непосредственное участие человека в осуществлении той или иной функции производственного процесса, процесса управления.
Таким образом, АСОИ можно рассматривать как человеко-машинную систему с автоматизированной технологией получения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания специалистов и оптимизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности, в том числе и в торговле.
1. Необходимость внедрения АСОИ на предприятиях торговли
Внедрение системы автоматизации на предприятиях торговли, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы.
Целью автоматизации торговли является повышение эффективности управления предприятием, и как следствие увеличение объема продаж и рост прибыльности. Такой эффект достигается с одной стороны за счет оперативного учета и непрерывного контроля за движением ТМЦ, а с другой — за счет внедрения CRM-технологий, позволяющих привлечь покупателя и существенно повысить конкурентоспособность предприятия.
Далее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении систем автоматизации и рекомендации по их решению.
Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении:
1) отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии;
2) необходимость в частичной или полной реорганизации структуры предприятия;
3) необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах.
Таким образом, под автоматизацией торговли понимается комплекс мероприятий, направленных на внедрение современных информационных технологий на предприятиях торговли. Такими мероприятиями являются:
Оснащение торгового предприятия необходимыми техническими средствами (компьютерами, сетевым оборудованием, электронным торговым оборудованием, включающим сканеры штрих-кода, фискальные регистраторы, принтеры чеков и этикеток, терминалы сбора данных и др.).
Разработка и внедрение комплексной информационной системы, автоматизирующей торговую деятельность.
Таким образом, автоматизированная система обработки информации помогает человеку осуществлять его деятельность, предоставляя набор функций, реализуемых конечными автоматами. Набор конечных автоматов может быть собран в автоматизированную систему, которая настраивается человеком на выполнение определенной последовательности действий для достижения нужного результата.
2. Системы и программы автоматизации на предприятиях торговли
2.1 ERP — системы автоматизации торговли
Стабильный рост доходов предприятий торговли, о котором сегодня говорят многие аналитики, вызывает естественное оживление, как среди компаний, традиционно работающих в области автоматизации торговли, так и среди тех, кто обладает универсальными решениями. Среди последних необходимо особо выделить компании, занимающиеся внедрением информационных систем класса ERP.
ERP-система (Enterprise-wide Resource Planning) — интегрированная информационная система управления, позволяющая создать единую среду для автоматизации планирования, учёта, контроля, управления и анализа всех основных хозяйственных процессов предприятия, реализующая концепцию ERP.
В состав классической ERP-системы может входить следующий набор подсистем:
— производство;
— снабжение и сбыт;
— управление запасами;
— техобслуживание оборудования;
— послепродажное обслуживание произведенной продукции;
— кадры;
— научные исследования и конструкторские разработки;
— финансы.
В том или ином виде все функции, подлежащие автоматизации, присутствуют на любом торговом предприятии, будь это мини-маркет или национальная торговая сеть из нескольких сотен крупных магазинов.
На различных этапах жизненного цикла предприятия автоматизация этих функций имеет различный приоритет. По мере того, как предприятие развивается и набирает обороты, все новые функции требуют пристального внимания и контроля. Средства на автоматизацию выделяются лишь в тот момент, когда ее отсутствие начинает приносить реальные убытки. Приоритетными параметрами при выборе ПО и внедряющей организации является, соответственно, не функциональность и квалификация, а цена и стоимость внедрения.
В результате, когда предприятие (например, по итогам весьма успешной деятельности или благоприятной рыночной ситуации) стремительно переходит в разряд крупных, его информационная система оказывается к этому катастрофически не подготовлена.
Когда же руководство, наконец, осознает необходимость именно комплексной информационной системы, ее приходится внедрять «под давлением» и в предельно сжатые сроки. Такая практика, безусловно, сказывается и на стоимости, и на качестве внедрения.
Исторически первые ERP-системы разрабатывались для крупных и очень крупных предприятий, прежде всего — производственных и дистрибьюторских.
ERP — это не столько программный комплекс, сколько методология эффективного планирования. Успех внедрения прямо зависит от того, насколько эта методология может быть реализована в рамках существующей структуры предприятия.
Одна из основных причин, побуждающих западные предприятия использовать ERP-системы, — это возможность получить дополнительное преимущество перед конкурентами за счет снижения издержек, ускорения исполнения заказов и повышения управляемости бизнеса в целом.
Осложнения и затраты, связанные с внедрением ERP-систем, объясняют, почему большинство компаний склонны оттягивать внедрение комплексной информационной системы. Это в полной мере относится и к предприятиям торговли.
Оптовики первыми среди российских торговых предприятий ощутили потребность в системах класса ERP. Одним из первых в России, в 1995 году, к внедрению SAP R/3 приступило ОАО «Фармимэкс», занимающееся оптовой торговлей лекарственными препаратами. Основная причина для старта весьма дорогостоящего проекта — «невозможность принятия своевременных управленческих решений вследствие ошибочной информации в отчетах, расхождений в учете и отчетности, задержек при вводе и получении информации».
Что касается предприятий оптово-розничной торговли и розничных торговых сетей — для них ключевым в отношении внедрения ERP стал 2000 год. Он вообще был весьма удачен для российских ритейлеров, и понятно, что их рост существенно ускорился. Тогда же стартовал проект внедрения SAP Retail в крупнейшей сети торговли электроникой «Эльдорадо». В январе 2001 г. началось внедрение Axapta в «Техносиле».
Стоит подчеркнуть, что почти все упомянутые компании ранее использовали информационные системы более низкого класса, однако на момент начала проектов эти системы стали для них просто-напросто малы. Вслед за «первыми ласточками» проекты по внедрению этих систем запустили еще несколько предприятий, столкнувшихся с теми же трудностями: необходимостью получения актуальной отчетности, задержками в оформлении заказов, простоями из-за скверного планирования, вызванного отсутствием необходимой информации, и невозможностью решения всех этих проблем с помощью имеющихся программ. Но получение конкурентных преимуществ, похоже, не вошло в список первоочередных задач.
В то же время рентабельность российских торговых предприятий достаточно высока, что дает им возможность развиваться в большей степени по экстенсивному пути, когда повышение производительности труда и снижение издержек не являются главной задачей.
Почти все отечественные компании, лидирующие на рынке розничной торговли, либо уже запустили проекты внедрения ERP, либо имеют такие проекты в планах на ближайшее будущее.
Таким образом, из всех возможностей, предоставляемых ERP, наиболее привлекательной для лидеров российского рынка торговли была и остается возможность быстро принимать управленческие решения.
Но, кроме лидеров, существует множество предприятий поменьше (но по российским меркам — достаточно крупных), которые либо пользуются информационными системами иного класса, либо вообще обходятся набором специализированных программ для автоматизации отдельных участков работы. Планов на внедрение ERP либо нет, либо они принадлежат весьма отдаленному будущему. 66% не планирующих внедрять ERP вполне объяснимо — эта аббревиатура у многих компаний прочно ассоциируется со словами «дорого» и «долго».
В то же время компании этой группы, в отличие от «верхушки», готовы тратить деньги именно для того, чтобы получить конкурентное преимущество. И это решение должно быть отраслевым, то есть учитывать особенности торговли: большой и быстро обновляемый ассортимент; необходимость взаимодействия с торгово-кассовым оборудованием (или интеграция с ПО, которое им управляет); иногда — специфику формата и специализации компании.
Подобные решения на российском рынке существуют. Можно назвать, например, Borlas TradeX или IBS Trade house. Эти программы содержат лишь те функции ERP, которые действительно необходимы торговому предприятию, и имеют весьма неплохие перспективы.
Вполне успешно продаются SAP Business One, Oracle Small Business Suite (NetSuite), MS Business Solutions Navision (бывшая Navision Attain); Но пока ни одно решение, кроме MSBS Navision, не пользуется особой популярностью в России. Возможно, по причине своей недостаточно активной маркетинговой политики и потому, что понятия «средний и малый бизнес» у нас несколько отличается от западных, и доля этих предприятий в ВВП существенно меньше, равно как и средства, которые они могут потратить на автоматизацию.
Несмотря на неоднозначное отношение, в последние годы на рынке ERP-решений для торговых организаций царит оживление. Появились долгожданные отраслевые решения — SAP Retail и Axapta Retail, локализованные для России.
Однако на сегодняшний день не известно ни одного полного внедрения ERP-системы на предприятиях торговли. В то же время ключевым преимуществом таких систем является возможность получить комплексную картину бизнеса, но, если ознакомиться с описаниями проектов внедрения, то становится ясно, что большинство компаний не торопится сразу использовать всю гамму возможностей ERP I.
В последнее время ряд авторов (в том числе специалисты компании Gartner Group) говорит о возникновении новой концепции корпоративной информационной системы — ERP II (от англ. Enterprise Resource and Relationship Processing — управление корпоративными ресурсами и внешними связями). Основная идея этой концепции — выход за рамки задач автоматизации и оптимизации только внутренних бизнес-процессов предприятия, сотрудничество покупателей и продавцов, совместное создание продуктов и услуг, т.е. решение указанных выше проблем ERP-систем.
Предприятия, предпочитающие западные системы, пользуются фактически тем же усеченным набором функций, которые могли бы предоставить и более «бюджетные» программы. Средний срок внедрения даже для такой «усеченной» конфигурации, по данным поставщиков, — около шести месяцев. В то же время пессимистическая (но очень близкая к реальности) оценка дает гораздо больший срок. Дело в том, что предприятие постоянно изменяется — как структурно, так и функционально. Изменяются и требования пользователей к системе, по мере того, как они начинают лучше понимать ее возможности. А также проекты внедрения ERP-систем считаются наиболее сложными и рискованными в сфере ИТ.
Но отставание от западного рынка, как это ни парадоксально, имеет одно достоинство. Благодаря ему мы иногда можем заглянуть в будущее. Как известно, в начале 90-х годов начинался ERP-бум, и Gartner Group впервые стала использовать эту «магическую аббревиатуру». К концу десятилетия он пошел на спад, и та же Gartner Group провозгласила: «ERP мертв». Правда, тут же добавила: «Да здравствует ERP II!».
Были названы отличительные качества нового «класса» систем, средства для создания веб-порталов. Производители ERP срочно скупали компании, имевшие готовые SCM- и CRM-решения. Владельцы ERP-систем обзаводились соответствующими пакетами. Фактически, начался новый виток автоматизации — только уже с участием ERP. К этой тенденции добавился уже упоминавшийся расцвет ERP-решений для малого и среднего бизнеса.
Действительно, есть ли смысл говорить о том, что «ERP мертв», когда процент предприятий, успешно использующих эти системы, и так ничтожно мал?
Потребности наших торговых предприятий, как правило, только-только добрались до точки, за которой ERP перестает быть роскошью. Проблемы автоматизации цепочки поставок, а также электронной коммерции, для них гораздо менее насущны, чем наведение порядка в финансах, на складах и распределительных центрах, в управлении перевозками. Можно сказать, что ERP-системы и интернет-коммерция взаимно дополняют друг друга, что и предопределило значительный эффект от их интеграции.
2.2 Информационную технологию NOVA ERP класса
Информационная технология NOVA ERP класса предназначена для автоматизации управления предприятием, автоматизации торговли, автоматизации бизнеса.
Рассмотрим эту технологию как средство автоматизации торговой деятельности. Исторически NOVA разработана для автоматизации оптовой торговли, первые проекты были реализованы в торговых компаниях. Хорошо понимая проблемы автоматизации бизнеса в области оптовой торговли, разработчики предусмотрели архитектуру, позволяющую без особых трудностей адаптировать систему под возникающие внешние воздействия и изменения, что важно в российских условиях, особенно при автоматизации торговли. Это обеспечено соответствующим функционалом, например, описанием структуры и видов торговли, видов цен, вариантов взаимоотношений с покупателями, описанием клиентских пакетов документов и т.д., все эти описания можно оперативно изменять без привлечения разработчиков.
Предлагаемое решение является открытой системой автоматизации торговли, возможность интеграции которой с другими продуктами доказана на опыте совместного использования с программами бухгалтерского учета «1C», «Комтех», программами кассовых терминалов «Супермаг-УКМ» и «ТСЦ-Касса».
Первая версия комплекса программ была разработана в 1994 году. В течение 8 лет своего существования программы постоянно совершенствовались, a в 2002 году технология была полностью переработана с учетом всего накопленного опыта и сейчас NOVA представляет собой простой, гибкий и мощный инструмент управленческого учета и управления для производственных, оптовых и розничных торговых компаний, основанный на использовании современных СУБД Oracle, мирового лидера в производстве и продвижении серверов баз данных, серверов приложений и других системных продуктов информационных технологий.
Рассмотрим особенности этой информационной технологии автоматизации торговли:
— развитая система обеспечения конфиденциальности и защиты информации, обеспечивает управление полномочиями по доступу пользователей не только к функционалу и разным аналитическим отчетам, но и по доступу к данным в БД;
— собственная система протоколирования;
— простой интерфейс;
— надежность и скорость реакции, клиенты совершают проводки, например, оплата от клиента за время — менее минуты;
— возможность управлять своей системой автоматизации бизнеса без привлечения разработчиков.
Благодаря архитектуре системы, самой современной инструментальной базе и реализованным идеям, пользователь получает решения для автоматизации бизнеса, автоматизации управления предприятием, автоматизации торговли, позволяющие быть уверенным в том, что информационная технология способна решить не только его сегодняшние задачи, но и последующие, возникающие в связи с перспективами роста компании.
2.3 Программные продукты фирмы «1С»
Системы автоматизации торгово-закупочной деятельности — наиболее распространенное и самое проверенное опытом решение в семействе программных продуктов фирмы «1С». Сотни тысяч российских предприятий уже эксплуатируют программные комплексы на основе продуктов «1С: Торговля и Склад 7.7» и «1С: Управление торговлей 8.0». Информационная система для предприятий торговли позволяет вести учет любых видов торговых операций, от ведения справочников и ввода первичных документов до получения аналитических отчетов и разнообразных ведомостей, к ней можно подключать ККМ, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, POS-терминалы, терминалы сбора данных, весы и другое торговое оборудование.
Конфигурация «Управление торговлей» системы программ «1С: Предприятие 8.0» является тиражным решением, позволяющим в комплексе автоматизировать задачи управления торговлей современного предприятия: оперативный и управленческий учет, анализ и планирование торговых операций. Ключевым направлением развития данного решения является реализация мощной функциональности, предназначенной для анализа и управления эффективностью торговой деятельности: управление продажами, поставками, складскими запасами; планирование продаж и закупок; анализ цен и управление ценовой политикой; мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.
Универсальность программ семейства «1С» заключается в том, что мы приобретаем некий бухгалтерский конструктор («1С: Бухгалтерия», «Инотек», «Quiken» и др.), т.е. систему с расширенными инструментальными возможностям. Первичные возможности данного программного продукта достаточно ограничены. Например, выполнение в рамках бухгалтерского конструктора таких операций, как расчет износа основных средств, расчет заработной платы и т.п., практически невозможно осуществить без соответствующих настроек. Однако, овладев специальным языком, пользователь может самостоятельно научить программу выполнять любые расчеты, создавать отчеты и т.п.
Универсальность программ семейства «1С» позволяет им лучше адаптироваться к быстроменяющемуся законодательству в нашей стране. Однако она не спасает систему от недостатков. Программы семейства “1С” выходят на рынок достаточно сырыми. Т.к. производитель хочет успеть завоевать рынок, опередив своих конкурентов. А их сегодня достаточно. Сама программа протестирована и не содержит грубых ошибок, но иногда небольшие недочеты влекут за собой целый список нежелательных последствий.
Примером универсальной бухгалтерской программы является «1С: Бухгалтерия». Она в настоящее время самая распространенная (по данным «Финансовой газеты», газеты «Софт-Маркет» и др.) бухгалтерская программа в России.
«1С: Бухгалтерия» может быть настроена самим бухгалтером на особенности бухгалтерского учета на своем предприятии, на любые изменения законодательства и форм отчетности. «1С: Бухгалтерия» успешно используется на малых предприятиях, в торговле, в бюджетных организациях, в СП, на заводах и т. д. Для предотвращения возможности незаконного тиражирования «1С: Бухгалтерия» предоставляется пользователям в защищенном от копирования виде (ключевая дискета, аппаратный ключ и др.).
Помимо описанного продукта, существуют следующие автоматизированные системы: “АУБИ”, Супер Менеджер, ИНФО-Бухгалтер, ФОЛИО, Инфин — Бухгалтерия, БОСС, БЭСТ, АККОРД.
2.4 SM Complex Retail как система управления торговым предприятием
SM Complex Retail — программное решение для автоматизации предприятий ведущих оптовую, комиссионную и розничную торговлю. Торговая система SM COMPLEX Retail отвечает всем требованиям торгового менеджмента, обеспечивая контроль и управление всеми функциями предприятия торговли: продажами, закупками, складом, персоналом, отношениями с клиентами. Система аккумулировала в себе современные западные технологии управления с учетом российской специфики.
Система управления предприятием SM Complex Retail соответствует потребностям как отдельных магазинов, так и торговых сетей с различной структурой управления, ориентирована на предприятия различных отраслей и форматов: модная одежда и аксессуары, продукты, магазины хозяйственных товаров и проч. При автоматизации работы розничной сети возможна реализация различных схем управления: от жесткой централизации до полной децентрализации. Архитектура системы изначально спланирована для работы с распределенными базами данных.
2.5 SET Retail Pro
Конфигурация SET Retail 5 Pro предназначена для управления магазином – как одиночным, так и входящим в состав сети. Ее функциональность охватывает все бизнес-процессы, включая:
— управление запасами
— управление лояльностью покупателя
— обслуживание покупателя в процессе выбора товара
— расчет с покупателем.
В рамках конфигурации предлагаются следующие категории рабочих мест:
— Рабочее место кассира
— Рабочее место товароведа
— Рабочее место продавца-консультанта.
Все эти рабочие места могут использоваться как в стационарном (с обычного ПК), так и в мобильном режиме (с терминала сбора данных).
Также в системе SET Retail 5 предусмотрен модуль управления информационным киоском, который позволяет использовать его как для верификации цены, так и для более сложных задач по подбору и продвижению отдельных категорий товаров.
Защита SET Retail 5 от несанкционированного использования осуществляется посредством аппаратного электронного HASP-ключа.
HASP-ключ SET Retail Pro содержит информацию о разрешенном для пользователя количестве рабочих мест (а также модулей для управления инфокиосков).
2.6 Профи-Т 5.0
Профи-Т является одной из наиболее популярных в России программ управления POS-терминалами. Программный комплекс Профи-Т прошёл более 10 000 инсталляций и отлично себя зарекомендовал бесперебойной работой как у зарубежных ритейлеров, так и у российских торговых операторов.
Основными преимуществами программного комплекса Профи-Т версии 5.0 являются:
• Нетребовательность к аппаратным ресурсам;
• Снижение стоимости владения системой за счет использования сервера, защита инвестиций;
• Повышение управляемости системы;
• Расширение полезной функциональности за счет использования подключаемых модулей без снижения надежности системы;
• Возможность поэтапного развития системы с помощью подключения необходимых модулей — снижение затрат на приобретение;
• Единая точка подключения дополнительных модулей (видео-наблюдение, дисконтный сервер, инфокиоск);
• Удобный графический интерфейс и развитые возможности централизованного администрирования большого количества POS-терминалов;
• Проверенная стабильность и надежность — большая инсталляционная база;
• Устойчивость за счет надежной независимой работы локальной версии;
• Гибкая схема лицензирования;
• Простота в установке и обслуживании;
• Возможность получения статистики (отчетов) по операциям на всей кассовой линейке;
• Модернизация кассовой программы не требует переучивание кассиров;
• Маcштабируемость решения.
§ 5.2. Роль информации в коммерческой деятельности
Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от наличия у коммерческих служб информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг, т. е. коммерческой информации.
Коммерческая информация включает в себя сведения о:
? спросе населения и определяющих его факторах;
П состоянии товарных запасов;
? поставщиках;
О оптовых покупателях;
О потенциальных возможностях и конкурентоспособности предприятия.
Информация о спросе населения и определяющих его факторах является основой для принятия коммерческих решений. Изучение спроса помогает выявить текущие его изменения, мотивы совершения покупок, степень соответствия потребительских свойств и цен предлагаемых товаров запросам покупателей.
Основными факторами, определяющими спрос населения, являются: его численность и половозрастной состав, уровень денежных доходов, национальные традиции и обычаи. Изучение этих факторов позволяет работникам коммерческих служб получать полную информацию о покупателях и их потребностях.
На изменения в спросе оказывают также влияние погодноклиматические условия, время года, научно-технический прогресс, мода и др.
Анализ полученной информации способствует более точному определению структуры ассортимента и объемов закупаемых для последующей реализации товаров. При этом уменьшается риск закупки ненужных потребителю товаров, возрастают объемы продаж, ускоряется товарооборачиваемость.
Информация об имеющихся товарных запасах (ассортименте и объемах закупленных товаров) позволяет определить, насколько товарное предложение соответствует спросу.
Если спрос опережает предложение, то образуется неудовлетворенный спрос. В этом случае необходимо принимать меры, направленные на пополнение товарных запасов.
При превышении предложения над спросом на складах торговых предприятий происходит избыточное накопление товаров, что также свидетельствует об ошибках в управлении товарными запасами и ассортиментом товаров.
В обоих случаях полезным может оказаться воздействие на производителей с целью изменения ассортимента выпускаемых ими товаров. В некоторых случаях целесообразно воспользоваться услугами других поставщиков, предлагающих товары, в большей степени соответствующие потребностям покупателей. Поэтому коммерческим службам торговых предприятий необходимо владеть информацией о различных товаропроизводителях и других поставщиках товаров.
Информация о поставщиках должна включать в себя сведения как о тех предприятиях, с которыми уже заключены договоры, так и о потенциальных партнерах. Наличие такой информации делает возможным выбор оптимального состава поставщиков.
По тем предприятиям-поставщикам, с которыми уже ведется работа на договорной основе, наиболее важной является информация, позволяющая сделать вывод об их надежности (соблюдение сроков поставки и других условий договора, финансовое положение и др.).
Собирая информацию о потенциальных поставщиках, нужно брать в расчет не только такие критерии, как ассортимент, качество, цена предлагаемых товаров, но и расстояние до поставщика, способ доставки товаров, какие услуги предоставляются дополнительно. Немаловажную роль играет и репутация, т. е. мнение о поставщике тех предприятий, которые уже долгое время работали с ним.
Поскольку одной из основных задач предприятий оптовой торговли является сбыт товаров, то их коммерческим службам необходимо иметь как можно более полную информацию об оптовых покупателях.
Эта информация включает в себя сведения о расположении, специализации и других показателях деятельности предприятий, являющихся потенциальными потребителями товаров и услуг. Анализ такой информации позволяет оптовым предприятиям выбрать оптимальных партнеров для установления с ними хозяйственных отношений.
Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах и т. д.
Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, коммерческие службы делают выводы о конкурентоспособности торгового предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в деятельность соответствующих подразделений, укрепляя свои позиции на рынке.
Таким образом, анализ информации, полученной при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, не только дает представление об уже существующей на рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее.
1.Понятие коммерческой информации
Коммерческая информация и ее защита
Введение…………
Заключение………………………………………………………………………….
Список используемых литературных источников………………………………
Введение
В связи с развитием рыночных отношений предпринимательскую деятельность приходится осуществлять в условиях нарастающей неопределенности ситуации и изменчивости экономической среды. Значит, возникает неясность и неуверенность в получении ожидаемого конечного результата, а следовательно, возрастает риск, то есть опасность неудачи, непредвиденных потерь.
Рынок — есть прежде всего экономическая свобода. Над предпринимателем могут возвышаться только закон и устанавливаемые им ограничения. Государственное регулирование в условиях рынка сводится преимущественно к установлению норм осуществления предпринимательской деятельности и к налоговой системе. Все остальное определяется производителем и потребителем, их волей, а в какой-то степени складывается случайным образом.
За экономическую свободу приходится платить. Ведь свободе одного предпринимателя сопутствует одновременно и свобода других предпринимателей, которые вольны покупать или не покупать его продукцию, предлагать за нее свои цены, продавать ему по определенным ценам, диктовать свои условия сделок.
При этом естественно, что те, с кем приходится вступать в хозяйственные отношения, стремятся прежде всего к своей выгоде, а выгода одних может стать ущербом для других. К тому же предприниматель-конкурент вообще склонен вытеснить своего оппонента с рынка.
В новых рыночно-конкурентных условиях возникает масса проблем, связанных с обеспечением безопасности не только физических и юридических лиц, их имущественной собственности, но и коммерческой информации. Для защиты предпринимательских информационных потоков от различного рода посягательств используются как правовые, так и специальные меры, а в необходимых случаях комплексное их применение.
Цель работы изучить понятие коммерческой информации и рассказать о ее защите.
В соответствии с данной целью мною решаются следующие задачи:
1.Дать характеристику понятия коммерческая информация;
2.Рассмотреть способы получения коммерческой информации;
3.Дать определение понятия коммерческая тайна;
4.Описать основные способы защиты информации.
Информация – это не просто совокупность сведений об окружающем мире, но и мера устранения неопределенности. Информация в экономике, или коммерческая информация, представляет собой данные, необходимые для анализа положения дел в фирме и принятия рациональных решений. Чтобы бизнес был прибыльным, предпринимателю необходимо знать как можно больше о потребителях данного товара.
Информация в рыночной экономике, базирующейся на конкуренции, помогает принимать рациональные и обоснованные решения, учитывающие требования рынка и возможности фирмы.
Всю коммерческую информацию, накапливаемую и циркулирующую в фирме, можно разделить на два больших блока:
— технологическую информацию, характеризующую научно-техническую сторону производства, «ноу-хау», и другую, являющуюся обычным предметом пристального внимания конкурентов и промышленных шпионов;
— деловую информацию, связанную с управленческой, финансовой, маркетинговой и т. п. деятельностью, позволяющую успешно вести дела и заключать взаимовыгодные сделки.
Каждый из этих блоков в свою очередь делиться на две группы. Информацию, характеризующую внутреннее состояние фирмы как относительно самостоятельной, целостной системы. Конфиденциальную ее часть фирма защищает как свою коммерческую тайну. Информацию, характеризующую внешнее окружение, внешнюю среду.1 Коммерсанту для успешной работы нужна постоянная информация о клиентах, конкурентах, дилерах. Оперативные данные для анализа, планирования, контроля. Рыночная ситуация постоянно меняется или может измениться в любую минуту. И если не налажено непрерывное поступление (обновление) информационных данных, фирма может вовремя не отреагировать на те или иные изменения (перемены), а значит, не избежать самых неприятных последствий. Тот, кто владеет информацией, действует, что называется, с открытыми глазами и способен как предвидеть неожиданности, так и противостоять им.2
2.Способы получения коммерческой информации
Получить информацию коммерческую информацию можно двумя способами: законным и незаконным.
Законный способ. Эффективную деятельность фирмы на рынке может обеспечить маркетинг. Он представляет собой систему организации и управления производством товара на всех стадиях реализации товара вплоть до его доставки покупателю и послепродажного обслуживания. При помощи маркетинга выявляются текущие и перспективные потребности покупателя, покупательная способность превращается в конкретный спрос именно на данный товар или услугу, формируются устойчивые и долговременные связи с покупателем. Наряду с информацией о потребителях необходима информация о фактах производства: где можно купить дешевое сырье и эффективное высокопроизводительное оборудование; где и в каком количестве можно найти рабочую силу требуемой квалификации. Важным моментом являются сведения об уровнях цен на факторы производства, о наличии конкурентов, и их мощи и позиции на рынке.
Источники информации, используемые в маркетинговых исследованиях:
1. Определенный объем коммерческой информации можно получить в различных государственных органах, осуществляющих в соответствии с законодательством контроль за деятельностью предприятий;
2. Одним из возможных источников информации о конкурентах являются банки данных о предприятиях и фирмах. Они создаются акционерными обществами, малыми предприятиями. В них накапливаются и постоянно обновляются сведения о десятках тысяч фирм, участниках внешнеэкономических связей, коммерческих банках, биржах, брокерских фирмах и др.;
3. Важный источник – материалы, открыто экспонируемые или публикуемые владельцами: брошюры, статьи, проспекты и другие рекламные издания, экспонаты выставок и ярмарок, выступления на съездах, конференциях, объявления о конкурсах, вакансиях и др.;
4. Обратный инжиниринг – разборка и изучение продукции конкурентов с целью исследования конструкции, компонентов и других характеристик;
5. Непосредственное наблюдение за работой конкурирующего предприятия;
6. Годовые отчеты фирм, предприятий, в том числе подготовленных для своих акционеров.3
Незаконный способ – это получение информации, не предназначенной для внешних пользователей, без согласия руководства фирмы, с нарушением действующего законодательства и приводящее к прямым экономическим потерям для фирмы, либо к упущенной выгоде. Существует большое количество способов получения информации незаконно: замаскированные опросы и “выуживание” информации у служащих конкурирующих фирм на научно-технических конгрессах (конференциях, симпозиумах); беседы о найме на работу со служащими конкурирующих фирм (хотя опрашивающий вовсе не намерен принимать данного человека в свою фирму); так называемые “ложные” переговоры с фирмой-конкурентом относительно приобретения лицензии; наем на работу служащего конкурирующей фирмы для получения требуемой информации; подкуп служащего конкурирующей фирмы или лица, занимающегося ее снабжением; использование агента для получения информации на основе платежной ведомости фирмы-конкурента; подслушивание переговоров, ведущихся в фирмах-конкурентах; перехват телеграфных сообщений; подслушивание телефонных разговоров; кража чертежей, образцов, документации; шантаж и вымогательство.4
3.Понятие коммерческая тайна
Любая компания имеет свой личный опыт в сфере ведения бизнеса и обладает уникальным набором собственных разработок и инструментов, которые способствуют ее процветанию на рынке. Информация о таких инструментах, по естественным причинам, является объектом пристального внимания конкурентов, желающих получить сведения о разработках компании для применения в своих интересах. Конечно, компания – обладатель такой информации — строго следит за тем, чтобы данные не были раскрыты: старается не допускать к ним посторонних лиц и отстаивать свои права по защите информации всеми законными способами. Для достижения этих целей юристы компании опираются на положения российского законодательства, определяющего такую информацию как коммерческую тайну и защищающего права обладателей коммерческой тайны.
Какую именно информацию законодательство относит к коммерческой тайне?
В соответствии со статьей 3 Федерального закона РФ «О коммерческой тайне» от 29 июля 2004 года № 98-ФЗ коммерческая тайна – это конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
Под информацией, составляющей коммерческую тайну, понимается научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая или иная информация (в том числе, составляющая секреты производства – ноу-хау), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны.
Таким образом, информация, составляющая коммерческую тайну, должна отвечать следующим критериям:
— иметь ценность для ее обладателя (то есть обладатель этой информации при прочих равных условиях должен иметь преимущество перед остальными участниками рынка, такой информацией не владеющими);
— не быть известной третьим лицам. Если мы владеем информацией, необходимой для достижения успеха, но при этом ту же самую информацию можно найти в общедоступных источниках (например, Интернет, СМИ), то мы не сможем защитить наши права на такую информацию в случае их нарушения;
— быть защищенной от ее получения третьими лицами на законных основаниях (за исключением тех случаев, когда обладатель информации предоставляет ее по мотивированному требованию государственных органов);
— обладатель такой информации должен ввести в отношении нее режим коммерческой тайны (то есть разработать и внедрить комплекс мер, направленных на защиту такой информации).
Законодатель для целей вышеуказанного закона рассматривает понятие коммерческой тайны как составную часть понятия конфиденциальной информации. То есть все, что мы определяем как коммерческая тайна, автоматически является конфиденциальной (не подлежащей раскрытию третьим лицам) информацией.5