СВ-Принт

Должностная инструкция маркетолога

Общие положения

1. Маркетолог принадлежит к категории «специалисты».
2. На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее образование по специальности «Маркетинг» и опыт аналогичной работы не менее одного года.
3. Назначение или освобождение от должности маркетолога осуществляется приказом генерального директора организации либо лицом его заменяющим.
4. В период отсутствия маркетолога его права, ответственность, функциональные обязанности возлагаются на другое должностное лицо, назначенное в установленном порядке.
5. Маркетолог непосредственно подчиняется генеральному директору организации.
6. Маркетолог руководствуется в своей деятельности:

• приказами, распоряжениями руководства организации;
• законодательными актами РФ;
• правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами организации;
• данной должностной инструкцией;
• уставом организации.

7. Маркетолог должен знать:

• принципы организации рекламных кампаний;
• способы изучения рыночного спроса и предложения;
• подходы к прогнозированию рыночных процессов;
• нормативные правовые акты, способы оценки экономического состояния рынка, методические материалы по организации маркетинга;
• способы изучения мотивации потребителей, их отношения к продукции, производителям;
• основы ценообразования;
• конструктивные, технологические характеристики, эксплуатационные свойства продукции, ее отличия от аналогов, недостатки, преимущества;
• правила взаимодействия со средствами массовой информации (СМИ);
• способы учета и составления отчетности о выполнении планов реализации продукции;
• способы расчета основных финансовых показателей деятельности организации;
• основы трудового законодательства;
• средства коммуникации, автоматизации учета, вычислений;
• владеть аналитическими программами
• основные программные продукты для работы в т.ч. CRM
• условия поставки, транспортировки, хранения продукции;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• нормы охраны труда, противопожарной защиты;
• нормы делового общения, этикета.

Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:
1. Готовит стратегию продвижения товаров и услуг компании по результатам маркетинговых исследований.
2. Исследует главные факторы, которые влияют на изменение потребительского спроса на товары и услуги, отношение предложения и спроса на аналогичные виды товаров.
3. Прогнозирует перспективы развития сегмента рынка, возможности компании по выходу на определенные сегменты рынка и деятельности в них.
4. Оценивает бюджет на исследование рынка, продвижение товаров и услуг.
5. Производит целевое расходование финансовых средств на маркетинговую деятельность.
6. Устанавливает, классифицирует приоритетные группы потребителей товаров и услуг для определения целевой аудитории на рынке сбыта.
7. Определяет приоритетные каналы сбыта и их характеристики, разрабатывает подходы к их созданию и использованию.
8. Готовит рекомендации по созданию дистрибьюторской сети.
9. Готовит мероприятия по передаче информации о товарах потребителям. Придает товарам индивидуальные характеристики и описания.

10. Устанавливает необходимый ассортимент товаров в местах сбыта.
11. Налаживает сбор сведений об удовлетворенности товарами и услугами, о рекламациях, претензиях, жалобах на товары.
12. Разрабатывает формы, методы ликвидации недостатков, которые изложены в претензиях и жалобах.
13. Определяет меры по стимулированию продаж.
14. Налаживает коммуникации с участниками рынка посредством рекламы, службы информации.
15. Готовит стратегии рекламных кампаний, позиционирования товаров, услуг.
16. Исследует результативность маркетинговой деятельности компании.
17. Наблюдает, анализирует маркетинговые кампании конкурентов, вносит изменения в собственные маркетинговые программы.
18. Разрабатывает меры по созданию фирменного стиля компании и оформления рекламной продукции.

Права маркетолога

Маркетолог имеет право:
1. Подписывать документы в пределах своей компетенции.
2. Представлять интересы организации в установленном порядке.
3. Получать необходимую информацию для выполнения своих должностных обязанностей.
4. Требовать от руководства организации создания нормальных условий для исполнения своих полномочий, сохранности материальных ценностей, документов.
5. Выдвигать предложения в адрес руководства, которые относятся к деятельности организации.
6. Принимать самостоятельные решения в рамках своих должностных обязанностей.
7. Обращаться к специалистам по вопросам, которые выходят за пределы компетенции маркетолога.
8. Получать сведения о решениях руководства организации, которые касаются деятельности отдела маркетинга.
9. Не выполнять свои должностные обязанности при появлении опасности для жизни или здоровья.
10. Вступать в коммуникацию с сотрудниками структурных подразделений организации по рабочим вопросам.
11. Информировать непосредственного руководителя о выявленных недостатках в деятельности организации. Выдвигать предложения по их устранению.
12. Предъявлять в адрес руководства предложения по улучшению своей работы и деятельности организации.

Ответственность маркетолога

Маркетолог несет ответственность за:
1. Неправомерное обращение с коммерческой тайной, разглашение личных сведений работников, конфиденциальной информации.
2. Нанесение ущерба организации, ее сотрудникам, контрагентам, государству.
3. Качество ведения отчетной документации.
4. Несанкционированное руководством представление интересов организации.
5. Нарушение норм этикета, делового общения.
6. Нарушение требований противопожарной защиты, норм техники безопасности, положений трудовой дисциплины, внутреннего трудового распорядка.
7. Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.
8. Нарушение положений руководящих документов организации.
9. Предоставление руководству, клиентам заведомо недостоверных сведений.
10. Последствия самостоятельных действий и решений.
11. Не целевое расходование бюджетов.

Что должен знать и уметь хороший маркетолог

Есть и такие специалисты. Хотя большинство профи сосредотачиваются на определенном аспекте работы маркетолога и вкладываются в свое развитие на конкретном участке.

Есть примерный список вещей, которые профессиональный диджитал-маркетолог должен понимать на уровне пользования инструментом и оценки эффективности. Маркетологи, занимающиеся только раскруткой оффлайн, этими инструментами не пользуются, но остались ли сейчас такие мастодонты?

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Итак, обычно маркетолог знает, как работают эти инструменты.

Яндекс.Директ или Google AdWords — настройка рекламных кампаний и оценка эффективности.

Контекстную рекламу используют практически все бизнесы, поэтому маркетологу придется ее настраивать и следить, чтобы бюджеты не утекали в никуда.

Таргетированная реклама (GA, YM, MyTarget) — настройка таргетированной рекламы в соцсетях.

С таргетингом разобраться проще, но здесь маркетологу потребуется подключить свою креативность, чтобы создавать завлекающие рекламные материалы. Работу со статистикой кликов, показов и расходом бюджета тоже нужно делать и понимать.

Блоггинг и контент-маркетинг — работа с лидерами мнений, инфлюэнсерами и СМИ.

Работать с блогерами, то есть находить их, предлагать им размещать рекламу, участвовать в подготовке контента, оценивать результативность и проводить долгосрочные кампании — одна из относительно новых задач маркетолога. Нужно быть в курсе трендов, знать, что сейчас на хайпе, поддерживать контакты с инфлюэнсерами.

SMM — ведение сообществ, пабликов, личных страниц с привлечением подписчиков, комьюнити-менеджментом и вовлечением.

Разработать SMM стратегию, выставить задачи и kpi — задача маркетолога. также он может на стратегическом уровне заниматься созданием вокруг бренда или продукта комьюнити.

Верстка сайтов, лендингов, рассылок, блогов — постановка задач сторонним или штатным специалистам.

Маркетолог должен разбираться в устройстве популярных движков сайтов, трезво оценивать их возможности и ограничения, чтобы четко ставить задачи и определять сроки исполнителям. Порой и самому потребуется быстро сверстать пару лендингов на Тильде, чтобы проверить гипотезы.

SEO — иметь представление о том, как сайты продвигаются в поисковиках белыми и серыми методами.

Даже если SEO для компании делает сторонний подрядчик, маркетолог должен быть включенным в работу, ведь SEO — часть общего плана продвижения, а не отдельная история.

Веб-аналитика — умение настраивать цели и делать выводы из статистики.

Минимум знаний — уметь настраивать Яндекс.Метрику. Оптимальные знания — настройка фильтров, целей, сегментов, отчетов в Метрике и в Google Analytics. Маркетолог знает, как провести тестирование, интегрировать данные из CRM и систем аналитики, подключить новые инструменты и в целом работать со статистикой.

Google Tag Manager — работа с тегами.

Не нужно знать код или ждать программиста, чтобы размещать на сайте счетчики. Для этого есть Google Tag Manager, и маркетологу проще разобраться с ним, чем каждый раз подключать специалиста.

Настройка e-mail рассылок — организация цепочек писем.

Написать продающий текст письма, сверстать письмо на HTML, запустить автоматическую цепочку и проанализировать эффективность рассылки — типичные задачи e-mail маркетолога.

Что должен уметь маркетолог

Вот вкратце то, что должен знать интернет-маркетолог. А что он должен уметь делать своими руками и головой?

Креативить

Маркетинг — это не всегда работа с цифрами. Частенько приходится придумывать новые методы продвижения, рисовать креативы, писать завлекающие подводки. Не всё же скидки предлагать. Творческий маркетолог имеет больше шансов взорвать рынок новой идеей и продвинуть продукт так, чтобы о нем говорили все. Однако креатив ради креатива — довольно частая ошибка начинающих маркетологов, которая как правило приводит к напрасной трате бюджета и недовольству конечных клиентов неуместными визуалами и слоганами.

Работать с сайтом

Маркетолог не должен уметь программировать и верстать сайты. Но знать, чего сайту не хватает и давать задачи программистам, дизайнерам, контент-менеджерам — должен. Проверить, стоят ли на сайтах счетчики и метрики, правильно ли они настроены, все ли в порядке с формами захвата, удобно ли пользоваться сайтом, в том числе и с мобильных устройств — все это маркетолог может делать.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Настраивать контекстную и тартегированную рекламу

Маркетолог широкого профиля самостоятельно организует рекламные кампании в поисковых системах Яндекс и Google, РСЯ и социальных сетях. Если в компании есть таргетолог/контекстолог или соответствующий подрядчик — штатный маркетолог может лишь корректировать эти процессы.

Пользоваться данными CRM

В CRM системах есть масса полезных данных для продвижения. Изучать клиентов и «лидов», собирать информацию для статистики и рекламных кампаний, получать инсайты — маркетологу очень полезно работать в CRM.

Сотрудничать с блогерами и интернет СМИ

Современный контент — это блогеры: ютуберы, инстаграмщицы… Маркетолог держит руку на пульсе и знает, к каким блогерам можно пойти с продвигаемым продуктом, а где будет лишь «слив» рекламного бюджета.

Он ведет базу блогеров-партнеров и оценивает эффективность рекламных интеграций. Не забывает маркетолог и «большие» СМИ: профильные сайты, отраслевые онлайн журналы, бумажные издания. Он знает, к кому обратиться и как опубликовать полезную статью бесплатно или выпустить нативный оплаченный материал.

Продвигать бизнес в социальных сетях

SMM — самая актуальная площадка для работы маркетолога. Сегодня люди хотят общаться с брендами, хотят поддерживать отношения, а перед покупкой познакомиться с ценностями и позицией компании. Для создания лояльного бренду сообщества сегодня лучше всего использовать социальные сети. Маркетолог знает, кто его аудитория в соцсетях и как до них достучаться.

Пользоваться десятками программ, сервисов и приложений

Маркетолог наших дней владеет сотней программ, которые автоматизируют и улучшают его работу. Trello для постановки задач команде. Яндекс.Метрика и Google Analytics для рекламных кампаний. Tilda для быстрой верстки промо-страниц. XMIND для стратегий. Prezi как замена Powerpoint. MailChimp для рассылок. Facebook, Instagram для постов и сторис и так далее…

Личностные характеристики маркетолога

Маркетологом может быть всякий. Но есть перечень личностных черт, с которыми работать маркетологом проще и интереснее, а успех придет быстрее.

Аналитический склад ума

Цифры, анализ, и снова цифры. Маркетолог просчитывает на несколько ходов вперед. Он умело оперирует цифрами, строит графики и диаграммы, формируя стратегию на основе больших данных. Маркетолог — хладнокровный аналитик. Но никакая программа никогда не заменит его, потому что не менее, чем математические способности, в маркетинге важны интуиция и творческий подход.

Внимательность и дотошность

Где плохой маркетолог скажет «и так сойдет», хороший маркетолог проверит данные еще раз. Информация — источник побед и поражений в маркетинге. К данным стоит относиться уважительно, проверять и перепроверять вводные, чтобы подготовить максимально реалистичные гипотезы с прогнозируемым результатом. Маркетолог говорит «мы получим 100-200 лидов» только тогда, когда уверен в этом.

Организованность и стремление к лидерству

Как вы уже видите из статьи, маркетолог часто выступает лидером маркетинговой команды: формирует общие задачи, выстраивает стратегию продвижения, собирает лучших специалистов и контролирует закрытие задач. Для всего этого нужно и самому быть крайне организованным человеком, и обладать несомненными лидерскими навыками.

Любопытство и широкий кругозор

Замкнутый на своих интересах человек вряд ли станет хорошим маркетологом, ведь для получения инсайтов нужно искренне интересоваться проблемами и потребностями целевой аудитории. Нельзя изучать то, что тебе безразлично. Маркетолог обычно дружелюбен и коммуникабелен, увлекается самыми разными вещами, следит за трендами, интересуется всем вокруг.

Стрессоустойчивость

Работа в маркетинге связана с людьми, а это обилие эмоций, частые конфликты, постоянные перемены. Тренды и запросы аудитории меняются стремительно. Сегодня в Instagram популярны только отретушированные глянцевые картинки, а завтра в тренде домашние фото и лонгриды. Нужно быстро перестраиваться, «ловить волну» и философски относиться к своим ошибкам.

Психологическая грамотность и эмпатичность

Изучив теорию психологии (которая тесно связана с маркетингом), специалист может узнать больше из количественных и качественных данных и сформировать лучшую стратегию продвижения. Понимая людей, вы можете формировать у них отношение к вашему продукту, «давить» на «боли» и адекватно отвечать на потребности, явные и скрытые.

Писательский и ораторские навыки

А также навык деловой переписки. Умение донести до аудитории свои мысли на бумаге, на экране и со сцены — один из полезных маркетологу навыков. Маркетолог много общается с покупателями, партнерами, клиентами, сотрудниками, подрядчиками и руководством.

Стремление к саморазвитию

Маркетолог всегда стремится повысить свое мастерство, узнать новые методы продвижения, опробовать новые инструменты. Маркетолог всегда хочет быть впереди, ему интересны эксперименты и развитие. Сложно представить маркетолога, который настроил рекламную кампанию и на этом успокоился.

Должностные обязанности интернет-маркетолога

Как же маркетологи применяют эти знания и личностные качества в обычной работе? Есть более-менее общий перечень должностных обязанностей, которые выполняет маркетолог.

Анализирует рынок

Любая работа начинается с анализа ситуации. Маркетолог всегда начинает кампанию с анализа сегмента рынка и продуктов конкурентов. Но аналитика нужна не только под конкретные задачи. Маркетолог тщательно отслеживает любые «дуновения» в своем сегменте, чтобы не пропустить устойчивые тренды, рекламные кампании конкурентов, новые продукты. Маркетолог — разведчик, который мониторит любые новости и ищет информацию, способную помочь вывести компанию в лидеры.

Также в аналитику включают социологические опросы, фокус-группы, контентные исследования, весь инструментарий социологов на службе маркетинга. Конечно, маркетолог не просто собирает информацию. Он делает выводы и строит стратегию продвижения, беря на себя ответственность за верное прочтение «знаков» рынка.

Изучает целевую аудиторию

Маркетолог работает для клиентов, пытаясь понять: что нужно этим людям, что ими движет, что пугает и что мотивирует. Для этого он много с ними общается: через изучение в интернете или напрямую на фокус-группах и глубинных интервью. В диалогах могут рождаться самые удивительные инсайты (открытия). Но и постоянное изучение источников в сети дает пищу для размышлений.

«Подглядывает» за конкурентами

Конкуренты часто дают здравые идеи продвижения. Также можно учиться у коллег и как не нужно делать. В общем, чужие ошибки и удачи служат отличной базой для собственных прорывных стратегий и генерации новых маркетинговых фишек. Конкурентной «разведкой» можно заниматься тайно или явно. Главное — не заимствовать идеи, а творчески перерабатывать активности конкурентов и быть на шаг впереди.

Привлекает новых клиентов и удерживает старых

Собственно, маркетолог занимается тем, что привлекает «лиды», которые отдел продаж превращает в клиентов. Также маркетолог создает активности для старых клиентов, удерживая их, формируя лояльность и делая их по возможности «клиентами на всю жизнь».

Чтобы найти новых клиентов, маркетолог выходит на новые рынки сбыта, ищет новые каналы продвижения. Он идет за клиентами туда, где они обитают. И старается говорить с ними на одном языке.

Разрабатывает новые продукты и офферы

Маркетолог смотрит в будущее и предугадывает, какой продукт будет продаваться как свежий айфон. Именно маркетологи придумали газировку без сахара, каршеринг и наносить шампунь дважды. Все успешные стартапщики, бизнесмены, владельцы сервисов — в первую очередь гениальные маркетологи.

Выделиться на перенасыщенном рынке, предложив уникальный сервис или супервыгодное предложение («оффер») — задача маркетолога экстра-класса.

Думает про деньги: влияет на ценовую политику и формирует рекламный бюджет

Опытный специалист сам формирует бюджет рекламной кампании, занимается скидками и в целом ценообразованием, работает с другими задачами в области финансов.

Как оценить компетентность маркетолога при найме на работу или в проект

В первую очередь маркетолог должен обладать подтвержденными навыками в области задач, которые ему придется выполнять именно в вашей компании. Таргетинг, SMM, работа с блогерами — совершенно разные вещи, и опытный таргетолог не сможет сходу раскрутить сообщество во Вконтакте.

Произнесите волшебное слово «кейсы». Профессиональный маркетолог обязательно продемонстрирует свои успешные проекты, на которых очевидным образом проявились его компетенции. Конверсии, лиды, подписчики, позиции в поисковиках, переходы с нативной рекламы — это все можно показать будущему клиенту или работодателю на встрече.

Конкретизируйте: как именно были достигнуты эти результаты? Как удалось добиться такого CTR, как вышли на такую конверсию? Попросите маркетолога примерить свои знания к вашему продукту: как бы он продвигал его?

Хотя маркетинг не равно продажи, эти процессы неотделимы друг от друга. Поэтому методы работы отдела продаж тоже входят в список того, что должен знать интернет-маркетолог. Маркетолог и продажник работают в паре, и маркетолог напрямую влияет на результаты продавцов, а значит, и всего бизнеса. В то же время не стоит «вешать» на маркетолога ошибки или нерасторопность отдела продаж.

Если маркетолог — частный специалист, то скорее всего он занимается продвижением личного бренда. Логично, что мы можем оценить его успехи в продвижении себя: прокачанность личного аккаунта, экспертные публикации, выступления на профильных конференциях, отзывы и награды. Сюда же можно добавить членство в гильдиях маркетологов. Если специалист работает всегда под крылом компаний, то он может и не иметь раскрученный личный бренд. Тогда за него все скажут резюме и рекомендации. Крутые специалисты еще и обучают, ведут курсы, пишут книги.

Мы много сказали о том, что должен знать маркетолог. Профессия сложная, динамичная и требует самых разных навыков, которые нужно постоянно совершенствовать. Маркетолог — разносторонняя личность, всегда готовая узнать больше и стать лучше. Он любит людей и искренне интересуется их проблемами и желаниями. Маркетолог умеет делать руками множество вещей и умело применяет диджитал-инструменты, но всегда смотрит на задачу стратегически.

Кто такой маркетолог и какие у него задачи?

В мире существует много профессий, которые всегда на слуху, но при этом, остается загадкой, чем они занимаются. Яркий пример – маркетолог. Все рекламные платформы пестрят объявлениями о работе, связанной с этой профессией, но часто даже сами работодатели не до конца понимают, что должен делать этот сотрудник. И действительно, что входит в его обязанности? Чем он занимается? Какая польза от таких специалистов? Можно ли обойтись без них? Насколько сложно стать профессионалом в этой сфере? Ознакомимся со спецификой названной профессии вместе.

Кто такой маркетолог?

Маркетолог — это сотрудник фирмы, в обязанности которого входит разработка и реализация ее маркетинговой стратегии. Что это такое? В двух словах описать это направление работы очень сложно. Маркетинг занимает большую часть функционирования любой крупной компании. Он включает в себя все этапы создания, продвижения и реализации продукта, либо услуги. Чем детальнее и качественнее проработана маркетинговая стратегия фирмы, тем легче выполнять свои обязанности отделу продаж и коммуникаций.

В своей работе маркетолог может делегировать задачи специалистам смежных направлений. Среди них менеджеры по рекламе, пиару, брендогенерации, контент-менеджеры, дизайнеры, художники, креативщики и т.д. Но визуальная составляющая – это только малая часть его работы. В большей мере инструменты в руках маркетолога – цифры. Так что, далеко не все творческие люди созданы для этой профессии. Маркетолог больше опирается на статистику и аналитику, а не полет мысли и креативность.

В его задачи входит составить конкретную программу действий от самой идеи какого-нибудь товара до его создания и продвижения на рынке. Таким образом, маркетолог выполняет функцию мозгового центра, синхронизирующего работу всех остальных подразделений компании. Для этого он использует данные, полученные в результате маркетинговых исследований, всевозможных опросов и фокус групп. Подробнее о задачах такого специалиста поговорим в следующем разделе.

Задачи маркетолога.

Лучше всего понять профессию помогает описание ее задач и обязанностей.

Перечислим основные задачи маркетолога:

• анализ рынка, оценка и прогноз его развития;
• формирование целевой аудитории;
• выявление покупательской способности и основных запросов;
• исследование конкурентной среды;
• формирование перечня товаров и цен на них;
• разработка уникального торгового предложения;
• обеспечение каналов сбыта товаров;
• рекламное сопровождение и поддержка;
• формирование лояльности клиентов;
• продумывание послепродажного обслуживания и сервиса.

Это достаточно упрощенный перечень, описывающий задачи маркетолога, ведь в процессе работы он достаточно часто выходит за рамки своих функциональных обязанностей. Хороший маркетолог совмещает, помимо аналитических навыков, еще и знания психологии покупателей, разбирается в коммуникациях, рекламе, брендинге и других смежных дисциплинах. Помимо этого, маркетолог должен знать и прекрасно ориентироваться в специфике работы фирмы. Например, невозможно придумать новую линию косметики, абсолютно не понимая всех нюансов этого направления.

Заданий, которые стоят перед маркетологами, много. Назвать их труд легким нельзя. С другой стороны, работа таких специалистов оплачивается соответственно, ведь от маркетологов зависит работоспособность всей фирмы, эффективность каждого ее подразделения. Именно они главные «вдохновители» любого бизнеса, обеспечивающие бесперебойность коммерческого процесса.

УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «Поставки оптом»
Широков /Широков И.А./
«12» августа 2014 г.

Должностная инструкция маркетолога

І. Общие положения

1.1. Данный документ регулирует перечень задач, входящих в компетенцию маркетолога, ответственность за различные проступки, инициативы, права и полномочия, а также условия работы и прочие параметры, сопутствующие его профессиональной деятельности.

1.2. Прием на работу и увольнение маркетолога происходит в порядке, определенном внутренними правилами организации и трудовым законодательством РФ и только после вынесения соответствующего приказа со стороны дирекции фирмы.

1.3. Маркетологом может быть человек, обладающий профильным высшим образованием и опытом работы по специальности один год.

1.4. Непосредственный начальник маркетолога — руководитель отдела маркетинга и внешних связей.

1.5. Во время отсутствия маркетолога на рабочем месте его должностные функции переходят сотруднику, определенному отдельным специальным распоряжением директора предприятия (исходя из рекомендации начальника структурного подразделения).

1.6. Маркетолог обязан владеть следующими знаниями:

• способами ведения различных видов рекламных кампаний;
• правилами коммуникаций и взаимодействия с различными средствами массовой информации (печатными СМИ, телевидением, радио, интернетом);
• принципами проведения маркетинговых исследований;
• спецификой изучения рынков, сопоставлением полученных данных, применением их к деятельности организации;
• методами аналитики и прогнозирования;
• основами внутреннего и внешнего ценообразования;
• технологическими, конструктивными, количественными, качественными показателями выпускаемых предприятием товаров и изделий, их отличительными особенностями, преимуществами и недостатками;
• условиями поставки, перевозки, хранения производимых товаров и изделий;
• способами планирования, ведения учета и отчетности по проводимым маркетинговым мероприятиям;
• основами Трудового кодекса РФ;
• правилами по охране труда, противопожарной защиты, внутреннего трудового распорядка,
• нормами делового этикета и коммуникаций.

1.7. В своей деятельности маркетолог обязан опираться на:

• законы Российской Федерации в области труда и гражданского права;
• приказы, постановления, распоряжения директора, а также непосредственного начальника, внутренние нормативные акты и прочие документы;
• нормы по охране труда и безопасности
• данный документ и Устав предприятия.

ІІ. Должностные обязанности маркетолога

2.1. В обязанности маркетолога входят следующие рабочие задачи:

• создание маркетинговых исследований по внешнему рынку, исследование конкурентных производителей, товаров, способов сбыта и т.д.;
• подготовка тактики и стратегии по продвижению на рынок изделий и товаров, производимых организацией;
• взаимодействие со средствами массовых коммуникаций в целях повышения интереса к компании и выпускаемой ею продукции;
• расчет стоимости рекламных кампаний, составление медиапланов и предоставление их на утверждение руководству;
• подготовка отчетности по результатам рекламных акций, анализ их эффективности, предоставление выводов и рекомендаций, направленных на повышение спроса;
• прогнозирование и планирование маркетинговых мероприятий;
• проведение фокус-групп для изучения целевой аудитории;
• определение приоритетных, наиболее выгодных рынков сбыта, методов продаж, позиционирования продукции;
• поддержание фирменного стиля организации, в том числе заказ фирменных бланков, атрибутики и т.п.
• анкетирование, сбор мнений о товаре и изделиях от потребителей в точках продаж, их обработка и аналитика;
• работа с претензиями и рекламациями, ответы на них;
• отслеживание рекламных кампаний конкурентных организаций, анализ и выстраивание собственных маркетинговых программ с учетом новых веяний в продвижении;
• изучение интересующих руководство компании направлений деятельности с точки зрения их освоения, перспектив, затрат, прибыльности;
• участие во внутрикорпоративных мероприятиях, в том числе, совещаниях, заседаниях, обсуждениях, касающихся его работы.

ІІІ. Права

3.1. маркетолог наделяется следующими полномочиями и правами:

• требовать предоставления оптимальных условий труда, соответствующих нормам трудового законодательства РФ;
• предлагать руководству меры для повышения эффективности работы как себя лично, так и предприятия в целом;
• принимать самостоятельные решения в рамках своих трудовых обязанностей;
• представлять организацию в государственных и негосударственных учреждениях;
• повышать свой профессиональный уровень, в том числе участвовать в конференциях, семинарах, вебинарах, курсах и пр.
• сотрудничать с представителями других структурных подразделений компании для решения своих профессиональных задач и вопросов;
• информировать начальство о выявляемых недостатках в работе, непредвиденных, опасных, форс-мажорных ситуациях;
• подписывать документы, входящие в его компетенцию;
• не выполнять свои рабочие обязанности в случае возникновения угроз для здоровья или жизни.

ІV. Ответственность

Обстоятельства и ситуации, которые могут привести к применению дисциплинарного наказания:

4.1. Неправильное, халатное ведение документации, в том числе умышленное внесение заведомо ложных или частично недостоверных сведений в отчетные и учетные документы;

4.2. Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны организации;

4.3. Уклонение от исполнения своих трудовых функций, или ненадлежащее их выполнение.

4.4. Нецелевой расход выделяемых на реализацию маркетинговых задач и мероприятий средств;

4.5. Систематическое нарушение правил трудового распорядка, режима работы и отдыха, субординации, норм по обеспечению пожарной и иных видов безопасности компании;

4.6. Пренебрежение к требованиям непосредственного начальства, а также несоблюдение приказов и распоряжений директора предприятия

4.7. Превышение должностных полномочий.

СОГЛАСОВАНО
Руководитель отдела маркетинга
ООО «Поставки оптом»
Пищулин /Пищулин Р.Д./
«12» августа 2014 г.

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН
Летягина Инна Игоревна
Маркетолог ООО «Поставки оптом»
Паспорт 9784 № 657483
Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь
14.09.2012 код подразделения 123-425
Подпись Летягина
«17» августа 2014 г.

Обязанности маркетолога — какими навыками должен обладать профессиональный маркетолог

В современном мире маркетинг — распространенное направление, изучаемое практически во всех учебных заведениях. Да и почти любого человека с высшим экономическим образованием относит себя к категории маркетологов. Однако далеко не всем известно, какова же деятельность маркетолога, что входит в его обязанности и как им вообще стать, а также где найти работу. В данной статье речь пойдет конкретно об этой профессии, о месте работы, об обязанностях. Давай же познакомимся с такой профессией, как маркетолог.

Места работы

В современном мире такая должность, как маркетолог существует практически во всех фирмах, даже в самых маленьких, которые занимаются продвижением и продажей своих товаров. Технологии развиваются и происходит увеличение покупательской аудитории, поэтому эта должность просто необходима. Ведь маркетолог с профессиональной точки зрения дает оценку вкусам соответствующей аудитории и тенденциям, распространенным на рынке. Также такая должность пользуется спросом в различных консалтинговых фирмах, занимающихся маркетинговыми исследованиями в Интернете для своей клиентской базы.

Обязанности маркетолога в компании

• Проводить анализирование рынка. Изменения в этой сфере не очень распространены, но все же они существуют. Именно поэтому о них очень важно знать. Ведь, к примеру, разве кто-нибудь товар, который уже неактуален. Поэтому важно быть осведомленными во всяких переменах.
• Взаимодействие с клиентами. Ведь основная цель маркетолога – узнать, что именно необходимо клиенту, а также по каким причинам пользуется именно этой услугой и именно у вас, а еще нужно знать, все ли нравится клиенту, нет ли никаких претензий. Поэтому прямого контакта с клиентами просто не избежать! С ними нужно контактировать напрямую, только так вы сможете подробно все узнать.
• Анализировать основных конкурентов. За конкурентами надо внимательно наблюдать и знать о них буквально все. Способов, позволяющих получать такую информацию уйма, можно ознакомиться с отзывами, а также даже отправить к ним тайного покупателя. Такой метод точно поможет узнать всю нужную информацию.
• Привлечение новых клиентов. Если вы подумали, что вам придется сидеть на телефоне и пытаться обновить клиентскую базу, то, к счастью, вы ошиблись. Нужно просто придумывать новые способы использовать услуги. Тут нужно просто включить фантазию. Главное помнить, что все меняется и ничего долго не стоит на одном месте.
• Находка новых идей. Как вы уже поняли, маркетолог не должен стоять на одном месте, а должен постоянно идти вперед. Нужно усовершенствовать существующие услуги или товары, а также введение новых проектов. Различных областей целое море, поэтому есть уйма способов, как повысить количество услуг. Вам нужно подобрать подходящие для вашей сферы. Так же важно помнить, что важно заботиться и о том, как повысить качество существующих товаров и услуг. 6. Анализирование денежных средств. Хорошему маркетологу нужно проводить денежные расчёты, без этого никуда.

На что нужно пристально обратить внимание:

• Ситуация на рынке, а также взлеты и спады.
• Ситуация конкурентов.
• Денежные доходы конкретно по определенным сферам.
• Реакция конкурентов на действия, связанные с деньгами.
• Есть ли смысл в VIP клиентах? Стоят ли они таких затрат? Может от этой концепции надо уйти?

Конечно же, это не самая главная задача для этой профессии. Но какие денежные средства приносят результаты, очень важно для компании. А маркетолог как раз и отвечает за состояние компании.

Мы изучили все обязанности, которые принадлежат маркетологу. Важно помнить, что в каждой сфере есть свои особенности и свои определенные обязанности. Но если вы будете хорошо разбираться в перечисленных выше областях, то успех вашей фирме гарантирован.

Обязанности интернет-маркетолога

Тема об интернет-маркетинге в современном мире очень распространена. Специальность очень актуальна, достаточно активно пользуется спросом. Однако опять же, не все понимают, что входит в прямые задачи этой профессии. В обязанности приписывают все, что не лень, начиная от придумывания логотипов для фирмы, а заканчивая пиаром в социальных сетях. Именно поэтому давайте внимательно и подробно разберемся в обязанностях интернет-маркетолога и вообще попытаемся понять, что же представляет из себя эта профессия.

А начнем с того, что уточним, в название этой профессии ключевое слово второе, а не первое. Все наоборот считают, что «интернет» ключевое слово, но мнение ошибочно. Проще говоря, деятельность маркетолога, осуществляемая в сети.

Прямые обязанности:

• Осуществление анализа деятельности клиента при помощи технического директора.
• Изучение сегмента рынка в сети ( конкуренты, спрос и так далее).
• Изучение спроса. Нужно быть осведомленными в бизнесе потребителя, а еще в особенностях формулирования запросов разнообразными сегментами аудитории. Потом вся полученная информация раскладывается по кластерам и взвешивается по разнообразным факторам.
• Анализирование поискового, технического и юзабилити-аудитов сайта, как конкурента, так и клиента. Подготовкой аудитов занимаются помощники. Для того, что разбираться нужно, обладать навыками программирования и верстки.
• Подготовка стратегии сетевого маркетинга. Их осуществление проводится командой совместно с интернет-маркетолом, а также техническим директором. Осуществляется командой при помощи интернет-маркетолога и технического директора.
• Осуществление стратегии маркетинга, осуществляемого в сети.

Ежедневные задачи, решаемые в данной области:

• Контролирование разработки сайтов. Для осуществления контролирования работы сайта нужно понимать верстку и программирование. Занимать эту должность без знания этих элементарных основ нереально.
• Контролирование настраивания веб-аналитики. Контроль за установлением счетчиков и событий.
• Работа с интернет-рекламными каналами. Зачастую нужны математические расчеты, таблицы Excel, а также работа с версткой.
• Сбор и анализирование информации.

На самом деле, один из наиважнейших критериев в этой сфере. С помощью веб-аналитика происходит скачивание информации, перевод в таблицы и базы данных с дальнейшим анализом. Нужно логическое мышление, реляционные базы данных, а иначе аналитика будет с низкой оценкой.

Человеку, занимающему эту должность нужно уметь осуществлять своими руками маркетинг, а также выполнять работу в сети. Нужно уметь делать, как настройку, так анализирование. Профессии достаточно сложная, но освоить ее вполне реально.

Как стать маркетологом

Давайте разберемся, кто же может выполнять работу маркетолога и что вообще нужно для этого. Освоить навыки этой профессии не составит труда тем, у кого есть высшее образование по специальности «Экономика» или по специальности «Социология». А если у вас такого не имеется, то это не беда. Потому что сейчас в различных высших учебных заведениях уже есть направления, которые готовят будущих маркетологов. После окончания специальности » Маркетинг» можно работать по профессии – маркетологом.

Также попасть в эту сферу можно через рекламу. Нужно просто пойти работать в какое-нибудь рекламное агентство, а там проявлять активное участие в различных проектах и помогать рекламодателям в продвижении своих услуг и товаров. За несколько лет, без сомнения, можно хорошо освоить эту специальность. Нет ничего сложного, нужно лишь желание.

Для работы в этой сфере нужно:

• Быть в курсе различных особенностей изучаемого рынка.
• Уметь делать аналитическую работу, заниматься сбором и обработкой статистических данных, а также делать отчеты.
• Владеть ПК.
• Четко и понятно излагать мысли, как письменно, так и устно.