На рынке B2B

24.02.2020
Комментариев нет
Бизнес

16 бизнес-идей как заработать на услугах b2b

* В расчетах используются средние данные по России

Сегодня услуги b2b активно используются в деловой практике. Любые услуги для бизнеса будут приносить прибыль, если они действительно ему необходимы. Разбираемся, что востребовано на рынке.

Сокращение «b2b» — это коммерческая деятельность, в которой обе стороны представлены бизнесом. Один из них выступает поставщиком товаров или услуг, а второй – покупателем. Особенность взаимоотношений участников рынка b2b заключается в решении их общей задачи: заработать при меньших затратах. Бизнес идея помочь деятельности компании, а именно решать ее проблемы. В схеме b2b потребителем является корпоративное лицо, чьи проблемы более глобальны и требуют особого подхода.

Рынок b2b – это относительно новое направление для России, которое динамично развивается в последние годы. Во-первых, кризис вынудил многие компании отказаться от некоторых штатных сотрудников. Компании пришли к выводу, что намного выгоднее перевести определенные функции на аутсорсинг. Во-вторых, на волне роста предпринимательской активности услуги для бизнеса стали более востребованы и популярны. В-третьих, компании осознали, что некоторые функции выгоднее делегировать сторонним специалистам. Благодаря этому рынок «бизнес для бизнеса» растет: финансово и структурно. С каждым годом появляются новые товары и услуги. Так что для предпринимателя, который хочет прийти на рынок бизнес-услуг, открываются огромные возможности.

Чтобы реализовывать бизнес идеи в сфере b2b, нужно четко понимать ее особенности.

Отличительные черты b2b:

  • небольшое количество покупателей;

  • высокая стоимость одной покупки, что и обеспечивает хорошую прибыль;

  • чаще всего потребители разбираются в продукте (услуге), который покупают;

  • у потребителя рациональные мотивы совершить покупку;

  • применение техники прямых продаж;

  • окончательная цена на товары для каждого конкретного заказчика определяется в процессе переговоров;

  • построение долгих, доверительных отношений между поставщиком и заказчиком.

Почему все-таки стоит рассматривать бизнес идеи в области b2b?

1. Кризис – время для b2b. Во время кризиса бизнес начинает экономить, еще внимательнее искать эффективные технологии и надежных подрядчиков. Поэтому вы должны подумать о проблеме бизнеса – и предложить им ту услугу, которая станет решением.

2. Низкие первоначальные вложения. Многие модели b2b можно реализовать с минимальным капиталом или вообще без него.

3. Нулевые расходы на маркетинг и рекламу. Специфика работы сегмента b2b заключается в том, что стандартными рекламными методами свои услуги не продвинуть. Здесь необходимо адресно донести предложение до конкретных людей – тех, кто принимает решения. Поэтому в сегменте b2b механизм продаж другой и в большей мере зависит от профессионализма предпринимателя, чем от рекламного бюджета.

4. «Сарафанное радио» на максимальной громкости. Самый эффективный маркетинг в данной сфере – рекомендация ваших клиентов. В бизнес-среде специалисты общаются друг с другом и часто просят рекомендации у коллег. И если вы будете качественно выполнять свою работу, у вас есть шанс получить новые заказы по рекомендации старых клиентов.

5. Есть время на «подумать». Процесс переговоров и согласование решений растягивается во времени. Это дает предпринимателю шанс перестроиться, разработать индивидуальный подход к клиенту и прислушаться к пожеланиям потенциального заказчика.

6. Фокус на качество. Особенность деятельности в сегменте b2b такова, что компания обслуживает не так много клиентов. Некоторым достаточно иметь 2-3 постоянных клиента, чтобы успешно зарабатывать. Меньше клиентов – больше возможности уделить внимание качеству услуг.

Бизнес-идея 1. Кадровое агентство

Вложения: от 10 тыс. рублей

Каждая компания заинтересована в поиске хороших специалистов. С развитием российского рынка труда растет спрос на услуги по подбору персонала. Сегодня практически все компании, которые ищут сотрудников, обращаются к кадровым агентствам. Задача кадровиков – подобрать кандидата по заявленным требованиям.

Чтобы агентство заработало, необходимо иметь многочисленную клиентскую базу и связи. Вы должны оперативно решать задачи, иначе есть риск, что клиент уйдет конкуренту. Но самое сложное на практике оказывается не это. Главная проблема кадровых агентств – найти себе клиентов.

Преимущества данного бизнеса состоит в возможности начать его с минимальными вложениями и в одиночку. По началу вам потребуется только телефон с доступом в интернет. Подробнее об открытии кадрового агентства можно узнать .

Бизнес-идея 2. Консалтинговая фирма

Вложения: 300 тыс. рублей

Услуги консалтинга достаточно специфичны. Ваша задача – помочь клиенту достичь желаемого результата в процессе своей коммерческой деятельности. Помощь заключается в профессиональном консультировании и практическом содействии в работе клиента. Данное направление получило активное развитие в последние годы. А причина в том, что все стали переходить на аутсорсинг.

Консалтинговая фирма может оказывать услуги различного направления. Самыми востребованными являются: управленческий, кредитный, юридический консалтинг, а также бухгалтерский учет, сфера IT и консалтинг малого бизнеса. На старте вы можете открыть фирму узкой направленности, а с развитием бизнеса расшириться до масштабов многопрофильной компании. Для открытия полноценной консалтинговой фирмы потребуются вложения 300 тыс. рублей.

Бизнес-идея 3. Курьерская служба

Вложения: 30 тыс. рублей

Если у вас есть свой транспорт, то вы можете заняться курьерской доставкой. Идея привлекательна тем, что требует минимум вложений и гарантирует хороший заработок. Многим компаниям необходимы услуги курьера. Активная интернет-торговля, корпоративная почта и документооборот, — все это делает службу доставки незаменимым помощником в бизнесе. Кстати, услуги доставки – одно из самых популярных направлений, которые передают на аутсорсинг. Клиентов всегда много – главное, получить эти заказы.

Для успешного старта достаточно найти 2-3 серьезных клиентов для постоянного сотрудничества. Где искать клиентов? На сайте с вакансиями или на специальных сервисах (Dostavista и YouDo), которые связывают курьера и заказчика. Как показывает практика, курьерские службы окупаются за несколько месяцев. Вот почему открыть курьерскую службу – выгодное и главное перспективное решение для предпринимателя.

Бизнес-идея 4. Коворкинг-центр

Вложения: 1 млн. рублей

С развитием фриланса и удаленной работы у специалистов возникла проблема рабочего пространства. Решение придумали – открыть коворкинг-центр. По своей сути, это большой офис, где можно временно «поселиться» и работать.

Для России такой формат еще непривычен, но уже появился в некоторых городах страны. Это актуально для крупных городов, где и проживает большинство специалистов “на удаленке”.

Заработок коворкинг-центра складывается из оплаты времени, которое посетитель здесь пребывает. Но можно получать дополнительную прибыль, если сдавать в аренду свободное пространство для проведении обучающих курсов, мастер-классов и так далее.

Так что идея перспективная, но имеет один недостаток – стоимость. Чтобы открыть достойный коворкинг-центр – потребуется около 1 млн. рублей.

Бизнес-идея 5. Клининговая компания

Вложения: от 750 тыс. рублей

Многие компании уже давно пользуются клининговыми услугами, отказавшись от практики содержать штатных уборщиков. Теперь за чистоту коммерческих объектов различного назначения отвечают клининговые службы.

Опытные предприниматели советуют начинать бизнес с поиска потенциального заказчика. И только потом под конкретный объект закупать оборудование и набирать персонал. Почти все компании получают первые заказы через личные связи — рекламные объявления в данном случае малоэффективны. Другой путь — выбрать какую-либо узкую нишу, так как крупные клиенты уже давно могут быть поделены между лидерами клинингового рынка.

Бизнес-идея 6. Частная охранная организация

Вложения: 100 тыс. рублей

Каждая компания нуждается в охране своего бизнеса и имущества. Поэтому спрос на охранные услуги постоянно растет. Сегодня деятельность ЧОП оплачивается высоко и может приносить достойную прибыль. В среднем, рентабельность охранного агентства составляет 20-30%. Но если сотрудники имеют высокую квалификацию, чтобы сопровождать ценные грузы и охранять сложные объекты, то рентабельность может достигать 100%!

Обращаем внимание, что для осуществления охранной деятельности потребуется получить лицензию. Оформить ее не сложно, но этот процесс займет определенное время.

Бизнес-идея 7. Услуги игропрактика

Вложения: 80 тыс. руб.

Интересная идея бизнеса на b2b-услугах для тех, кто предпочитает работать в одиночку — проведение настольных и напольных игр для корпоративных клиентов. Людей, организующих подобные мероприятия, сегодня называют игропрактиками. При наличии постоянной клиентуры и хорошей программы, зарабатывать они могут до 300 тыс. рублей в месяц.

Хотя компании — наиболее прибыльная ниша в игропрактике, ориентироваться можно и на обычных жителей, поскольку геймификация сегодня в тренде. Как правило, наличие собственного офиса от игропрактиков не требуется. Услуги оказываются с выездом — в офисах заказчиков, в антикафе, коворкингах и на территории других общественных пространств. Подробнее об этом виде услуг можно узнать

Бизнес-идея 8. Монтаж охранных систем

Вложения: 300 тыс. рублей

В продолжение темы охраны имущества, есть идея организовать бизнес по монтажу охранных систем. Любой коммерческий объект – от офиса до склада – оборудован охранными системами. Вы можете предоставлять услуги монтажа охранных систем, а также по их дальнейшему обслуживанию. Наиболее востребованными техническими средствами охраны являются: камеры видеонаблюдения, пожарная и охранная сигнализации. Получение лицензии для этой деятельности не требуется.

Бизнес-идея 9. PR-агентство

Вложения: 400 тыс. рублей

В современном мире услуги PR-агентства очень востребованы на рынке. А учитывая то, как видоизменяется рынок рекламы, пиарщики становятся незаменимыми специалистами. В их работу входит консультирование, подбор и разработка подходящей рекламной стратегии, оценка риска и т.д.

Бизнес-идея PR-агентства проста: объединить специалистов в области рекламы, найти несколько крупных клиентов и целенаправленно работать с ними. Услуги пиарщиков – удовольствие не из дешевых, поэтому хотя бы 3 серьезных проекта могут обеспечить агентству высокую прибыль.

Бизнес-идея 10. Студия SMM

Вложения: от 0 тыс. рублей

SMM – молодое явление в бизнесе, которое предполагает продвижение в социальных сетях. Получило свое распространение с тех пор, как бизнес появился в социальных сетях. Продвижение в интернете – не просто тренд, а необходимость. Чтобы эффективно продвигаться на интернет-площадках, компании обращаются к студиям SMM.

Услуга весьма актуальна, и грамотный маркетолог может создать на этом прибыльный бизнес. Начать можно с нулевым бюджетом – и самостоятельно заняться поиском заказчиков. А потом, в будущем, открыть полноценную студию SMM, где будут работать различные специалисты.

Бизнес-идея 11. Ароматизация помещений

Вложения: от 30 тыс. рублей

Рекламная сфера продолжает развиваться. Компании нуждаются в новых способах, чтобы привлечь внимание клиентов. Сюда можно отнести аромамаркетинг. Специалистами доказано, что продуманный аромадизайн создает определенную атмосферу, в которой клиент начинает чувствовать себя расслабленно и комфортно и чаще совершает импульсивные покупки. Кроме того, аромадизайн способен повышать доверие к бренду.

Открыть свой бизнес в этой сфере сможет даже начинающий предприниматель. Потребуется минимальные вложения, чтобы купить простой комплект оборудования. Останется найти клиентов. Ими могут стать коммерческие объекты, связанные с продажами: магазины, торговые центры, офисы, отели и гостиницы, салоны красоты и спа-салоны, банки, рестораны и продуктовые магазины, фитнес и развлекательные центры… Список достаточно внушительный. А если учитывать рост популярности аромамаркетинга, можно рассчитывать на расширение круга потенциальных потребителей и увеличение прибыли.

Бизнес-идея 12. Фитодизайн

Вложения: от 230 тыс. рублей

Фитодизайн называют бизнесом будущего. Это подходящий вариант для тех, кто увлекается растениями и дизайном. В бизнесе пригодятся знания о том, какие растения лучше приживутся, как их подбирать и как за ними ухаживать. Ведь фитодизайн предполагает создание конструкций из металлических или пластиковых профилей, в которую вмонтированы узкие ящики с живыми комнатными растениями. В итоге получается зеленая стена, которая выполняет не только декоративную функцию, но и очищает в помещении воздух.

Основными корпоративными заказчиками таких фитостен являются торговые центры, крупные компании, которые хотят украсить свой офис, магазины и заведения общественного питания и т.д.

Деятельность в области фитодизайна хороша тем, что помимо услуг монтажа предполагает дополнительные услуги. За фитостеной нужно постоянно ухаживать: следить за поливом, менять растения, если это требуется. Так что, заключив несколько договоров, можно обеспечить себя работой. Подробнее об этом виде бизнеса можно узнать .

Бизнес-идея 13. Изготовление печатей и штампов

Вложения: 150 тыс. рублей

Новые фирмы открываются каждый день – и каждой нужны собственная печать и различные штампы. Поэтому актуальной услугой для бизнеса является их изготовление. Организовать такое дело можно в домашних условиях и с минимальными затратами. Об открытии такого бизнеса в масштабе предприятия можно прочитать в этой статье.

Бизнес-идея 14. Копирайтинг-агентство

Вложения: от 0 рублей

Любому бизнесу может понадобиться грамотный текст: чтобы оформить каталог с описанием товаров, опубликовать историю компании на сайте, использовать в продвижении и т.д. Все эти задачи лучше доверить копирайтерам. Услуги охватывают широкий спектр деятельности: SEO-копирайтинг, лендинги, статьи в онлайн-журналы, ведение групп в соцсетях… Вы можете начать работу самостоятельно, а со временем расширять свой бизнес.

Бизнес-идея 15. Типография

Вложения: от 500 тыс. рублей

Сложно представить современный бизнес без рекламы. Ни одно продвижение не обходится без печатной продукции. В качестве рекламы компании используют упаковку, канцелярию, сувениры со своим логотипом, а также различные бумажные варианты: визитки, листовки, буклеты, афиши, баннеры и т.д. Всем этим бизнес обеспечивают типографии. Спрос на печатную продукцию становится все выше и выше, — и потребность в типографиях постоянно растет.

Печатный бизнес является востребованным и прибыльным, но главная проблема заключается в высокой конкуренции на рынке. Чтобы не прогореть, придется активно искать клиентов и предлагать более выгодные условия сотрудничества.

Бизнес-идея 16. Создание сайтов

Вложения: от 0 рублей

Если вы разбираетесь в программировании и веб-дизайне, то можете заработать на создании сайтов и блогов для бизнеса. Для реализации этой идеи нужен только компьютер и ваши умения. Открыть такое дело несложно – но намного труднее в нем преуспеть. Рынок перенасыщен подобными предложениями, так что придется побороться за своего клиента. Размещайте объявления, снижайте цену, предлагайте выгодные условия и дополнительный сервис. Можно начать с самых простых заказов. Зачастую люди, которым нужны простенькие сайты-визитки, склонны экономить.

Начните с малого, получайте практику, набирайте свою клиентскую базу, нарабатывайте портфолио и постепенно развивайте бизнес. Через несколько месяцев практики можно искать серьезный заказ, чтобы заниматься созданием и обслуживанием сайта. Приобретая связи, вы можете построить серьезный бизнес — компанию по созданию и комплексному продвижению сайтов.

Какие проблемы и подводные камни таит российский рынок b2b:

  • «Откаты». К сожалению, незаконный способ привлечения покупателей очень распространен на отечественном рынке b2b. Из-за этого многие компании, работающие в данном сегменте, испытывают проблемы с поиском клиентов: ни высокое качество услуг, ни привлекательная цена не могут бороться с этой схемой. Попытки честно заполучить заказ частозаканчиваются одним из следующих сценариев: либо бизнес проваливается, либо фирмы начинают практиковать ту же схему.

  • Обманы. Нередко на рынке b2b подделывают документы (сертификаты, лицензии и т.п.). Такой обман может сочетаться с другими схемами мошенничества. Потребители на рынке b2b, как правило, знают об обмане, но мирятся со сложившимся положением дел, потому что… (возвращаемся к пункту выше).

  • Отсутствие отраслевых СМИ. Западный рынок b2b информационно поддерживают различные отраслевые СМИ (периодика, интернет-порталы и т.д.). Все это площадки для размещения рекламы, которая сразу транслируется на целевую аудиторию. У российского рынка b2b такой поддержки нет. А потому предпринимателям приходится самостоятельно искать возможности найти своего заказчика. Вернее, в России выпускаются отраслевые журналы, но вряд ли профессионалы воспринимают их серьезно. Потому что контент не вызывает доверия, а значит, и реклама в таких журналах будет неэффективна.

Как можно найти клиентов b2b:

  • Сарафанное радио. Это, пожалуй, самый действенный способ найти корпоративных клиентов. Но чтобы он работал, нужно поставлять качественную услугу, чтобы вас могли порекомендовать.

  • Амбассадоры бренда – этот способ появился недавно, но уже успел показать свою эффективность. Амбассадоры бренда – это люди, которые искренне любят вашу компанию и готовы рассказывать об этом другим. Живые отзывы от реальных людей работают куда сильнее шаблонных рекламных текстов. Найти амбассадоров можно из числа ваших клиентов или партнеров.

  • На форумах и в социальных сетях. Различные паблики для бизнесменов, профильные форумы – вот места, где «обитает» ваша целевая аудитория. Дайте рекламу на этих интернет-ресурсах, напишите личные сообщения своим потенциальным клиентам.

  • На мероприятиях. Посещайте мероприятия, в которых участвуют ваши потенциальные клиенты. Это конференции, семинары, бизнес-встречи… В такой обстановке намного проще выйти на контакт.

Услуги b2b

Взаимодействие двух юридических лиц является особенной областью, если это приносит прибыль обеим сторонам. Рынок аутсорсинговых услуг для бизнеса b2b в нашей стране стремительно расширяется, выгоды такого сотрудничества для посвященных очевидны. Для начинающих компаний бывает трудно разобраться во всех тонкостях бизнес-процессов.

Специфика оказания услуг в сфере b2b

Предоставление услуг на рынке сегмента b2b — это всегда узконаправленная деятельность, где найти клиента, заключить сделку бывает нелегко не только из-за недостатка информированности. Покупка услуги для бизнеса кардинально отличается от покупки услуги b2c (потребительского рынка).

Каковы мотивы покупки у обычного потребителя? Это удовлетворение своих жизненных потребностей, получения удовольствия. Покупки человек совершает с подачи знакомых, рекламы, прошлого опыта. Как правило, сделка не занимает много времени, совершается под действием импульса. Готовность заплатить ту или иную цену не всегда сообразуется с выгодой или практичностью. Человека может мотивировать на более дорогостоящую покупку престижность, желание испытать новое ощущение — факторы субъективные, часто не зависящие от реальной платежеспособности (покупки в кредит).

Список мотивов для услуг b2b отличается кардинально. Компания будет покупать только то, что можно использовать для извлечения прибыли. Покупка услуги в этом сегменте всегда отложена во времени, поскольку клиент должен изучить все стороны предложения. Решение, как правило, корпоративное или коллегиальное. Для обсуждения и принятия решений о заключении контракта на услугу б2б может уйти не одна неделя.

Новичку пробиться на рынке этого сегмента бизнеса крайне трудно. Небольшая компания не может потянуть публичные тендеры для крупных корпораций. Более мелкие фирмы чаще работают по личным рекомендациям, деловым связям, наработанным ранее контактам. Конкуренция на рынке услуг b2b тем выше, чем «старше» сам сегмент деятельности. Здесь в приоритете опыт, репутация надежного партнера, документальное сопровождение возможностей и полномочий.

Наиболее востребованные услуги b2b

К наиболее востребованным для бизнеса услугам в сегменте b2b исследования российского рынка относят информационное (в том числе IT), юридическое, маркетинговое сопровождение компаний на внутреннем и международном рынке.

Более узкая сфера, но не менее важная для ведения успешного бизнеса — это аутсорс бухгалтерских функций, кадровое сопровождение, локальная логистика и клининговые услуги.

Подробный список услуг для бизнеса b2b:

  • Консалтинг. В зависимости от сферы интересов клиента это может быть изучение внешнего и внутреннего рынка, консультирование в области особенностей законодательства, налогообложения в той или иной стране. В область консалтинговых услуг для бизнеса в список b2b можно внести экологическую сферу, готовность инвестировать, стратегию развития, особенности управления.
  • Интернет сопровождение. Невозможно сегодня представить приличный бизнес без собственного сайта. Разработка, продвижение сайта, как инструмента привлечения клиентов, как правило, сегодня является одной из основных услуг аутсорсинга бизнес-процессов.
  • Бухгалтерия, внутренний юрист, подбор кадров.
  • Клининговые услуги, как для внутренних помещений, так и для наружной территории.
  • Транспортные услуги, складирование, логистика — классические области взаимовыгодного сотрудничества в сфере услуг б2б.
  • Для компаний, выходящих на мировой рынок, актуальна услуга по взаимодействию с таможенными службами, внешнее юридическое сопровождение деятельности.
  • Программное обеспечение, особенно для небольших компаний.
  • Маркетинг и рекламное сопровождение. Эти услуги для бизнеса b2b оказываются периодически или в постоянном режиме. Здесь все зависит от направления бизнеса.

Востребованы на рынке услуг b2b аренда коммерческой недвижимости, образование, охранная деятельность, страхование, полиграфия.

Обратите внимание! Работа в продажах для бизнеса построена на личном взаимодействии представителей двух сторон. Часто покупатель и потребитель в сфере б2б услуг это разные люди.

Следует понимать, что симпатия или антипатия менеджера покупателя может перебить соображения практической выгоды для компании.

Что такое B2B продажи: особенности и техники

Что такое B2B и B2C продажи

B2B происходит от английского «business-to-business», что в переводе означает «бизнес — бизнесу». Это продажи, в которых заказчиками выступают одни юридические лица, а поставщиками или подрядчиками — другие юридические лица. Отличие альтернативной формы взаимодействия — B2C — состоит в том, что в ней продажи и предложение услуг происходят в направлении от бизнеса к розничному потребителю.

Существуют и более сложные схемы вроде B2B2C или B2B2B, в которых продукт на пути к конечному потребителю проходит больше стадий купли-продажи и даже переработки. Отдельного рассмотрения достоин и сегмент B2G, в котором контрагентами выступают бизнес и государство. В данном материале мы коснёмся только B2B.

B2В и B2С: в чём разница

Кратко описать, что такое b2b, и в чём отличие данного сегмента от b2c, лучше всего на примере.

Допустим, некоторый оператор мобильной связи предоставляет свои услуги как физическим лицам, так и организациям. Он получает прибыль за счёт абонентских платежей по тарифам, дополнительных опций, корпоративных пакетов и других продуктов.

  • При b2c-продаже в данном случае одному договору будет соответствовать один клиент и один номер телефона. Ведь покупка сим-карты в наше время осуществляется строго по паспорту — мало кому нужно для личного пользования более одного-двух номеров. За исключением особых случаев.
  • При b2b-сделке компания от имени юридического лица может закупить несколько номеров с целью распределить их по сотрудникам и наладить таким образом корпоративную связь. Договор о предоставлении таких услуг может содержать пункты и условия, нетипичные или даже совсем недоступные для физических лиц.

В результате, самое базовое отличие b2b и b2c с правовой точки зрения состоит в том, что:

  • В b2c договор заключается между юридическим и физическим лицом;
  • В b2b — между юридическими лицами.

Приведённая выше классификация носит гражданско-правовой характер. То есть, довольно строгая, так как опирается на законодательную базу. Но сам термин b2b не только про это.

Особенности B2B продаж

Явление b2b можно рассмотреть и с другой точки зрения, обратив внимание на вероятную разницу целей покупки у бизнеса и потребителя. Приведём вкратце основные мысли статьи Обзор лучших современных техник продаж.

Потребитель в b2c покупает для себя. При выборе зажиточный клиент будет ориентироваться на самое дорогое и качественное из того, что может себе позволить. Хотя в случае с гаджетами реклама работает так, что за дорогими игрушками охотятся и те, кто не принадлежит к среднему классу. Например, смартфон за 30 000 рублей, как покупателю кажется, будет радовать его больше, чем аппарат за 10 000 рублей. Даже если со звонками, прослушиванием музыки и сёрфингом в интернете сейчас объективно справится и тот, и другой. Потребитель обращает внимание на бренд, дизайн, рекламу, на то, какого уровня телефон у его друзей и знакомых, учитывает специфические функции, которые есть у данной модели, даже её цвет. Он руководствуется индивидуальными эстетическими предпочтениями, делая покупку, в основном, для своего удовольствия. Ведь это жизненно необходимый инструмент и развлечение на каждый день.

Плюс b2c-продаж для поставщика заключается том, что у него есть пространство для манёвра в психологическом аспекте. Можно даже назвать это давлением. Продавцы товаров и услуг в сегменте b2c не брезгуют манипуляциями и нейролингвистическим программированием. Происходит откровенное внушение с целью продать клиенту дороже и больше.

В b2b происходит по-другому. Бизнес интересует получение прибыли. Неважно, каким образом — прямым или косвенным, но приобретение вашего продукта должно этому способствовать. Есть ряд потребностей бизнеса, основываясь на которых он приобретает те или иные услуги и товары.

  • Товар покупается с целью перепродажи с наценкой. Купили телевизор в Японии по оптовой цене $1000 за штуку, привезли, оформили, продали в Москве за $2500.
  • Товар участвует в производственной цепочке. 3D-принтер для изготовления металлических запчастей.
  • Услуга улучшает бизнес-процессы. Консультация у юриста позволяет разрешить спорные вопросы или составить необходимые документы.

К слову, и обычному человеку может понадобиться консультация юриста. Но бизнес, скорее всего, будут интересовать более специфические вопросы, схемы, а сами услуги будут предоставляться в другом порядке.

Подбор заказчиков на B2B-рынке

Как и в случае потребительских продаж, целевая аудитория будет зависеть от вашего предложения. Если вы продаёте электрооборудование, то и аудиторией вашей будут те, кому это оборудование необходимо. Возможно, в промышленных масштабах и с обслуживанием на долговременной основе.

Например, трансформаторы пригодятся на автомобильном заводе, которому также можно продать консультационную и гарантийную поддержку, а впоследствии, когда оборудование выйдет из строя — сбыть новую партию. Соседу в гараж вы не продадите ни одного экземпляра. Скорее всего, для него лично это слишком дорого, да и просто не нужно.

В контексте услуг ситуация может осложняться тем, что не всегда получается быстро и точно определить целевую аудиторию.

Например, вы команда разработчиков решения для DOOH-рекламы и планируете запускать таргетированную рекламу на придорожных суперсайтах. Суть в том, что через API стороннего GPS-трекера вы отслеживаете конкретных пользователей или просто фиксируете модель авто по изображению с видеокамеры. На цифровом экране транслируется рекламный ролик, подобранный специально под идентифицированного пользователя или сегмент владельцев распознанной модели авто. Вопрос в том, кому интересно рекламироваться на этих билбордах?

  • Производителям автомобилей?
  • Автосалонам?
  • Сервисам по купле-продаже-авто?
  • Операторам билбордов?

Вопрос не тривиальный и требует основательного подхода. Придётся проводить глубокий customer development, чтобы выявить потребности и ожидания каждой конкретной группы потенциальных заказчиков.

Касдев можно проводить и в электронной форме с помощью онлайн-опросов, интерактивных форм и тестирования отклика на тот или иной креатив со стороны представителей разных отраслей.

Критерии закупок для компаний

Коммерческие предприятия покупают то, что помогает им делать прибыль. Именно за этим они и создаются в условиях рыночной экономики. Как правило, в уставах компаний так и написано: «Целью деятельности организации является получение прибыли». Бизнес заинтересован в том, что повышает его эффективность. Продукт необходимо производить:

  • Быстрее с помощью ускорения процессов и масштабирования;
  • Дешевле через снижение издержек;
  • В больших объёмах и новой аудитории на новых рынках;
  • Более качественно благодаря новым более совершенным технологиям.

Это принципиальное отличие от частных лиц. Они, покупая те или иные товары и услуги, удовлетворяют собственные потребности и желания. Либо решают насущные проблемы — «боли».

Конкретно в сегменте крупного b2b, например, промышленного производства, можно вести речь о:

  • Поставке средств производства;
  • Логистических услугах;
  • Предоставлении производственных площадей, зданий и сооружений;
  • Оборудовании рабочих мест;
  • Подборе сотрудников. Помощь в найме лучшей рабочей силы за адекватный бюджет.
  • Обучении для персонала, повышении квалификации, организации корпоративных активностей.

Всё зависит от конкретной отрасли. Конечно, есть общие поставки почти для всех: продовольствие, компьютерная техника, канцелярские принадлежности. Но при продажах специфических технологий круг потребителей в сегменте b2b сильно сужается. Вряд ли легированная сталь понадобится при производстве воздушных шаров, как и металлопрокатное производство не будет заинтересовано в поставках рулонов хлопка.

О каналах поставок на B2B рынке

Говоря о каналах поставок в контексте b2b, необходимо в первую очередь помнить о задаче обеспечения эффективности бизнеса клиента. С помощью закупаемой продукции или приобретаемых услуг ваш клиент стремится обеспечить более высокую производительность своих процессов и увеличить прибыль. Любое лишнее звено в цепочке поставок, растягивание сроков и бесполезные посредники эффективность снижают, забирая долю ресурсов и маржи. Соответственно, снижается ценность предложения, которое влечёт подобные риски.

В конечном счёте, каналы поставок должны состоять из минимального числа возможных участников. В зависимости от сферы, в цепочке может остаться всего два прямых контрагента: клиент и поставщик.

Как работают продажи в сегменте B2B

b2b — это, скорее, партнёрство, нежели продажи в традиционном смысле. Его характеризует не столько массовость, сколько акцент на долгосрочном сотрудничестве. Для b2b и b2c стоят разные задачи. В случае с бизнес-партнёрством неприемлем подход «продать и забыть». Поэтому и контакт требуется более доверительный. Как правило, с каждой стороны сотрудничество курирует отдельный менеджер или команда, совместно прорабатывающая все вопросы. Нередко основательные переговоры ведутся по несколько месяцев, прежде чем произойдёт первая сделка.

Продажа в данном случае основана на прагматике: логике, числах и выработке взаимовыгодной позиции. В то же время, b2c говорит на языке эмоций. Сделка в сегменте b2b — в меньшей степени результат случая и почти исключает импульсивные решения.

Между тем, есть некоторые сферы, в которых b2b и b2c-подходы пересекаются. Например, премиальное банковское или страховое обслуживание. Компания выделяет клиенту персонального менеджера, с которым он шаг за шагом формулирует стратегию совместной работы. Они решают, какие продукты будут входить в пакет обслуживания, назначают процентные ставки, комиссии и вознаграждения. Для бизнеса некоторые клиенты с приватным обслуживанием приносят обороты, сравнимые с оборотами от оптовых поставок многих предприятий.

Не только количество, но и качество

В b2b высока цена ошибок — финансовых и технологических. Менеджеры должны досконально знать продукт, чтобы избежать тех и других. Их обязанность — не только рассказать обо всём доступно с позиции эксперта, но ещё и понять продукт и запросы клиента, сформировать у него адекватное представление о вашем предложении и его ценности.

Со временем именно с тёплой базой постоянных клиентов, с которыми у вас или ваших менеджеров сложатся достаточно устойчивые отношения, вам и предстоит работать. Стоит сказать, это могут быть и неформальные отношения.

Напоследок несколько общих советов.

  • Не пытайтесь воздействовать на эмоции: пускать пыль в глаза заказчику, который знает, чего хочет, в серьёзном разговоре получится недолго. По прошествии времени вам придётся выполнять все свои обещания.
  • Поддерживайте контакт: если клиенту всё понравится, он приведёт рефералов.
  • Поймите нужды заказчиков: узнавайте у клиентов регулярно о том, как обстоят дела в их индустрии, как и что им мешает работать, что может повысить их эффективность. Найдите точки соприкосновения и выработайте синергию.
  • Напоминайте о себе, но и не ведите себя навязчиво. Продажи должны быть подкреплены адекватной потребностью клиента. Вместо того, чтобы предлагать всё подряд «в холодную», общайтесь и предлагайте решения проблем.

B2b — особая сфера продаж со своей методологией и в каком-то смысле философией. Это история своего рода личных отношений и поддержания репутации, а уже во вторую очередь — коммерция.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Пример сегментации деловых (b2b) рынков

Сегментация клиентов деловых рынков отличается от сегментирования потребительских рынков тем, что целевой аудиторией являются юридические лица, которые используют совершенно другие критерии выбора товаров и совершенно по-другому принимают решения о покупке товара. Предлагаем вам простую, состоящую из 7 шагов методику, с помощью которой вам не составит труда разделить промышленный и любой b2b рынок на четкие группы клиентов и выбрать самую привлекательную нишу для вашего бизнеса.

Шаг первый: составьте полный список критериев сегментации

Выпишите все критерии сегментирования промышленных или b2b рынков, которые придут к Вам в голову. Чем подробнее список, тем проще выделить микрониши, особенно для рынков с высоким уровнем дифференциации товаров.

Принципы и перечень всевозможных критериев сегментации делового рынка описаны в статье «Критерии сегментации предприятий, компаний или фирм».

Следующим шагом, основываясь на своем опыте, знаниях о рынке и интуиции, посмотрите внимательно на выписанные критерии и вычеркните те, которые , по Вашему мнению, не подойдут для сегментирования клиентов вашей отрасли.

В результате первых двух шагов у вас получится список возможных критериев для сегментации корпоративных клиентов рынка. Из данного списка вам необходимо будет выбрать 2-3 ключевых критерия, которые наилучшим образом объясняют разницу в поведении компаний в отрасли. Остальные критерии из данного списка будут носить описательный характер и помогут вам подробно охарактеризовать каждый сегмент.

Теперь по каждому критерию пропишите возможные варианты (не менее 2-3) характеристик. Чем больше будут вариантов, тем проще в последствии будет выделить свободные микрониши.

Несколько слов о том, откуда брать информацию для описания каждого критерия. Перед тем, как приступить к процессу рыночной сегментации, вам необходимо погрузится в рынок и досконально изучить его. Нельзя без понимания рынка пытаться выделить сегменты. Ознакомьтесь с последними обзорами исследовательских агентств о вашем рынке, проведите глубинные интервью или фокус-группы с собственниками бизнеса или лицами, отвечающими за принятие решения на вашем рынке, опросите менеджеров по продажам, непосредственно контактирующих с клиентами.

Шаг второй: опишите Ваших клиентов

По выделенным критериям сегментации опишите каждую из следующих 3 групп клиентов:

  • Опишите самых довольных клиентов, которые полностью удовлетворены качеством Ващих товаров или услуг и с низкой вероятностью уйдут к конкурентам
  • Опишите нерегулярных и «сложных» Ваших клиентов, которые могут переключиться на продукт конкурентов или покупают Ваш товар нерегулярно, наряду с товарами других фирм
  • Опишите клиентов, которые никогда не купят у вас товар

С помощью такого анализа Вы сможете определить причины высокой и низкой лояльности.

Пример описания:

Важно: При описании групп старайтесь описать наиболее характерных представителей каждой группы, это упростит процесс сегментирования.

Шаг третий: Опишите клиентов ключевых игроков рынка

Аналогичным образом опишите клиентов Ваших основных конкурентов, разделив их на 3 группы:

  • опишите клиентов такого конкурента, который продает продукт на рынке дешевле
  • опишите клиентов такого конкурента, который продает продукт на одном ценовом уровне с Вами
  • опишите клиентов такого конкурента, который продает продукт дороже

Описание покупателей разных ценовых сегментов и разных игроков поможет в поиске ключевых отличий в уже устоявшихся и сформировавшихся моделях потребления.

Пример описания:

Шаг четвертый: Анализ различий и определение финальных критериев сегментирования

Самый важный шаг в процессе сегментации рынка. Не жалейте времени на подробный анализ.

Внимательно проанализируйте таблицу и выделите те критерии сегментирования, по которым клиенты всех групп явно отличаются между собой. Из выделенного списка определите важные параметры, которые наилучшим способом описывают причину покупки, причину переключения и причину отказа от товара. Таких важных параметров у вас должно получиться не более 3. Выявленные критерии и будут являться основой для сегментирования. Остальные критерии будут являться описательными характеристиками сегмента.

Совет: обратите внимание на различия в таких критерих как: размер бизнеса, сфера деятельности, ключевые требования к товару (цена, качество, сервис), цели приобретения товара или услуги, важность Вашего товара для бизнеса клиента. Именно данные критерии лучше всего подходят для основных критериев сегментирования

Шаг пятый: Определение и описание сегментов

На основе выбранных критериев сегментации разделите потребителей на сегменты. Дайте название каждому сегменту и максимально подробно опишите каждый сегмент.

Проверьте себя: Разные сегменты потребителей должны ценить разные свойства в товаре или услуге, требовать разный уровень сервиса, по-разному воспринимать качество одного и того же продукта, иметь различные привычки ведения бизнеса

Шаг шестой: Оценка размера и потенциала сегментов

Оцените привлекательность каждого из описанных сегмента для Вашей компании. Для этого решите три задачи:

  • Определите текущий размер (емкость) каждого сегмента
  • Оцените потенциал и перспективы развития каждого сегмента
  • Оцените конкурентоспособность и возможности роста товара компании в сегменте

Шаг седьмой: Выбор целевых сегментов рынка

Завершающий этап процесса сегментации рынка, на котором вы должны выбрать одну из 5 основных стратегий целевого маркетинга. Читайте о них подробнее в статье Понятие целевого сегментирования в маркетинге.

Напоследок, советы по выбору наиболее перспективных сегментов:

  • Самые перспективные сегменты — рынки, способные обеспечить большой объем продаж и имеющие высокие темпы роста
  • Не забывайте про оценку доходности сегмента и существующих барьеров входа в сегмент
  • Концентрируйтесь на таких сегментах, в которых есть возможность создать уникальное конкурентное преимущество и в которых существует неудовлетворенный спрос
  • Уходите из сегментов и не входите на рынки, имеющие отрицательные тренд продаж
  • Обращайте внимание на уровень конкуренции в отрасли и вероятность возникновения ценовых войн
Готовые решения

Шаблон для проведения сегментирования b2b рынка вы можете скачать в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Критерии сегментации потребителей: рынки B2B и B2C

14 ноября

⏱ время чтения: 6 минут

Если на вопрос «кто ваши покупатели» вы отвечаете что-то вроде «женщины среднего возраста», «руководитель такого-то подразделения», а особенно, если ответ на этом и заканчивается — прочтите нашу статью.

«Среднего покупателя» не существует в природе. Понимание разницы в целях, потребностях и поведении клиентов позволяет максимизировать доходы: продавать наиболее прибыльным потребителям, минимизировать расходы на продвижение продукта.

Решение продавать «всем» приводит к вопросам где этих «всех» искать и что им предлагать. В результате получается, что «всех» надо искать «везде» и предлагать «все». Такая стратегия убьет бюджет любой компании.

Критерии сегментации потребителей — основные ошибки

Необходимость проведения сегментации потребителей понимает большая часть компаний. Проблема в том, что в качестве основных признаков при проведении сегментации часто используют пол и возраст (в сегменте B2C) или должность лица, принимающего решение (в сегменте B2B).

Пользы от таких критериев сегментации потребителей не так уж и много. Сейчас вы читаете эту статью. Допустим, вы мужчина 40 лет. Но я уверен, что это не основная причина, подтолкнувшая вас к чтению.

Для большинства рынков товаров и услуг пол и возраст — описательная характеристика потребителя, ни на йоту не позволяющая приблизится к пониманию того, почему клиент приобрел тот или иной продукт. Демографические и социальные критерии сегментации потребителей так широко распространены по одной единственной причине — их легче всего определить.

Консалтинговые компании, разрабатывая маркетинговую стратегию, не спешат развеять заблуждения клиентов. Агентствам выгоден миф о признаках сегментации целевой аудитории на основе ответа на вопрос: «кто наши потребители». Его легче всего выполнить. И закрыть строчку в техническом задании «провести сегментацию потребителей компании».

Получается перевернутая логика — в начале описываются категории, которые проще всего найти, а потом строятся гипотезы о потребностях и целях этих сегментов. В Eldey Consulting Group в начале мы определяем нужные сегменты потребителей, и только потом распознаем, как их описать и найти.

Правила проведения сегментации потребителей

Сегментировать потребителей означает понять отличия между ними. Главный критерий хорошей сегментации — мы понимаем действия покупателей.

Сегментация проведена правильно при соблюдении 4 правил.

  • Значимые различия. Сегменты состоят из покупателей, схожих между собой, но отличных от представителей других групп. Сходство в потребностях и поведении намного важнее, чем близость по демографическим критериям.
  • Идентифицируемость. Компания имеет возможность точно определить принадлежность клиентов к тому или иному сегменту. Социодемографические критерии как раз подходят для идентификации (но не формирования) сегментов.
  • Доступность. Компания способна «достучаться» до потребителей в каждом из сегментов. Идеально определенная целевая группа клиентов, до которой компания не может добраться, абсолютно бесполезна.
  • Прибыль и убеждение. Компания в состоянии влиять и обслуживать потребителей выбранных сегментов, получая при этом прибыль. Привлекательность, в денежном выражении, необходимо оценить для каждого сегмента.

Главное — понять не кто такие клиенты, а почему и как они совершают покупки.

Как правильно провести сегментацию: примеры критериев

Провести сегментацию потребителей необходимо максимально точно, так как это один из первых шагов в разработке маркетинговой стратегии. Ошибка в проведении сегментации повлечет за собой цепную реакцию — низкая эффективность стратегии позиционирования, высокий процент утечек потребителей на каждой стадии воронки продаж. Без правильной сегментации нечего и думать о формировании реального конкурентного преимущества компании. (Подробнее читайте в нашей статье «Формирование конкурентных преимуществ компании: пошаговый план»).

Ниже я привел примеры признаков сегментации для В2В и В2C рынков, которые Eldey Consulting Group использует при разработке маркетинговой стратегии. Вы можете взять другие основания для сегментации потребителей. Главное — двигаться в направлении полезности, а не легкости сбора информации. Понять, почему клиент покупает и как он это делает важнее, чем описать его демографические характеристики.

Примеры критериев сегментации потребителей на В2C рынке

Примеры критериев сегментации потребителей на В2В рынке

Вы можете подбирать признаки для сегментации по горизонтали — по типам продуктов. Или по вертикали: потребители хотят одного и того же, но готовы платить различную цену.

На быстроразвивающихся рынках имеет смысл специально выделить признаки сегментации для наиболее продвинутых покупателей и оценить, насколько удовлетворяются потребности этой группы. «Инноваторы» следующей фазы развития рынка, при удачном исходе, станут локомотивом развития компании.

Когда проводить сегментацию потребителей

О проведении сегментации рынка обычно вспоминают при заказе маркетинговых исследований. Хотя поиск своего сегмента целевой аудитории — один из первых шагов в развитии бизнеса.

Уточнить существующую или провести новую сегментацию нужно, если произошли изменения среди покупателей или компания стала работать с новыми группами клиентов.

Найдя сегменты покупателей, компания определяет, на кого стоит нацелится. Обычно выбирается от 2 до 12 целевых сегментов.

Бонус

Для тех, кто дочитал статью до конца — в подарок лайфхак, как упростить процесс сегментации для работающей компании. Вместо описания признаков всех возможных сегментов потребителей, в начале определите наиболее прибыльных покупателей. После чего просто опишите этот сегмент. Правда понятие «прибыльный покупатель» тоже имеет свои хитрости. Подробнее — в нашей статье «Определение целевой аудитории компании: поиск прибыльных клиентов».

Российский рынок B2B: состояние и тенденции развития. Часть 6 – Перспективы

Предыдущая часть: «Проблемы B2B-площадок»

Сегодня лишь немногие российские компании четко понимают, какая модель электронного бизнеса им лучше подходит. Чтобы оценить целесообразность различных моделей B2B, многие традиционные компании в настоящий момент запускают пилотные проекты. Частные торговые платформы, позволяющие осуществлять продажи в режиме онлайн (e-sales), – самая распространенная инициатива на сегодняшний день. Некоторые традиционные компании уже имеют опыт создания внешних сетей (extranets) для существующих и новых клиентов, и им удалось перевести до 75% сделок в режим онлайн. Почти половина крупных российских компаний, в той или иной степени, осуществляют закупки в режиме онлайн (e-procurement), однако их участие ограничивается приобретением офисного оборудования.

Российские разработчики решений смогут предложить более продуманные и серьезные решения, привлекательные еще и тем, что их стоимость значительно ниже западных – от 50 000 до 100 000 тыс. долларов США. С другой стороны, некоторые из российских поставщиков решений войдут в партнерские отношения с западными компаниями. Это позволит объединить российскую специфику ведения бизнеса с четко отработанными системами организации и управления бизнесом.

Для занятия выигрышных позиций на этом рынке компаниям необходимо будет четко определиться, на каком из секторов они хотят действовать. Скорее всего, наиболее успешно будут развиваться онлайновые торговые площадки, имеющие отраслевую фокусировку. Это позволит снизить затраты на привлечении участников и гарантирует создание необходимой бизнес – среды.

Компаниям, начинающим выходить на рынок В2В, следует начинать автоматизацию своих отношений со своими партнерами со снабжения. Зачастую, это оказываются непроизводственные товары как, например, офисное оборудование и расходные материалы, стандартная мебель и хозяйственные товары. Поэтому этот сектор В2В будет активно развиваться не только за счет внедрения систем электронного снабжения на крупных предприятиях, но и за счет вовлечения в процесс большого числа малых и средних компаний.

Как и в Европе, традиционные компании, а не чистые интернет – игроки, будут удерживать инициативу на рынке электронной коммерции в корпоративном секторе. Хотя две трети ранних B2B платформ созданы новыми интернет – компаниями, на очень немногих из них реально совершаются сделки. Некоторым удалось привлечь внимание крупных традиционных компаний, которые в настоящий момент пробуют себя в области электронной коммерции, однако почти все из них выражают явное предпочтение иметь собственные электронные платформы в долгосрочной перспективе.

В ближайшие годы следует ожидать следующих событий в области межфирменной онлайновой торговли:

  • Вертикальные площадки будут развивать связи с функциональными узлами. Первые из них владеют знаниями специфического рынка, а вторые – знанием специфического бизнес – процесса. Поэтому они смогут прекрасно дополнять друг друга в деле расширения общей клиентской базы. В таких альянсах взаимодействие с клиентами в основном будут осуществлять вертикальные узлы.
  • Биржевые модели будут развиваться за счет внедрения дополнительных функций. По мере развития клиентской базы и программного обеспечения узлов межфирменной торговли начнут предлагаться такие услуги, как форвардные сделки и опционы.
  • Следует ожидать дальнейшего роста числа электронных торговых площадок, в первую очередь в таких отраслях, как автомобильная, фармацевтическая медицинская отрасли промышленности. Также перспективной отраслью для внедрения технологий В2В является оптовая торговля фасованными товарами.
  • Наибольший прирост активности придется на частные и отраслевые торговые площадки, способные в большей мере, чем независимые, удовлетворить потребности участников за счет узкой специализации.
  • Большинство фирм, за исключением самых крупных, откажутся от создания собственных торговых площадок. Первое поколение систем межфирменной онлайновой торговли создавалось фирмами-производителями. Но такое решение накладывает ограничение на развитие клиентской базы торговой площадки (на таком узле фактически представлен лишь один продавец), и оно уступит место специализированным крупным торговым системам.
  • На рынок начнут выходить все больше малых и средних фирм. Анализ аудитории российских площадок В2В показывает, что большинство их посетителей являются именно представителями малого и среднего бизнеса, ищущими путей расширения своей клиентской базы и повышения эффективности своей деятельности. Для этой группы предприятий весьма привлекательна аренда приложений (ASP), что повлечет за собой развитие этого сектора рынка. Однако, эта сама большая по численности группа предприятий, является самой скромной по запросам и возможностям. Поэтому они будут ориентироваться, главным образом, на создание учетных систем и Интернет – представительств.

    Заключение

    Несмотря на все сложности и неопределенность, традиционные российские компании понимают, что в долгосрочной перспективе электронная коммерция B2B одновременно представляет угрозу и открывает новые возможности. Они видят, как конкуренты делают первые шаги по внедрению B2B и некоторые уже сегодня добиваются значительных результатов. Вследствие этого многие начинают задумываться о необходимости включить B2B в бизнес планы и разработать стратегию электронной коммерции.

    Помимо этого, резко возрастет потребность в опытных и энергичных специалистах. Аналитики, консультанты, системные архитекторы, менеджеры, логистики – вот те люди, которые по-прежнему будут определять темпы развития российской B2B отрасли.

    Торговые площадки в России находятся в постоянной борьбе за существование и, несмотря на разнообразные попытки повышения доходности, сравнительно немногим из них удается выжить в своей изначальной роли организатора торговли в сети.

    Тенденции развития торговых площадок в России в целом соответствуют тенденциям развития торговых площадок на Западе, однако, перспективы развития торговых площадок и электронного бизнеса в России не так радужны как на Западе.

    Сможет ли коммерческая часть Рунет развиваться такими же темпами, как презентационная, сказать сложно. Многое, как было сказано выше, зависит от правительства, которое должно отрегулировать некоторые правовые вопросы электронной коммерции, но еще больше от самих бизнесменов, которые должны решиться на серьезную структурную перестройку своего бизнеса. Впрочем, если они не хотят работать в отрыве от мировой экономики, деваться им некуда: на Западе переход на электронные формы бизнеса – дело решенное.

    Конечно же, предсказания будущего – дело неблагодарное. Особенно в Российской действительности. Но тенденции быстрого развития онлайновой межфирменной торговли явно просматривается.

    Развитие любого рынка всегда требовало времени, упорства и финансов. Будем надеяться, что у российского B2B рынка все это будет.

    Данная статья является частью исследования «Российский рынок B2B: состояние и тенденции». В исследовании рассматриваются такие вопросы, как принципы построения B2B-систем, стоимость построения и эксплуатации торговых площадок, оценка рентабельности систем электронной коммерции и многие другие актуальные проблемы. Подробнее ознакомиться с исследованием, а также приобрести его можно здесь: //oborot.ru/order/17