СВ-Принт

Согласно распространенному заблуждению, открывать сегодня салон сотовой связи нецелесообразно и практически невозможно из-за серьезной конкуренции в данной сфере предпринимательской деятельности. Это не так. Уровень конкуренции данной отрасли бизнеса, конечно, в достаточной степени высок, однако, современный салон сотовой связи имеет шансы на успех и развитие. Бизнес-план салона сотовой связи включает в себя рекомендации относительно процесса организации и регистрации предпринимательской деятельности, требования к арендуемому помещению, приобретаемому оборудованию и персоналу, а также финансовую аналитику бизнес-проекта.

Описание бизнес-идеи, актуальность и перспективы

Как показывает практика, во многих регионах страны уровень конкуренции не настолько значителен, чтобы серьезно помешать начинающему предпринимателю открыть собственный салон сотовой связи. В действительности, рынок данной отрасли в стране представлен не более чем пятью крупными компаниями, остальными торговыми точками владеют перекупщики.

Салон сотовой связи представляет собой розничную торговую точку реализации мобильных телефонов, смартфонов, планшетов, гаджетов и смежных аксессуаров. В век цифровых технологий не приходится судить об уровне востребованности данного рода предпринимательства, как показывает практика, спрос на реализуемую продукцию у населения в достаточной степени высок в различных городах и регионах страны – мобильник нужен всем.

Возможные риски

Данный вид предпринимательства сопровождается определенными рисками:

• невозможность эффективного участия в конкурентной борьбе в силу недостатка опыта ведения бизнеса или других внешних факторов;
• недостаточный уровень квалификации трудоустраиваемых работников в конкретном регионе страны;
• сложности сотрудничества и зависимость от партнерских отношений с контрагентами – поставщиками и производителями реализуемой продукции;
• недостаточный уровень покупательского спроса в определенном регионе страны, в случае открытия салона сотовой связи в провинциальном малонаселенном пункте;
• различного рода организационные и производственные проблемы: порча товара, трудности с процессом доставки продукции и так далее.

Выбор модели бизнеса: франчайзинг или самостоятельная компания

Данный вид предпринимательской деятельности возможно осуществлять несколькими способами, среди которых особая роль отводится договору франчайзинга или сотрудничеству по франшизе. Для начинающего предпринимателя такой вариант служит превосходной возможностью стать частью крупного развитого бизнеса, имеющего заслуженную репутацию и множество благодарных клиентов в самых разных регионах страны. Благодаря договору франчайзинга предпринимателю удается изначально открывать салон сотовой связи под известным брендом и пропустить множество этапов первоначального становления, роста и развития компании, формирования первоначальной клиентской базы.

Как правило, компании-салоны сотовой связи, уже закрепившиеся на местном рынке стремятся предоставить возможность сотрудничества по договору франчайзинга в других городах и регионах страны. Помимо прочего, франчайзер, как правило, предоставляет в пользование начинающего предпринимателя полный пакет всех необходимых документов и подробные инструкции осуществления розничной торговли под именитым брендом.

Организационный план

В первую очередь предпринимателю необходимо определиться с формой регистрации деятельности. Эксперты рекомендуют, во всяком случае, на первых этапах организации бизнеса, сделать выбор в пользу индивидуального предпринимателя без образования юридического лица. Такой вариант в значительной степени облегчит процесс ведения дел и сведет на нет необходимости регулярной подготовки и сдачи в местный налоговый орган сложной финансовой и бухгалтерской отчетности. Помимо прочего, регистрация в форме индивидуального предпринимателя без образования юридического лица подразумевает меньшую сумму государственной пошлины, которую необходимо будет заплатить в регистрирующем органе. К тому же, салон сотовой связи на первых порах не подразумевает необходимости трудоустройства большого штата сотрудников, в связи с чем для осуществления розничной торговли вполне достаточно будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя без образования юридического лица.

Поиск подходящего помещения

Торговую точку розничной реализации мобильных телефонов, смартфонов, планшетов и других гаджетов следует располагать в месте с большой проходимостью целевой аудитории салона сотовой связи, в спальном, торговом или центральном районе. Весомым преимуществом станет близкое расположение известных супермаркетов, открытие салона сотовой связи на территории крупного торгового центра, разумная удаленность от торговых точек конкурирующих компаний.

Оборудование и инвентарь

Для обустройства салона сотовой связи понадобятся витрины, на которых будет выставляться реализуемая продукция, офисная мебель, ноутбуки или персональные компьютеры, прилавок и кассовый аппарат. Также нужна будет офисная техника: принтер, копировальный аппарат, сканер или многофункциональное устройство.

Подбор кадров

Избранная форма государственной регистрации не подразумевает формирования большой штатной численности сотрудников, в то же время основные требования к количественному показателю трудоустраиваемого персонала напрямую зависят от ассортимента и количества реализуемого товара, места расположения салона, объемов продаж и стабильности клиентского потока.

На ранних этапах работы, если речь идет о небольшом салоне сотовой связи, предпринимателю рекомендуется нанять одного-двух человек, работающих в посменном режиме, квалифицированных продавцов-консультантов. Такого количества рабочей силы на старте проекта будет вполне достаточно, в то время как текущие расходы компании будут существенно сэкономлены.

Салон сотовой связи как бизнес подразумевает необходимость общения клиента с консультантом, поэтому эффективность ведения бизнеса напрямую зависит от коммуникабельности и квалификации трудоустраиваемого персонала.

Формирование ассортимента салона сотовой связи

Следующей важнейшей задачей для предпринимателя после прохождения первоначальных регистрационных и организационных этапов должно стать стартовое формирование и постоянное поддержание ассортимента реализуемого товара. Еще на стадии организации бизнеса необходимо проанализировать имеющийся рынок поставщиков и наладить связи, установить партнерские отношения с дилерами качественной и сертифицированной продукции салона сотовой связи.

Реклама и маркетинг

На ранних стадиях становления и развития компании нет необходимости формирования полнофункционального штатного маркетингового или рекламного отдела. С целью привлечения первых клиентов, формирования стартовой клиентской базы рекомендуется прибегнуть к услугам сторонних маркетинговых агентств, используя их услуги также в будущем по мере необходимости.

Грамотное место расположения салона, яркие и привлекательные вывески сами по себе привлекут достаточное количество первых клиентов при условии нахождения в районе с большой проходимостью целевой аудитории. Помимо этого, рекомендуется обратить внимание на традиционные рекламные методы: местные печатные средства массовой информации, телевидение и радио, расклейка объявлений и раздача листовок. Весомым современным преимуществом станет оформление собственного сайта в сети Интернет, с размещением прайс-листа реализуемых товаров, сведениями о проводимых акциях и контактными данными, а также графиком работы салона сотовой связи.

Финансовые расчеты: сколько можно заработать?

Как показывает практика, сумма стартовых инвестиций в бизнес-проект, направленных на регистрацию деятельности, аренду помещения, приобретение необходимого оборудования и формирование первоначального ассортимента реализуемого товара составляет около 2 миллионов рублей.

Прибыль салона сотовой связи формируется двумя путями: реализация сотовых телефонов, гаджетов, сим-карт и аксессуаров, подключение новых абонентов к сотовой сети. Основной доход салон имеет от бонусов телекоммуникационных компаний за счет подключения новых абонентов к сотовой сети. При указанных вводных данных предприниматель может рассчитывать на окупаемость стартовых инвестиций в течение первых полутора лет работы салона.

Мобильные деньги: сколько можно заработать на салоне связи Tele2

Чтобы стать партнером Tele2, нужно оставить заявку на сайте компании, связаться с региональным менеджером по франчайзингу, приехать на ознакомительную встречу. «Франчайзи знают о нас как о компании намного больше, чем мы о них, — рассказывает Колесников. — Поэтому при встрече мы в первую очередь просим рассказать претендента о своем профессиональном опыте, методах ведения бизнеса, планах». При отборе кандидатов очень приветствуется опыт руководства ретейловым бизнесом (сфера неважна). «Более того, мы любим работать с владельцами франшиз других мобильных операторов — это уже опытные партнеры с хорошим знанием специфики телеком-ретейла», — добавляет Смолин. — Прибыль наших франчайзи выше, поэтому мы все чаще просто перекрашиваем «красные» или «черно-желтые» вывески в цвета нашего бренда и запускаем точку в работу». Каждый кандидат в партнеры проходит довольно строгий отбор — это проверка службой безопасности, оценка специалистами по развитию и продажам: всего пять этапов. До финальной стадии подписания договора добирается только каждый третий.

Салон связи: взгляд франчайзера

Сумма первоначальных инвестиций в открытие точки Tele2 зависит от выбранного формата. Минимальная площадь салона — 15 кв. м, максимальная — 100 кв. м. Мобильный модуль (сборная конструкция, обычно располагающаяся на территории торговых центров) может занимать от 1 до 10 кв. м. Формат и регион влияют на стоимость франшизы: в Москве — 200 тыс. руб., в Подмосковье — 150 тыс. руб., в других регионах — 100 тыс. руб. Паушальный взнос за мобильный модуль вдвое ниже.

По словам Смолина, вложения в мобильный модуль не превысят 200 тыс. руб., из которых половина уйдет на закупку товара. А вот открытие магазина может обойтись в 1,5 млн руб., несмотря на то что почти все расходы на помещение Tele2 берет на себя (расходы компании на открытие магазина достигают 1,2–3,5 млн руб.). Самая ощутимая статья расходов франчайзи при открытии магазина — закупка товара (минимум на 100 тыс. руб., это для модуля) и фонд оплаты труда (2–6 человек в зависимости от формата). Возврат инвестиций в Tele2 обещают за 6–18 месяцев.

Размер выручки, по данным Tele2, сильно колеблется в зависимости от типа точки и может составлять от 200 тыс. до 1 млн руб. в месяц. По данным компании, 75% выручки франчайзи должна приносить дилерская комиссия, которая складывается из следующих статей: 45% расходов абонента, подключенного в салоне (в течение первых восьми месяцев), 1% от принятых платежей (всем операторам, не только Tele2), 3% от продажи карт экспресс-оплаты. Остальные доходы должны формироваться за счет продажи телефонов и аксессуаров, оказания платных услуг (настройка телефона и проч.). Уменьшить расходы и увеличить доходы можно за счет выполнения KPI, которые выставляет каждому салону центральный офис: процент конверсии посетителей салона в покупателей, количество проданных сим-карт, объем дополнительных услуг. Если салон выполняет KPI, то Tele2 компенсирует владельцу точки остальные 50% от арендной платы.

Но если конверсия не дотягивает до 5%, франчайзи должен объясниться с главным офисом. Если проблема в плохой работе продавцов, владелец точки должен повлиять на персонал и через полтора месяца показать улучшение результата. «В одной из точек продавцы по 15 раз на дню выходили курить. Все эти передвижения фиксировали сенсоры, расположенные у входа, и понять причину низкой конверсии мы смогли, просмотрев записи видеокамер», — рассказывает Смолин. Если улучшения показателей деятельности точки не происходит, Tele2 может сменить партнера. «Ремонт мы делаем за свой счет, аренду частично или полностью возмещаем, поэтому имеем право разрывать отношения с неуспешными франчайзи. Хотя до последнего стараемся выйти на компромисс, — говорит Смолин. — Успешных франчайзи мы стимулируем, неуспешных предупреждаем: раз, два, три, а потом расстаемся. Мы не занимаемся благотворительностью и не тратим собственные средства на содержание неокупаемой точки».

В целях собственной безопасности Tele2 не отдает больше 20% бизнеса в регионе в одни руки. «Лучше повозиться с несколькими неопытными партнерами, чем сэкономить время и силы на обучении, но бояться рыночного сговора», — объясняет Смолин. Тем не менее разумная мультипликация сотового бизнеса выгодна для самих франчайзи. Если партнер владеет только одной точкой, в расходы на которую зашиты зарплаты управляющего, бухгалтера, логиста и траты на служебную машину, о значимой прибыли можно не говорить. Если точек несколько, можно грамотно распределить эти расходы между всеми магазинами.

Салон связи: взгляд франчайзи

Владелец нижегородской компании «Дилер-НН» Алексей Комаров управляет 14 салонами Tele2. По его словам, расходы на открытие точек варьируются в зависимости от площади в пределах 0,8–1,5 млн руб., основные расходы — на закупку товара. «Вся работа по аренде и ремонту недвижимости лежала на Tele2, компания же закупила торговое оборудование и оргтехнику, отремонтировала помещения, — вспоминает он в беседе с РБК. — Мы получали информацию о сроках открытия салона, за день-два наполняли его товаром и выводили продавцов, которые уже прошли обучение у оператора. Запуск салона оказался намного проще, чем мы предполагали».

Исполнительный директор петербургской компании «Сим брокер» Роман Богомолов говорит, что открытие одного салона обходится в 1,5–2,5 млн руб. (кстати, открыв 27 точек Tele2, он ни разу не платил паушальный взнос).

Владелец омской компании «Интерантенна» Алексей Платонов давно занимается мобильной розницей. В декабре 2007 года, когда Tele2 только пришла в регион, он за одну ночь перекрасил семь своих салонов в фирменные цвета компании: его привлекла выплата половины арендной платы. «Сейчас арендную плату практически полностью берет на себя компания, — рассказывает Платонов. — Это большое подспорье, особенно в центральных местах». В сеть салонов связи, принадлежащих «Интерантенне», входит 98 точек (это не только Tele2). Затраты на открытие салона площадью 25 кв. м в Омске Платонов оценивает в 1,2–1,5 млн руб. У Комарова из Нижнего Новгорода тоже есть другие франчайзинговые салоны, и, по его данным, стартовые вложения в открытие точки Tele2 в среднем на 30% меньше, чем при работе с другими операторами.

Выручка среднестатистического салона компании «Сим брокер» в Санкт-Петербурге составляет 600 тыс. руб., но в отдельные месяцы отдельные салоны зарабатывают больше 1 млн руб., рассказал РБК Богомолов. Около 45% выручки приносят продажи телефонов, планшетов и аксессуаров, а 55% — дилерская комиссия. Выручка нижегородских салонов Tele2 колеблется от 700 тыс. до 1,2 млн руб., из которых 40–45% — доход от абонентов. Средняя выручка салона в Омске — 710 тыс. руб. в месяц. Одна проданная сим-карта приносит в Петербурге 360 руб. в месяц, в Омске — 380 руб. в месяц.

Платонов рассказывает, что дополнительный доход (до 10% выручки) приносят услуги по денежным переводам, продажам страховых полисов, а также различные платные услуги — от наклейки пленки на экран планшета до настройки телефона. Это сильно помогает, поскольку Tele2 выплачивает дилерское вознаграждение, по словам Платонова, с задержкой в несколько месяцев.

Средняя маржинальность в Петербурге — 12,5%, в Омске — 15–18%, в Нижнем — 15%.

Роман Богомолов доволен сотрудничеством с Tele2: работать с компанией в два-три раза выгоднее, чем с другими сотовыми операторами-партнерами, считает предприниматель из Санкт-Петербурга. Комаров говорит, что срок окупаемости салона — 12–18 месяцев, а Платонов утверждает, что речь может идти и о восьми месяцах, если правильно управлять товарными остатками.

Основным преимуществом работы с Tele2 перед сотрудничеством с другими операторами Комаров считает ориентированность компании на агентский формат работы. «Операторы «большой тройки» делают упор на развитие собственной розницы, поэтому открыть салон «Билайн», МТС или «МегаФон» по франшизе можно только в периферийном районе — в небольшом областном городе или в непроходном месте крупного населенного пункта, — считает Комаров. — Напротив, Tele2, у которой 99,9% салонов — дилерские, дает партнерам зеленый свет на открытие магазина в самых привлекательных местах».

Штрафы для партнеров

Конфликты в сети — редкость, уверяют в главном офисе. Обычно разборы полетов происходят на региональном уровне и до московского центра не доходят. Бывали случаи, когда франчайзи приходили в главный офис напрямую — с жалобами на то, что региональный менеджер не дает им развиваться или их менеджеров плохо обучили. «Тогда мы вникаем в нюансы дела и раздаем тумаков, обычно нашим же сотрудникам», — рассказывает Александр Смолин, директор по продажам и развитию дистрибуции Tele2.

Но есть и система штрафов для франчайзи. Иногда предприниматели продавали в салонах товары, не связанные с мобильным рынком: жвачки, детские товары, автомобильные масла. Обычно франчайзер штрафует партнера за невыполнение стандартов работы только после трех предупреждений. Суммы штрафа символические: от 500 до 3 тыс. руб. Но если нарушен закон (например, сотрудники салона отдают сим-карту без фиксации паспортных данных клиента), штраф может составить 200 тыс. руб. или привести к разрыву договора.

«Штрафы никак нельзя назвать отдельной статьей нашего дохода: за год мы собираем таким путем не больше 100 тыс. руб., — утверждает Смолин. — Чтобы заработать серьезный штраф, нас надо очень сильно разозлить». По словам Алексея Платонова, сотрудников омских точек Tele2 за все время работы сети штрафовали всего два раза. Самый страшный проступок — продажа сим-карт без предоставления паспортных данных — карался штрафом 30 тыс. руб.

Примеры рекламного аудиоролика сотовая связь

Сотовый телефон — как много он претерпел за период своего развития. Он менялся и улучшался, появлялись все новые и новые функции, экран становился больше, звуки качественнее и дизайн красивее. Прогресс не спит — каждый месяц выходят новые модели. Производители и поставщики сотовых телефонов предлагают широкий выбор сотовых телефонов. Проблема в том, что продаются телефоны на каждом шагу. Для того, чтобы покупатель зашел именно в ваш салон сотовой связи, необходимо привлечь его интересным аудиороликом. А поможет вам в этом наша команда, которая подберет динамичную музыку, а бодрый голос диктора просто и понятно изложит основную информацию о вас. Аудиореклама вашего магазина будет веселой и узнаваемой.

Пример рекламного аудиоролика сотовой связи категории информационный со спецэффектами. Динамичная музыка и бодрая подача текста голосом штатного диктора. Стоимость изготовления такого аудиоролика 1800р — голос диктора входит в стоимость.

Продолжение серии про того же сотового оператора. Радиоролик сделан в том же ключе и стилистике. Цена аналогичная.

Бизнес-план салона связи

Резюме проекта

Если предприниматель задумался открыть салон сотовой связи, то первым делом стоит определиться, будет ли это собственный бренд или лучше выбрать франшизу. Везде есть свои преимуществ и недостатки. Выбор популярной франшизы обеспечит вам поток клиентов даже там, где будут присутствовать другие именитые компании. Акции и цены, которые предлагают крупные салоны, никогда не сравнятся с предложением мелкого магазина. Кроме того, на начальном этапе вам обеспечат полную поддержку: начиная от регистрации и заканчивая перечнем проверенных поставщиков. Однако и цена успеха велика – ежемесячно придется отчислять роялти около 5-20% от выручки.

Открыть салон связи под собственным именем имеет смысл, если он будет находиться в небольшом населенном пункте с малым количеством салонов сотовой связи. Тогда затраты на открытие снизятся, но и рентабельность пострадает. Представленный бизнес-план салона связи рассчитан на открытие собственного салона с нуля без покупки франшизы.

Регистрация бизнеса

С точки зрения регистрации, открыть салон сотовой связи не составит большого труда. В этом бизнесе не требуется обязательная сертификация и лицензирование. Для начала необходимо зарегистрироваться в налоговой службе. В качестве организационно-правовой формы выбирайте ИП с единым налогом на вмененный доход или упрощенной системой налогообложения. Для унификации расчетов применим УСН со ставкой 6% от доходов. Помимо регистрации, нужно получить разрешение от санитарно-эпидемиологической службы и пожарного надзора.

По окончании формальных процедур необходимо уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности.

№	Процедура	Цена, руб.
1	Регистрация ИП (госпошлина)	800
2	Регистрация в налоговой службе	–
3	Открытие расчетного счета	2 000
4	Заказ печати	1 000
3	Договор на аренду площади на год*	39 000
4	Договор на охрану на год	60 000
5	Получение разрешения от Роспотребнадзора	–
6	Получение разрешения от СЭС	–
7	Получение разрешения от пожарного надзора	–
8	Уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности	–
	Итого	102 800

*Стоимость аренды указана за 3 месяца, далее оплата производится ежемесячно.

Торговые площади

Салон сотовой связи должен располагаться на красной линии в многолюдных местах: рядом с университетом, поликлиникой или офисным центром. Чтобы клиенты чувствовали себя уютно, достаточно 30-35 квадратных метров торгового зала. Если в вашем салоне будут услуги по подключению к операторам сотовой связи, то крупные компании также предъявляют требования к расположению. Яркий пример – «Мобильные Телесистемы». Для них важно, чтобы ваш салон находился как минимум на расстоянии 200 метров от других салонов, где предлагаются аналогичные услуги. «Билайн» также выдвигает похожее требование, только расстояние должно быть не меньше 500 метров.

Если помещение требует косметического ремонта, готовьтесь потратить около 150 тысяч рублей.

Техническое оснащение

Для салона связи нужно стандартное оборудование:

№	Вид	Кол-во	Цена	Сумма
1	Стеклянные витрины	6	10 000	60 000
2	Стойка для продаж	1	15 000	15 000
3	Кассовый аппарат и эквайринг	1	28 000	28 000
4	Ноутбук	1	30 000	30 000
5	Программное обеспечение	1	20 000	20 000
6	Стулья для клиентов	2	7 000	14 000
7	Стулья для персонала	4	3 000	12 000
8	Стеллажи	3	8 000	24 000
9	Холодильник для персонала	1	10 000	10 000
10	Стол в комнату отдыха	1	5 000	5 000
11	Шкаф и вешалки для персонала	1	10 000	10 000
12	Принтер	1	5 000	5 000
13	Канцелярские мелочи			5 000
ИТОГО		23		238 000

Для нормального функционирования салона сотовой связи достаточно двух продавцов-консультантов, которые буду работать посменно. Стоимость одной смены – 2 000 рублей плюс бонусы по итогам продаж. Максимальная заработная плата на 1 работника в месяц – 37 500 рублей. Уборщица может работать неполный рабочий день, а приходить 2-3 раза в смену. Лучше нанять двух человек, так как работать им придется неполный рабочий день. Фонд заработной платы на 1 уборщицу составит 10 тысяч рублей. Бухгалтера нанимать необязательно. Вести учет можно самостоятельно посредством онлайн-сервисов.

Таким образом, фонд заработной платы на весь персонал на месяц составит 123 695 рублей вместе с налоговыми отчислениями.

Ассортимент и доход

Как правило, ассортимент салона сотовой связи представлен следующими категориями:

Наименование позиции	Кол-во шт. на 1-й месяц	Средняя цена	Итого товарный запас на 1 месяц	Наценка	Отпускная цена	Доход в месяц
Бюджетные смартфоны	30	3 500	105 000	50	5 250	157 500
Смартфоны стандарт	50	10 000	500 000	50	15 000	750 000
Смартфоны премиум-класса	20	20 000	400 000	50	30 000	600 000
Аксессуары	80	700	56 000	80	1 260	100 800
Дополнительные устройства (зарядки, наушники, шнуры, разъемы)	80	600	48 000	80	1 080	86 400
Флешки	45	400	18 000	80	720	32 400
Планшеты стандарт	15	12 000	180 000	50	18 000	270 000
Планшеты премиум	25	25 000	625 000	50	37 500	937 500
Цифровые рамки	5	1 200	6 000	80	2 160	10 800
Электронные книги	10	5 000	50 000	50	7 500	75 000
Умные часы	10	2 500	25 000	70	4 250	42 500
Игровые мини-гаджеты	5	4 000	20 000	70	6 800	34 000
СИМ-карты	30	125	3 750	20	150	4 500
ИТОГО	405		2 036 750		129 670	3 101 400

Реализованные наложения составят 34%.

Помимо продажи основных товаров, консультанты будут оказывать следующие услуги:

Наименование услуги	Кол-во шт. в месяц	Цена услуги	Итого
Наклейка защитной пленки	20	150	3 000
Наклейка защитного стекла	30	200	6 000
Подгон СИМ-карты под гаджет	20	50	1 000
ИТОГО			10 000

Таким образом, за 1 месяц салон сотовой связи может выручить 3 111 400 рублей.

Безусловно, сразу выйти на такие показатели не получится – потребуется не меньше полугода. Первоначальная выручка будет в 4 раза меньше и постепенно начнет увеличиваться. Вторую закупку товаров нужно будет сформировать через 4 месяца, далее – через два. И только через 6 месяцев после открытия магазина у вас, при удачно сформированной стратегии, получится выйти на прогнозный доход.

Маркетинг и реклама

Опыт действующих салонов сотовой связи показал, что реклама в СМИ неэффективна. Лучший способ прорекламировать свой магазин – прибегнуть к акционным мероприятиям в первый месяц после открытия – снизить наценку на товары на 20%. В первый день можно устроить мини-фуршет, устроить интересное event-мероприятие для привлечения публики.

Также можно прибегнуть к раздаче листовок перед открытием.

Отличным способом привлечения клиентов будет запуск своего интернет-магазина, но это потребует дополнительно не менее 100 тыс. рублей на создание и от 200 тыс. рублей за первые полгода на продвижение.

На все маркетинговые мероприятия нужно выделить около 100 000 рублей.

График запуска проекта

Наименование работ	1 месяц	2 месяц	3 месяц
Выбор помещения	+
Регистрация ИП и сопутствующие манипуляции	+
Подготовка помещения		+
Заказ оборудования и мебели		+
Установка мебели		+
Реклама		+
Получение разрешения пожарных служб			+
Получение разрешение СЭС			+
Поиск персонала			+
Маркетинг			+
Открытие салона сотовой связи			+

Объем первоначальных вложений

Статья затрат	Цена, руб.
Регистрация бизнеса	102 800
Ремонт в помещении	150 000
Покупка мебели и техники	238 000
Реклама	100 000
Другие форс-мажорные расходы	50 000
Создание товарного запаса	2 036 750
Финансовый запас средств, необходимый для выхода на самоокупаемость	700 000
ИТОГО	3 377 550

Планируемые показатели

При выходе на полную мощность ежемесячные расходы составят:

• Оплата аренды и коммунальных услуг и услуг связи – 18 000 рублей.
• Заработная плата (вместе с отчислениями) – 123 695 рублей.
• Маркетинг – 20 000 рублей.
• Налоги – 60 000 рублей.
• Непредвиденные траты – 20 000 рублей
• Пополнение торгового запаса – 2 036 750 рублей.
• Итого расходы в месяц – 2 440 445 рублей.

На полной мощности доходность составит 3 111 400 рублей, чистая прибыль – 670 955 рублей. Рентабельность равна 21,6%. Первоначальные вложения окупят себя за год.

Контрольные цифры

• Старт проекта: июль 2017 года.
• Открытие салона связи: октябрь 2017 года.
• Выход на точку безубыточности: март 2018 года.
• Выход на планируемую рентабельность: апрель 2018 года.
• Срок окупаемости салона связи: октябрь – ноябрь 2018 года.

В итоге

Открыть салон сотовой связи без покупки франшизы – отличная и выгодная идея для небольшого региона, где еще сохраняется потребность в техмаркетах. Если вы все-таки хотите рискнуть реализовать идею в мегаполисе, нужно найти свою «фишку» и торговать теми гаджетами, которых нет в ближайших магазинах.

Интернет-магазин телефонов — бизнес, не требующий крупных инвестиций. Его основные преимущества — востребованность, высокая рентабельность и быстрый выход на полную окупаемость вложений.

Из недостатков — высокая конкуренция, возможны сложности с поставщиками. Как найти свое место в нише торговли смартфонами и пошаговый план запуска разберем в статье.

Особенности российского рынка мобильных телефонов

Внутренний рынок сотовых телефонов — быстрорастущее направление в сфере торговли. На это влияют многие факторы:

• рост уровня жизни населения страны;
• расширение линейки смартфонов, благодаря чему они стали доступны каждому. Бюджетные модели можно купить по цене от 3000 рублей;
• высокая востребованность. Смартфонами пользуются почти все — от школьников до пенсионеров;
• появление все новых функций в мобильных телефонов. Теперь их используют не только для звонков, но также для выхода в интернет, общения в мессенджерах, как органайзер и камеру;
• появление новых технологий мобильной связи;
• высокая скорость сотового интернета;
• расширение сетевого покрытия операторов связи.

Специфика товара заключается в отсутствии отечественных предприятий, которые выпускают смартфоны — рынок наполняется за счет импортных товаров. Внутренний рынок смартфонов отличается:

• высоким спросом — продажи смартфонов растут в среднем на 20-25% в год;
• высокой стоимостью — этот показатель также растет ежегодно на 20-22%. Средняя цена смартфона на конец 2019 года — около 15 000 рублей;
• увеличением объема онлайн продаж;
• круглогодичной востребованностью — график продаж стабилен и не зависит от времени года. Резкий скачок наблюдается перед праздниками — в эти дни телефоны реализуются со скидкой в 25-30%;
• 90% смартфонов, которые импортируются в РФ, произведены в Китае. По функциональности аппараты не уступают мировым брендам, а стоят в 2-3 раза дешевле.

Читайте также обзор возможностей для бизнеса в маленьком городе.

Пошаговый план открытия интернет-магазина по продаже телефонов

Грамотный бизнес-план поможет избежать ошибок и финансовых потерь. Рассмотрим каждый этап реализации проекта более детально.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

Большинство владельцев смартфонов — люди от 14 до 45 лет. При этом полный охват целевой аудитории намного шире. Изучим все возрастные категории потенциальных обладателей мобильных телефонов:

• дети — учащиеся школ и подростки. Эти пользователи ценят качественные фото, большой объем оперативной памяти и возможность пользования интернетом. Обычно готовы вложить в гаджет 5-6 тысяч рублей. Их актуальность набирает обороты в преддверии нового учебного года. Скидка в 15-20% привлечет клиентов и станет удачным маркетинговым ходом;
• молодежь от 18 до 22 — готовы потратить на телефон чуть больше школьников;
• клиенты от 24 до 35 лет — самодостаточные работающие люди. Их выбор — дорогие, качественные модели, которые сочетают надежность, функционал, популярный бренд;
• люди от 35 до 50 лет — у пользователей зрелого возраста свои критерии. Потребность в качественных снимках у них ниже, и выход в интернет не так востребован, как у молодежи. Главное требование к телефону — надежный, статусный аппарат;
• пенсионеры — ценят качественную акустику, аккумулятор, позволяющий не заряжать смартфон до 3-4 суток. Интернет, камера отходят на второй план.

Шаг 2. Выбор ассортимента магазина смартфонов

Определить ходовые позиции поможет мониторинг популярных тематических сайтов, а также анализ ассортимента онлайн магазинов.

Целесообразно иметь товар трех основных групп:

1. Кнопочные аппараты — дешевые телефоны, с простым функционалом. Ориентированы на детей младшего возраста и пожилых людей. Достаточно представить в наличии 4-5 вариантов — спрос на них небольшой, но постоянный;
2. Смартфоны на системе Андроид — в основном от Самсунг. Представлены в разных ценовых категориях.
3. Айфоны — отдельная категория для фанатов “яблочной продукции”. Несмотря на высокую цену, бренд пользуется в России огромной популярностью.
4. Недорогие китайские телефоны. В первую очередь это Xiaomi, а также Леново, Huawei и другие производители. Они похожи на модели от Самсунг, но стоят дешевле, поэтому пользуются большой популярностью.

Обратите внимание! Заказчику удобно вместе с аппаратом получить полный комплект аксессуаров — чехол, защитное стекло, наушники, зарядное устройство.

Все комплектующие должны быть представлены в онлайн-магазине. Также там можно продавать чехлы для смартфонов.

Расширить ассортимент можно с помощью популярных сейчас “умных гаджетов” — смарт-часов и фитнес-браслетов.

Шаг 3. Подбор поставщиков

От выбора поставщиков во многом зависит конечный успех проекта. Для интернет-продаж важна репутация продавца — она должна быть безупречной. А поскольку продавец фактически выполняет роль посредника между поставщиком и конечным покупателем, его рейтинг напрямую зависит от партнеров.

Основная проблема — торговля китайскими аппаратами плохого качества. Дешевые подделки ломаются в первые недели эксплуатации, а продавец несет материальные потери.

Минимизировать риск попасть на недобросовестного поставщика можно, если искать партнеров на проверенных площадках — AliExpress, TaoBao. Некачественный товар им можно вернуть. Не стоит игнорировать и специальные информационные базы поставщиков мобильных телефонов — например, HK-Digital.

Шаг 4. Создание сайта онлайн-магазина телефонов

Независимо от того, что именно будет продаваться на сайте, он должен иметь:

• лаконичный дизайн;
• единую структуру;
• актуальный контент.

Проработанная структура сайта

Лучшая структура — самая простая. Важен системный подход. Вся информация разбивается на блоки и подблоки. Вся информация должна подаваться в простом и понятном виде.

Делить смартфоны можно по странам производителям или по брендам. Сориентироваться среди большого количества предложений поможет разбивка по ценовому диапазону. На сайте должна быть возможность сравнительного анализа технических характеристик аналоговых аппаратов из одной ценовой группы. В качестве критериев — камера, батарея, память.

Если продавец планирует акции и скидочные предложения, их выделяют в отдельную категорию. Окно поиска — по вариантам отбора:

• модели указаны по алфавиту;
• по цене — от дешевой к дорогой и наоборот;
• рейтинг по отзывам;
• популярные версии;
• новинки;
• акции и скидки.

Уникальный дизайн

Оформление сайта магазина должно быть:

• запоминающимся;
• стильным;
• лаконичным;
• универсальным.

Важно убрать лишние элементы. Стиль оформления должен соответствовать специфике магазина и его ассортименту.

Качественный контент

В карточках товара должна быть только полезная информация: наименование, фото, техническое описание, цена, а также руководство, которое можно скачать тут же. Вся информация подается лаконично и по существу. Не стоит копировать контент с сайтов конкурентов. Фото телефонов и текстовый контент должны быть уникальными и лаконичными. Ошибки (как орфографические, так и предоставление неверной информации) недопустимы.

Хорошо, если на сайте есть возможность разместить видео-ролики — у молодежи они пользуются популярностью. Например, объективный обзор модели с указанием сильных и слабых ее сторон. Очень полезны отзывы и обзоры от реальных пользователей.

Шаг 5. Продвижение интернет-магазина сотовых телефонов

Реклама — единственный способ привлечь клиентов. Для этой группы товаров эффективны следующие варианты продвижения.

Контекстная реклама

Добиться увеличения трафика помогут рекламные объявления в поисковиках и на других сайтах с большим количеством посетителей. Это отличный способ выиграть в конкурентной борьбе.

Чтобы реклама работала, необходимо грамотно выбрать ключевые запросы. После введения ключей в поисковик клиент увидит ваше объявление на верхних строчках выдачи, кликнет по нему и попадет на ваш сайт. Важно, чтобы форма заказа была простой и удобной, а менеджеры грамотно и быстро обрабатывали заявки.

SMM (реклама в социальных сетях)

Создание тематической группы магазина мобильных телефонов и аксессуаров, публикация в ней полезного контента привлечет клиентов. В дополнение публикуйте информационные статьи, отзывы реальных покупателей скидочные предложения. Мнение подписчиков группы — отличная мотивация к покупке.

Еще один вариант — участие в сообществах, пабликах о современных наработках в области мобильной связи. Здесь всегда много подписчиков. Если позволяют ресурсы, можно запустить собственный блог. В соцсетях можно подключить таргетированную рекламу, которая охватывает только заинтересованную аудиторию и повышает продажи.

Прочая реклама в интернете

Потенциальным покупателям важно мнение публичных людей. Блогер, который имеет десятки тысяч подписчиков и рекламирует именно ваш товар, может стимулировать их купить ваш товар. Также можно использовать баннерную рекламу.

Читайте также, как открыть интернет-магазин моноподов для селфи.

Шаг 6. Подбор персонала

Главное требование к соискателю вакансии интернет-продавца — грамотность и профессиональная подготовка. Человек должен суметь ответить на любой вопрос покупателя. Для этого нужно разбираться в товаре, которым торгует, следить за новинками, знать технические характеристики каждой модели.

Компетентный продавец — обязательное условие высоких продаж. Предпочтительно брать на эту роль мужчин — они лучше подкованы технически. А на базовые вопросы покупателей может ответить чат-бот.

Также вам потребуется технический специалист для поддержки работы сайта. Если вы продвигаетесь в соцсетях, понадобятся также smm-специалисты, а для настройки рекламы — таргетологи и специалисты по контекстной рекламе. Этих людей можно привлечь из числа фрилансеров. Бухгалтерию тоже можно отдать на аутсорс.

Шаг 7. Оплата и доставка сотовых телефонов

Учитывая специфику потенциальных покупателей интернет-магазинов, а это в основном, молодые люди, оплату принимают:

• на пластиковую карту;
• с помощью электронных кошельков;
• банковским переводом.

Достаточно один раз пройти процедуру подключения к платежной системе — например, Яндекс.Касса.

Чтобы покупателю было удобно получить смартфон, важно организовать доставку в любой регион страны. Бесперебойную работу можно наладить, если заключить договор с надежной службой курьерской доставки, транспортной компанией или почтовой организацией. Более дорогой вариант — собственные курьеры (например, по городу). Так вы сможете лучше контролировать процесс доставки, но этот способ требует дополнительных вложений.

Важно! Нужно организовать доставку товара таким образом, чтобы заказчик имел возможность сам выбирать удобный вариант получения из нескольких вариантов.

Нюансы с возвратом товара интернет-магазина сотовых телефонов

Правило возврата некачественного товара распространятся не только на розничную, но и на интернет-торговлю. При наличии брака продавец обязан (на выбор):

1. обменять модель на новую;
2. вернуть полную стоимость телефона.

Возврат — статья расходов, которая снижает чистую прибыль. Чем надежней поставщики, тем лучше качество товара и меньше будет процент возвратов.

Совет! Тщательная упаковка защитит телефон от повреждений в процессе доставки, а личная проверка каждой модели исключит спорные ситуации.

Специфика онлайн-продаж — возможность заказчика оставить отзыв, который не всегда бывает положительным. Пара-тройка негативных комментариев могут испортить вашу репутацию и привести к оттоку клиентов.

Читайте также, как заработать на ремонте сотовых телефонов и смартфонов.

Сколько нужно денег для продажи мобильных телефонов

Примерный расчет инвестиций на старте бизнеса по продаже мобильных телефонов:

• создание и наполнение сайта — от 80 000 рублей;
• рекламное продвижение — от 100 000 рублей;
• приобретение первой партии смартфонов — от 350 000 рублей;
• закупка аксессуаров и комплектующих — от 30 000 рублей.

Итого — полмиллиона рублей. Цифры приблизительные: точный расчет зависит от того, кто ваша ЦА, чью продукцию и в каком объеме вы хотите продавать. Например, продажа дорогих смартфонов от Apple или Самсунг потребует более внушительных стартовых затрат, чем продажа популярных моделей Xiaomi.

Сколько зарабатывают на телефонном бизнесе

При покупке оптовой партии у поставщика торговая наценка составит от 200 до 500%. Это обеспечивает уровень рентабельности 52% — 55%. При грамотном подходе к делу, качественном сайте и рекламном сопровождении оборот от проданной партии доходит до 900 000 рублей. Чистый доход — 150 000 — 160 000 рублей. Средний срок окупаемости интернет-магазина — полгода.

Запуск онлайн-магазина, который будет торговать мобильными средствами связи — доходный вариант бизнеса даже в условиях высокой конкуренции. Чтобы не разориться, нужно внимательно изучить рынок, разработать собственную стратегию продвижения, создать сайт, найти компетентного продавца.

Если придерживаться предложенной инструкции и предложить покупателям привлекательные условия заказа, вероятность быстро окупить затраты и выйти на чистую прибыль достаточно высока.

Читайте также, как заработать на автомате для зарядки гаджетов.