По безналу дороже, почему?

Исповедь профессионала: почему на самом деле в калининградских автобусах не работают валидаторы

Алексей (имя изменено) работает в сфере общественного транспорта в Калининграде с середины “нулевых”. В разное время занимал административные должности в нескольких компаниях, был свидетелем становления, а затем ухода с рынка перевозок крупнейшего частника — «БалтАвтоЛайна». Специалист поделился с «Клопс» истинными, на его взгляд, причинами, из-за которых буксует внедрение электронного билета.

Невыгодная для частника схема

«Мэрия уже полгода внедряет систему, а отладить не получается. Почему? Да потому что тут не только технические сложности.

Во-первых, не всем частникам выгодно светить весь свой доход. Во-вторых, из-за безнала в итоге зарплата водителя страдает. За каждую операцию банку 4% отдать нужно. На чьи плечи по умолчанию расход ляжет? Правильно, на водителя».

Водители отключают валидаторы

«Ещё один момент. Водители микроавтобусов всех предприятий собирают некую сумму (в среднем шесть тысяч рублей за день) и передают её владельцу машины. Часть денег идёт на топливо и путёвку при выезде из гаража. Всё, что выше, — это и есть зарплата шофёра.

Бывает, что безналом пассажиры платят больше, чем требуется сдать в парк. Вот водитель и отключает валидатор. Чаще это случается по вечерам. Всё зависит от выручки, домой-то тоже что-то нужно принести».

Кондукторы тоже «в теме»

«Кондукторы на рейсах, особенно в выходные дни, тоже часто отключают валидаторы, чтобы иметь хоть какую-то зарплату. Муниципального “ГорТранса” это не касается, там экипажу, по большому счёту, всё равно, сколько денег он соберёт с рейса. А вот у частника это вопрос больной. Люди могут весь день работать и ничего не заработать. Пока получишь что-то с этого безнала, целый месяц пройдёт.

В последнее время кондукторы или водители маршруток просят пассажиров скинуть деньги за проезд на личную банковскую карту. Ну да, это нарушение закона, с одной стороны. А с другой, это ведь всё равно зарплата работников. Всё равно как если бы пассажиры заплатили наличкой.

За день — а это две смены — кондуктор автобуса собирает около 12 тысяч рублей. Из этих денег водителю на зарплату уходит 2,5 тысячи, кондуктору — в два раза меньше. Остальное — на заправку и в гараж».

Как страхуются перед контролёрами

«Чтобы контролёры от всяких органов-кураторов не уличили водителей и кондукторов, иногда через валидатор проводят только безналичные платежи. Если пассажир расплачивается «наликом», ему выдают отрывной билет. Бывает, что номинал талона даже не совпадает с фактической стоимостью проезда».

Когда «безналом» дороже: почему покупатели должны переплачивать

Министерство антимонопольного регулирования и торговли предлагает на законодательном уровне обязать магазины выставлять одинаковые цены при оплате товара как наличными деньгами, так и «безналом». Это правило действует и сейчас, однако не прописано в документах.

Sputnik нашел белорусов, которым пришлось переплачивать при безналичном расчете: по их рассказам, разница в цене из-за способа оплаты чаще наблюдается при покупке товара в рассрочку, однако подобные случаи встречаются даже на рынках.

Переплачивать приходится даже на рынках

Белоруска Вероника Ковалева рассказала Sputnik, что встречалась с подобным при покупке стройматериалов.

© Sputnik / Ирина Букас

«На строительных рынках в Уручье, Ждановичах и Малиновке стройматериалы по безналичному расчету зачастую продают дороже примерно на 10%, потому что в таком случае продавцам приходится проводить все продажи официально, соответственно, уплачивать налог. И, конечно, это отражается на конечной стоимости товара. Отношусь я к этому нормально, обычная практика, мы не стали искать другое место для покупки», — поделилась покупательница.

А минчанка Ася Кукушкина не захотела переплачивать и вынуждена была найти другой магазин.

«Я уже не вспомню, что именно хотела купить и в каком конкретно магазине, это была мелкая техника — чайник или тепловентилятор. Переплата была существенная для недорогого товара, выше 5 рублей. В итоге купили в другом магазине», — рассказала собеседница Sputnik.

Анастасия Гурко работает в минском магазине — она пояснила ситуацию с «разными ценами».

«Мы ведь не специально так делаем — так диктуют обстоятельства. Цена станет одинаковой, если уберут проценты, которые забирают банки», — пояснила она.

По мнению Татьяны, которая столкнулась с переплатой в минском магазине техники, цена на один и тот же товар должна быть одинаковой независимо от способа оплаты.

«Я чаще плачу «наличкой», картой — гораздо реже. Случалось такое с рассрочкой на крупную бытовую технику в магазине: или бери сразу холодильник, условно, за 100 рублей, или оформляй на год рассрочку, но тогда в итоге заплатишь 110 рублей. Тоже не совсем честно, но, учитывая годовую рассрочку, еще можно понять и простить», — рассказала она.

По словам другого собеседника Sputnik, магазины увеличивают цены на 5-12% при оплате картами рассрочек.

«Такого пруд пруди. При оформлении рассрочки крупные продавцы (вроде «Электросилы» или «21 века») не продадут товар без оформления «страховки», «расширенной гарантии» и прочих ненужных услуг», — рассказал нам минчанин Кирилл Степанов, который в декабре минувшего года высказывался на одном из популярных форумов.

Минчанин показал скриншот страницы с оплатой товара из магазина «Электросила» в системе ЕРИП, где указано, что при оплате товаров или услуг через упомянутый сервис взимается 2% комиссии. По словам покупателя, он пошел по пути наименьшего сопротивления и купил холодильник в другом магазине.

«Они не имеют права брать какие-то комиссии. Это их отношения с банком и с ЕРИП, они не должны касаться покупателя. Все комиссии и риски продавец должен учитывать при формировании цены на товар», — возмутился он.

Многие пользователи поддержали мужчину, подтвердив, что как покупатели они хотят видеть конечную цену без всяких подвохов. Некоторые же не разделили его возмущения: по их мнению, от включения процента в конечную стоимость товара станут страдать покупатели: оплачивая товары другими способами, они будут вынуждены платить за ненужную им операцию.

«А я как покупатель не хочу переплачивать 2% ЕРИП, не хочу переплачивать 3% по карте банкам, я согласен увидеть второй ценник за «наличку» и купить дешевле на 2-5%! Почему я должен переплачивать?» — высказался один из пользователей.

До абсурда

В конце минувшего года произошел конфликт между одним из витебских заведений общепита и «Беларусбанком». Заведение разместило на входной двери объявление о том, что, рассчитываясь банковской картой, посетители будут платить процент. Фото объявления было опубликовано в сообществе «Потребитель.by» в соцсетях.

© Sputnik / Игорь Зарембо

«Дорогие гости, в нашем кафе вам выгоднее рассчитываться наличными деньгами. С 10.11.2017 г. в случае оплаты банковской пластиковой карточкой с суммы вашего заказа ОАО «АСБ Беларусбанк» будет дополнительно взимать плату за эквайринг (прием к оплате платежных карт в качестве средства оплаты товара — прим. Sputnik): 1,5% по карточкам ОАО «АСБ Беларусбанк», 2% — по карточкам банков-резидентов и 3% — по карточкам банков-нерезидентов», — значилось в нем.

Тогда представители кафе не смогли пояснить, по какой причине аналогичные условия не оговариваются в других магазинах и заведениях общепита, сотрудничающих с банком. В «Беларусбанке» заявили, что оплата услуг эквайринга — обязательство владельца кафе, которое никак не должно отражаться на клиентах. В итоге банк разорвал сотрудничество с сетью (соответствующие документы были опубликованы в сообществе «Это Витебск, детка!»).

Законны ли разные цены на товар при оплате наличными и по безналу?

Некоторым покупателям приходилось сталкиваться с тем, что продавец устанавливает различные цены на один и тот же товар в зависимости от способа оплаты. При этом обычно стоимость продукта при безналичном расчете оказывается выше, чем при наличном. Объясняется это тем, что продавец как бы удерживает с клиента процент за использование платёжного терминала. Хотя именно владелец магазина или сервисного центра обязан платить эту комиссию банку. Пользователи форумов рассказывают о применении подобной практики в некоторых автосалонах, компьютерных магазинах, туристических фирмах. АиФ.ru выяснил у юриста, законны ли такие действия продавцов.

«Согласно ст. 426 ГК РФ цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Покупатель вправе сам выбирать, каким способом ему оплачивать, — наличным или безналичным — цена в данном случае не может отличаться», — говорит юрист Сергей Кормилицин.

Также, по словам эксперта, владелец магазина не может по закону делать скидку на товар при его оплате тем или иным образом. «Теоретически продавец может применить хитрость и установить некую скидку при оплате наличными, но в таком случае при наличии жалобы от граждан он может быть оштрафован за нарушение прав потребителей», — отмечает Кормилицин.

Карта не пошла: малый бизнес переходит на оплату наличными

Объем «серой» экономики в России за три года вырос на пять процентных пунктов — сейчас он составляет 22–23%. Такие оценки для «Известий» сделал директор Центра конъюнктурных исследований НИУ ВШЭ Георгий Остапкович. О динамике говорят и простые потребители: среди населения участились жалобы на то, что малый бизнес — рестораны, салоны красоты, магазины электроники — всё чаще просит клиентов расплачиваться наличными. Косвенно это подтверждает и оператор фискальных данных «Платформа ОФД»: в октябре средний чек при оплате картой снизился на 14%, а наличными — увеличился на 40%. Эксперты уверяют, что тенденция связана с ростом фискальной нагрузки на бизнес и высокими комиссиями за эквайринг.

Терминал не работает

Средний чек при оплате наличными средствами в столичных ресторанах и заведениях общепита в прошлом месяце по сравнению с показателем годичной давности вырос на 40%, до 710 рублей. Тогда как средний чек безналичным способом в этот период упал на 14%, до 680 рублей. Об этом свидетельствует статистика оператора фискальных данных Сбербанка «Платформа ОФД», который собирает данные напрямую с онлайн-касс. «Известия» ознакомились с ней.

В пресс-службе ЦБ «Известиям» сообщили, что законодательством банковские карты к оплате обязаны принимать торговые точки с ежегодной выручкой от 40 млн рублей. Но в последнее время граждане часто сталкиваются с отказом ресторанов принимать карты. Например, у москвички Алины эта проблема возникла в IL Patio, «Штолле», «Кукареку», «32.05» и «Чайхоне № 1».

— Аргумент каждый раз один и тот же: «Именно сегодня / сейчас у нас не работает терминал, он сломался и оплата возможна только наличными», — рассказала «Известиям» Алина. — И тут варианта два: либо снимаешь деньги в банкомате с комиссией (если это не аппарат родного банка), который есть в ресторане или рядом с ним, либо идешь с друзьями всей компанией в другое место.

В последнее время граждане часто сталкиваются с отказом ресторанов принимать карты

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

У москвички Юлии отказались принимать «пластик» в корчме «Тарас Бульба» в Солнцево. По словам девушки, весной она регулярно посещала это заведение. На днях она пыталась купить там обед, но при расчете ей сказали, что карты ресторан не принимает и «никогда не принимал». Москвичка Анастасия не смогла расплатиться картой, покупая кофе в кафе «Дюссельдорф» в Алтуфьево. Ее сразу предупредили, что «пластик» ресторан не принимает.

В IL Patio «Известиям» объяснили, что бывают ситуации, когда выходит из строя терминал или возникают технические проблемы.

— В таком случае сотрудники зала могут отказать гостю в приеме банковской карты, но при этом они обязаны предупредить его о сложившейся ситуации, — добавили в ресторане.

В «Штолле», «32.05», «Чайхоне № 1», корчме «Тарас Бульба» и «Дюссельдорфе» «Известиям» не прокомментировали отказ в приеме карт у посетителей.

Аналитик консалтинговой компании для рестораторов Restcon Елена Перепелица заявила «Известиям», что говорить о стабильной тенденции, которая охватила весь ресторанный рынок столицы, пока рано.

Несмотря на растущее недовольство среди граждан, они неохотно жалуются в Роспотребнадзор на отказ ресторанов и магазинов принимать карты. В пресс-службе ведомства «Известиям» сообщили, что в первом полугодии 2017 года и за шесть месяцев этого года в Роспотребнадзор «поступали единичные жалобы на отказ принимать банковские карты в магазинах и ресторанах». Также там отметили, что за отказ магазинов и ресторанов принимать карты могут быть приняты только штрафные санкции в размере 30–50 тыс. рублей.

Легкие деньги

Предприятиям общепита удобна оплата наличными потому, что деньги можно оперативно, в течение суток, потратить, например, на закупку необходимых продуктов на кухню, отметил президент Федерации рестораторов и отельеров Игорь Бухаров. Также эксперты отмечают, что процесс вывода денег со счета не только долгий, но и затратный. К тому же наличие денег на счету означает увеличение официальной выручки, а значит, и налогооблагаемой базы.

В экспертной среде подтверждают, что малый бизнес предпочитает наличные из-за высокой платы за банковский перевод

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

Маникюрный салон в Москве на станции «Китай-город», постоянным клиентом которого является москвичка Мария, также всё время просит посетителей расплачиваться наличными. Там это объясняют тем, что мастера маникюров получают зарплату каждый день в конце рабочего дня, поэтому салону нужна наличность.

Небольшие магазины по продаже электроники, как правило, также работают исключительно с наличными платежами, выяснили «Известия», опросив участников рынка, которые представлены на «Яндекс.Маркет». Так, в «Сотохит» отметили, что работать с наличными удобнее, так как все закупки ведутся на «живые» деньги. В «Мобилиге» сказали, что пытаются сохранить низкие наценки, поэтому стараются избегать высоких процентов по эквайрингу.

В экспертной среде подтверждают, что малый бизнес предпочитает наличные из-за высокой платы за банковский перевод. По словам зампреда Локо-банка Андрея Люшина, сейчас комиссия финансовых организаций за эквайринг обходится в 1,6–2% от суммы среднего чека.

В тени наличных

Но одна из основных причин ухода населения в «серый» сектор — рост фискального бремени, отметил директор Института стратегического анализа ФБК Игорь Николаев. Хоть формально налоги шесть лет в России были заморожены, другие обязательные неналоговые сборы для предпринимателей увеличивались, констатировал эксперт. При этом правительство до сих пор не разработало законопроекта о неналоговых платежах, чтобы остановить их появление и рост.

Первый вице-премьер, министр финансов Антон Силуанов неоднократно обещал, что в последующие шесть лет налоговая нагрузка на бизнес больше расти не будет. Последнее изменение: с 2019 года в России на 2 процентных пункта увеличивается налог на добавленную стоимость (НДС) — до 20%.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Михаил Терещенко

Накануне Владимир Путин обратил внимание Дмитрия Медведева на участившиеся жалобы на рост фискальной и квазифискальной нагрузки. Президент поручил премьеру «провести анализ того, что происходит по отраслям и по регионам».

По данным Международного валютного фонда (МВФ), объем теневой экономики России в 2015 году составлял 33,7%. Однако в эту цифру входит не только неформальный сектор (зарплаты в конвертах, уход от уплаты налогов), но и незаконные виды деятельности наподобие торговли оружием, наркотиками, а также проституция, отметил Георгий Остапкович. Конкретно неформальный сектор в России составляет порядка 22–23% от ВВП страны, привел оценки эксперт. За три года этот показатель увеличился примерно на пять процентных пунктов.

По словам директора Центра конъюнктурных исследований НИУ ВШЭ, львиная доля теневого сектора приходится на розничную торговлю и сферу услуг. Георгий Остапкович отметил, что сокращение неформального бизнеса России могло бы ускорить рост экономики на дополнительные 0,6–0,7 процентного пункта.

«Желающие платить картой, доплатите 1,8% банку за перевод!»

Не хочу платить банку! Можно, я повешу какую-нибудь бумажку по типу: «Желающие платить картой, доплатите 1,8% банку за перевод, так как меня устраивает наличный бесплатный платеж!». Законно ли это?

Вот с такими вопросами к нам обратился предприниматель. Тема не то чтобы бухгалтерская, но, если забыть про наше удобство потребителя и взглянуть на это глазами «обычного» предпринимателя, можно ли ввести какую либо «фишку», стимулирующую покупателей платить наличными?

Вообще, наличие терминала для оплаты банковскими картами может быть добровольно-вынужденным (а то клиентов растеряем) или обязательным (того требует закон).

Если выручка по торговому объекту не превышает пять миллионов рублей в год (считаем по прошлому году), то применение терминалов «добровольно-вынужденное» — после этого порога все продавцы должны обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов (ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Исключения — торговля в тех местах, где связи нет и интернет отсутствует.

VISA и MasterCard — это международные платежные системы, а вот «МИР» — уже наш национальный платежный инструмент, а значит, терминал по любому понадобится. Если этим пренебречь, то грозит штраф на должностных лиц в размере от 15 тысяч до 30 тысяч рублей; на юридических лиц — от 30 тысяч до 50 тысяч рублей (п. 4 ст. 14.8 КоАП).

Идем дальше. Законом «О защите прав потребителей» (п.4 ст. 16.1) продавцу запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Штрафы те же самые и все по той же статье КоАП.

Это и есть та тупиковая норма, уравнивающая всех, и вырваться из объятий которой практически невозможно. Нет законных оснований увеличивать цену в зависимости от способа оплаты.

Вот скидки с цены, по мнению Роспотребнадзора, могут быть, правда, такую возможность это ведомство рассмотрело с точностью до наоборот — в пользу банковских карт.

По мнению Роспотребнадзора, бонусы и скидки предоставлять не запрещено и, если продавец в рамках реализуемой маркетинговой стратегии дает скидки с «основной» цены товаров при их оплате банковскими картами, то он не нарушает законодательство о защите прав потребителей (Письмо Роспотребнадзора от 22.09.2016 N 01/12735-16-31).

Но если Роспотребнадзор дает такой совет на благо электронных платежей, то по смыслу равенства всех способов оплаты этот вариант должен срабатывать и для стимуляции наличных оплат.

Выходит, что один доступный вариант — это введение скидок при оплате «наличкой», только вот в каком размере будет эта скидка, в размере банковской комиссии?

Так что, дорогие друзья, к «Что наша жизнь? Игра!» уже давно пора добавить: «И банковские комиссии!».

Андрей Жильцов, руководитель сервиса «Мультибухгалтер»