Производственный аутсорсинг

27.01.2020
Комментариев нет
Бизнес

Аутсорсинг и его применение на промышленных предприятиях

Зарождение предпринимательства в современной России проходило в весьма суровых условиях, когда методы конкурентной борьбы угрожали не только бизнесу, но жизни и здоровью его собственников. Поэтому первейшей задачей российского бизнеса стала задача экономического и физического выживания.

Появляется новый вид деятельности, аутсорсинг — выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, информационных, финансовых, управленческих и пр.) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами, на основе долгосрочного соглашения.

Постепенно развиваясь и захватывая все большее и большее пространство на бизнес-карте мира, аутсорсинг к нашему времени охватывает все сферы современного бизнеса. Основное же развитие в мире, в том числе и в России, получил так называемый ИТ-аутсорсинг.

По России статистических данных о рейтингах пока, к сожалению не существует, поскольку нет консолидации информации о развитии этого рынка, но согласно оценкам экспертов уровень мирового рынка ИТ-аутсорсинга на сейчас сопоставим по объему с такими направлениями бизнес-процессов, как автомобилестроение, фармакологическая промышленность и производство бытовой, промышленной электроники и компьютерных технологий.

Более полное понятие: аутсорсинг (out — внешний, source — источник) — способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения усилий на основном предмете деятельности и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.

Аутсорсер — специализированная организация класса (B2B), поставщик услуг аутсорсинга. Основными признаками аутсорсинговой организации — выделение в бизнесе ключевого процесса оказания услуг, являющихся для других организаций вспомогательными.

Некоторые виды деятельности слишком затратные или обременительные, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям.

Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случае неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Под этим союзом понимается «аутсорсинг».

На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга.

Среди всего предлагаемого разнообразия различают три основные разновидности аутсорсинга:

  • а) функциональный — передача функций управления;
  • б) операционный — передача функций производства;
  • в) ресурсный — отказ от собственных ресурсов и приобретение их на стороне.

Отрасли, в которых сегодня наиболее распространена работа аутсорсеров:

  • — бухгалтерский учет и расчет налогов;
  • — юридическое обеспечение деятельности;
  • — расчет заработной платы сотрудников; — управление персоналом;
  • — информационные системы и управление базами данных;
  • — маркетинговые коммуникации и связи с общественностью;
  • — управление проектами от разработки до реализации;
  • — вопросы экономической и информационной безопасности;
  • — управление логистикой и доставкой;
  • — производство;
  • — сборка и тестирование;
  • — уборка и обслуживание;
  • — управление транспортом, его техническое обслуживание и ремонт (воздушные и морские суда, автомобильный, железнодорожный транспорт)

С ростом экономики страны, увеличиваются объемы производства и обороты компаний. Поэтому им требуется больше времени на профильную деятельность, и они начинают нуждаться в посторонней помощи для выполнения вспомогательных, тем не менее, важных функций.

При аутсорсинге сотрудники работают в штате компании-исполнителя, а оказание услуг фирме-заказчику является лишь частью их функции. Чаще всего заказчик не имеет отношения ни к выбору тех, кто будет непосредственно выполнять работу, ни к организации их труда.

Аутсорсинг занимает все более значительные по степени важности позиции, закрепляясь в деятельности предприятий любых форм собственности.

Для производственных предприятий на аутсорсинг могут быть переведены:

  • — управление персоналом;
  • — бухгалтерский учет;
  • — маркетинг;
  • — реклама;
  • — логистика.

Выделяют также и производственный аутсорсинг, который предполагает, что компания отдает часть существующей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Возможен также и вариант продажи ряда собственных отделений иным компаниям, и последующее взаимодействие происходит с ними уже непосредственно в рамках аутсорсинга.

Производственный аутсорсинг позволяет компании:

  • — сосредоточиться на разработке совершенно новых продуктов и услуг для обеспечения конкурентного преимущества;
  • — увеличить гибкость производства — осуществление перестройки производственного процесса и диверсифицикации выпускаемой продукции.

Алгоритм внедрения аутсорсинга как инновационного метода управления затратами на качество в системе менеджмента качества промышленного предприятия, включает:

  • — формирование организационной структуры управления аутсорсингом;
  • — определение направлений и процессов деятельности предприятия, возможных для передачи на аутсорсинг;
  • — поиск организаций — аутсорсеров;
  • — заключение договоров на долгосрочную перспективу;
  • — поддержка аутсорсинга (сбор информации, формирование и хранение документов и т. п.);
  • — контроль и оценка деятельности аутсорсеров; разработка и внедрение корректирующих мероприятий.

Использование аутсорсинга как инновационного метода управления затратами на качество позволит промышленному предприятию высвободить средства путем передачи части бизнес-процессов сторонней организации и сконцентрироваться на основных направлениях деятельности с целью формирования дополнительных конкурентных преимуществ.

Таким образом, аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций предприятий в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Практика аутсорсинга помогает компаниям решить проблемы функционирования и развития в рыночной экономике путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг — это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.

Что такое промышленный аутсорсинг

О том, что такое промышленный аутсорсинг, следует знать каждому руководителю, особенно если сфера деятельности бизнеса предусматривает достаточно сложный комплекс технологических решений. Производственный аутсорсинг может стать превосходным решением для небольших компаний — и сейчас есть множество конкретных примеров реализации такого подхода. В то же время необходимо понимать, что промышленный аутсорсинг — это не панацея, ведь он обладает как преимуществами, так и недостатками.

Промышленный аутсорсинг — что это такое

Сейчас аутсорсинг становится все более популярным инструментом для ведения бизнеса. Он подразумевает привлечение третьих лиц вместо штатных работников предприятия для выполнения различных задач. При этом данные инструменты могут быть как напрямую связаны с основным направлением экономической деятельности компании, так и предполагать решение косвенных или административных задач. Более подробно об аутсорсинге в целом можно прочитать в отдельной статье. Далее же будут рассматриваться принципы и особенности именно промышленного аутсорсинга, так как он серьезно отличается от других видов привлечения сторонних лиц к внутренним бизнес-процессам компании.

Так, промышленный аутсорсинг предлагает в первую очередь не столько привлечение сторонних работников вместо штатных для решения определенных вопросов, а использование деятельности и труда целых отдельных субъектов хозяйствования. Ведь по факту, в рамках такого подхода на выполнение сторонним исполнителям передается непосредственно часть или весь производственный процесс. То есть в случае, если предприятие пользуется услугами бухгалтерского аутсорсинга — бухгалтерский учет частично или полностью ведется другим лицом или компанией. При производственном аутсорсинге — часть производства или все производство целиком доверяются иному субъекту хозяйствования.

Несмотря на то, что понятие аутсорсинга в целом возникло и стало широко использоваться лишь в конце 20-го века, фактически промышленный аутсорсинг в том или ином виде имел место на протяжении всей человеческой истории, так как всегда существовали отдельные субъекты хозяйствования, выполняющие независимо часть определенных производственных работ для удовлетворения нужд иных субъектов деятельности.

Необходимо также понимать, что промышленный аутсорсинг — это все же не просто процесс закупки сырья или необходимых материалов или комплектующих. Ключевым отличием производственного аутсорсинга можно назвать полный контроль над отдельным бизнес-процессом, который чаще всего требует индивидуального соблюдения условий заказчика, а не производства типовых и общедоступных на рынке продуктов и элементов. Именно поэтому данный подход в целом отличается от проведения закупок.

Также необходимо отличать промышленный аутсорсинг от договоров подряда или выполнения индивидуального заказа. В случае подряда или индивидуального заказа, производится разовое выполнение поставленной задачи сторонним подрядчиком. Производственный аутсорсинг, в свою очередь, предполагает длительное и постоянное выполнение части процессов планируемого бизнеса на стороне.

Преимущества промышленного аутсорсинга

Как механизм взаимодействия и ведения бизнеса, промышленный аутсорсинг имеет множество преимуществ, обуславливающих его использование. К неоспоримым достоинствам такого подхода в рамках ведения хозяйственной деятельности можно отнести несколько основополагающих факторов:

  • Экономия капитала. Открыть полноценное производство с нуля может себе позволить не каждый субъект хозяйствования. В то же время, использование аутсорсинга дает возможность начать бизнес или расширить его с минимальными личными вложениями непосредственно в производство.
  • Снижение сопутствующих затрат. Производство в обязательном порядке требует постоянных расходов — на обеспечение работников средствами защиты, на ведение кадрового учета, амортизацию средств производства и решение иных задач. В то же время в рамках аутсорсинга, эти вопросы просто не будут интересовать заказчика, целью которого является получение четкого конечного результата от производственной цепочки.
  • Ускорение процессов. Развитие, отработка и обеспечение своего производства требуют значительных затрат времени, а в рамках современного технологического прогресса, самостоятельная организация производства может продлиться столько, что в нем уже просто не будет необходимости с учетом рыночной конъюнктуры.
  • Уменьшение штата. Практически всегда производство требует большого штата сотрудников, что налагает определенные ограничения по использованию некоторых организационно-правовых форм хозяйствования и упрощенных режимов ведения учета и налогообложения. Так как компания, занимающаяся производственным аутсорсингом, не будет являться частью предприятия заказчика, последнее может избежать необходимости соблюдения более строгих и жестких требований законодательства.
  • Получение гарантий. Любая ошибка на своем производстве, невыполнение поставленных планов, авария — это проблема самого владельца бизнеса. В то же время по договору аутсорсинга любые такие факторы могут просто не волновать заказчика, а нарушение установленных сроков выполнения задачи и недостаточное качество продукции по договору может влечь за собой выплату неустойки, что обеспечивает дополнительные гарантии.

Таким образом, сейчас производственный аутсорсинг предполагает достаточно выгодные условия для начала собственного бизнеса, требующего сразу наличия большой цепочки производственных процессов. Кроме этого, аутсорсинг дает возможность расширения действующего бизнеса в кратчайшие сроки и без привлечения дополнительного персонала.

Недостатки промышленного аутсорсинга

Конечно, у подобного подхода есть и определенные минусы, которые тоже следует учитывать любому предприятию, решившему использовать подобную схему организации экономической деятельности. Так, к минусам производственного аутсорсинга можно отнести следующие его недостатки:

  • Повышение себестоимости продукции. Аутсорсинг всегда будет повышать стоимость производства в сравнении с организацией его в аналогичных масштабах и в аналогичном виде в рамках действующего предприятия — иначе подобная схема бы не была оправданной в принципе, так как компании аутсорсеру тоже нужно получать свой доход, а не только компенсировать издержки.
  • Уменьшение контроля над производством. Наличие своего производства позволяет эффективно контролировать производственный процесс, а в бизнес, ведомый компанией-аутсорсером заказчик вмешиваться не вправе.
  • Снижение качества продукции. Часто, при промышленном аутсорсинге заказчикам приходится сталкиваться с сравнительно низким качеством готовой продукции, ведь исполнитель фактически становится дополнительным звеном, которое далеко не всегда будет разбираться в нюансах и тонкостях деятельности заказчика.
  • Уменьшение инновационного потенциала. Производство в рамках одного предприятия позволяет куда эффективнее находить и применять инновации в том числе за счет решений, разрабатываемых непосредственно в производственном отделе и при помощи его материально-технической базы.
  • Риски прекращения сотрудничества. При аутсорсинге всегда есть риски потери производственного звена по тем или иным причинам, на которые заказчик повлиять не может. В то же время своё производство всегда будет находиться под контролем компании и о любых непредвиденных обстоятельствах можно будет узнать заранее.
  • Сложности с поиском партнеров. Не во всех случаях есть возможность воспользоваться услугами промышленного аутсорсинга в принципе. Например, подходящих компаний может попросту не быть в регионе ведения деятельности, а использовании услуг более далеко расположенных предприятий может оказаться просто экономически нецелесообразным.

Где используется производственный аутсорсинг на примере конкретных компаний

Лучше всего понять потенциальную сферу применения принципов производственного аутсорсинга можно на примере конкретных компаний и отраслей, где данный подход является распространенным и оправданным. К таким сферам можно отнести следующие отрасли хозяйствования:Общественное питание и пищевая промышленность. Именно в этой сфере производственный аутсорсинг применяется практически повсеместно. Многие рестораны, например, сеть ресторанов быстрого питания McDonalds заключают контракты на поставки мяса и хлебопродукции, которая должна соответствовать уникальным техническим условиям компании заказчика, что фактически можно отнести к производственному аутсорсингу.

  • Легкая промышленность. В рамках легкой промышленности производственный аутсорсинг тоже является крайне востребованным. Например, компании, занимающиеся выпуском одежды под собственными брендами, часто занимаются исключительно разработкой дизайна и, возможно, реализацией продукции через фирменные магазины. В то же время непосредственный пошив производится исключительно за счет привлечения аутсорсеров.
  • Нефтегазовая отрасль. В этой сфере также широко распространен промышленный аутсорсинг — причем на всех уровнях деятельности. Так, некоторые компании занимаются исключительно созданием сетей заправочных станций, в то время как изготовление бензина отдается на аутсорсинг другим компаниям. В свою очередь нефтеперерабатывающие компании могут передавать задачи по добыче и проведении геологоразведки.
  • Тяжелая промышленность. Данная сфера фактически с момента своего возникновения широко и повсеместно применяет промышленный аутсорсинг. Практически всегда в этой отрасли просто нет практического смысла в концентрации полной производственной цепи в рамках одной компании.
  • Стартапы. Редко, когда новый, инновационный проект, может позволить себе создание с нуля полной производственной цепочки. Однако для реализации инноваций может потребоваться выполнение уникальных работ по уже имеющимся чертежам, планам и проектам. И если прототипы еще могут быть собраны своими силами, то для массового производства практически всегда необходимо прибегать к модели промышленного аутсорсинга.

Архипова Ольга Сергеевна

Производственный Аутсорсинг: для чего нужен и кому выгоден?

Исходя из особенностей конкретной продукции, процесс ее изготовления может состоять из большого количества этапов. Чем сложнее продукт, тем продолжительнее перечень операций, проводимых при его производстве. При этом, некоторые компании используют готовую продукцию других организаций в качестве полуфабрикатов в процессе создания собственной.

Необходимость решения большого количества смежных и вспомогательных задач обусловила актуальность аутсорсинга. Многие производственные предприятия предпочитают делегировать второстепенные обязанности подрядчикам, а свои ресурсы концентрируются на том, что наделяют готовую продукцию эксклюзивными преимуществами. Это оказывается крайне выгодным и эффективным подходом.

Аутсорсинг производства: что это такое?

Аутсорсинг производственной деятельности — передача обязанностей выполнения конкретных задач надежному подрядчику. Как правило, партнерам делегируются непрофильные бизнес-процессы компании. Они выполняют определенные работы и обеспечивают получение необходимого предпринимателю результата. Последний использует его для ведения основной деятельности и создания готовой продукции.
Производственный аутсорсинг — передача обязанностей выполнения процессов по изготовлению товаров или их подготовки до уровня полуфабрикатов. Компания может перекладывать на плечи подрядчика процессы, связанные с решением различных задач:

  • обработка сырья;

  • изготовление комплектующих деталей;

  • сборка готовой продукции;

  • производство под ключ.

Чаще всего предприятия делегируют подрядчикам обязанности выполнения работ на определенных этапах изготовления продукции. В таких случаях они лишь наделяют товары перед выпуском на рынок эксклюзивными преимуществами. Нередко, правда, весь производственный процесс переводится на аутсорсинг, если организация не располагает необходимыми мощностями для изготовления продукции.

Виды

В рамках производственного аутсорсинга выделяют следующие его виды:

  • изготовление сырья;
  • изготовление комплектующих и заготовок;
  • аутсорсинг отдельных функций и операций, призванных обеспечить полный цикл производства;
  • технологический;
  • привлечение сторонних специалистов.

В каких случаях актуален аутсорсинг производственной деятельности

Передача обязанностей по изготовлению определенных товаров или их составляющих используется в различных ситуациях:

  • производство — непрофильный бизнес-процесс. Компания может специализироваться на ведении логистической или маркетинговой деятельности, осуществлять оптовую реализацию продукции. В таком случае она находит надежного подрядчика, который гарантирует ее качественное и своевременное изготовление;

  • производство — на конкретном этапе. Организация может проводить комплекс работ, связанных с достижением определенной цели в процессе изготовления товаров. Например, она занимается сборкой готового к продаже оборудования, но задачи создания комплектующих доверяются надежным бизнес-партнерам;

  • отсутствие комплекса необходимых мощностей. Предприятие может заниматься выполнением работ в большом объеме, но только в одном-двух направлениях, например, обработкой сырья и созданием массивов под заготовки. Однако этап создания деталей делегируется аутсорсеру;

  • увеличение объемов производства. При получении госзаказа или запросов сразу от нескольких важных клиентов, компания часто не справляется с возложенной на нее нагрузкой. В этом случае задачи создания полуфабрикатов, комплектующих или готовой продукции перекладываются на плечи подрядчиков. Они обеспечивают объем, а предприниматель — контролирует процесс.

Чем выгоден аутсорсинг производственной деятельности?

Аутсорсинг производства имеет множество достоинств:

  • оптимизация использования оборотных активов. Привлечение подрядчика к процессу изготовления обеспечивает упрощение расчетов, избавляет от необходимости заниматься поиском сырья, осуществлять закупку, транспортировку сырья;

  • получение результата за счет ресурсов подрядчика. Компания платит бизнес-партнеру по факту оказания услуг. Когда результат представлен и он соответствует заявленным требованиям, перечисляются средства подрядчику. Предприниматель использует полученные комплектующие для ведения основной деятельности;

  • экономия ресурсов. Нередко изготовление одной и той же продукции обходится в одной компании на порядок дешевле, чем в другой. На это влияет множество факторов. Проводя тендер, предприниматель может выбрать подрядчика, выполняющего производственные операции на самых выгодных условиях, что снизит себестоимость готовой продукции;

  • увеличение объемов. С помощью бизнес-партнеров можно в разы повысить результативность деятельности. Совместный труд нескольких подрядчиков обеспечивает существенное увеличение объемов изготовления продукции, что очень актуально при крупных и срочных заказах;

  • повышение эффективности основной деятельности. Поскольку непрофильные бизнес-процессы становятся заботой подрядчиков, руководитель компании концентрирует освобожденные ресурсы на развитии главного направления. Как результат, его продуктивность и доходность заметно повышаются.

Как заказать аутсорсинг рабочих на производство?

Простои в производстве — непозволительная роскошь. Поэтому при возникновении потребности в линейном персонале и квалифицированных специалистах тратить массу времени на поиск, проверку профпригодности, оформление документов, испытательный срок для приема в штат очередного сотрудника нецелесообразно. Заказать аутсорсинг производственного персонала — оптимальное решение.
Чтобы обеспечить предприятие необходимой численностью сотрудников, следует обратиться за помощью к надежному бизнес-партнеру. Кадровый аутсорсер специализируется именно на подборе и предоставлении персонала в аренду. Поэтому добросовестный подрядчик гарантированно обеспечит организацию бригадой работников для выполнения конкретных производственных функций.

Преимущества обращения к аутсорсеру очевидны:

  • возможность привлечь от 10 сотрудников, тщательно проверенных на профпригодность;
  • получение команды опытных работников в распоряжение без необходимости их оформления в штат;
  • возможность оперативно увеличить производственные показатели предприятия;
  • создание резервов для сокращения постоянного штата компании;
  • ограждение от ответственности за персонал перед ФМС и другими проверяющими госслужбами.

Для заказа услуг аутсорсинга персонала на производство необходимо:

  • найти надежное кадровое агентство;
  • подать заявку на аренду сотрудников;
  • подобрать оптимальную схему партнерства;
  • подписать договор аутсорсинга кадров;
  • привлечь сотрудников на условиях субподряда.

Поиск надежного аутсорсера следует осуществлять путем изучения независимой информации обо всех агентствах подходящего региона. Принимая во внимание объективные мнения предпринимателей, опытных менеджеров, удается постепенно отфильтровать непривлекательных подрядчиков, остановив выбор на бизнес-партнере с лучшими условиями сотрудничества.

После этого следует совершить ряд последовательных шагов:

  • подать запрос в агентство через онлайн-форму на сайте или позвонив по указанному телефону;
  • ответить на вопросы менеджера;
  • получить предварительный расчет стоимости услуг для каждой из подобранных схем партнерства;
  • при личной встрече в офисе окончательно утвердить детали сотрудничества путем подписания двустороннего договора;
  • привлечь работников на условиях аренды для постоянной или временной занятости.

С помощью аутсорсинга на предприятии удается наладить бесперебойный производственный процесс, используя для этого наемный труд внешнего персонала. Кадровое делопроизводство в отношении работников осуществляет подрядчик. Заказчик же распоряжается проверенными сотрудниками при решении текущих бизнес-задач.

Аутсорсинг производственной деятельности — проверенный путь эффективного решения задач связанных с изготовлением продукции любого назначения. Привлечение подрядчиков обеспечивает возможность использования их ресурсов для получения результата, необходимого компании. Это избавляет ее от нужды распыляться на множество процессов, что оптимизирует использование оборотных активов, а также ускоряет развитие организации.

На сегодняшний день тенденции современного рынка таковы, что если предприятию намного выгоднее передать изготовление части оборудования сторонней организации, то следует выбрать сотрудничество с подрядчиком или аутсорсинговой компанией. Такой подход стимулирует оптимизацию крупных и средних предприятий.

Существует большое количество определений термина аутсорсинг (outsourcing), который в дословном переводе с английского языка означает привлечение внешних ресурсов для удовлетворения собственных потребностей. В деловой практике этот термин применяется при размещении длительных заказов на получение от других предприятий необходимых услуг либо при передаче некоторых производственных функций на стороннюю фирму.

Следует заметить близость, а иногда и совместимость таких терминов, как аутсорсинг и субконтрактация. Аутсорсинг — это в основном устойчивые и длительные деловые связи заказчика с подрядчиком на основе контрактных соглашений. При этом подрядчик адаптирует свои производственно-технологические средства или научно-технический и интеллектуальный потенциал в интересах заказчика за оплату, определяемую сложившейся стоимостью услуг, а не долей в прибыли. Тогда как субконтрактация, являясь частным случаем аутсорсинга, подразумевает ограниченные деловые связи на основе контрактных отношений в рамках выполнения какого-либо заказа.

Интеллектуальный и промышленный аутсорсинг

В общем виде рынок аутсорсинга подразделяется на два основных сегмента: аутсорсинг интеллектуальных услуг (обработка информации; исследования, разработка проектов, программирование и др. технические работы) и промышленный аутсорсинг.

Промышленный аутсорсинг — это выполнение некоторых вспомогательных функций и операций по обеспечению производства продукции (учет, складирование, ремонт и обслуживание оборудования, логистика и др.). Одним из факторов, способствующих развитию аутсорсинга, является наличие современной высокоэффективной коммуникационной среды (связь, компьютеризация и транспорт), обеспечивающей быстрый и надежный обмен финансовыми, материальными и информационными потоками, наряду с высоким уровнем специализации различных предприятий в сфере производства и услуг.

Уровень развития аутсорсинговых отношений в мировой экономике характеризуется тем, что их объем в 2004 г. достиг $72 млрд. Из этого объема 53% пришлось на долю Американского континента, 44% на долю Европы и только 3% на долю Азиатско-Тихоокеанского региона. Финансовый сектор аутсорсинга охватывает 33% всех контрактов и составляет 26% их общей стоимости, производственный сектор — (17% и 15%) соответственно, телекоммуникации — (13% и 12%), деловые услуги — (9% и 12%) и прочие услуги — (9% и 5%).

В настоящее время в мировой практике более крупным является сегмент по оказанию интеллектуальных услуг. Однако в перспективе ожидается, что сегмент промышленного аутсорсинга, включающий в себя и разнообразные административные задачи, будет расти почти втрое быстрее, чем сегмент интеллектуальных услуг.

Применение аутсорсинга во многих компаниях обусловлено необходимостью сконцентрировать главные усилия на основной деятельности предприятия и достичь конкурентных преимуществ за счет снижения издержек при увеличении эффективности производства. Так, по данным исследовательской компанией «Plant Maintenance Resource Center», важнейшими причинами применения аутсорсинга являются стремление к увеличению производительности труда при уменьшении затрат и желание сфокусироваться на основной деятельности. Кроме того, аутсорсинг позволяет ускорить сроки выполнения работ, а также облегчает доступ к новым технологиям и к специальному оборудованию.

Эффект от применения аутсорсинга, по оценкам различных экспертов, позволят заказчику сократить операционные затраты примерно на 35% и повысить прибыльность капитала в среднем на 6% при одновременном ускорении темпов роста доходов. По данным исследования «Industry Week Census on Manufacturing», 54,9% американских компаний используют аутсорсинг в производстве и 43,8% в обслуживании оборудования.

Задача аутсорсинга — экономия средств и улучшение качества работ

Важнейшими аргументами в пользу развития аутсорсинга являются экономия средств, гарантия надежности и высокого качества предоставляемых услуг. Это обусловлено тем, что подрядчик (аутсорсер) имеет возможность специализироваться в узкой области производства или услуг, сосредотачивая у себя лучших специалистов, используя наиболее современное оборудование, применяя передовые технологии и постоянно накапливая опыт обслуживания множества клиентов. Сочетая собственный и заимствованный опыт, аутсорсер постепенно улучшает качество предоставляемых услуг и всегда предлагает готовое к применению решение.

Обслуживая многих заказчиков, аутсорсер распределяет накладные расходы и оптимизирует экономику работ, что дает возможность снизить цены на оказываемые услуги при одновременном повышении их качества. При этом заказчик покупает услуги, не неся издержки, связанные с содержанием специализированного подразделения с квалифицированным персоналом и со сложным оборудованием. Это позволяет предприятию-заказчику сократить издержки на развитие, т.к. появляется возможность приобретения необходимых услуг без дополнительных расходов и по оптимальным ценам. Договор аутсорсинга дает право заказчику получить желаемую услугу, выполненную на высоком профессиональном уровне и во многих случаях с обеспечением материальной ответственности аутсорсера за качество их выполнения.

Одной из причин распространения аутсорсинга является усложнение бизнес-процессов, создающих чрезвычайную перегруженность компаний, вызванную необходимостью дальнейшего продвижения возрастающего потока товаров или услуг на рынок при ограниченных ресурсах в условиях динамичных изменений рыночной конъюнктуры. Это привело к широкому внедрению компьютерных и информационных технологий в сфере бизнеса и в управлении предприятиями. При этом возросла сложность внедряемых информационных систем и соответственно повысилась насыщенность предприятий аппаратными и программными средствами, что привело к увеличению штата специалистов по их поддержке. В результате оказалось, что более эффективно можно обеспечить работу таких систем, осуществив полную передачу IT-инфраструктуры на внешнее обслуживание, и это явилось основой для активного развития рынка IT-аутсорсинга.

Рынок IT-услуг стремительно развивается во всем мире и, по мере продвижения экономических реформ, имеет множество сфер приложения в бизнесе. Это обусловлено увеличением деловой активности и возрастанием скорости реагирования на изменения рыночной ситуации. В этой связи возрастает роль онлайновых справочно-информационных служб и электронных систем деловых отношений (электронная торговля, поиск партнеров, реклама и др.). IT-аутсорсинговые компании, благодаря глобальной сети Интернета, имеют возможность внедряться на рынки других стран. Так, на рынке уже устойчиво работает множество иностранных IT-компаний; в свою очередь отечественные IT-аутсорсеры имеют возможность активно расширять свою деятельность на рынках стран СНГ и восточной Европы.

Наряду с развитием IT-аутсорсинга, наблюдается рост телекоммуникационного аутсорсинга, в рамках которого осуществляется техобслуживание коммуникационной аппаратуры, администрирование сетей, предоставление в аренду серверов, ресурсов хранения и поддержки баз данных.

Отечественные предприятия пока что с опаской пользуются аутсорсингом при обслуживании инфраструктуры связи, т.к. остерегаются утечки конфиденциальных данных из своих информационных систем. Это обусловлено недоверием к сторонним исполнителям, к качеству исполняемых ими услуг и надежности их сервиса. Однако расширение и усложнение бизнеса все чаще понуждает участников рынка обращаться к телекоммуникационному аутсорсингу.

В настоящее время самыми активными потребителями производственно-хозяйственного аутсорсинга являются крупные предприятия ТЭК, металлургические, химические и транспортные. Причем эти предприятия заинтересованы в комплексном обслуживании, поэтому тенденция к предоставлению пакета услуг постепенно проявляется в деятельности все большего количества аутсорсеров.

Характеризуя тенденции дальнейшего реформирования и развития крупных предприятий, можно предположить, что в целях оптимизации использования инвестиционных ресурсов крупные компании будут выводить непрофильные фонды в пользу совершенствования и развития ключевых процессов производства, обеспечивающих основные преимущества в конкурентной борьбе. Например, компания «Лукойл» выделила свои подразделения для бурения скважин в специализированное объединение «Лукойл-бурение», а компания «BP-ТНК» намерена продать свое сервисное подразделение.

Аналогичные тенденции протекают и в машиностроении. Например, некое объединение отказалось от собственного производства печатных плат по устаревшей технологии в пользу сторонних поставщиков, обеспечивающих высокое качество изделий. Одно из известных предприятий продало низкорентабельный кузнечный и автоматный цехи и теперь закупает аналогичную продукцию на стороне. Не менее известный тракторный завод ликвидировал свой убыточный цех по производству метизов, загруженный только на 10%, и стал закупать метизы у специализированной сторонней фирмы.

В сфере легкой промышленности известная фирма поступила следующим образом: производя женскую одежду под маркой «OGGI», самостоятельно осуществляет разработку моделей, технологическую подготовку производства, закупу материалов и фурнитуры, а также продажу готовой одежды. Однако производство самой одежды осуществляется на условиях аутсорсинга и субконтрактации со множеством малых и средних предприятий легкой промышленности.

Оценивая ситуацию на рынке аутсорсинга, необходимо понимать, что большинство ныне действующих крупных предприятий представляют собой объединения во многом устаревших производств, замкнутых на выпуск основного продукта и представляющих промышленную разновидность натурального хозяйства.

В условиях становления отечественной экономики, с постепенно развивающейся инфраструктурой промышленных услуг сокращается потребность крупных предприятий в широком спектре собственных производственных, вспомогательных и функциональных подразделениях. Известно, что для подъема экономической эффективности ряда крупных предприятий производится их реструктуризация с выведением из их состава ряда непрофильных подразделений (транспортных, ремонтных, строительных, инструментальных и ряда других цехов, включая множество вспомогательных служб). Их функции на условиях аутсорсинга более эффективно могут выполнять ряд сторонних малых специализированных предприятий.

Однако широкому развитию аутсорсинговых отношений все еще препятствует весьма слабый уровень развития малого предпринимательства в сфере оказания производственных и научно-технических услуг. Причем в самом секторе малого предпринимательства, страдающего от недостатка финансовых ресурсов, аутсорсинговые отношения развиваются значительно медленнее, чем среди крупных и средних предприятий. Это также связано с тем, что малые предприятия зачастую не имеют возможности провести анализ целесообразности передачи на аутсорсинг тех или иных функций. В этой связи специалисты рекомендует основываться на распределении деловых функций предприятия в соответствии с принципом: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». Такой подход позволяет предприятию- заказчику оптимизировать свою организационную структуру, снизить издержки производства при одновременном повышении качества и сосредоточить внимание на стратегических вопросах повышения эффективности предприятия, доверив выполнение второстепенных и обеспечивающих функций сторонним предприятиям.

Постепенно в среде малых предприятий начинает завоевывать признание аутсорсинг в сфере IT-обслуживания, сервиса оргтехники, автотранспорта и даже при оказании бухгалтерских услуг. Это позволяет малым предприятиям более успешно и квалифицированно решать многие проблемы бухгалтерского учета и налогообложения. Наличие примеров успешного опыта аутсорсинга в нашей стране свидетельствует о перспективах дальнейшего развития такой формы деловых отношений, особенно в условиях, когда на предприятиях ощущается острый недостаток необходимых знаний и специалистов.

Аутсорсинг позволяет осуществить комплексное привлечение опыта высококвалифицированных специалистов для качественной разработки и быстрой реализации проектов (технологических, информационных, административных, управленческих и др.), а также для приобретения услуг (бухгалтерский учет, логистика, маркетинговые исследования, ремонт оборудования и др.). Развитие аутсорсинговых отношений способствуют постепенной оптимизации структуры крупных, средних и малых предприятий, действующих в сфере реальной экономики, принося им определенные выгоды.

Такой подход позволяет предприятию- заказчику оптимизировать свою организационную структуру, снизить издержки производства при одновременном повышении качества и сосредоточить внимание на стратегических вопросах повышения эффективности предприятия, доверив выполнение второстепенных и обеспечивающих функций сторонним предприятиям.

Постепенно в среде малых предприятий начинает завоевывать признание аутсорсинг в сфере IT-обслуживания, сервиса оргтехники, автотранспорта и даже при оказании бухгалтерских услуг. Это позволяет малым предприятиям более успешно и квалифицированно решать многие проблемы бухгалтерского учета и налогообложения. Наличие примеров успешного опыта аутсорсинга в нашей стране свидетельствует о перспективах дальнейшего развития такой формы деловых отношений, особенно в условиях, когда на предприятиях ощущается острый недостаток необходимых знаний и специалистов.

Аутсорсинг позволяет осуществить комплексное привлечение опыта высококвалифицированных специалистов для качественной разработки и быстрой реализации проектов (технологических, информационных, административных, управленческих и др.), а также для приобретения услуг (бухгалтерский учет, логистика, маркетинговые исследования, ремонт оборудования и др.). Развитие аутсорсинговых отношений способствуют постепенной оптимизации структуры крупных, средних и малых предприятий, действующих в сфере реальной экономики, принося им определенные выгоды.

Развитию аутсорсинга способствуют следующие факторы:

  • возможность сокращения накладных расходов путем ликвидации нерентабельных цехов, участков и подразделений, занятых второстепенными, периодически выполняемыми работами (ремонтно-строительные работы, ремонт оборудования, уборка территорий и др.);
  • сокращение производственных затрат путем передачи изготовления заготовок, метизов и комплектующих изделий сторонним предприятиям;
  • необходимость во временном использовании специального производственного, технологического, испытательного и лабораторного оборудования, складских помещений, транспортных средств и строительных механизмов;
  • размещение заказов на производство продукции или оказание услуг при пиковых нагрузках (сезонный спрос или колебания рыночной конъюнктуры) при недостатке собственных мощностей;
  • подстраховка на случай поломки собственного оборудования, чтобы в этих обстоятельствах можно было не останавливать отгрузки и не терять в выручке, а переключиться на производство на стороне.

Аутсорсинг, как форма привлечения внешних ресурсов, уменьшает потребность в инвестициях в неосновные фонды и сокращает накладные расходов (стоимость рабочих мест, обучение сотрудников, информационная поддержка и др.), позволяет избежать расширения штата сотрудников. Наряду с очевидными выгодами использования аутсорсинга в различных отраслях промышленности существуют серьезные, сдерживающие его развитие, факторы. Среди основных причин, препятствующих развитию аутсорсинга в отечественной экономике, можно назвать:

  1. Недостаток высококвалифицированных управляющих, способных достаточно точно проанализировать ситуацию и оценить преимущества аутсорсинга в нынешних условиях развития рыночных отношений;
  2. Снижение оперативности при решении производственно-технологических вопросов при недостаточном уровне развития систем связи и цепей логистики;
  3. Ограниченное количество альтернативных производителей и поставщиков услуг в данном регионе или в радиусе допустимых транспортных издержек, что затрудняет или делает невозможным подбор оптимальных или экономически выгодных партнеров для взаимодействия на условиях аутсорсинга.

Все это вызывает у предпринимателей опасения в утрате контроля над предприятием и нежелание доверять сторонней организации определенные сведения о своей деятельности, необходимые для обеспечения эффективного взаимодействия заказчика и аутсорсера. Действительно, при аутсорсинге заказчик до некоторой степени теряет возможность контроля над переданной на сторону части деятельности компании. Поэтому в некоторых случаях целесообразно, чтобы заказчик имел собственного контролера у аутсорсера, который будет оценивать эффективность работы и соответствие уровня предоставляемых услуг требованиям заказчика.

Следует особо отметить, что заказчику, заключающему контракт по аутсорсингу, следует включить в него описание условий выхода из соглашения без потерь. Если заказчик передает аутсорсеру свой персонал, оборудование и собственность, то условия выхода из такого соглашения должны позволить вернуть их в компанию заказчика либо дать возможность заключить альтернативное соглашение.

Защититься от некачественных аутсорсинговых услуг и минимизировать риски при передаче деловых функций сторонней структуре можно при условии правильного заключения договора об уровне ответственности при предоставлении услуг (Service Level Agreement-SLA). В этом договоре определяется профессиональная ответственность сторон и устанавливаются обязанности подрядчика в обеспечении надлежащего качества услуг и возмещении возможных убытков. На основании такого договора можно заставить аутсорсера исправить свои ошибки и возместить убытки. Однако, большинство аутсорсинговых компаний не обладают достаточными активами для возмещения возможных убытков от некачественной работы, поэтому контракты на обслуживание становятся предметом страхования ряда юридических, консалтинговых, бухгалтерских, аудиторских, IT-услуг и др. Компании, успешно использующие аутсорсинг, стремятся обезопасить выполнение собственных обязательств и ожидают от своих поставщиков максимальной открытости для установления надежных партнерских отношений.

В заключение

Следует отметить, что медленное развитие аутсорсинговых отношений среди различных субъектов предпринимательской деятельности, в свою очередь, сдерживает процесс кластеризации экономики и тем ограничивает возможности ускоренного социально-экономического развития нашей страны. По мере развития отечественного рынка, с ростом устойчивости и эффективности малых предприятий, специализирующихся на поставках по субконтрактным отношениям, крупные компании в большей мере начнут ориентироваться на развитие аутсорсинга, как это, например, практикуется в мировой автомобильной промышленности, где основным производительным звеном являются малые предприятия как поставщики заготовок, деталей и узлов, а не крупные автомобильные концерны.

Учитывая необходимость ускоренного развития отечественного малого бизнеса в производственной и научно-технической сфере как одного из важнейших условий устойчивого экономического роста страны, можно предположить, что аутсорсинговые отношения станут основой взаимодействия малого предпринимательства с крупными и средними предприятиями во многих направлениях деятельности, среди которых наиболее перспективными являются:

  • проведение исследований и осуществление экспериментальных работ;
  • оказание информационных, маркетинговых, аналитических, административных и др. услуг;
  • уборка территорий и помещений (производственных и офисных);
  • проведение ремонтных работ — оборудования, зданий, сооружений;
  • изготовление несложных изделий (заготовки, метизы, комплектующие изделия);
  • уборка промышленных отходов и их переработка для последующей утилизации;
  • модернизация или утилизация устаревшего оборудования;
  • логистика на местном уровне и др.