Содержание
Референт – это кто
Кто такое референт, чем занимается?
Референт – относительно недавняя профессия. В советский и постсоветский период обязанности референта выполнял секретарь.
Со временем в развитых компаниях с обильной загруженностью начала формироваться новая специальность, которая заключается в консультировании клиентов и ознакомлении с общей информацией управляющего.
«Референт» на латыни звучит как «referents», что означает «ведающий», «сообщающий». Со временем специалист стал одним из первых помощников начальника, поэтому его должностные обязательства стали весьма-таки обширны. Рассмотрим основные:
- сбор и предоставление необходимой документации;
- организация, либо помощь в организации проведения собраний и презентаций;
- выполнение частных поручений начальства;
- работа на ресепшене (ответы на телефонные звонки и электронную почту, прием и консультирование посетителей);
- командировочные поездки;
- заказ билетов для поездок руководителя.
Это далеко не весь список. Может быть включена работа с почтой, закупка канцелярии в офис, организация корпоративных вечеров и экскурсий. Должностные обязанности референта зависят от деятельности самого руководителя.
Основные требования к должности
Почти во всех вакансиях говорится про наличие высшего образования и владение общением делового характера. Чтобы развивать себя в профессии референта можно освоить такие направления подготовки:
- лингвистика;
- государственное и муниципальное управление;
- зарубежное регионоведение;
- педагогическое образование по профилю английского, немецкого или французского языка;
- фундаментальная и прикладная лингвистика;
- педагогическое образование по профилю информатика и английский язык.
Также потребуются навыки работы с компьютером минимум на начальном уровне (работать с Word, Excel, осуществлять переписки в социальных сетях, уметь оперативно находить в интернете требуемую информацию).
В большинстве случаев предпочтение отдается сотрудникам с имеющимся опытом работы. Желательно от двух лет.
Запросы к личности сотрудника
Профессия имеет прежде всего социальную направленность поэтому кроме грамотного владения русским языком, референту стоит владеть коммуникабельностью и живой экспрессией в речи. Если компания имеет высокий статус, важную роль сыграет приятная внешность референта.
Часто данный сотрудник является промежуточным лицом между начальством и коллективом, поэтому специалисту необходимо обладать личностной уравновешенностью и умением сглаживать конфликты.
Учитывая, что референт – помощник начальника, немаловажную роль сыграют такие черты, как ответственность, пунктуальность, исполнительность.
Нередко приходится работать с большими объемами документации, частыми звонками. Это может привести к эмоциональному выгоранию и нервному срыву сотрудника. Чтобы работать в таком режиме нужна хорошая психологическая закалка.
Не лишним остается творческая инициатива и находчивость. Она сыграет ведущую роль в организации корпоративных вечеров и бизнес-идей.
Четко определить высоко оцениваемые личностные качества референта достаточно сложно. Все зависит от самой компании и специализации управляющего. Допустим, если компания ориентирована на туристическую деятельность, для референта будет не лишним знание хотя бы одного иностранного языка.
Кому подойдет профессия? Какие перспективы карьерного роста?
Главным образом специальность подойдет тем людям, которые собираются продолжать работать в офисной среде. Это отличная начальная площадка, чтобы практически закрепить коммуникативные, компьютерные навыки.
В зависимости от специализации компании можно закрепить знания иностранных языков. Множество успешных менеджеров начинали именно с этой специализации.
Достоинства и недостатки специальности
Среди главных плюсов – возможность завести новые связи и за время работы понять, кому можно доверять. Это может быть хорошим толчком для карьерного роста. Другая перспектива заключается в шансе обрести практические навыки ведения бизнеса за время работы с руководителем. Нередки случаи, когда после ухода с должности управляющий ставит на свое место референта.
Дополнительные плюс – достаточно высокий оклад. В Москве и Санкт-Петербурге он колеблется в пределах 30 – 60 тысяч рублей. В других областях минимальная заработная плата составляет 25 000 руб.
Среди минусов – высокий риск перезагруженности. Работа эта зачастую ненормированная: приходится оставаться допоздна и выходить в выходной день. Кроме того, неожиданно могут назначить командировку. Такой режим вряд ли подойдет для человека с семьей. Потребуется значительная психологическая выдержка и высокой степени самообладание.
Обзоры зарплат | 21 апреля 2014 года Исследовательский центр портала Superjob.ru
Позицию секретаря порой рассматривают как первую ступеньку карьерной лестницы. Однако для работы на должности секретаря-референта некоторый опыт все-таки нужен: требования к кандидатам включают знание делового этикета, а функционал – ведение делопроизводства, оформление архива и другие обязанности, о которых соискатели на данную позицию должны иметь хотя бы некоторое представление.
В 38% случаев от секретаря-референта ждут знание английского языка, чаще всего – на свободном или разговорном уровне.
Секретарь-референт нужен компаниям самых разных сфер. 15% вакансий размещено банками, по 13% приходится на производственные компании и компании сферы продаж.
Для соискателей эта позиция также представляет интерес, что видно по соотношению предложения и спроса: на одну вакансию секретаря-референта приходится 6,2 резюме.
Должностные обязанности секретаря-референта
административная и информационная поддержка руководителя:
— прием, регистрация и распределение входящей и исходящей корреспонденции;
— ведение делопроизводства и деловой переписки;
— работа с оргтехникой (прием и отправка факсов, сканирование и ксерокопирование документов);
— обеспечение функционирования офиса (заказ канцтоваров, расходных материалов и т.д.);
— выполнение поручений руководителя;
— организация совещаний, переговоров, планирование рабочего графика руководителей;
— оформление и ведение архива;
— организация деловых поездок и командировок (бронирование гостиниц, заказ билетов, оформление виз и т.д.).
Зарплатные предложения и требования работодателей
Среднее зарплатное предложение для секретаря-референта в Москве составляет 46 000 руб., в Санкт-Петербурге – 37 000 руб., в Волгограде – 22 000 руб., в Воронеже – 23 000 руб., в Екатеринбурге – 30 000 руб., в Казани – 18 000 руб., в Красноярске – 18 000 руб., в Нижнем Новгороде – 17 000 руб., в Новосибирске – 21 000 руб., в Омске – 23 000 руб., в Перми – 18 000 руб., в Ростове-на-Дону – 26 000 руб., в Самаре – 18 000 руб., в Уфе – 18 000 руб., в Челябинске – 27 000 руб.
Претендовать на начальные позиции в качестве секретаря-референта можно имея в качестве документа об образовании лишь школьный аттестат. Соискателям необходимо знать деловой этикет, владеть коммуникативными навыками. Обязательны грамотная устная и письменная речь, а также хорошее владение компьютером. Стартовый оклад секретарей-референтов в Москве составляет от 20 000 до 30 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 16 000 до 24 000 руб.
Город | Уровень дохода, руб. (без опыта работы на данной позиции) |
Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
Москва | 20 000 – 30 000 | — Среднее образование — Пользователь ПК — Грамотная устная и письменная речь — Развитые коммуникативные навыки — Знание делового этикета |
Санкт-Петербург | 16 000 – 24 000 | |
Волгоград | 10 000 – 14 000 | |
Воронеж | 10 000 – 15 000 | |
Екатеринбург | 13 000 – 20 000 | |
Казань | 10 000 – 15 000 | |
Красноярск | 12 000 – 18 000 | |
Нижний Новгород | 11 000 – 17 000 | |
Новосибирск | 13 000 – 19 000 | |
Омск | 10 000 – 15 000 | |
Пермь | 11 000 – 17 000 | |
Ростов-на-Дону | 11 000 – 17 000 | |
Самара | 11 000 – 17 000 | |
Уфа | 10 000 – 15 000 | |
Челябинск | 12 000 – 17 000 |
Повышает «стоимость» специалиста на рынке труда опыт работы, пусть и небольшой – от 1 года. Востребовано знание основ делопроизводства, навыки работы с оргтехникой и мини-АТС, опыт ведения деловой переписки. Работодатели отдают предпочтение выпускникам и студентам вузов. Дополнительным плюсом при трудоустройстве послужит владение английским языком на уровне, достаточном для ведения деловой переписки. Зарплатные предложения для секретарей-референтов со стажем работы от 1 года в Москве возрастают до 40 000 руб., в северной столице – до 32 000 руб.
Город | Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 1 года) |
Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
Москва | 30 000 – 40 000 | — Неполное высшее образование — Навыки работы с оргтехникой, мини-АТС — Навыки ведения деловой переписки — Знание основ делопроизводства — Опыт работы секретарем от 1 года Возможные пожелания: знание английского языка на уровне ведения переписки |
Санкт-Петербург | 24 000 – 32 000 | |
Волгоград | 14 000 – 19 000 | |
Воронеж | 15 000 – 20 000 | |
Екатеринбург | 20 000 – 27 000 | |
Казань | 15 000 – 20 000 | |
Красноярск | 18 000 – 24 000 | |
Нижний Новгород | 17 000 – 23 000 | |
Новосибирск | 19 000 – 25 000 | |
Омск | 15 000 – 20 000 | |
Пермь | 17 000 – 23 000 | |
Ростов-на-Дону | 17 000 – 23 000 | Самара | 17 000 – 23 000 | Уфа | 15 000 – 20 000 | Челябинск | 17 000 – 23 000 |
Чуть выше заработок предлагается соискателям с опытом работы на секретарском посту не менее 2 лет. Такие специалисты должны иметь высокую скорость печати. Обязательно наличие высшего образования. Часть вакансий содержат требования к свободному владению английским языком. Заработная плата секретарей, соответствующих указанным требованиям, в Москве достигает 50 000 руб., в городе на Неве – 40 000 руб.
Город | Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 2 лет) |
Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
Москва | 40 000 – 50 000 | — Высшее образование — Высокая скорость печати — Опыт работы секретарем от 2 лет Возможные пожелания: знание английского языка на разговорном или свободном уровне |
Санкт-Петербург | 32 000 – 40 000 | |
Волгоград | 19 000 – 24 000 | |
Воронеж | 20 000 – 25 000 | |
Екатеринбург | 27 000 – 34 000 | |
Казань | 20 000 – 25 000 | |
Красноярск | 24 000 – 30 000 | |
Нижний Новгород | 23 000 – 30 000 | |
Новосибирск | 25 000 – 32 000 | |
Омск | 20 000 – 25 000 | |
Пермь | 23 000 – 29 000 | |
Ростов-на-Дону | 23 000 – 30 000 | |
Самара | 23 000 – 28 000 | |
Уфа | 20 000 – 25 000 | |
Челябинск | 23 000 – 30 000 |
Традиционно наиболее щедрыми работодателями являются крупные компании. Если такие организации подбирают секретаря, то среди обязательных требований – опыт работы на крупных предприятиях не менее 3 лет. Доход секретарей-референтов первых лиц компаний в Москве может достигать 85 000 руб., в Санкт-Петербурге – 70 000 руб.
Город | Уровень дохода, руб. (с опытом работы от 3 лет) |
Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
Москва | 50 000 – 85 000 | — Опыт работы в крупной компании — Опыт работы секретарем первых лиц компании — Опыт работы секретарем от 3 лет |
Санкт-Петербург | 40 000 – 70 000 | |
Волгоград | 24 000 – 40 000 | |
Воронеж | 25 000 – 35 000 | |
Екатеринбург | 34 000 – 45 000 | |
Казань | 25 000 – 45 000 | |
Красноярск | 30 000 – 50 000 | |
Нижний Новгород | 30 000 – 48 000 | |
Новосибирск | 32 000 – 40 000 | |
Омск | 25 000 – 43 000 | |
Пермь | 29 000 – 40 000 | |
Ростов-на-Дону | 30 000 – 50 000 | |
Самара | 28 000 – 48 000 | |
Уфа | 25 000 – 35 000 | |
Челябинск | 30 000 – 50 000 |
Портрет соискателя
Большинство соискателей должности секретаря-референта – молодые женщины с высшим образованием. Мужчин среди претендентов традиционно немного – всего 4%. 59% составляет молодежь в возрасте до 30 лет. 70% секретарей-референтов имеют высшее образование. 32% соискателей свободно владеют английским языком.
Заказать обзор заработных плат
Просмотреть резюме секретарей-референтов на портале Superjob
Просмотреть вакансии секретарей-референтов на портале Superjob
Методика расчета зарплатных предложений «
Код для вставки в блог
Не нашли нужного Вам обзора на сайте? «Зарплатомер» поможет вам быть в курсе ситуации на рынке труда!
Другие статьи
Подписка на результаты новых исследованийПрайс-лист на аналитические исследования
Секретарь-референт – это зачастую лишь более солидное название должности секретаря, и должностные обязанности секретаря-референта похожи на обычные секретарские. Поэтому и образец должностной инструкции секретаря-референта может ничем не отличаться от стандартной должностной инструкции секретаря. В то же время, на секретаря-референта может возлагаться и более серьезный функционал, и соответственно, выдвигаться высокие квалификационные требования (обязательно высшее образование, знание делопроизводства, владение английским языком на приличном уровне). Должностная инструкция секретаря-референта должна отражать эти особенности.
К списку должностных инструкций
Должностная инструкция секретаря-референта
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Секретарь-референт относится к категории специалистов.
1.2. Секретарь-референт назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Секретарь-референт подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На время отсутствия секретаря-референта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность секретаря-референта назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее образование, стаж аналогичной работы от года, знание офисной техники (факс, копир, сканер, принтер), программ Microsoft Office (Word, Excel), делопроизводства, английского языка.
1.6. Секретарь-референт руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности секретаря-референта
Секретарь-референт выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет подготовку необходимых документов, обеспечивает прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации.
2.2. Контролирует качество подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия.
2.3. Осуществляет контроль исполнения документов и поручений руководства, принимает оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их исполнение.
2.4. Осуществляет организацию подготовки, принятия решения и доведения их до непосредственных исполнителей. Проводит анализ справок и докладов, предоставляемых руководству, дает по ним компетентные заключения.
2.5. Ведет прием посетителей.
2.6. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.
2.7. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.
2.8. Выполняет другие служебные поручения своего непосредственного руководителя.
3. Права секретаря-референта
Секретарь-референт имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность секретаря-референта
Секретарь-референт несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
К списку должностных инструкций
Кто такой секретарь-референт и чем он занимается
Что входит в обязанности секретаря-референта?
Специальность секретаря-референта появилась не очень давно. В настоящее время, чтобы получить эту должность, многие руководители фирм требуют наличие диплома о высшем образовании. Функциональные обязанности референта шире, чем простого секретаря.
Истоки профессии
Первоначально секретарями были только мужчины. Специальность появилась в Древнем Риме. Название происходит от латинского слова secretus, что в переводе означает доверенное лицо. Эти должностные лица имели большую власть, подменяли собой господ в решении важных событий.
Referens (лат.) переводится как «сообщающий». Современный секретарь-референт, это офисный работник, который сообщает обо всём руководителю, помогает ему в организации встреч, оформлении и подписании договоров, работает с документами. Он обеспечивает бесперебойную и комфортную деятельность директору фирмы.
В стародавние времена русские цари держали при себе писарей. Они писали их указы под диктовку, работали с официальными бумагами. Писарь был неотъемлемой частью работы при дворе. Впоследствии профессия немного видоизменилась и модернизировалась.
К концу XIX столетия, когда была сконструирована печатная машинка, секретарями стали назначать и женщин. Немного позднее возникла новая усовершенствованная должность: секретарь-референт. В связи с развитием информационных технологий, возникла новая модификация в профессии: виртуальный секретарь.
Кто может претендовать на должность
Рабочий день специалиста обычно имеет такую же продолжительность, как и у директора. На должность могут претендовать лица, которые:
- Окончили высшее учебное заведение.
- Имеют стаж работы от 1 года (требования некоторых руководителей).
- Уметь пользоваться принтером, сканером, копиром, факсом (офисной техникой).
- Знают делопроизводство.
- Свободно говорят и пишут на английском (других языках).
- Владеют программами Microsoft Office, Excel, Word.
Секретарь-референт обычно в курсе всех событий, движений, происходящих в организации, где он работает. Это правая рука начальника, на которую тот опирается в моменты отсутствия. Вся деловая документация оформляется им. К должностным обязанностям относятся:
- вся работа с документацией (подготовка, контроль, согласование с руководством, доведение до нужных лиц);
- контроль над выполнением приказов, поручений, решений администрации;
- приём посетителей;
- подготовка залов, документов к собраниям, заседаниям, совещаниям, планёркам руководства, партнёров, сотрудников;
- формирование дела, согласно номенклатуре, своевременная сдача в архив;
- ответы на звонки, сообщения;
- подготовка к поездкам (заказ билетов, бронирование гостиницы);
- заказ канцелярских товаров;
- обеспечение руководителя напитками, продуктами, перекусами (по желанию некоторых начальников)
- создание оптимальных условий для работы руководителя;
- работа с базой данных;
- уход за оргтехникой;
- обеспечение административной, управленческой деятельности.
Необходимые качества
Секретарь-референт должен обладать таким рядом качеств, как:
- Культура общения.
- Коммуникабельность.
- Пунктуальность.
- Дисциплинированность.
- Аккуратность.
- Прекрасный внешний вид.
- Сила воли.
- Самообладание.
- Отличная память.
Преимущества специальности
- позволяет завязать деловые связи;
- даёт опыт деловых контактов;
- относится к востребованным;
- наблюдение за работой руководителя даёт опыт руководящего стиля поведения, вырабатывает умение справляться с производственными проблемами.
Недостатки профессии
К ним можно отнести:
- Работа в выходные дни.
- Командировки.
- Стрессовые ситуации.
- Деятельность при спешке, в форс-мажорных обстоятельствах.
Сколько получает
- Москва (30000 до 70000 рублей).
- Регионы (20000 до 40000 рублей).
Получить профессию
Желающие работать в данной сфере должны знать, что они всегда будут на виду, взаимодействовать с руководящими кадрами.
Находиться в этой сфере способен человек, умеющий жертвовать своим временем.
Он должен быть готов к тому, что ему придётся выполнять часть работы своего начальника. Для получения диплома необходимо окончить ВУЗ по специальности государственное и муниципальное управление.
Если у претендента уже есть высшее образование по другой специальности, он может окончить курсы секретарей-референтов, получить сертификат. Также существуют программы переквалификации, где обучаются этой специальности. Но стоит получить документ об образовании, поскольку сейчас много специалистов теряют заработок из-за несоответствия диплома.
Исчезнет ли профессия
Существует реальная угроза исчезновения профессии секретаря-референта. Причиной тому служит интенсивное развитие интернет-технологий. В настоящее время уже создан софт, который самостоятельно может:
- составить расписание;
- принять звонок от посетителя, партнёра;
- запланировать встречу;
- заказать авиабилет в командировку.
Референт
Референт (от лат. referens — сообщающий) по определению — это сотрудник, который готовит доклады руководителю, консультирует по определенным вопросам, дает рекомендации. Как правило, в организациях эта должность называется секретарь-референт. Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Краткое описание
Референт — важная профессия в любой организации, ведь он обеспечивает четкую и налаженную работу руководителя, создаёт условия, при которых руководитель занимается важными делами, не отвлекаясь на мелкие проблемы, ставит приоритет в решении задач. Без референта работа руководства была бы менее эффективной. Референт экономит время руководителя, предоставляя ему краткий обзор важной корреспонденции, статей, книг, научных работ.
Специфика профессии
Работа референта заключается в обеспечении комфортной и бесперебойной деятельности своего шефа. В обязанности современных секретарей-референтов входит:
- делопроизводство — составление, регистрация и обработка входящей и исходящей корреспонденции;
- планирование рабочего дня руководителя (учет намеченных встреч);
- организация приема посетителей;
- организация телефонных переговоров руководителя;;
- сортировка корреспонденции;
- подбор материалов и документов для ознакомления и изучения руководителем;
- составление докладов;
- прием документов на подпись;
- прием и учет телефонных звонков, телефонные переговоры;
- подготовка переговоров с партнерами фирмы;
- ведение предварительных переговоров;
- участие в подготовке заседаний и совещаний — сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня совещания и их регистрация;
- формирование дел в соответствии с утвержденными правилами, обеспечение их сохранности и сдача в архив;
- работа с базами данных;
- организация и координация связи между отделами;
- приём и отправка факсов;
- бронирование авиа и ж/д билетов, гостиничных номеров;
- хозяйственные вопросы — обеспечение руководителя канцтоварами;
- контроль за исправностью оргтехники.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- Работа секретарем-референтом дает бесценный опыт деловых контактов, необходимые и важные знакомства, связи, что в дальнейшем может пригодиться для собственной карьеры.
- Ежедневное наблюдение за руководителем может многому научить: стилю руководства, умению принимать правильные решения, выстраивать отношения с партнерами и подчиненными.
- Работа с документами дает отличную подготовительную базу для будущей карьеры юриста, экономиста, менеджера.
- Профессия секретаря-референта востребована в организациях любых отраслей и форм собственности.
Минусы
- К минусам можно отнести ненормированный рабочий день, работу в выходные дни, возможные командировки.
- Работа в информационно-насыщенных условиях, в ситуациях стресса и спешки, общения с большим количеством людей требует особого склада характера.
Обучение на Референта
Учиться на секретаря-референта можно на курсах секретарей или переводчиков.
Курсы
Престиж (Московский центр образования «ПРЕСТИЖ») (208 часов) Московский центр образования «ПРЕСТИЖ» проводит курсы дополнительного образования. Психология общения, деловой этикет, базовая компьютерная подготовка (40 часов), слепой метод печати, английский язык (100 часов), трудовое законодательство. Диплом с присвоением квалификации «секретарь, помощник руководителя». Помесячная оплата. МАЭО (Международная Академия Экспертизы и Оценки) (дистанционно, без отрыва от работы) На этом курсе можно получить профессию секретаря-референта за 3 месяца и 10 000 руб.:
— Одна из самых доступных цен в России;
— Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца;
— Обучение в полностью дистанционном формате;
— Сертификат соответствия профстандарту стоимостью 10 000 руб. в подарок!;
— Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.
Место работы
Офисы, фирмы, компании, организации, предприятия любого профиля и форм собственности (приемные руководителей, директоров, юристов, нотариусов).
Личные качества
- устойчивость нервной системы;
- самообладание;
- ответственность;
- дисциплинированность;
- высокий уровень культуры в поведении, речи, одежде, ведь секретарь — лицо офиса;
- коммуникабельность;
- хорошая память;
- надежность;
- пунктуальность;
- аккуратность;
- находчивость;
- исполнительность;
- сосредоточенность внимания;
- эмоционально-волевая устойчивость;
- организаторские способности;
- знание иностранного языка (желательно);
- приятная презентабельная внешность;
- знание основ психологии общения, этики и эстетики.
Карьера
Карьерный рост внутри компании, в которой работает секретарь-референт возможен путем перехода в другой отдел (параллельно с получением профильного образования, соответствующего отрасли организации).
Зарплата секретаря-референта зависит от места работы, региона проживания, опыта работы, знания языков, объема выполняемых обязанностей.