СВ-Принт

Страхование ответственности туроператора

Туристические поездки всегда связаны с рядом личных, а также имущественных рисков. Посетители жарких страх рискуют обзавестись опасным заболеванием, потерять собственный багаж.

Риски непредоставления или неполного предоставления услуг, которые предлагает компания в конкретном продукте являются наиболее распространенными.

Авиаперелет можно назвать сплошным риском, учитывая состояние воздушного пространства и обилие аварий на этом направлении.

Эти риски необязательно должны быть в договоре о страховании ответственности туроператора, но вполне могут стать дополнением общего списка, если турист решит отдельно застраховать свою жизнь.

Что это такое

Страхование ответственности туроператоров – это вид обязательно страхования, который заменил лицензирование туристической деятельности.

Страхование выступает не только как гарантия деятельности, но как форма финансового обеспечения страхователя. Страховые компании и банки предоставляют гарантии ответственности для туроператоров.

Они могут позиционироваться как страховщики в данном случае. Основное задание страховщиков – это покрытие ущерба, который был нанесен путешественнику при несоответствующем качестве предоставленных услуг.

Страхователями могут быть:

• туристический агент;
• туроператор с любой формой собственности.

Застрахованным лицом может быть любая ответственная личность, если по законодательству она обязана отвечать за нарушение обязательств туроператора.

Выгодоприобретателями являются клиенты туристической фирмы – путешественники или иные лица, которые оформляли договор со страхователем.

Объектом страхования являются материальные интересы турагента, оператора, которые связаны с возмещением вреда, причиненного в процессе работы. Сторонами договора являются страховщик, страхователь и выгодоприобретатель.

Стоимость страхования всегда зависит от страховой суммы и базовой ставки страховщика. Ориентировочная стоимость находится в процентных пределах от 0,5 до 10,0%.

Окончательный размер страховой премии будет зависеть от условий конкретного соглашения и особенностей деятельности туроператора.

Правила

Отношения по обеспечению обязательств туристической компании перед клиентами оформляются письменно.

Основным документом является страховое соглашение, несмотря на то, что данный вид страхования является обязательным. В договоре обязательно указываются риски и страховые случаи, которые покрывает страховка.

Не могут быть включены в договор следующие риски:

• ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
• риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
• незаконными действиями или бездействием госорганов;
• военными и гражданскими столкновениями;
• изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
• умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Может быть включен риск причинения убытков при неполной реализации туроператором продукта, невыполнения или неполного выполнения обязательств. Но это должно быть указано в договоре как существенное его условие.

Существенным нарушением договора о реализации страхового продукта, является то, в результате которого лицо лишается того, на что вправе было рассчитывать при его заключении. Пострадавшей стороной всегда является турист или заказчик туристического продукта.

Существенными нарушениями соглашения о реализации туристического продукта являются:

• неисполнение обязательств относительно перевозки и размещения клиентов в отеле, пансионате, если это входит в туристический продукт, предлагаемый компанией;
• наличие в турпутевке существенных недостатков, включая нарушение требований относительно безопасности и качества предлагаемого продукта.

Страховой инцидент в правилах страхования ответственности туроператора рассматривается как подтвержденный факт наступившего события с возникающим обязательством со стороны страховщика относительно выплаты денежного возмещения пострадавшему клиенту.

Возмещению подлежит только реальный ущерб, именно поэтому наступление страхового случая подтверждается документально, до оформления акта сотрудником страховой компании.

Возмещаются убытки, которые были спровоцированными непреднамеренной ошибкой или упущением в процессе профессиональной деятельности туроператора, а именно:

• при оформлении визовых документов;
• при оформлении/исполнении договора о трансфере;
• при заказе транспортных документов;
• при бронировании отеля, поселении людей и решении договоренностей относительно питания туристов;
• при организации экскурсий;
• в случае предоставления неполной или недостоверной информации относительно услуг, которые включены в программу отдыха или путешествия.

Для того чтобы убытки были возмещены, изначально необходимо обратиться с претензией к страховщику. Ее может подавать лично турист, с подтверждением со стороны турагента или оператора. Подтвердить претензию имеет полномочия также и суд.

Правила страхования.

Как производятся выплаты при страховании ответственности арендатора, описывается в статье: страхование ответственности арендатора.

Что такое страхование туристов, вы можете прочитать на этой странице.

Договор страхования ответственности туроператора

Одно из существенных условий договора страхования ответственности туроператора – это сумма страхования. Она зависит от множества факторов, но в первую очередь от направленности деятельности туроператора.

Таким образом, минимальные суммы страхования для компаний, которые предлагают поездки в рамках РФ следующие:

Суммы годовой финансовой отчетности играют не последнюю роль при увеличении суммы страхования:

Сумма страхования устанавливается по соглашению сторон, с учетом существующих лимитов. Она может быть общей или устанавливаться для каждого конкретного страхового случая отдельно. Размер компенсации при наступлении страхового случая каждый раз также оговаривается отдельно.

Размер суммы страхования не может быть меньше размера обеспечения, который предусмотрен законодательством. Это значит, что минимальной суммой являются 500 000 рублей.

Диапазон базового тарифа по страхованию обычно находится в пределах 0,3%-6%, которые исчисляются из лимита ответственности по договору.

При расчете реальной тарифной ставки по договору используются поправочные коэффициенты, которые зависят от:

• времени работы туроператора на рынке;
• длительности сотрудничества со сторонами соглашения;
• туристического направления и периода его возникновения на рынке;
• наличия в прошлом обоснованных претензий, их количества, со стороны клиентов и прочих других факторов, которые могут изменить степень риска.

В зависимости от возникших последствий при допущении ошибок страхователем, возмещаться могут следующие убытки:

• связанные с переоформлением виз;
• покупкой новых проездных документов;
• расходы по транспортировке к месту проживания от аэропорта и обратно.

Возвращаются также суммы, которые были уплачены сверх лимита по программе.

Договор страхования.

Какие имеет особенности

Если юридически анализировать нормы закона об Основах туристической деятельности, можно сказать, что на практике многое будет происходить с точностью, да наоборот, относительно всего предусмотренного нормативным документом.

Страховщики не могут покрывать риски, связанные с преступными или умышленными действиями агентов и операторов, но вынуждены будут выплачивать суммы, которые предъявят недовольные исполнением условий договора о туристическом продукте клиенты.

Особенность этого вида страхования в том, что возместить реальный ущерб, который был нанесен туристам при исчезновении турагентов или ненадлежащем выполнении ими договорных условий, возместить никто не может. Страхование не покрывает случаи, которые возникли от умышленных действий.

Уклонение туроператора или агента от признания факта нарушения не лишает клиента права требовать страхового возмещения.

При формальном прочтении закона, на первый взгляд, все так и выглядит. Но при более глубокой оценке норм становится ясной разница в практическом осуществлении положений законодательства и несостоятельность изначального подхода.

Туроператорам и самим страховщикам не стоит рассчитывать на то, что за счет манипулирования непонятными для обычного клиента положениями соглашения и посредством других юридических уловок удастся уйти от выполнения возложенных обязательств.

Чаще всего суды, в которые обращаются клиенты в поисках правды, практически всегда оказываются на стороне выгодоприобретателей.

Судьи не приветствуют казуистику, тем более, если она направлена на превращение страховой деятельности в фикцию.

Как бы это странно ни выглядело, но большинство проблем, которые связаны со страхованием ответственности туроператоров порождаются именно основным отраслевым нормативным актом.

Для того чтобы осознать это достаточно посмотреть на то, как излишне детализирован процесс оформления страхового договора и вопрос его формально наполнения.

Все регулируется, но теми нормами, которые противоречивы и не имеют достаточного практического обоснования.

Например, много проблем создают не только нормы законов, но и Правил страхования ответственности туроператоров.

Основными проблемами сегодня считаются:

• коллизия норм отраслевого законодательства и положений ГК РФ;
• противоречивость норм внутри отдельных законодательных актов;
• неопределенность и неточность целого ряда статей;
• юридическая некорректность определенных норм закона;
• смещение норм публичного и частного права;
• отсутствие точного определения видов страхования относительно гарантированной защиты обязательств туроператора;
• применение некорректных способов решения проблем страхования на практике;
• искусственность построенной модели финансового обеспечения обязательств туроператора.

Необходимо отметить, что большинство проблем, которые возникают при страховании туроператоров, являются глобальными и задевают проблемы страхования РФ в целом.

Именно большое количество проблем, которые возникают у всех сторон договора при его реализации с учетом норм закона можно считать основной особенностью страхования в этой сфере.

Выплаты при неблагоприятном событии

Основанием для получения выплаты является установление факта наступления страхового случая страховщиком или судом.

Выгодоприобретатель сохраняет за собой право предъявить претензию относительно выплаты компенсации на протяжении действия срока исковой давности (3 года – общий, 1 год – специальный).

Страхователь обязуется предоставить для выплат полный комплект документов на русском языке. При необходимости перевод может организовать страховая компания.

Решение о предоставлении страховой выплаты принимается только после получения всех необходимых документов и осуществления оценки, относительно установления реальных масштабов ущерба.

После проведенной оценки страховщик принимает решение о предоставлении или об отказе в выплате страхового возмещения. На предоставление выплат отводится обычно от 15 до 30 календарных дней. Споры между страховщиком и заинтересованными лицами разрешаются в досудебном и судебном порядке.

Компании, в которых можно оформить полис

Услуги по страхованию ответственности туроператора предоставляют следующие престижные страховые компании:

• Росгосстрах;
• Ингосстрах;
• РЕСО-Гарантия;
• СОГАЗ;
• АльфаСтрахование;
• ВТБ Страхования;
• Альянц.

Страхование ответственности туроператора является обязательным условием сегодня, которое пришло на смену лицензированию. Размер суммы страхования зависит всегда от направленности поездки.

По договорам такого типа большое количество случаев пребывает в списке исключений, относительно предоставления выплат, что создает много практических проблем. Но, несмотря на это, выступать в роли страховщиков по данному виду готовы много компаний.

Страховые компании, готовые оформить страхование ответственности застройщика, можно посмотреть в статье: страхование ответственности застройщика.

Дополнительное страхование ответственности арбитражного управляющего .

Что говорится в законе о страховании гражданской ответственности, рассказывается в этой статье.

Видео: Страхование ответственности

Предыдущая статья: Страхование ответственности арбитражных управляющих Следующая статья: Страхование ответственности за неисполнение обязательств

Страхование ответственности туроператора по внутреннему и внешнему туризму

Страхование ответственности туроператора – вид страхования, предусматривающий выплату компенсации клиенту туроператора в случае, если он получит убыток по вине последнего. Этот вид страхования относится к обязательному. Договор заключается между туроператором и страховой компанией и служит гарантией того, что туристу будут возмещены убытки, возникшие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязанностей.

Правовое регулирование

Обратите внимание По закону, на гражданина может быть наложен запрет на выезд за границу из-за его долгов — поэтому всегда заранее проверяйте и вовремя оплачивайте свою задолженность. Сумма долга, при которой не выпустят за границу — 30 000 рублей (а в некоторых случаях и 10 000). Подробнее о том, где проверить долги — читайте в статье здесь https://tvoipolis.online/4861-prichiny-dlya-vneseniya-v-chernyi-spisok-lits-nevyezdnyh-za-granitsu

Ответственность туроператора перед клиентами регулируется ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996. Согласно положениям закона объектом страхования туроператора по внутреннему и внешнему туризму являются интересы туроператора по возмещению вреда, причиненного в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Субъекты страхования – страховщик, страхователь и выгодоприобретатель. Страховщиком является юридическое лицо, производящее выплаты при наступлении страхового случая – страховая компания; страхователем – лицо, заключающее договор со страховщиком (туроператор); а в роли выгодоприобретателя выступает лицо, имеющее право на получение выплат от страхователя при наступлении страхового случая (клиент туроператора).

Страховым случаем называют наступление прописанных в страховом договоре обстоятельств, которые повлекли за собой убытки для выгодоприобретателя.

Страховая сумма служит финансовым обеспечением юридической деятельности туроператора. Она определяется исходя из норм законодательства и договоренности страховой компании с туроператором. Согласно законодательству, минимальная страховая сумма для оператора, не осуществляющего деятельность за пределами РФ – 500 тысяч рублей; для оператора, организовывающего исключительно въездной туризм – 10 миллионов рублей; для оператора, занимающегося организацией выездного туризма – 30 миллионов.

Дополнительно размер страховой суммы зависит от годового оборота компании (суммы всех поступающих на счет средств). Так, при обороте в 100-300 миллионов рублей страховая сумма не может составлять менее 60 миллионов. При обороте в более чем 300 миллионов – меньше, чем 100 миллионов рублей.

Для поездки в некоторые страны обязательным условием является страховка от невыезда. Как правило, это гарантирует возвращение туриста на Родину и предостерегает от нелегальной миграции. В этой статье мы расскажем подробнее о таком виде страховки.

Составление договора

Минимальный срок, на который заключается договор страхования ответственности туроператора – 1 год. Если за 3 месяца до окончания срока действия договора одна из сторон не сообщит о необходимости расторжения договора, он будет автоматически продлен на тех же условиях.

Страховой тариф (гонорар страховой компании) составляет определенный процент от страховой суммы. Обычно такой процент варьируется в пределах от 0,5 до 6%. Окончательное значение зависит от следующих факторов:

1. Продолжительность периода работы туроператора.
2. Продолжительность периода сотрудничества.
3. Количество обращений клиентов туроператора за получением страховой выплаты за прошлый период сотрудничества.
4. Туристические направления туроператора.
5. Факторы, влияющие на вероятность возникновения страхового случая.
6. Размер страховой суммы.

Сведения, содержащиеся в страховом договоре

Договор страхования гражданской ответственности туроператора обязательно включает в себя следующие сведения:

1. Информация об объектах и субъектах страхования.
2. Перечень страховых случаев.
3. Размер страховой суммы.
4. Срок действия договора и условия его расторжения либо внесения изменений.
5. Порядок выплаты страховой премии.
6. Порядок действий страхователя и выгодоприобретателя при наступлении страхового случая.
7. Ответственность сторон за нарушение условий договора.

Скачать договор страхования ответственности туроператора

Перечень видов убытков, не покрываемых страховой компанией

Существует ряд причин убытков, которые не могут быть вписанными в страховой договор. К ним относятся:

1. Умышленные приводящие к убыткам действия для получения страховой компенсации.
2. Ущерб, вызванный военными действиями либо гражданскими волнениями.
3. Ущерб вследствие конфискации имущества государственными органами.
4. Ущерб вследствие ядерного взрыва, техногенных катастроф либо воздействий радиации.
5. Ущерб, причиненный оператором, частично либо полностью освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение условий туристического договора.

Компании, предлагающие услуги страхования ответственности туроператора

Заключить договор страхования гражданской ответственности туроператора можно со многими страховыми компаниями и банками. Наиболее известными и надежными из них являются Росгосстрах, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, СОГАЗ, а также страховые компании Альфа, ВТБ и Альянс банка.

Страхование ответственности туроператоров является обязательным видом страхования в соответствии с главой VII.1. Об основах туристической деятельности в Российской Федерации.

Страховым случаем по договору страхования является необходимость туроператором (Страхователем) возместить туристу ущерб вызванный ненадлежащим исполнением своих обязательств., с учетом того, что ущерб возник во время действия договора страхования ответственности туроператора.

Что можно считать ущербом по страхованию ответственности туристических операторов:

— Неисполнения обязательств туроператором связанных с перевозкой или размещением туристов (перелеты, трансферы, заселение в гостиницы).

— Наличие существенных недостатков в представленной услуге, в том числе нарушения в сфере качества услуги и безопасности отдыха.

В то же время, страховой полис (договор) не покрывает упущенную выгоду и моральный вред туристу.

Без договора страхования ответственности туроператор получить разрешение на свою деятельность от Ростуризма, и следовательно не имеет права продавать свои услуги. Если договор страхования прекращается, а новый не заключается, то туроператор исключается из федерального реестра туроператоров в течении 15 дней.

Минимальные страховые суммы по страхованию туроператоров-

· 500.000 руб. — для туроператоров, занимающихся внутренним или въездным туризмом (внутри России)

· 30.000.000 руб. – для туроператоров, работающих по упрощенной системе налогообложения или для тех, кто заработал за предыдущий годовой период не более 250.000.000 на продаже туристических продуктов.

· 12% от продажи туристических продуктов, для тех компаний, которые за прошлый год заработали более 250.000.000 руб.

Мы можем предложить своим клиентам страхование как на минимальные суммы, предусмотренные законодательством, так и на большие суммы.

В связи с кризисом в туристической отрасли, волной банкротся среди туристических компаний и последующими проблемами у страховщиков в последнее время все сложнее найти выгоднее условия по страхованию ответственности туроператоров.

Мы Вам поможем

· У нас есть предложения от 8 страховых компаний, которые работают готовы предложить Вашей туристической компании полис страхования ответственности.

· Мы работаем как с компаниями, предлагающими выездной туризм, так и с внутренним туризмом.

· Мы предлагаем договора со страховой суммой от 500.000 руб. до 150.000.000 руб., а при необходимости сможем предложить и более высокие страховые суммы.

· Мы предложим Вам надежные страховые компании (мы знаем страховой рынок изнутри).