Внутренний документ

Содержание

Организационные документы: что это такое, их структура и требования к ним

Организационные документы по своему определению – это отражённая на бумаге деятельность компании. Они нужны для того, чтобы отобразить весь рабочий процесс в удобном виде, и включают в себя целый перечень отдельных типов документации, а также требований к её составлению и оформлению.

Понятие организационных документов, для чего это нужно

Любая, даже самая мелкая система нуждается в наведении порядка и создании структуры. В современном мире идеальным примером таких систем являются предприятия, фирмы, организации и компании, которые нуждаются в том, чтобы их деятельность поддавалась постоянной систематизации.

Для того, чтобы привести рабочий процесс организации в порядок, составляются специальные организационные документы. Что же они из себя представляют?

Организационные документы – это описание организации, которое определяет порядок создания компании и диктует правила рабочего процесса, отражает его в терминах, нормах и предписаниях. Все эти правила отражены на бумаге. По сути, эта тема не занимает слишком большого места в организационной теории, но на практике чуть ли не закладывает фундамент для всей успешной деятельности компании.

В качестве примера необходимости организационных документов можно привести тот факт, что все они несут в себе некую юридическую и правовую значимость. Они способны регулировать всякие неприятные ситуации, то и дело возникающие в процессе работы.

Объём этих бумаг, их правила составления и структура очень сложны, поэтому зачастую составляются не одним человеком, а специальным уполномоченным органом (например, комиссией). Создание и оформление происходит ещё на этапе возникновения организации с целью сделать дальнейшую работу более элементарной и подчинённой общей цели.

После того, как документы были созданы, они утверждаются и действуют постоянно. Как правило, они не меняют свою структуру и содержание. Бывает так, что они подвергаются изменению или полному переосмыслению, но это встречается только тогда, когда компания либо переживает реорганизацию, либо прекращает свою деятельность (в этом случае документы полностью теряют силу).

Виды организационных документов

Все виды организационных документов, без исключения, должны присутствовать в организации. Они с разных сторон отражают все необходимые аспекты нормального функционирования какой бы то ни было системы. К документам в организации относятся:

  • устав;
  • положение;
  • правила и инструкции;
  • штатное расписание;
  • структура и штатная численность;
  • правила внутреннего трудового распорядка.

Каждая из вышеперечисленных позиций отвечает за отдельных процесс работы или аспект деятельности. Для полного понимания темы следует остановиться подробнее на каждой из них.

Устав

Первый документ, с которого и следовало бы начать – это устав. Устав фирмы или крупной компании включает в себя порядок её формирования, функции компании, основные свойства и компетенции, задачи и цели, которые она преследует, а также, правила деятельности.

Если какой-то документ и можно считать основополагающим для работы, то это, без сомнения, устав. Без устава невозможна работа ни одного государственного или частного учреждения.

Виды уставов классифицируются на следующие категории:

  1. Типовые уставы.
  2. Индивидуальные уставы (создаются на основе типовых).

Данный документ включает в себя такие разделы, как:

  • общие положения,
  • основные функции организации,
  • права и обязанности,
  • руководство,
  • взаимоотношения и связи,
  • производственная и коммерческая деятельность компании,
  • имущество и основные средства,
  • контроль и ревизия,
  • реорганизация или ликвидация,
  • порядок формирования уставного капитала или выпуска акций,
  • порядок распределения прибыли,
  • порядок образования организации, рабочего процесса и прекращения деятельности,
  • внутренняя организационная структура.

Большинство типов уставов имеют настолько высокую значимость, что правила оформления Уставов определены на законодательном уровне. Для успешного создания ИП или открытия какой-либо организации необходимо составить данный документ правильно, включая все условности отдельного вида деятельности и требования к составлению и оформлению.

Положение

Первый раздел положений – общие положения. Этот раздел представляет собой основную информацию об учреждении. Общие положения представляют собой совокупность норм деятельности учреждения, его структурных подразделений.

Положения могут быть общие, типовые и индивидуальные. Общие положения разрабатываются для однородной организации, типовые для конкретной сферы или отрасли, а индивидуальные уже на основе типовых ограничивают какой-либо орган или должность.

Кроме всего прочего в общих положениях указывается наименование фирмы, цели её создания, официальные печати и бумаги, имя владельца или учредителей, а также список нормативных, инструктивных или директивных позиций, по которым данная компания осуществляет свою деятельность. Чаще всего встречаются Положение о структурном подразделении, которое должно быть создано для каждого отдела.

В акционерном обществе также имеется Положение о совете директоров, где говорится о статусе советов, о его составе, о компетенциях и ответственности его участников, о порядке собрания совета директоров и проведении заседаний, а также другие вопросы так или иначе связанные с порядком структуры совета и организации собраний.

Помимо общих положений (самого значимого раздела), в положения включены также следующие пункты:

  1. Цели и задачи деятельности компании.
  2. Структура подразделений и отделов компании.
  3. Функции.
  4. Права и обязанности участников в области выполнения функций учреждения.
  5. Ответственность участников за невыполнение или не надлежащее выполнение задач.
  6. Контроль и основные положения о руководстве организацией.
  7. Ревизия деятельности и проверки.
  8. Порядок реорганизации или прекращения деятельности.

Кроме вышеописанных норм, положения также могут представлять собой свод организационных норм, правил и предписаний, которые направлены на регулирование работы компании.

Примером таких правил является Положение по ведению бухгалтерского учёта и отчётности в РФ, Типовое положение о ведении делопроизводства по жалобам, заявлениям и предложениям граждан в различных учреждениях и прочие общие положения, установленные в РФ на уровне Федерального закона.

Инструкция

Инструкция является особым документом, который издаётся специально для того, чтобы урегулировать различные технологические, научные, финансовые и производственные вопросы, которые могут случайно возникнуть на предприятии или в учреждении и при ненадлежащем следовании правилам привести к негативным последствиям.

Предназначены эти инструкции для должностных лиц разных уровней. Они разъясняют позиции уставов, правил распорядка и приказов, и определяют порядок соблюдения всех остальных норм в организационной документации.

Существует также название Должностная инструкция. Это инструкция для конкретного лица, занимающего определённую должность и несущего некую долю ответственности за неисполнение служебных предписаний.

Инструкции также делятся на два вида: типовые и индивидуальные. К типовым инструкциям относятся такие документы как Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. Правила оформления таковы, что любой вид типовой инструкции приведён на общем бланке и утверждается только с разрешения какого-либо распорядительного акта или уполномоченного руководителя.

Стоит отметить также, что такие виды инструкций как должностная определяют права и обязанности, а также полномочия специалиста на рабочем месте. При помощи должностной инструкции появляется возможность урегулирования различных конфликтов на предприятии или в компании.

Инструкция содержит такие позиции, как:

  1. Общие положения.
  2. Функции и должностные обязанности участников компании.
  3. Права участников.
  4. Ответственность участников за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей.
  5. Взаимоотношения внутри фирмы.
  6. Оценка качества работы.

Действие должностной (как и любой другой) инструкции прекращается в момент её пересмотра. Пересмотренная и исправленная инструкция будет уже абсолютно другим документом.

Штатное расписание

Штатное расписание – это таблица, включающая в себя всю внутреннюю структуру компании, включая все имеющиеся должности, а также их заработные платы и надбавки. Содержащиеся сведения о количестве работников имеют также характеристики каждой должности.

Штатное расписание имеет исключительную важность, в основном благодаря тому, что таким образом можно узнать всё о любом сотруднике и найти то, что нужно в кратчайшие сроки. Иногда расписание помогает при неприятных ситуациях, возникающих в процессе работы, например, при судебных разбирательствах между начальником и работником.

Данный документ включает в себя следующие функции:

  1. Упорядочивание рабочего графика.
  2. Оформление на вакантные должности.
  3. Начисление заработной платы.
  4. Возможность карьерного роста сотрудников.
  5. Составление правил внутреннего распорядка.

Официально, согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации штатное расписание не является обязательным документом в организации в отличие от того же Устава. Но на практике его применяют почти всегда, потому что такой документ существенно облегчает работу на предприятии.

Структура и штатная численность

В сфере организационной документации есть ещё одна похожая категория. Структура и штатная численность отличается от штатного расписания тем, что отображает состав подразделений и отделов в компании, а для каждого отдела определяется количество работников в штате. Наличие документа о численности и структуре предусматривается уставом и положениями в учреждении.

В таблице представлены следующие графы:

  • название отдела,
  • код отдела (структурного подразделения),
  • численность штата.

В любой фирме или в любом учреждении должно быть штатное расписание, так как данный правовой акт чётко определяет структуру. Создание, оформление и утверждение, а также изменение акта производится с разрешения руководителя.

Правила внутреннего трудового распорядка

Ну и наконец, не менее важный нормативный документ, который также утверждается исключительно руководителем – это правила внутреннего трудового распорядка. ПВТР должны быть абсолютно в любой компании, независимо от того, юридическое ли это лицо или же индивидуальный предприниматель.

Согласно Трудовому Кодексу в правилах внутреннего распорядка должны быть нормы, определяющие порядок найма и увольнения сотрудников, распорядок дня, режим работы и отдыха, права и обязанности работников. Также должны быть предусмотрены меры дисциплинарного взыскания по отношению к нарушителям и меры поощрения по отношению к хорошим работникам.

Как Устав и прочие нормативно-правовые положения ПВТР обязательно должны быть в организации. Несоблюдение этого правила преследуется по закону.

Требования к оформлению организационной документации

В современных реалиях существования организаций есть единые стандарты и требования к оформлению и составлению документов. Существует множество внутренних и общепринятых международных стандартов. Единые реквизиты, согласно которым составляется документация связаны с созданием, согласованием и подтверждением документов.

Существует такое понятие, как унифицированная система документации, согласно которой все документы должны быть составлены по единому образцу. На каждый организационный документ из описанных выше есть свой формуляр-образец.

Обозначенная структура Устава, положений, правил и штатных документов является обязательной к заполнению именно в таком виде, за исключением Устава банка, который, согласно ФЗ «О банках и банковской деятельности» должен содержать не только наименование банка и его реквизиты, но и перечень банковских операций.

Иные же документы регулируются в свою очередь статьями Трудового кодекса РФ. Например, правила внутреннего распорядка (статья 189), или инструкции, создание которых сопряжено с множеством юридических уточнений. К примеру, инструкция должна быть согласована с профессиональным юристом, а после утверждения в компании должна быть доведена до сведения сотрудника под расписку.

Так как большинство из этих документов по своей сути являются нормативно-правовыми актами, то правильное их оформление является единственно верным условием. В противном случае, за нарушение руководителя могут привлечь к ответственности на законных основаниях.

Организационные документы являются частью гражданской и административной сферы деятельности фирмы, а потому строго обязательны к исполнению как сотрудниками, так и руководителями.

В этом видео вы узнаете о документообороте в делопроизводстве:

Как ознакомить сотрудника с документом? Ограничения и возможности для предприятий

Евгения Cарварова, бизнес-аналитик DIRECTUM

Если в организации заняты несколько тысяч сотрудников, часть которых и вовсе работает удаленно, организовать взаимодействие с ними по кадровым вопросам порой непросто. При этом законодательство по-прежнему налагает на работодателей обязанность знакомить сотрудников с некоторыми документами исключительно под роспись. И все же оптимизировать этот процесс хотя бы частично, используя современные технологии, вполне возможно. Подробнее — в ниже.

Статья 22 ТК РФ об основных правах и обязанностях работодателя говорит о том, что работодатель обязан знакомить работников под подпись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью. А согласно ч. 2 ст. 212 ТК РФ работодатель обязан обеспечить обучение работников по охране труда, а также обучение работников безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, а также обеспечить ознакомление работников с требованиями охраны труда.

Несоблюдение этих требований ведет к штрафам и даже в некоторых случаях к приостановке деятельности. В случае выявления государственным инспектором труда нарушений в этой сфере по отношению к работодателю будут применены следующие санкции:

1) на должностное лицо работодателя будет наложен штраф в сумме от 15 до 25 тысяч рублей в соответствии с ч. 3 ст. 5.27.1 КоАП РФ;

2) на юридическое лицо будет наложен штраф в сумме от 110 до 130 тысяч рублей или вынесено предупреждение в соответствии с ч. 3 ст. 5.27.1 КоАП РФ;

3) на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, будет наложен штраф в сумме от 15 до 25 тысяч рублей в соответствии с ч. 3 ст. 5.27.1 КоАП РФ.

Работодателю следует обеспечить обучение работников по охране труда, а также обучение работников безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве; ознакомление работников с требованиями охраны труда с проставлением работником личной подписи и даты в соответствующих документах: журналах, листах ознакомления.

Кроме того, следует отстранить от работы работников, не прошедших в установленном порядке обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда.

Сложности организации ознакомления

Сложности ознакомления появляются из-за нескольких факторов: объемов документов, необходимости подписания удаленными сотрудниками, необходимости организации гарантированного подписания и соблюдения его сроков. Разберем подробнее.

Если в организации работает несколько тысяч сотрудников, то в рамках кадровых мероприятий для работников может появляться более 500 документов в день: при приеме, увольнении, переводе и т.д. Если добавить еще документы по назначению ответственных, в том числе со специализированными проверками на допуск к работам, имеющих статус особо опасных, листы ознакомлений, то число может доходить до 1000 документов. Если все это вести в бумажном виде, то это становится тормозящим фактором внутренних процессов.

Если часть сотрудников работает удаленно, то организовать ознакомление с документами удаленных сотрудников так, чтобы это было быстро и удобно, становится проблемой.

Специалисты по кадрам и охране труда обязаны знакомить работников с правилами внутреннего трудового распорядка, с правилами техники безопасности и другими локальными нормативными актами. Сотрудники знакомятся с документами при приеме на работу чаще всего на территории отдела кадров, когда все нужные документы под рукой и сотрудник расписывается вручную.

Но с течением времени в локальные нормативные акты вносятся изменения. Появляются приказы по личному составу. Делопроизводители готовят приказы по основной деятельности, допуски на опасные работы, списки и направления на прохождение медосмотров. Все эти документы требуют наличия подписи сотрудников. Нельзя подписать приказ у руководителя, положить его в папку и ждать, когда у сотрудника появится возможность зайти и ознакомиться с документом.

Законодательство для отдельных видов документов устанавливает период, в течение которого работодатель обязан ознакомить работника «под расписку». Так, ст.193 ТК РФ устанавливает период, равный 3 дням, для приказов о дисциплинарном взыскании. Судебная практика показывает, что затягивать с ознакомлением документов, для которых законом не установлен подобный период, также не стоит. Суды часто обращают внимание на своевременность подготовки документов, на то, когда сотрудник ознакомлен с документами. Так, из аппеляционного определения Московского городского суда от 08.02.2016 по делу №33 — 4253/2016 видно, что суд встал на сторону работодателя, т.к. все документы были оформлены вовремя, в соответствии с законодательством.

Если организация небольшая и все находятся в одном офисе, то организовать ознакомление достаточно просто. Сложности начинаются, если в организации несколько тысяч сотрудников, и многие из них работают в цехах, а часть – «в полях» на месторождениях, объектах строительства или в удаленных подразделениях, куда иногда можно добраться только на вертолете.

Современные предприятия – современные возможности

Если нужна «живая» подпись

Работодатель обязан ознакомить сотрудников под расписку только с теми документами, для которых «живую» подпись явно требует законодательство. Это приказы о приеме, о наложении дисциплинарных взысканий и т.д.

Наличие ECM-системы (системы электронного документооборота) облегчает эту работу делопроизводителя или специалиста по кадрам. Оповещение о том, что надо подойти, например, в приемную, ознакомиться с документом и расписаться в листе ознакомления может быть разослано в ECM-системе. Офисные работники, имеющие постоянный доступ к ECM-системе, получают задание. В задание вложен электронный документ. Работник знакомится с электронной версией документа на своем рабочем месте, после чего подходит лично в приемную, ставит «живую» подпись, возвращается и выполняет задание. Секретарь или специалист по кадрам контролируют процесс ознакомления, анализируя переписку по задаче.

С удаленными работниками придется действовать по старинке. Собирать подписи работников на листах ознакомления, пересылать документы по почте или на вертолетах.

В некоторых случаях есть возможность использовать квалифицированную электронную подпись (КЭП). Среди удаленных работников можно выделить так называемых «дистанционных» сотрудников, которые работают вне территории работодателя или его удаленного подразделения, но с доступом к компьютеру. Трудовое законодательство разрешает использовать таким сотрудникам КЭП. Но, во-первых, использование КЭП – это дорого, а во-вторых, для большинства сотрудников и видов документов это не разрешено (считайте, запрещено).

Подпись сотрудника не требуется

Работодатель вправе разработать локальные нормативные документы, для которых в законодательстве нет явного требования об ознакомлении сотрудников под расписку: положение о служебных командировках, о размере выплачиваемых суточных и т.д. И работник должен быть в курсе порядка согласования командировок и объема возмещаемых расходов, то есть ознакомлен с этими положениями. Квалифицированная электронная подпись в этом случае не требуется. Работодатель может организовать ознакомление с такими документами полностью в электронном виде, используя разные инструменты.

Персональный компьютер. Сотрудник получает задание из ECM-системы, изучает документ на компьютере, выполняет задание. Процесс строится также, как если бы для ознакомления требовалась «живая» подпись, но без хождения в приемную. Такую подпись будет заменять нажатие кнопки «Выполнил» или «Ознакомился» в карточке задания.

Чат-бот. Работодатель может организовать ознакомление с документами с помощью чат-бота. Этот вариант подойдет для работников, у которых нет доступа к ECM-системе, но есть смартфон с доступом в интернет. На основании рыночных данных о продажах смартфонов, можно предположить, что таких работников примерно 70-80%. Сотрудник получает сообщение и ссылку на документ в чат-боте, просматривает документ на смартфоне, нажимает кнопку «Ознакомился».

Инфокиоск. Удобный вариант для сотрудников, которые работают в цехах. К тому же данный способ охватит и тех, у кого кнопочный телефон. Работник может получить оповещение из ECM-системы, например, в виде SMS-сообщения о том, что необходимо ознакомиться с документом. Изучить документ можно на экране инфокиоска. Авторизацию работников в инфокиоске можно организовать несколькими способами: путем ввода логина и пароля или считывания данных пропуска (смарт-карты). После авторизации работник открывает задание на ознакомление, изучает документ и нажимает кнопку «Ознакомился». Работодателю важно учесть количество сотрудников и закупить такое количество инфокиосков, чтобы рядом с ними не выстраивалась очередь.

Также работодатель может использовать портал или поставить общий компьютер для нескольких сотрудников.

* * *

Можно выбрать один или несколько из вышеописанных вариантов. Наличие ECM-системы позволяет сделать работу специалиста отдела кадров или делопроизводителя удобной. Специалист отдела кадров может отправить документ на ознакомление всем сотрудникам, система сама определит каким способом (через чат-бот, инфокиоск или компьютер) сотрудник будет знакомиться с документом. Отслеживать ход ознакомления можно будет через «единую точку входа» – задачу ECM-системы. При необходимости можно сформировать лист ознакомления как отчет. В отчете будут видны наименование документа, ФИО сотрудников, дата и время ознакомления.

Необходимо, чтобы работодатель закрепил в локальных нормативных актах порядок и доступные способы для ознакомления с документами. Также важно, чтобы с порядком электронного ознакомления работник в свою очередь был ознакомлен под расписку, например, в день его приема на работу.

Таким образом, прогресс идет даже в консервативной области кадровых вопросов и охране труда.

Основные виды управленческих документов.

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 9

К основным видам управленческих документов относятся: организационные (устав, правила внутреннего распорядка, штатное расписание, положения, инструкции, регламенты и т.п.); распорядительные (приказы, распоряжения, указания, постановления решения) и информационно-справочные(деловые письма, записки, протоколы, акты, справки). Эти виды документов соответствуют типам разрабатываемых управленческих решений.

Организационные документы содержат, как правило, решения стратегического, долгосрочного характера, поэтому они являются многостраничными и редко изменяемыми документами и включают основные правила функционирования организаций.

Распорядительные документы служат для оформления тактических и оперативных решений краткосрочного характера, поэтому всегда содержат конкретные сроки исполнения решения, а также вносят изменения в организационные документы.

Организационные и распорядительные документы движутся сверху вниз по иерархии управления, направляясь от руководителей к исполнителям.

Информационно-справочные документы – это документы, которые направляются обычно от исполнителей к администрации или поступают от сторонних лиц и организаций, они чаще всего содержат некий проект управленческого решения, который поступает на рассмотрение руководству и выступает основанием для принятия и оформления управленческого решения в форме распорядительного или организационного документа. Гораздо реже они выступают, собственно, в качестве оформленного решения, это относится, пожалуй, только к протоколам, в форме которых может быть оформлено принятое коллегиально управленческое решение.

Кратко рассмотрим сущность и структуру основных видов управленческих документов, которые, как правило, приходится разрабатывать менеджерам для реализации управленческих решений.

Начнем с положения. Как правило, встречаются положения двух видов: положения о структурном подразделении и положения об области деятельности.

Положение о структурном подразделении – локальный нормативный акт, принятый в соответствии с действующим законодательством, который определяет область деятельности подразделения, его функции или задачи, порядок управления, права и обязанности работников структурного подразделения, ответственность, взаимодействие с другими подразделениями, административную и функциональную подчиненность.

Положение об области деятельности – локальный нормативный акт, принятый в соответствии с действующим законодательством, который определяет принципы и основные правила выполнения работ в конкретной области деятельности, а также характеризующий процессы, входящие в состав данной области. Например, «Положение об аттестации работников».

Этапы создания положения: создание проекта положения; обсуждение проекта; согласование проекта положения; утверждение положения; ознакомление с положением.

Положение должно содержать следующие реквизиты: наименование организации, гриф утверждения, наименование документа (ПОЛОЖЕНИЕ), дату и номер регистрации, заголовок к тексту (наименование структурного подразделения (или области деятельности) в предложном падеже, например, об управлении кадрами, об аттестации), текст, подписи разработчиков, визы согласования (если положение подлежит внешнему согласованию, то и гриф согласования).

Похожим на положение организационным документом является инструкция – локальный акт, издаваемый в целях установления правил, регулирующих организационные, технологические, финансовые и иные специальные стороны деятельности организации, должностных лиц и граждан. Инструкции издаются также в целях разъяснения и определения порядка применения законодательных актов и распорядительных документов. Заголовок инструкции должен четко очерчивать круг вопросов, объектов и лиц, на которых распространяются ее требования.

Текст инструкции носит указующий характер, поэтому в ней рекомендуются четкие формулировки с распорядительными словами типа «должен», «следует», «необходимо», «имеет право», «не допускается» и т.д. Текст инструкции излагается от третьего лица или в безличной форме.

Инструкция согласовывается с руководителями структурных подразделений, ответственными за область деятельности, на которую распространяется действие инструкции, а также с юридической службой организации. Инструкция утверждается приказом или грифом утверждения руководителя организации или структурного подразделения. При утверждении инструкции приказом устанавливается срок введения в действие инструкции, перечисляются необходимые организационные мероприятия, указываются ответственные исполнители. При утверждении грифом сроком введения в действие является дата утверждения, если в тексте не установлен иной порядок введения

Примером часто используемой разновидностью инструкции является должностная инструкция.

Основными видами распорядительных документов являются приказ и распоряжение.

Приказ – это распорядительный документ, издаваемый руководителем организации, действующим на основе единоличного принятия решений. Правом издавать приказы по отдельным аспектам деятельности организации могут быть наделены иные должностные лица организации на основе делегирования.

По содержанию и способам оформления приказы делятся на приказы по основной деятельности и приказы по личному составу. Приказы могут формироваться в дела по различным видам деятельности и структурным подразделениям, при этом каждому виду приказа будет соответствовать свой уникальный индекс. Приказы нумеруются порядковой нумерацией в пределах календарного года.

Проекты приказов по основной деятельности готовят и вносят подразделения на основании поручений руководства либо в инициативном порядке. Обеспечение качественной подготовки проектов приказов по основной деятельности и их согласование с заинтересованными сторонами возлагается на руководителей подразделений, которые готовят и вносят проект. Контроль за правильностью оформления проектов приказов осуществляет служба ДОУ.

Проекты приказов и приложения к ним согласовываются исполнителем с руководителями подразделений, которым в проекте даются поручения. Если в процессе согласования в проект приказа вносятся изменения принципиального характера, то он подлежит переоформлению и повторному согласованию. Проекты приказов, представляемые руководителю на подпись, как правило, визируются причастными к поручениям в приказе должностными лицами.

Проекты приказов печатаются на бланках установленной формы и представляются на подпись при необходимости с документами, послужившими основанием для их издания. Датой приказа является дата его подписания.

Копии приказов (распоряжений) на бумажном носителе исполнитель приказа направляет адресатам в соответствии с перечнем должностных лиц, указанных в тексте приказа, или указателем рассылки, который составляется исполнителем.

Приказ оформляется на общем бланке или с использованием унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты. Приказ, оформляемый на общем бланке, имеет следующие реквизиты: наименование вида документа – приказ; дата и номер приказа; заголовок (Об утверждении.., О создании..), текст, подпись, визы согласования (на обратной стороне листа или прилагаемые к документу), отметка об исполнителе.

Текст приказа по основной деятельности может состоять из двух частей: констатирующей и распорядительной.

В констатирующей части дается объяснение необходимости издания приказа. В приказах, издаваемых во исполнение распорядительных документов вышестоящих организаций, констатирующая часть содержит название вида, автора, дату, номер и заголовок этого документа. Если предписываемое действие не нуждается в разъяснении, констатирующая часть может не составляться.

Распорядительная часть должна содержать поручения (задания) с указанием исполнителя (исполнителей) и сроков исполнения. Распорядительная часть может делиться на пункты и подпункты, которые нумеруются арабскими цифрами. Действия однородного характера могут быть перечислены в одном пункте. В качестве исполнителей указываются структурные подразделения или конкретные должностные лица. Последний пункт распорядительной части может содержать сведения о должностном лице, на которое возлагается контроль за исполнением приказа.

Если приказ изменяет, отменяет или дополняет ранее изданный документ или какие-то его положения, то один из пунктов распорядительной части текста должен содержать ссылку на отменяемый документ (пункт документа) с указанием его даты, номера и заголовка. Текст пункта должен начинаться словами «Признать утратившим силу…» или «Отменить действие приказа №…». В приказ не следует включать пункт «Приказ довести до сведения…». Подразделения (должностные лица), до сведения которых доводится приказ, перечисляются в указателе рассылки, который исполнитель готовит вместе с проектом приказа.

Приказ вступает в силу с момента его подписания, если иное не указано в тексте приказа. В случае организационной необходимости делается выписка из приказа.

Распоряжение– это распорядительный документ по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связным с организацией исполнения приказов, положений и других актов данного или вышестоящего органа управления, а также по производственным, хозяйственным и административным вопросам. Порядок оформления и регистрации распоряжений тот же, что и для приказов.

Промежуточной формой между организационно-распорядительными и информационно-справочными документами является протокол, который, с одной стороны, может устанавливать решения для исполнения нижестоящими лицами, а, с другой стороны, включает различные сведения информационного характера о ходе разработки данных решений.

Протокол – это документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, заседаниях коллегиальных органов управления. Он составляется на основании записей, произведенных во время заседания (совещания), представленных тезисов докладов и выступлений, справок, проектов решений и других материалов.

Датой протокола является дата заседания. Номером (индексом) протокола является порядковый номер заседания. Текст протокола включает вводную и основную части. Во вводной части протокола после заголовка приводятся фамилии и инициалы председателя и секретаря заседания. С новой строки после слова «Присутствовали» перечисляют фамилии, инициалы постоянных членов коллегиального органа (в алфавитном порядке), фамилии, инициалы, должности приглашенных на заседание.

Если количество присутствующих превышает 15 человек, в вводной части протокола делается ссылка на список, являющийся неотъемлемой частью протокола, например: Присутствовали: 25 чел. (список прилагается). В таких случаях до начала заседания проводят регистрацию участников, по итогам которой проводится подсчет присутствующих. Список передаются секретарю собрания и становится одним из приложений к протоколу.

Повестка дня включается во вводную часть протокола. Она состоит из перечисления вопросов, которые обсуждаются на заседании, и закрепляет последовательность их обсуждения и фамилии выступающих (докладчиков). Каждый вопрос повестки дня нумеруется арабской цифрой, его наименование отвечает на вопрос «о чем?». По каждому пункту указывается докладчик. Вопросы повестки дня формулируются с предлогом «О» («Об»), печатаются от границы левого поля и нумеруются арабскими цифрами.

Текст основной части протокола составляется в соответствии с последовательностью вопросов, установленных повесткой дня. Разделы основной части протокола нумеруются в соответствии с повесткой дня. Каждый раздел состоит из трех частей: «СЛУШАЛИ», «ВЫСТУПИЛИ», «ПОСТАНОВИЛИ» («РЕШИЛИ»), которые печатаются от левого поля прописными буквами, для того чтобы выделить в тексте протокола записи речи основного докладчика, участников обсуждения вопроса и постановляющей части, формулирующей решение собрания.

В части «СЛУШАЛИ» излагается текст выступления. Каждую фамилию и инициалы выступающего печатают с новой строки в именительном падеже. Изложение записи отделяют от фамилии дефисом, оно излагается от третьего лица единственного числа. Допускается использования ссылки «Текст доклада прилагается» (тогда доклады становятся приложением к протоколу). В части «ВЫСТУПИЛИ» фиксируются вопросы, если в ходе выступления они задавались докладчику, которые оформляются в протоколе с указанием фамилии, вопроса и ответа на него. В части «ПОСТАНОВИЛИ» («РЕШИЛИ») отражается принятое решение по обсуждаемому вопросу. Если решение содержит несколько вопросов, каждый из них излагается отдельным пунктом. Если один из пунктов содержит решение об утверждении обсуждавшегося на заседании документа, этот документ становится приложением к протоколу и на нем оформляется ссылка на номер и дату протокола.

Протокол оформляет секретарь заседания, подписывают председатель и секретарь. Протокол считается окончательно оформленным после подписания и оформления всех приложений к данному протоколу.

Принятые на заседании решения доводятся до исполнителей в виде выписки из протокола. Выписка воспроизводит все реквизиты бланка, вводную часть текста, вопрос повестки дня, по которому готовится выписка, и текст, отражавший обсуждение вопроса и принятое решение. Выписка из протокола заверяется.

Особой важной разновидностью управленческих документов является акт —документ, составляемый группой лиц и подтверждающий установленные ими факты или события. В организациях составляются акты работы различных комиссий, акты о приеме-передаче дел, акты об отказе от подписи, о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению и т.д.

Текст акта обычно делится на три части: введение, констатирующая часть, выводы. Введение содержит основание для составления акта (указание на событие, ссылку на документ и т.д.) и список фамилий с указанием должностей лиц, составивших акт.. Констатирующая часть включает сроки проведения работы комиссии, ее цели и задачи, сущность установленных фактов или результаты проверки. В случае необходимости акт может также содержать выводы и предложения комиссии.

Акт оформляется на общем бланке и содержит следующие реквизиты:

· название вида документа (АКТ);

· дату и место составления (должны соответствовать дате актируемого события и месту его составления);

· заголовок к тексту (формулируется в родительном падеже: Акт (чего?) «работы комиссии по проверке общежития». Может формулироваться с помощью отглагольного существительного: «О приеме-передаче дел»);

· текст;

· указание на количество экземпляров и их местонахождение (или адресаты, которым он направлен);

· подписи (располагаются в той же последовательности, как и во вводной части, но без указания должности).

Для обмена официальной информацией в организации служат записки. В зависимости от цели предоставления информации различают следующие разновидности записок: докладную, служебную, объяснительную.

Докладная записка– документ, адресованный руководителю прямого (непосредственного) подчинения (от нижестоящего должностного лица к вышестоящему), который информирует его о сложившейся ситуации, имевшем место событии или факте, выполненной работе, и содержит выводы и предложения составителя. Она готовится как по инициативе автора, так и по указанию руководства. Цель докладной записки – побудить руководителя принять определенное решение. Поэтому текст докладной записки делится на две части: 1) констатирующая, в которой излагаются имевшие место факты или описывается ситуация; 2) в которой излагаются предложения, просьбы.

Служебная записка– применяемый на одном уровне управления (между структурными подразделениям или должностными лицами непрямого подчинения) документ. В тексте записки излагаются факт или событие, послужившие поводом для ее написания, а также выводы и предложения о конкретных действиях, которые, по мнению составителя, необходимо предпринять в связи с изложенными фактами.

Объяснительная записка– документ, адресованный руководителю, составляемый в ответ на его просьбу или указание объяснить какие-либо факты и события. Объяснительная записка является обязательным документом, который руководитель должен затребовать от работника, в следующих случаях: при нарушении трудовой дисциплины до применения дисциплинарного взыскания; при расследовании несчастного случая; для установления причины возникновения ущерба. В случае отказа работника дать указанное объяснение составляется соответствующий акт.

Письма служат для обмена информацией со сторонними организациями и лицами, в общем виде, служебное письмо – это обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста – пересылкой по почте (традиционной или электронной). Письма составляются на бланке письма.

Обязательными реквизитами письма являются дата, регистрационный номер, ссылка на дату и номер поступившего документа, адресат, заголовок к тексту, подпись, отметка об исполнителе, в сопроводительных письмах – отметка о наличии приложений, в гарантийных письмах – печать.

Текст письма должен быть логичным, последовательным, убедительным и корректным по форме. Факты и события должны излагаться объективно, лаконично, ясно. Текст письма не должен допускать различного толкования.

В зависимости от типа письма и его содержания текст письма может быть простым или сложным. Простые письма состоят из одной-двух частей: вступления и заключения. Сложные в композиционном плане письма содержат вступление, основную часть (доказательство) и заключение. Во вступлении дается обоснование вопроса: причина возникновения вопроса или его краткая история; если поводом для составления письма послужил какой-либо документ, дается ссылка на него. В основной части (доказательстве) излагается существо вопроса, приводятся доказательства или опровержения; основная часть должна быть убедительной, чтобы не возникало сомнений в правильности и обоснованности предлагаемых решений. В заключении формулируется основная часть письма.

Текст большинства писем излагается от первого лица множественного числа (просим, направляем). Письма, адресованные руководителю по вопросам, требующим его особого внимания, могут содержать формулу уважительного обращения к адресату: «Уважаемый господин Кудряев!», «Уважаемый Иван Петрович!».

Для упрощения операций по обработке писем и ускорения их исполнения не рекомендуется в одном письме рассматривать два вопроса и более, письмо должно быть однопредметным по содержанию. Объем письма должен быть небольшим, отвечая принципу лаконичности официального текста.

Письмо должно иметь заголовок к тексту, отвечающий на вопрос «О чем?»: «Об оказании научно-технической помощи», «О нарушении договорных обязательств»

Если письмо является ответным, то в бланке письма указывается номер и дата письма, на который дается ответ: «На № ________________ от _______________».

Если письмо адресуется более чем в четыре адреса, то исполнитель составляет список рассылки.

Письма визируются составителем, руководителем структурного подразделения. Письма подписываются руководителем организации или его заместителями в рамках предоставленных им полномочий.

Письмо должно иметь отметку об исполнителе, которая проставляется в нижней части листа, под подписью руководителя.

Вносить какие-либо исправления или добавления в подписанные письма не разрешается. Датой письма является дата его регистрации.

Рекомендуемые страницы:

Порядок создания внутренних нормативных документов

1  Общие положения

1.1  Область применения

1.1.1  Настоящий Порядок относится к функциональной области «Документационное обеспечение, управление регламентацией» и устанавливает общие требования к выполнению бизнес процесса DS-1 «Создание ВНД».

1.1.3  Требования настоящего Порядка должны знать и использовать в работе все сотрудники и руководители, принимающие участие в создании внутренних нормативных документов Компании

2.  Порядок «Регистрация, доведение и хранение ВНД ООО "ХХХ", ПР. DS-660.04 от 02.06.2004;

Также настоящий Порядок отменяет действие типовых форм:

4.  Жур/ВНД «Журнал доведения ВНД до сотрудников».

В настоящем Порядке использованы ссылки на следующие документы:

1.  Положение "О системе электронного документооборота в ЗАО Фирме ООО "ХХХ", П. DS-530.09 от 10.04.2009;

4.  Методика «Требования и рекомендации по разработке ВНД типа «Инструкция» и «Технологическая инструкция»», М. DS-362.09 от 11.09.2009;

5.  Положение «Система внутреннего нормативного регулирования ООО "ХХХ", П-435 от 14.04.2004;

7.  Положение "Делегирование полномочий в ЗАО Фирме ООО "ХХХ", П. HR-481.05 от 28.10.2005.

1.3  Термины и определения, сокращения

В настоящем документе применяются следующие термины и определения, сокращения:

Внутренние нормативные документы (ВНД) – документы, регламентирующие выполнение конкретных видов повторяющейся деятельности, построение организационной структуры, свойства и характеристики объектов управления, утвержденные руководством Компании и доступные для исполнителей.

Вовлеченное подразделение – подразделение, сотрудники которого выполняют отдельные, детализированные функции реализуемого процесса (или участвуют в их исполнении) и несут ответственность за соблюдение требований соответствующих пунктов (подпунктов) ВНД и за результаты промежуточных этапов процесса, а также подразделение, на деятельность которого влияет результат выполнения ВНД.

Вспомогательный бизнес-процесс – процесс, необходимый для выполнения основного процесса, но напрямую не связанный с движением продукта, товара (например, «Управление персоналом», «Информационное обеспечение», «Управление инфраструктурой» и т. п.) и не создающий добавленной стоимости.

Доведение – процедура, обеспечивающая наличие действующих ВНД у руководителей подразделений-исполнителей, вовлеченных подразделений и у непосредственных исполнителей (пользователей) документов.

Карточка документа – объект в СЭД, содержащий набор атрибутов, описывающих электронный документ (автор, тип документа, дата создания, корреспондент и т. д.), которые могут быть использованы для поиска и группировки электронных документов.

Модель бизнес-процесса – графическое описание процесса.

Нормоконтроль документа – Проверка соблюдения установленных норм и принципов регламентации БП на предмет правильности выбора типа ВНД и актуальности используемого шаблона; соблюдения правил оформления ВНД; отсутствия дублирования и противоречий с уже действующими ВНД; правильности составления списка доведения, согласующих лиц и утверждающего лица; соблюдения правил орфографии и пунктуации.

Основной бизнес-процесс – процесс, отражающий основную деятельность Компании, напрямую связанный с движением товара или продукта (например «Управление закупками», «Управление продажами», «Логистика» и др.) и создающий добавочную стоимость.

Подразделение-разработчик ВНД – подразделение, сотрудники которого являются авторами документа. Как правило, область действия разработанного ВНД определяется сферой ответственности подразделения-разработчика.

Подразделение-исполнитель – подразделение, сотрудники которого выполняют укрупненные функции реализуемого процесса и несут ответственность за соблюдение требований соответствующих разделов (подразделов) внутреннего нормативного документа и за конечные результаты процесса в целом.

Система электронного документооборота (СЭД) – организационно-техническая система, представляющая собой совокупность программного, информационного и аппаратного обеспечения, реализующая хранение и обращение электронных документов.

Согласование документа – визирование ВНД по результатам его оценки на предмет целесообразности и своевременности введения, возможности выполнения. Проводится Заместителями Генерального директора/Функциональными директорами или Начальниками департаментов, отделов, в подчинение которых входят исполнители и вовлеченные в исполнение ВНД подразделения и сотрудники.

Создание ВНД – процесс жизненного цикла ВНД, состоящий из операций инициации, разработки, согласования (экспертизы), утверждения ВНД и доведения ВНД.

Технологическая экспертиза документа – проверка проектов ВНД на предмет корректности заполнения шаблона (соответствие приведенной информации в каждом разделе шаблона его назначению); соответствия принципам регламентации БП; наличия корректной модели, построенной в среде ARIS.

Типовой маршрут («Жёсткий типовой маршрут») – настроенная логика деловых процессов, схема которых может динамически меняться в зависимости от результатов выполнения предыдущих этапов маршрута. Возможные этапы: начало, конец, задание, уведомление, условия переходов, сценарии, специальные блоки ожидания, мониторинг событий, подзадачи.

Утверждение ВНД – придание документу юридической силы. Утверждение ВНД санкционирует содержание документа и распространяет его действие на определенные области регламентации (оргструктура, бизнес-процессы, функции, объекты управления).

Электронный документ (ЭД) – документ, хранящийся в системе электронного документооборота, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме.

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе.

ВНД – внутренний нормативный документ;

ГД – Генеральный директор;

ГП – Головное предприятие Компании;

1-й ЗГД – Первый Заместитель генерального директора;

ГДР АдмО – Группа документооборота и регламентации Административного отдела;

ЗГД Перс – Заместитель генерального директора по персоналу;

ООС – Отдел обеспечения сервисов.

2  Общая характеристика процесса Создания внутренних нормативных документов

2.1  Цели и задачи

2.1.1  Целями процесса создания ВНД являются:

-  повышение эффективности управления и контроля, уменьшение рисков, возникающих в работе подразделений и сотрудников;

-  освобождение руководящего персонала от участия в управлении повторяющихся видов деятельности подразделений и сотрудников;

— воспроизводимость деятельности подразделений и сотрудников, независимость ее от отдельных исполнителей;

-  обучение персонала, повышение знаний и компетентности сотрудников.

2.2  Процесс создания ВНД состоит из следующих основных этапов (подпроцессов):

-  инициация разработки ВНД;

-  разработка ВНД;

-  согласование ВНД;

-  доработка ВНД;

-  утверждение ВНД;

-  доведение ВНД;

-  ознакомление с ВНД.

2.3  Условия выполнения Процесса создания ВНД

2.3.1 Условия начала

Процесс начинается с момента инициации создания ВНД.

Инициация может осуществляться:

— в плановом порядке;

— в оперативном (внеплановом) порядке.

2.3.2 Условия завершения

Процесс заканчивается ознакомлением с ВНД всех сотрудников Компании, указанных в списке доведения

2.3.3 Условия отмены

Процесс отменяется в случае принятия решения о нецелесообразности разработки ВНД. Такое решение может быть принято:

-  на этапе экспертизы проекта – сотрудниками ГДР АдмО;

-  на этапе согласования проекта – согласующими должностными лицами;

-  на этапе утверждения ВНД – утверждающим должностным лицом.

3  Порядок выполнения процесса создания ВНД

3.1  Инициация разработки ВНД

3.1.1. Инициаторами разработки ВНД могут быть:

-  Дирекция;

-  Начальники структурных подразделений (на правах отдела и выше);

-  Начальники подразделений функционального контроля (КАО и ОВА);

-  Руководитель ГДР АдмО;

-  сотрудники компании (при обязательном визировании начальниками подразделений заявок на разработку ВНД).

%Разработка ВНД инициируется, как правило, при наступлении следующих событий:

-  Внедрение новых, еще не регламентированных бизнес-процессов, функций, структур и объектов управления;

-  Изменение миссии, стратегии развития, направлений деятельности Компании, подразделений или их организационных структур, объектов управления;

-  Обнаружение неэффективного управления отдельными областями деятельности Компании, подразделений, которые еще не были регламентированы или регламентированы недостаточно полно.

3.1.2 Выполняемые действия

Инициатор разработки направляет работникам подразделений, ответственных за Разработку ВНД (далее Разработчики ВНД), основания для разработки ВНД. Основаниями для разработки ВНД являются:

-  стратегические или оперативные планы работ подразделений компании;

-  планы проведения периодической актуализации ВНД;

-  распорядительные документы;

-  акты актуализации ВНД;

-  отчеты по результатам контрольных проверок.

3.1.3 Результат действия

Основания для разработки ВНД.

3.1.4  Передача результата действия

Основания для разработки ВНД переданы Разработчику ВНД в бумажном, электронном виде или устной форме.

3.2  Разработка ВНД

3.2.2  Выполняемые действия

Осуществляет разработку ВНД в соответствии с требованиями п. 1.1 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А), Стандарта «Требования к оформлению, изложению и построению нормативных документов ООО "ХХХ", СП. DS-66 от 16.04.2004, Приложения Е Методики «Работа подразделений ООО "ХХХ" в области регламентации и моделирования бизнес-процессов», М. DS-355.09 от 28.05.2009, Методики «Требования и рекомендации по разработке ВНД типа «Инструкция» и «Технологическая инструкция»», М. DS-362.09 от 11.09.2009, Положения «Система внутреннего нормативного регулирования ООО "ХХХ", П-435 от 14.04.2004 и настоящего Порядка.

При разработке проекта ВНД автор определяет:

-  цели и задачи, которые решаются введением данного документа;

-  область, которую регламентирует документ (Перечень функциональных областей представлен в Приложении Б);

-  тип ВНД (Структура типов ВНД и выбор типа ВНД представлено в Приложении В)

-  наличие ВНД, взаимосвязанных с разрабатываемым документом;

-  наличие ВНД, дублирующих или противоречащих разрабатываемому документу;

-  подразделения исполнители и вовлеченные подразделения;

-  действия, которые должны выполняться в рамках данного ВНД, сроки их выполнения;

-  должностных лиц, ответственных за выполнение указанных действий;

-  должностных лиц, ответственных за контроль выполнения требований данного ВНД;

-  список согласующих должностных лиц (выбор согласующих лиц описан в Приложении Г);

-  утверждающее должностное лицо (выбор утверждающего лица описан в Приложении Г);

% В случае сложности однозначного определения области регламентации, типа ВНД, списка согласующих лиц и выбора утверждающего лица Разработчик может обратиться в ГДР АдмО за консультацией.

Разработанный проект ВНД должен отвечать следующим критериям:

-  быть непротиворечивыми по отношению к другим ВНД;

-  содержать только ту информацию, которая необходима и достаточна для управления процессом, функцией, операцией, объектом, оргструктурой;

-  формироваться в простой, удобной для чтения форме, сопровождаться визуально удобными моделями, графиками или диаграммами;

-  иметь логически и грамматически связанный текст;

-  содержать четкие и ясные по изложению нормы и требования;

-  исключать возможность различного понимания и толкования вводимых норм и требований;

-  позволять исполнителям принимать своевременные и адекватные управленческие решения.

Разработка проекта ВНД возможна в виде:

-  изменений и дополнений действующего ВНД, меняющих или дополняющих содержание отдельных частей документа;

-  нового ВНД.

% Создавать больше 3 изменений/дополнений к действующему ВНД не допускается.

ВНД могут быть:

-  действующими постоянно (без ограничения срока действия);

-  временными (на определенный период или до наступления определенных условий).

ВНД должен создаваться строго из шаблона, согласно п. 1.1 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

% Шаблоны можно посмотреть в проводнике “DIRECTUM”: Общая папка/DIRECTUM/Шаблоны документов.

Все необходимые реквизиты карточки ВНД – на закладках «Главная» и «Документы и подразделения» также должны быть заполнены.

Продолжительность: в зависимости от поставленной задачи и сложности разрабатываемого ВНД

3.2.3  Результат действия

Разработанный проект ВНД.

3.2.4  Передача результата действия

Разработанный проект ВНД отправляется на согласование согласно п. 1.2 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

% Параметр типового маршрута «Доп. согласующие» выбирается согласно Приложению Г.

3.3  Согласование ВНД

3.3.1  Ответственный за согласование ВНД.

Ответственными лицами за согласование ВНД могут выступать на разных этапах согласования:

-  непосредственный руководитель Разработчика;

-  Специалист по регламентации ГДР АдмО – Нормоконтроль ВНД;

-  Специалист ГДР АдмО – Технологическая экспертиза (только для ВНД типа «Процедура»);

-  Специалист ОТиЗ – (для организационных ВНД);

-  дополнительные согласующие (Функциональные директора или руководители департаментов, отделов, в подчинение которых входят исполнители и вовлеченные в исполнение ВНД подразделения и сотрудники, а также другие сотрудники, согласие которых желательно получить до утверждения ВНД).

3.3.2  Выполняемые действия

% При возникновении вопросов на этапе предварительного согласования ВНД, согласующее должностное лицо обязано связаться по телефону или электронной почте с автором проекта ВНД и оперативно разрешить все возникшие вопросы.

Продолжительность: 1 день На каждого Ответственного за согласование ВНД

3.3.3  Результат действия:

Согласованный проект ВНД;

Проект ВНД, отправленный на доработку.

3.1.5  Передача результата действия

Согласованный проект ВНД отправляется на утверждение согласно п. 3.5 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

3.4  Доработка ВНД

Разработчик ВНД, получив Задание на доработку ВНД, выполняет действия, согласно п. 2.1 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

% Общее число итераций согласования не должно быть больше 3. В случае не достижения взаимоприемлемых решений с согласующими лицами решение по данному ВНД принимает утверждающее лицо.

Продолжительность: в зависимости от сложности разрабатываемого ВНД и количества замечаний у согласующих лиц

3.4.3  Результат действия

Доработанный проект ВНД.

Работы по созданию ВНД прекращены.

3.1.6  Передача результата действия

Доработанный проект ВНД отправляется на повторное согласование, в соответствии с п. 2.1 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

3.5  Утверждение ВНД

3.5.1  Утверждающее лицо

% Утверждающее лицо определяется разработчиком на этапе разработки ВНД в соответствии с Приложением Г.

Утверждающее лицо, получив Задание на утверждение ВНД, выполняет действия, согласно п. 4.1 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

% Регистрация ВНД и типовых форм Приложений осуществляется автоматически на данном этапе при выполнении Задания Утверждающим лицом с результатом «Утвердить».

При регистрации каждому ВНД, автоматически присваивается индивидуальный номер (обозначение). В состав структуры обозначения документов входят:

-  Код области регламентации;

-  Порядковый номер документа в группе ВНД одного вида;

-  Год утверждения;

-  Номер дополнения или изменения (обозначается арабскими числами) через «/» и год утверждения (только для дополнений или изменений к ВНД).

% Архивирование ВНД и типовых форм описано в Приложении Д.

Продолжительность: 1 день

3.5.3  Результат действия:

Утверждённый и зарегистрированный ВНД;

Проект ВНД, отправленный на доработку.

3.5.4  Передача результата действия

Утверждённый ВНД отправляется на проверку списка доведения согласно п. 4.1 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

3.6  Доведение ВНД

3.6.1  Специалист по регламентации ГДР АдмО

Специалист по регламентации ГДР АдмО, получив Задание проверку списка доведения ВНД, выполняет действия, согласно п. 4.2 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

% После доведения ВНД с грифом конфиденциальности не выше «ДСП доступен всем сотрудникам Компании (тип прав «Просмотр»), с грифом конфиденциальности выше «ДСП» только сотрудникам Компании, находящихся в списке доведения.

Продолжительность: 4 часа

3.6.3  Результат действия:

— доведенный ВНД;

— отменённый ВНД.

3.6.4  Передача результата действия

Доведённый проект ВНД отправляется на ознакомление сотрудникам согласно п. 4.2 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

3.6.5  Действия при отклонении

% Кроме того, если отменяемый ВНД был зарегистрирован до 01.09.2009г., то в сервисе «Документы» в Интранет необходимо внести изменения, которые должны содержать информацию о его отмене и блокирующие доступ к нему.

% Если в отменяемом ВНД содержатся типовые формы, то необходимо осуществить подобные операции для отмены действующих типовых форм в СЭД (ЭД и запись справочника «Реестр типовых форм») и в Интранет (если отменяемая типовая форма была зарегистрирована до 01.09.2009г)

3.7  Ознакомление с ВНД

3.7.1  Сотрудники Компании, указанные в списке доведения

Сотрудники Компании, указанные в списке доведения, получив Задание на ознакомление с ВНД, выполняет действия, согласно п. 4.3 Инструкции пользователей по процессу «Согласование ВНД» в ООО "ХХХ" (Приложения А).

% Если Сотрудник Компании, указанный в списке доведения, считает необходимым ознакомить с утверждённым ВНД других сотрудников, то он создаёт им Подзадачу, где просит ознакомиться с утверждённым ВНД.

При этом если утверждённый ВНД имеет гриф конфиденциальности Выше ДСП, то Подзадачу необходимо направлять этим сотрудникам через непосредственного руководителя и Ведущего специалиста по регламентации ГДР АдмО Последовательно (тип маршрутизации «Сложная») с просьбой предоставить доступ к конфиденциальному ВНД данным сотрудникам Компании. Также можно подготовить СЗ, как описано в Приложении Д.

Продолжительность: 4 часа

ВНД, с которым ознакомились все сотрудники Компании, указанные в списке доведения

4  Контроль выполнения и ответственность

4.1  Ответственность за исполнение

4.1.2  Контроль выполнения требований Порядка в целом возлагается на Руководителя ГДР АдмО.

% Для эффективного контроля соблюдения сроков согласования/подписания ВНД может использоваться специальный отчёт «Мониторинг по отклонениям от установленных сроков согласования/подписания ВНД». Руководитель ГДР АдмО имеет право инициировать депремирование согласно соответствующего распорядительного документа, содержащего информацию об ответственности за не соблюдение сроков согласования/подписания ВНД.

Для сотрудников АдмО и ОТиЗ, При проведении экспертизы ВНД, в отдельных случаях, срок может быть изменён в соответствии с ВНД, регламентирующим проведение данной экспертизы

Разработка организационной структуры управления и нормативные документы, определяющие систему распределения полномочий

Деятельность рекомендательного характера

Предложения по разработке стратегии организации, направленной на обеспечение или повышение ее конкурентоспособности

В целях повышения конкурентоспособности и эффективности деятельности Эксплуатационного локомотивного депо Уссурийск необходимо предложить ряд мероприятий, которые позволят, если не ликвидировать, то свести к минимуму имеющиеся недостатки предприятия.

Во-первых, снизить уровень текучести кадров можно путем увеличения заработной платы или путем выписывания премий сотрудникам, ибо материальное стимулирование труда – это одна из самых действенных мотиваций для увеличения производительности труда и снижения уровня текучести кадров. Естественно, если в самой организации имеют средства на реализацию данной процедуры

Во-вторых,совершенствование производства может быть достигнуто путем:

— модернизации оборудования;

— замены устаревшего оборудования новым, более производительным;

— внедрения новых, прогрессивных технологий.

В-третьих, применение в локомотивном депо программы экономии энергетических ресурсов, экономии электроэнергии позволит сократить расходы предприятия

Прибыль от оказываемых услуг может увеличиться за счёт:

— экономии горячего и холодного водоснабжения, для этого надо установить счётчики и назначить ответственное лицо, которое будет следить за экономией света и воды в помещениях.

Таким образом, проведение ряда предложенных мероприятий в будущем может увеличить эффективность деятельности организации, улучшить финансовые показатели и кадровую составляющую депо.

Разработка организационной структуры управления и нормативные документы, определяющие систему распределения полномочий

Проектирование организационной структуры.

При проектировании организационной структуры управления необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом необходимо выполнить следующие условия:


— решение одних и тех же вопросов не должно находиться в ведении разных подразделений;

— все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;

— на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом подразделении.

Поскольку цель организационной структуры состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед фирмой задач, проектирование структуры базируется на стратегических планах организации .

Как известно, структура предприятия должна разрабатываться сверху вниз. Последовательность разработки организационной структуры схожа с последовательностью элементов процесса планирования.

Специфика проблемы разработки организационной структуры управления состоит в том, что она не может быть адекватно представлена в виде задачи формального выбора наилучшего варианта организационной структуры по чётко сформулированному, однозначному, математически выраженному критерию оптимальности.

Процесс формирования организационной структуры

Процесс формирования организационной структуры включает в себя формулировку целей и задач, определение состава и место подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления.

Весь этот процесс можно организовать по трем крупным стадиям.

1.Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет приципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики организации, а также направления, по которым должно быть осуществлено более углублённое проектирование как организационной структуры, так и др. важнейших аспектов системы.

2.Разработка состава основных подразделений и связей между ними — заключается в том, что предусматривается реализация организационных решений не только в целом по крупным линейно-функциональным и программно — целевым блокам, но и вплоть до самостоятельных (базовых) подразделений аппарата управления, распределения конкретных задач между ними и построения внутриорганизационных связей. Под базовыми подразделениями понимаются самостоятельные структурные единицы (отделы, бюро, управления, сектора, лаборатории), на которые организационно разделяются линейно-функциональные и программно-целевые подсистемы. Базовые подразделения могут иметь свою внутреннюю структуру.

3.Регламентация организационной структуры — предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Она включает: определение состава внутренних элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей); определение проектной численности подразделений; распределение задач и работ между конкретными исполнителями; установление ответственности за их выполнение; разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях; расчёты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях проектированной организационной структуры.

В качестве нормативных документов, определяющие систему распределения полномочий предлагается в качестве примера привести должностные инструкции некоторых должностей, в том числе:

— должностная инструкция начальника депо;

-должностная инструкция инженера по эксплуатации

-должностная инструкция заместителя начальника депо по кадрам и социальным вопросам

Типовая должностная инструкция начальника эксплуатационного локомотивного депо ОАО «РЖД».

(ПРЕАМБУЛА)

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Начальник депо (далее – «работник») относится к руководителям.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте.

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке .

Требования к квалификации. Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на инженерно-технических должностях не менее 3 лет или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на инженерно-технических должностях не менее 5 лет.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельностью депо по ремонту и техническому обслуживанию подвижного состава, механизмов, деталей, агрегатов, узлов. Обеспечивает своевременную и качественную подготовку подвижного состава к рейсам. Участвует в разработке перспективных и годовых планов ремонта локомотивов, вагонов и других единиц подвижного состава. Организует своевременный технический осмотр подвижного состава, его аттестацию. Обеспечивает выполнение плановых заданий в установленные сроки, выполнение мероприятий по повышению производительности труда работников и снижению себестоимости ремонта при обеспечении высокого качества ремонтных работ.

Организует своевременную подготовку производства, полную загрузку и бесперебойную работу ремонтного оборудования. Обеспечивает исправное техническое состояние всего оборудования депо, подготовку его к техническому освидетельствованию. Разрабатывает мероприятия по защите оборудования депо и подвижного состава от коррозии. Контролирует соблюдение правил технической эксплуатации подвижного состава. Участвует в работе по техническому развитию производства и модернизации оборудования, в расследовании причин износа, аварий оборудования и производственного травматизма и обеспечивает разработку мер по их предупреждению.

Координирует работу специалистов депо. Проводит работу по совершенствованию организации и технологии производства, механизации и автоматизации ремонтных работ. Организует планирование, учет и составление отчетности о производственной деятельности. Контролирует соблюдение работниками правил по охране труда, правил внутреннего трудового распорядка. Обеспечивает разработку мероприятий и инструкций по обеспечению безопасных условий труда при выполнении опасных и вредных работ.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

— руководство подчиненными;

— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей .

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

4.6. Работник несет полную индивидуальную материальную ответственность в соответствии с заключенным с ним договором о полной индивидуальной материальной ответственности.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Типовая должностная инструкция заместителя начальника депо
по кадрам и социальным вопросам эксплуатационного локомотивного депо ОАО «РЖД»

1. Общие положения

1.1. На должность заместителя начальника депо по кадрам и социальным вопросам назначается лицо, имеющее высшее профильное образование и стаж работы по организации управления кадрами не менее 3 лет, обладающее организаторскими способностями и умением работать с людьми.

1.2. Во время отсутствия заместителя начальника депо по кадрам и социальным вопросам его обязанности возлагаются на специалиста по управлению персоналом в соответствии с приказом начальника депо.

1.3. В непосредственном подчинении у заместителя начальника депо по кадрам и социальным вопросам находятся специалисты по управлению персоналом и инженер по подготовке кадров.

2. Обязанности заместителя начальника дело по кадрам и социальным вопросам.

2.1. Заместитель начальника эксплуатационного локомотивного депо по кадрам и социальным вопросам:

— возглавляет работу по обеспечению предприятия железной дороги кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств;

— формирует единую стратегию управления и развития персонала предприятия на основе сочетания социально-экономических интересов работника с интересами производства, включая планирование карьеры руководящих работников;

— осуществляет профессионально-квалификационное формирование и воспроизводство кадрового потенциала предприятия;

— руководит разработкой перспективных и годовых планов комплектования предприятия кадрами с учетом перспектив их развития, изменения состава работающих в связи с внедрением новой техники и технологии, а также пуском производственных объектов;

— участвует в работе по прогнозированию и определению потребности в кадрах на основе планов экономического и социального развития;

— принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода;

— контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях предприятия;

— обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов, молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью;

— совместно с руководителями подразделений осуществляет проведение их стажировки и воспитательной работы. Создает необходимые производственные условия для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их профессиональных навыков и индивидуальных особенностей;

— систематически изучает деловые качества и другие индивидуальные особенности специалистов с целью подбора кадров на замещение должностей и создания резерва на выдвижение, осуществляет контроль за его обновлением и пополнением, способствует формированию состава кадров руководителей из утвержденного резерва;

— разрабатывает материальные и социальные стимулы, увязывающие интересы предприятия и работника;

— участвует в организации работы по повышению квалификации специалистов, зачисленных в резерв, и подготовке их к работе на руководящих должностях ;

— принимает участие в аттестации, в разработке мероприятий по реализации рекомендаций аттестационных комиссий;

— определяет круг специалистов, подлежащих очередной и повторной аттестации, обеспечивает подготовку необходимых документов;

— организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами, учет личного состава, выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности трудящихся, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам;

— обеспечивает подготовку материалов для представления рабочих и служащих к поощрениям и награждениям, подготовку документов, необходимых для назначения пенсий работникам и их семьям;

— организует своевременное прохождение медицинского освидетельствования и переосвидетельствования работников, связанных с движением поездов и безопасностью движения;

— организует выдачу заявок на получение льготных билетов и ведение учета их использования;

— готовит материал для комиссий на участников отраслевого соревнования за достижение высоких показателей в труде по предприятию. По результатам работы комиссии оформляет необходимую документацию на победителей для дальнейшего участия в отраслевом соревновании по отделению и железной дороге;

— осуществляет методическое руководство работой инженеров и инспекторов по кадрам, контролирует исполнение руководителями подразделений постановлений, приказов и распоряжений по вопросам работы с кадрами;

— принимает меры по совершенствованию форм и методов работы с кадрами, по обобщению и распространению передового опыта работы с ними;

— изучает и обобщает итоги работы с кадрами, анализирует причины текучести кадров, прогулов и других нарушений трудовой дисциплины;

— подготавливает предложения по устранению выявленных недостатков, закреплению кадров;

— принимает меры по трудоустройству высвобождаемых рабочих и служащих;

— осуществляет связь с другими предприятиями по вопросам подбора кадров;

— организует учет, составление и выполнение графиков отпусков;

— обеспечивает контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия, за соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка;

— разрабатывает мероприятия по улучшению состояния трудовой дисциплины, снижению потерь рабочего времени и контролирует их выполнение;

— обеспечивает формирование установленной отчетности по учету личного состава и работе с кадрами;

— руководит работниками отдела.

2.2. Заместитель начальника депо по кадрам и социальным вопросам должен знать:

— федеральный Закон «О Федеральном железнодорожном транспорте»;

— трудовой кодекс Российской Федерации;

— положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации;

— постановления, распоряжения, приказы вышестоящих организаций, методические, нормативные и другие руководящие материалы по работе с кадрами, по учету личного состава предприятия;

— порядок разработки планов комплектования кадрами предприятия;

— положение о порядке назначения и выплаты пособий и пенсий;

— порядок оформления, приема, перевода и увольнения работников, ведения и хранения их трудовых книжек и личных дел, оформление пенсий работникам и их семьям;

3. Права заместителя начальника депо по кадрам и социальным вопросам.

3.1. Заместитель начальника эксплуатационного депо по кадрам и социальным вопросам имеет право:

— представлять локомотивное депо во всех вышестоящих организациях, государственных и других учреждениях и предприятиях по вопросам входящих в его компетенцию, а также по поручению начальника депо;

— контролировать исполнение руководителями подразделений постановлений и распоряжений, касающихся работы с кадрами, социальным вопросам;

— вести служебную переписку по вопросам входящим в его компетенцию;

— требовать от руководителей цехов, отделов представление необходимых данных о работе с персоналом, ведение повседневной воспитательной работы с личным составом, а также исполнения указаний по вопросам, входящих в их должностные обязанности ;

— давать письменные и устные распоряжения, указания руководителям подразделений депо по социальным вопросам работы с кадрами, контролировать их исполнение;

— представлять начальнику депо предложения о наложении дисциплинарных взысканий и лишении премий на руководителей подразделений депо за неудовлетворительную работу с кадрами и низкую трудовую дисциплину в коллективах, на работников депо за нарушение трудовой дисциплины, за неисполнение указаний и распоряжений заместителя начальника депо по кадрам и социальным вопросам;

— представлять начальнику депо предложения о поощрении руководителей подразделений депо за инициативу и добросовестность, проявленную в кадровой работе и выполнении должностных обязанностей;

— участвовать в работе комиссии по пересмотру заработной платы работников депо;

— участвовать в производственных совещаниях и собеседованиях, проводимых начальником депо с локомотивными бригадами;

— заслушивать отчеты руководителей подразделений депо, колонн о состоянии трудовой дисциплины в руководимых ими подразделениях, выполнении ими указаний, приказов, распоряжений, мероприятий касающихся работы с кадрами и социальным вопросам, входящим в компетенцию заместителя начальника депо по кадрам и социальным вопросам;

— осуществлять связь с бюро по трудоустройству, другими предприятиями по вопросам подбора кадров;

— самостоятельно решать возникающие социально-бытовые вопросы в пределах своей компетенции и принимать по ним решения;

— докладывать начальнику локомотивного депо обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

Типовая должностная инструкция инженера по эксплуатации эксплуатационного локомотивного депо ОАО «РЖД»

1. Общие положения

1.1. На должность инженера цеха эксплуатации назначаются лица с высшим железнодорожным образованием.

1.2. Основными задачами инженера цеха эксплуатации являются:
планирование проведения профилактической работы по обеспечению безопасности движения, подготовка и обработка поступающих в цех эксплуатации документов по вопросам безопасности движения и организации работы эксплуатационного локомотивного депо.

1.3. Инженер цеха эксплуатации находится в непосредственном подчинении у заместителя начальника депо по эксплуатации.

2. Обязанности инженера по эксплуатации

2.1 Инженер по эксплуатации:

— осуществляет учет организации работы по обеспечению безопасности движения в цехе эксплуатации;

— проводит подготовку мероприятий по вопросам обеспечения безопасности движения;

— осуществляет ведение документации по организации работы цеха эксплуатации и осуществляет контроль за своевременным внесением в неё необходимых изменений и дополнений;

— участвует в проведении оперативных совещаний по случаям нарушений безопасности движения и браков в поездной и маневровой работе;
2.2. Инженер по эксплуатации должен знать:

— правила технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации;

— инструкцию по движению поездов и маневровой работе на железных дорогах Российской Федерации;

— инструкцию по сигнализации на железных дорогах Российской Федерации;

— приказы, Указания и Распоряжения ОАО <РЖД», железной дороги, отделения железной дороги;

— методические, нормативные и другие руководящие материалы по безопасности движения поездов, организацию движения поездов, порядок и сроки проведения расследования крушений, аварий и случаев брака, порядок их учета и составления отчетности ;

— устройство основных технических средств транспорта и подвижного состава;

— правила и нормы по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии;

— Правила пожарной безопасности на железнодорожном транспорте;

— положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта Российской Федерации;

— положение о рабочем времени и времени отдыха работников железнодорожного транспорта.

3. Права инженера по эксплуатации.

3.1. Инженер по эксплуатации имеет право:

— участвовать в оперативных разборах случаев нарушения работниками депо своих должностных обязанностей;

— оперативно информировать причастных должностных лиц железнодорожного транспорта о выявленных нарушениях, угрожающих безопасности движения и требующих принятия срочных мер;

— на бесплатное обеспечение необходимой для работы и обучения технической литературой и нормативной документацией;

— на обеспечение служебной телефонной связью для решения вопросов по эксплуатационной работе.

Таким образом, грамотная разработка организационной структуры управления может помочь обеспечить или повысить конкурентоспособность предприятия, увеличить эффективность его деятельности, а нормативные документы, определяющие систему распределения полномочий помогают работникам иметь четкое представление о своих должностных правах, обязанностях и т. д.

Таким образом, в данной главе рекомендательного характера была предложена разработка мероприятий, направленных на обеспечение и повышение конкурентоспособности Эксплуатационного локомотивного депо Уссурийск, увеличение эффективности его деятельности, разработаны нормативные документы, определяющие систему распределения полномочий.