СВ-Принт

Как удалить информацию о себе в интернете

Репутация.Москва объясняет, как самостоятельно побороться за личную информацию в интернете.

Кто-то опубликовал неудачные фото, видео с корпоратива или устаревшую информацию. Всё это способно вылезти на верхние строчки поисковой выдачи Google и Яндекс и навредить репутации. В сложных ситуациях придётся прибегать к удалению информации. Однако в половине случаев достаточно использовать описанные методы.

Удалить информацию из кэша поисковиков

Роботы Google регулярно сканируют интернет-страницы и сохраняют их в кэше на сервере. В случае технических неисправностей пользователи смогут посмотреть последнюю сохранённую версию сайта. Архивные веб-страницы учитываются при поисковых запросах. Поэтому Google может показать в выдаче устаревшую информацию. Например, специалист сменил место работы и контактные данные, а поисковик выдаёт ссылки на старые.

Здесь принимаются запросы на удаление. Скриншот google.com

Перед тем как удалить информацию о себе в интернете, необходимо зайти на специальную страницу Google. В строку поиска скопируйте URL-адрес устаревшей страницы, он показывается в верхней строке браузера. После – запросите удаление, нажав на соответствующую кнопку.

После отправки запроса на этой же странице Google собирает отчёты о выполненных запросах. В случае отказа поисковик не объяснит причину – только поставит перед фактом. Важно: из формы запрашивается только деиндексация удалённой или изменённой страницы.

Интерфейс Вебмастера от Яндекса. Скриншот сайта yandex.ru

Аналогичный инструмент есть у поисковика Яндекс. Действует он по тому же принципу, что и Google. Требуется зайти на страницу сервиса Вебмастер и вставить нужную ссылку. Главное условие – запрашиваемый адрес должен быть либо в кэше, либо не работать.

Сторонний сайт опубликовал личную или конфиденциальную информацию о человеке. Распространённая ошибка – сразу бежать в суд или полицию. Это средство последней надежды, когда все остальные способы уже перепробованы.

Как удалить информацию о себе в интернете – первым делом стоит обратиться к администрации сайта. Их контакты, как правило, указаны в открытом доступе на самой веб-странице. В письме к администрации указать на опубликованную конфиденциальную информацию. Сегодня большинство контента создаётся пользователями, поэтому администрация могла не заметить эти данные. Тон письма вежливый, без резких обвинений.

С первого раза могут не ответить. На электронную почту администрации приходит много писем: спама, предложений услуг продвижения и так далее. В этом потоке письмо обычного пользователя легко затеряется. Поэтому стоит отправить несколько сообщений.

Никита Иванов

специалист по удалению информации

Каждый кейс по негативу и недостоверной информации уникален. Если материал касается клеветы или другого правонарушения, то алгоритм действий понятен. Другое дело – устаревший отзыв. Формально он ничему не противоречит, однако указанная в нём проблема может быть давно решена. В этом случае рекомендуем общаться с руководством сайта, объяснить им, почему отзыв вредит работе человека.

Если администрация игнорирует запросы по официальной почте, пишем владельцу домена. Копируем доменное имя в адресной строке браузера. Далее – воспользуемся сервисами для просмотра истории WHOIS: GoDaddy, whois-service.ru или WhoisService. Узнаём почту и повторяем запрос туда.

В более сложных ситуациях лучше обратиться к специалистам по удалению информации. Самостоятельное удаление способно привести к осложнению ситуации.

Как удалить фото или видео, размещённые без согласия

Для Google достаточно, чтобы размещённые фото были выложены без согласия человека или изначально не предназначались для публикации. Google не под силу удалить такой контент с сайта, но он может скрыть его из поисковой выдачи. Увидеть фото смогут только те, у кого есть прямая ссылка.

Чтобы Google среагировал на запрос, необходимо заполнить все графы. Скриншот google.com

Как удалить информацию о себе в интернете – заходим в специальную форму Google. Ищем раздел «Я хочу удалить» и выбираем «Снимок или видео, где изображен пользователь». Далее подтвердите, что не давали согласия на публикацию материалов. Если всё сделано правильно, откроется новое меню для оформления заявки.

В заявке для удаления из выдачи фото и видео необходимо заполнить следующую информацию:

• Ваше полное имя. Оно нужно для оптимизации поисковой выдачи.
• Страна проживания.
• Контактный адрес электронной почты. Может потребоваться подтверждение намерений.
• URL страницы с контентом, который хотите удалить из поисковой выдачи.
• Пример URL страницы результатов поиска Google с изображением или видео.

В конце Google попросит прикрепить скриншоты с материалами для сокрытия из поисковой выдачи. Если они имеют непристойное содержание, часть скриншотов можно скрыть чёрными прямоугольниками в любом графическом редакторе.

В Яндексе тоже позволяется пожаловаться на данные, раскрывающие персональную информацию. Фото и видео, размещённые без согласия, входят в их число.

Обратная связь Яндекса работает по принципу справочника, а не инструмента решения проблем. Скриншот yandex.ru

Как удалить информацию о себе в интернете – обратная связь Яндекса рекомендует обратиться к владельцам сайта, чтобы те удалили информацию, или оповестить компетентные органы. Единственное возможное решение вопроса – воспользоваться формой для права на забвение. По нему Яндекс скрывает только 27 % от отправленных заявок.

Как защитить персональные данные

1. Настроить конфиденциальность в социальных сетях. Скрыть часть сведений – логичный шаг. Соцсети используют злоумышленники, чтобы пробить защиту жертвы: представиться знакомым или позвонить от лица банка.
2. Сложный, меняющийся пароль от электронной почты. Все коды для восстановления паролей, кошельков и других профилей приходят на электронную почту. Заполучил её – считай заполучил всё остальное. Поэтому у почты должен быть сложный пароль. Ещё его желательно менять раз в месяц.
3. Осторожнее с фотографиями. Некоторые показывают слишком много о жизни пользователя: номера кредитных карт, билетов, геолокацию и так далее.
4. Все открытые Wi-Fi сети потенциально опасны. Злоумышленники маскируются под реальные общественные сети, чтобы завладеть данными с устройств.
5. Используйте антивирусы. На рынке представлены бесплатные версии популярных антивирусных решений. Они справляются с безопасностью интернет-сёрфинга.

Как удалить информацию о себе в интернете: 5 проверенных методов

SEO-специалист Зачастую компании пытаются перекрыть негатив в поисковой выдаче позитивными ссылками. Однако, как показывает опыт, SERM не решает проблем с негативом, максимум – прикрывает их, пока не кончится бюджет.

Репутационная самооборона под силу большинству компаний и публичных персон. Рассмотрим, как можно удалить информацию о себе в интернете, но сначала разберёмся, почему SERM пасует против негатива.

Наглядный пример с показухой

Представим ситуацию. В столицу региона приезжает важный чиновник из Москвы. Местные власти знают, что гость проедет по центральной улице, но вот беда: часть зданий в аварийном состоянии, а некоторые уже развалились. Кто-то предлагает распечатать муляжи зданий и развесить их на проблемных объектах. Расчёт следующий: московского гостя займём разговорами, у него не будет времени увидеть подвох за окном.

Казалось бы, при чём тут SEO?

До сих пор встречается мнение, что негатив в поисковой выдаче можно перекрыть ссылками с искусственным позитивом. Пока такие сайты поддерживаются на плаву, может показаться, что всё под контролем. Когда бюджет заканчивается, негатив снова выходит в топ. Это ничем не лучше бутафорских плакатов, скрывающих аварийное здание.

Яндексу важно показать сайты, которые лучше отображают запрос. Если о предмете поиска есть негатив, Яндекс его покажет. Это логично – пользователь должен получить наиболее разнообразную информацию. Google работает по аналогичной схеме.

Вечно перекрывать негатив не получится. С ним придётся работать и при возможности удалять. Посмотрим, как это можно сделать.

Убрать устаревшую информацию из кеша поисковиков

Сложность: простая.

Что нужно: заполнить специальную анкету.

В практике был случай. Компания переехала и сменила телефон, но все приходили к старому офису. Оказалось, Яндекс продолжал индексировать старые карточки с каталогов. Ничего страшного – проблема решается заполнением небольшой анкеты.

Google. Скопируйте URL-адрес проблемной страницы, нажмите «Запросить удаление» и ждите результата. Каждая ссылка обрабатывается отдельно. Все запросы отображаются внизу страницы.

Удалить информацию о себе из Яндекса можно с помощью формы очистки кеша

Яндекс. Здесь форма действует аналогично – скопируйте URL-адрес и ждите результата.

Механизм очистки кеша у поисковиков отлажен, поэтому проблем с ним возникнуть не должно.

Как удалить информацию о себе из поисковиков

Сложность: средняя.

Что нужно: заполнить форму заявки и надеяться на удачу.

Google и Яндекс напрямую ничего не удаляют. Они показывают то, что просит пользователь, и не более. В спорных ситуациях поисковики предлагают договариваться с администраторами сайтов. Если они уберут негатив, он исчезнет и в выдаче.

Единственное, что могут предложить поисковики – право на забвение. Это не удаление информации – только её сокрытие. Негатив останется в публикации, но поисковики прекратят его индексацию. Нежелательную информацию всё равно можно найти с помощью веб-сёрфинга. Решение спорное, но на него есть спрос.

Право на забвение действует только для персон. Итак, какая персональная информация может быть удалена:

• информация, распространяемая с нарушением закона,
• недостоверная информация о заявителе;
• неактуальная информация о заявителе.

Пояснения к форме заявления подробные, и их лучше внимательно изучить

Чтобы воспользоваться правом на забвение, достаточно заполнить анкету поисковикаGoogle,Яндекс илиМэйл. Внимательно заполните анкету. По нашему опыту, половина отказов в забвении связана с ошибками и неточными формулировками на этапе заявки. С вами свяжутся представители поисковика. Поэтому оставляйте в анкете актуальные контакты.

Сложность в том, что поисковики не суды. Если заявитель считает, что сайт опубликовал недостоверную информацию, это нужно доказать. В спорных ситуациях поисковикам проще затребовать решение суда.

Право на забвение пока рано списывать со счетов, хотя оно и редко приносит ожидаемый результат.

Договориться с автором отзыва, поста, видео

Сложность: высокая.

Что нужно: навыки ведения переговоров и осторожность.

Эффективнее удалить информацию о себе в интернете через диалог с автором. Однако это и наиболее сложный в исполнении метод.

Основные ошибки:

1. Сразу требовать удаления. Не надо давить или угрожать. Вообще об удалении лучше молчать. Если автор вышел на диалог, лучше сделать акцент на изменении формулировок или добавлении информации.
2. Пытаться купить автора. Наша практика показывает, что написавшему реальный отзыв человеку редко нужны деньги. Например, компания сломала мебель при перевозке. Значит, человеку нужна нормальная мебель, а не деньги. Это сразу переводит диалог в плоскость «помочь решить проблему».
3. Угрожать судом. Чаще всего ответ будет примерно таким: «Докажите слова делом. Покажите решение суда, тогда и решим, что делать».

Как вариант:

Здравствуйте! К сожалению, по нашей вине произошла поломка мебели. Извиняемся, что вам пришлось испытать негативные эмоции при работе с нами.

Благодаря вашему посту мы смогли тщательнее изучить работу подрядчика, отвечающего за доставку. В благодарность мы готовы заменить мебель на аналогичную за ту же стоимость. Доставка за наш счёт.

Пожалуйста, оставьте контакты, по которым мы могли бы с вами связаться.

Чтобы очистить информацию о себе в интернете, постарайтесь договориться с автором негатива.

Обратиться к администрации портала

Сложность: средняя.

Что нужно: навыки ведения переговоров и осторожность.

Если автор не выходит на связь или его отзыв – обычный фейк, пришло время подключать администрацию сайта.

На крупных порталах вроде Флампа (2ГИС) или Отзовика есть формы обратной связи. Они сделаны не просто так – администрация этих сайтов хочет, чтобы пользователи играли по её правилам. Так и поступим.

Администрация молчит? Попробуйте связаться с ними через официальные соцсети

К подаче жалобы лучше прикрепить поясняющий текст. Здесь такие же правила, как в предыдущем пункте: не грубить и не угрожать.

Как вариант:

Здравствуйте! Я представитель компании X. На вашем сайте опубликован пост «название» пользователя «имя» по следующей ссылке. Пользователь написал, что 4.10.2019 пробовал записаться на тест-драйв, но оператор долго не брал трубку, а потом нахамил.

Дело в том, что хамил сам пользователь. Более того, он просил вознаграждение за удаление своего поста. Я могу всё это доказать. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?

Желательно иметь на руках доказательства правоты. Если клевета очевидна, администрация пойдёт навстречу. Если случай спорный, руководство перестрахуется и попросит решение суда.

Когда лучше не удалять

Есть площадки, с которыми трудно работать по репутационным вопросам. К таким можно отнести Пикабу, Букинг.ком, Компромат и т. д. Если негатив опубликовали на подобных сайтах, лучше не пробовать самостоятельно удалить информацию о себе. Обычно это вызывает лишние проблемы, например, огласку. Тогда что делать?

Есть два варианта:

• Публично ответить автору негатива. Это может быть ответ на отзыв или публикация собственной точки зрения на проблему. Негативный отзыв с грамотным ответом компании уже не так вреден.

Если ответ не успокоит автора, то покажет остальным посетителям сайта, что компании не все равно на проблемы клиентов

Что касается публикации контрконтента, ее лучше разместить там же, где и негатив, либо на сайте уровнем повыше. Так ответ компании приобретёт больший вес в глазах аудитории.

• Обратиться в репутационное агентство. Услуги по удалению информации из интернета – хороший вариант, когда бренд или персона сталкиваются со сложным негативом. Здесь придётся решить, что важнее: желание сэкономить или безопасность.

Чтобы избежать конфликта интересов, спросите специалистов агентства, как они будут убирать негатив. Вы – потенциальный клиент на специфическом рынке, поэтому в интересах агентства объяснить принципы работы. Если специалисты просто заплатят автору негатива за удаление или отправят жалобу, то возникают вопросы.

Иногда предлагают перебить негатив выводом в топ позитивных ссылок. Но это мы уже обсудили в начале текста.

Спрашивайте, советуйтесь с коллегами и читайте отзывы. Иначе выбрать подрядчика на удаление не получится.

1. Если поисковик показывает уже удалённую информацию → заполните формы вGoogle иЯндекс.
2. Если интересует право на забвение → воспользуйтесь встроенными формамиGoogle,Яндекс илиМэйл.
3. Если автор негатива пишет правду → попробуйте договориться с ним. Помните, что придётся исправить ошибку, иначе успех окажется временным.
4. Если автор написал фейк → обратитесь к администрации портала. Будьте настойчивы и проработайте причину, по которой администрация сайта должна к вам прислушаться. Людям по другую сторону экрана должно быть понятно, что размещённая информация вредит вам, близким или кому-нибудь ещё. Лучше не выдумывать, а писать честно.
5. Если удалять рискованно → ответьте на комментарий или опубликуйте свою версию событий.
6. Если удалять рискованно, но очень надо → обратитесь в специализированное агентство. Только уточните методику работы. Странно, когда «профессионалы» ограничиваются отправкой письма с претензией.

Как полностью удалить себя из интернета. Восемь простых шагов к офлайн-свободе

Возможно ли в XXI веке полностью удалить все данные о себе из интернета, если пользуешься почтой, гаджетом и соцсетями? Medialeaks объясняет, зачем удалять аккаунты в Facebook, «ВКонтакте» и Twitter, как защитить свои персональные данные от поиска Google и какой пошаговой инструкцией стоит воспользоваться.

Зачем удаляться из интернета?

Несмотря на очевидные плюсы интернета, некоторым из нас взаимодействие со всемирной паутиной выходит боком. Чего только стоят истории из России об арестах из-за репостов или ситуации, когда личные фото людей без их ведома попадают в рекламу.

Изобретатель и футуролог из США Джарон Ланье и вовсе уверяет, что социальные сети негативно влияют на психику человека и делают его несчастным. Причиной для этого становятся обилие фальшивых новостей и поддельных личностей в интернете.

Опрос «Левада-центра» за 2017 год показал, что половина россиян проводит в социальных сетях до одного часа в день, а четверть — до четырёх часов. В Великобритании эти цифры ещё больше: люди в среднем проверяют смартфоны до 85 раз в сутки и используют телефон по пять часов в день. Неужели вы не смогли бы потратить это время на что-то более полезное, чем рассматривание гифок и мемов?

Отчаянные времена требуют отчаянных мер, так что единственным решением загнанного в угол человека становится удаление всей информации о себе из интернета.

Шаг первый. Удалите все аккаунты в социальных сетях

Первый и самый простой шаг для того, кто решил попрощаться с интернетом, — удаление своих аккаунтов из соцетей. «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Mail.ru и (да) «Одноклассники» — сайты, которые охотно предоставят вам возможность уничтожить свою личную страницу с помощью одного клика.

Проблемы с удалением аккаунта могут возникнуть лишь у юзеров фейсбука. Сервис использует функцию деактивации (временной заморозки), так что перед удалением аккаунта пользователю стоит удостовериться, что страница была стёрта из сети, а не временно заморожена.

Деактивация позволяет вам быстро восстановить свой аккаунт на сайте. Удаление же начинает процесс очистки ваших данных и навсегда закрывает к ним доступ для посторонних пользователей и организаций, — сообщает издание Security Baron.

Отыскать старые и новые аккаунты в социальных сетях можно с помощью баз данных Pipl.com и People.yandex.ru.

Шаг второй. Бегите с форумов, пока не поздно

После того как вы расправились со своими аккаунтами в соцсетях, самое время вспомнить прошлое. Охватить все форумы и блог-платформы вам помогут поисковики. Пока они ваши друзья в нелёгком деле стирания цифровой личности, но потом мы займёмся и ими.

Желающий удалиться пользователь должен ввести свои данные (логины, ники, имя, фамилию, адреса, номера телефона) в строку поиска Google, «Яндекс», Yahoo и найти информацию о себе. Тут придётся вспомнить все свои пароли к полузабытым аккаунтам.

Если не получится, обращайтесь напрямую к админам, но не забывайте, закон не на вашей стороне. При обращении к руководителям сайтов будьте вежливы и чётко укажите, почему вы хотите, чтобы сообщение было удалено. Здесь всё будет зависеть лишь от ваших коммуникативных навыков.

Другое дело, если речь идёт не просто о комментариях или анонимных постах, а о персональных данных. По закону личная информация о вас на посторонних сайтах, сервисах и ресурсах должна удаляться по вашему первому требованию. К таким данным относятся фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес проживания, сведения о семье и социальном положении, данные об образовании и профессии и сведения о доходах.

Шаг третий. Попрощайтесь с покупками и услугами

Третий шаг будущего человека- невидимки — это вспомнить все сайты компаний, на которых вы когда-либо регистрировались: многочисленные онлайн-сервисы, сайты знакомств, интернет-магазины. Нормальный человек не сможет всё это вспомнить, но есть отличный сервис JustDelete.Me. Это каталог прямых ссылок на страницы удаления собственного аккаунта на сайтах 300 сервисов. Там же вы можете посмотреть, насколько легко или сложно удалить свои данные сайта той или иной компании.

Не забудьте, что на страницах многих крупных сервисов, таких как Tinder, Amazon и eBay, ваш аккаунт стирается в пару кликов.

Шаг четвёртый. Вас спасёт Deseat.me

Можно переходить по каждой ссылке и вручную разбираться с аккаунтами, но есть и более быстрый способ — веб-приложение Deseat.me. Это онлайн-сервис, который в 2016 году создали два разработчика из Швеции. Чтобы воспользоваться приложением, нужно зайти на сайт и залогиниться с аккаунтом Google. После этого сервис самостоятельно начнёт проверку всех сайтов, на которых вы регистрировались.

Завершив сканирование, приложение предоставляет вам возможность удалить ваши страницы, заморозить их или поменять пароль. У Deseat.me есть один минус — сервис работает только для пользователей домена Gmail.

Важно: некоторые сайты не позволяют юзерам удалять аккаунты или информацию о себе. В таком случае вы можете лишь максимально видоизменить правдивые данные, заменить своё имя, адрес и контакты на вымышленные.

Читайте на MedialeaksСтудентка пришла на вечеринку без одежды с забавным аксессуаром. И чудо-резинка отправила её в список Forbes

Шаг пятый. Объявите войну поисковикам

Наконец пришла пора расправиться со своими персональными данными, которые заполучили поисковики. В борьбе с ними поможет Федеральный закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Если распространяемая о вас информация недостоверна, противоречит закону или перестала быть актуальной, то вы можете заполнить форму на сайтах Google, «Яндекс» и Mail.ru и потребовать от поисковых систем удалить материал из выдачи.

Google предоставляет своим пользователям возможность сделать то же самое и с фотографиями, но для этого вам придётся заполнить ещё одну форму и доказать, что у вас есть авторские права на снимок.

Помните, что крупнейшие поисковики только и делают, что следят за вами, но хвала богам, они обязаны продемонстрировать вам все запасённые данные о вас. Например, в Google вы сможете уничтожить все данные об истории поиска, вашей геолокации и прочих вещах, о которых вы бы не стали рассказывать друзьям, но о них почему-то знают в штаб-квартире крупнейшей интернет-компании. Как это правильно сделать, прочтите .

Шаг шестой. Смело выпилитесь из СМИ

Разобравшись с поисковиками, стоит добиться от СМИ удаления старых материалов с вашим именем. Если журналисты публиковали или публикуют порочащую вас информацию, то вы можете подать на них в суд за оскорбление чести, достоинства и деловой репутации в соответствии со статьёй 152 Гражданского Кодекса РФ. В случае вашей победы издание будет обязано написать опровержение или удалить материал о вас со своего сайта.

Но по опыту, вы всегда можете воззвать к чувствам редактора: надавите на жалость, расскажите, как круто изменилась ваша жизнь к худшему после их публикации. Журналисты любят чувствовать себя важными персонами, но и у них есть сердце. Уж мы-то знаем.

Шаг седьмой. Не забудьте про сайты сбора данных

Для вас интернет — это место, где можно почитать новости и посмеяться на мемами, а для кого-то это просто Клондайк. Компаний, которые зарабатывают миллиарды на сборе вашей личной информации, очень много, но крупнейших из них всего несколько. К ним относятся сервисы Spokeo, Whitepages, PeopleFinder — так называемые «информационные брокеры» всемирной сети, следящие за действиями пользователей в интернете. На этом этапе вам предстоит разобраться с ними.

В основном эти организации работают на рекламщиков и делятся вашими данными именно со специалистами по маркетингу. Один из способов исчезнуть из базы данных — напрямую обратиться в компании и потребовать удалить информацию о вас. Компании не станут возражать, но делать всё придётся вручную.

Более простой способ разобраться с «брокерами» — платные услуги от такого сервиса, как DeleteMe. Это приложение и компания, сотрудники которой готовы за 129 долларов в год (около 8500 рублей) делать за вас всю рутинную работу — удалять информацию о вас из интернета и следить за тем, чтобы она вновь не попала в посторонние хранилища.

Шаг восьмой. Вдохните глубже и выйдите из почты

Удаление электронного почтового ящика — последний шаг, который вы можете сделать на пути к побегу из интернета. Убедитесь, что вы выполнили всё возможное и почта не понадобится вам для деактивации аккаунтов на сторонних сайтах.

Если все пункты выполнены, то смело жмите delete. Поздравляем, теперь у вас меньше поводов для паранойи.

Что делать, если интернет-зависимость даёт о себе знать?

Давайте откровенно: уничтожая следы в интернете, вы в тот же момент оставляете новые. Всё равно вам придётся пользоваться почтой, соцсетями, посещать веб-сайты и платить на коммуналку. Чтобы не удаляться каждый раз, куда проще стать цифровым оборотнем.

Для этого при создании новых аккаунтов никогда не указывайте свои настоящие имя и фамилию, не используйте правдивые данные о дате и месте рождения. Заведите себе фальшивые страницы в сервисах Google и постарайтесь обмануть даже Apple. По возможности используйте VPN, ведь продвинутым сервисам ничего не стоит определить ваше настоящее местоположение.

Учёные лишь подливают масла в пылающую бездну тревог, ведь недавно специалисты из США выяснили, что социальные сети способны собирать информацию даже о тех, у кого нет аккаунта. Сервису нужно лишь знать нескольких ваших друзей — и вот он уже может предсказать ваше ближайшее будущее.

Ещё один повод для беспокойства о своих личных данных — возможности современных хакеров. Программист с Habr рассказал, как взломать аккаунт «ВКонтакте», обойдя двухфакторную аутентификацию. Понадобится лишь номер телефона.

Как удалить себя из интернета

Иногда хочется взять в руки интегратор памяти из фильма «Люди в черном» и стереть все данные о себе, чтобы начать жизнь с чистого листа. Хотя бы в интернете. Рассказываем, как это сделать.

Проверяем, что знает о нас интернет

Обычно немало, мягко говоря. Забейте ФИО и e-mail в любой поисковик и удивитесь. Отдельно «пробейте» свой номер телефона. Кроме того, стоит посмотреть информацию о себе на Pipl.com, People.yandex.ru или Pervoiskatel.

Используем право на забвение

С 1 января 2016 года каждый гражданин РФ получил «право на забвение». К примеру, если вы задолжали денег, газета опубликовала об этом статью, а затем вы отдали долг, то вы можете заставить поисковую систему удалить ссылку на статью из результатов поиска.

Закон трактует право на забвение неоднозначно, так как не отделяет личные интересы от общих. Но вы можете потребовать удалить ссылку, если информация о вас недостоверна, противоречит закону или является неактуальной (после событий прошло более трех лет). Исключение: не удаляют публичную информацию (в частности, о недвижимости и доходах чиновников), данные о неснятых или непогашенных судимостях граждан и о преступлениях, срок давности которых не истек.

Чтобы воспользоваться правом на забвение, можно заполнить форму в поисковике:

• Google;
• Яндекс;
• Mail.ru.

Также есть отдельная ссылка для удаления фотографии из выдачи Google.

В форме нужно указать ФИО и другие паспортные данные, контактную информацию, сведения и ссылку на страницу, которую нужно убрать из выдачи, и основание для этого действие. После этого вас попросят согласиться на обработку персональных данных.

Другой вариант – отправить заявление почтой.

Закон даёт поисковикам 10 рабочих дней на проверку информации и запрос документов, удостоверяющих вашу личность. На ответ вам также даётся 10 рабочих дней. После предоставления информации поисковик получает ещё 10 дней на удаление ссылки или отказ в этом.

А если поисковик не пойдёт на встречу? Вы можете подать в суд по месту жительства, а если и это не поможет – обратиться в Роскомнадзор. Если ведомство вынесет решение в вашу пользу, поисковик заставят удалить ссылку и оштрафуют на 100 тыс. за первое и на 1 млн рублей – за повторное нарушение.

Для информации: вскоре после принятия закона «Яндекс» раскрыл статистику и показал, что отклонил 73% запросов. А вот как распределялись запросы по темам:

Удаляем страницы с сайтов

Благодаря праву на забвение поисковик может только удалить ссылку на страницу из своих результатов поиска. Сама же страница со статьей всё равно останется на сайте.

Добиться её удаления – отдельная история. Переходы по прямой ссылке, заботливо кем-то отправленной, ни один поисковик запретить не может. Да и другие поисковики, к которым пользователь не обращался с требованием удалить ссылки, будут показывать страницы в результатах поиска.

Если администрация сайта или его пользователи обвиняют вас в том, что вы не совершали, или указывают ложные сведения о вас, вы можете обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации (статья 152 ГК РФ). Если суд решит дело в вашу пользу, администрацию сайта могут обязать удалить текст и опубликовать опровержение.

Если сайт публикует ваши личные данные без вашего разрешения, действуйте следующим образом:

1. Направьте претензию в адрес администрации сайта, потребуйте уничтожить ваши персональные данные и запретить их дальнейшее использование, указав на незаконность их получения и размещения (без вашего согласия).
2. Если сайт не пойдёт на это, сделайте нотариально заверенный скриншот – зафиксируйте факт распространения персональных данных у нотариуса с составлением протокола осмотра сайта.
3. Привлекайте владельца сайта к административной ответственности, предусмотренной ст. 13.11 КоАП РФ, и настаивайте на удалении с сайта ваших персональных данных.
4. Вы также можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роскомнадзора и прокуратуру, указав на нарушения ваших прав, или в суд по месту нахождения владельца сайта с требованием о прекращении незаконного использования персональных данных и компенсации морального вреда.

Если вы просто не хотите, чтобы информация о вас была на сайте, или у вас есть серьёзные причины удалить её, всегда можно связаться с администрацией сайта и честно рассказать об этом. Большинство владельцев сайтов – люди адекватные и не хотят судебных разбирательств, поэтому обычно идут навстречу, если понимают серьёзность ситуации.

Ищем аккаунты

Если вы использовали почту Gmail или Microsoft для регистрации аккаунтов, поможет сервис Deseat.me. Он находит аккаунты в разных сервисах (от Airbnb до Uber), которые вы привязывали к учетной записи, и предоставляет ссылки на страницы для удаления этих аккаунтов.

Работает это так: логинитесь на Deseat.me через Google-аккаунт или учетную запись Microsoft, ждёте несколько секунд и получаете список привязанных к аккаунту учётных записей.

Чтобы добавить аккаунт в список на удаление, нажимаете Add, и он попадает из нижнего списка в верхний. Затем в нижнем списке нажимаете Delete и переходите на страницу удаления аккаунта.

Конечно, порой придётся напрячься и вспомнить пароль или восстановить его через почту. Но всё быстрее, чем искать вручную, где вы регистрировались и что писали. Жаль, что историю сообщений с аккаунтов пока ни один сервис автоматически не стирает.

Альтернативы – JustDeleteMe и AccountKiller.

Некоторые сайты не позволяют удалить аккаунт. Тогда стоит попробовать его деактивировать.

Другой вариант: если на сайте нет деактивации и удаления аккаунта, а также нельзя оставлять пустые поля, сотрите все правдивые данные о себе, заменив их ложными, и привяжите учётную запись к новому адресу электронной почты, не связанному со старым.

Мы не рекомендуем удалять почту, к которой привязаны аккаунты. В некоторых сервисах ваш почтовый адрес через некоторое время может занять злоумышленник, и тогда он получит доступ к вашим данным.

Убиваем себя в соцсетях

Для удаления всей информации из аккаунтов в Facebook, MySpace, LinkedIn и Twitter есть забавный сервис Web 2.0 suicide machine. Он призван вырвать пользователя из лап социальных сетей и стереть всю информацию в аккаунте.

Пользоваться крайне просто: авторизуетесь в сервисе с помощью своей учётной записи, а дальше он методично удаляет все ваши фото, посты, сообщения, друзей и т.п. Восстановить данные будет невозможно.

Сервис утверждает, что автоматически удалит Facebook-аккаунт с тысячей друзей за 52 минуты. Если делать это вручную, потребовалось бы 9 часов 35 минут.

Настраиваем оповещения

На Google Alerts можно заполнить форму и получать оповещения о новых станицах о вас на e-mail. В качестве критериев поиска удобно указывать имя и фамилию, ник, номер телефона, домашний адрес и e-mail.

Итоги

Существуют специальные сервисы вроде DeleteMe, Reputation, RemoveYourName, которые за деньги обещают удалить информацию о вас из интернета. Но они знают о вас меньше, чем вы сами. Поэтому к услугам таких сервисов прибегают либо люди, репутация которых действительно стоит миллионы, либо не слишком опытные пользователи.

Честно говоря, полностью удалить себя из интернета невозможно – ни за деньги, ни самостоятельно. Страницы из кэша поисковых систем, ссылки в закладках и личных сообщениях всё равно остаются. Но если действовать последовательно, подавляющее большинство упоминаний о себе можно убрать довольно быстро и бесплатно.

Рейтинг поста:

(5.00 из 5, оценили: 4) 🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 iPhones.ru В поисковиках по вашему имени ничего не найдется.

Как удалить информацию о себе из интернета

1. Удалите профили в социальных сетях

Facebook

Чтобы удалить ваш профиль Facebook, перейдите по этой , введите логин и пароль, если понадобится, и нажмите «Удалить аккаунт». Процесс ликвидации занимает до 14 дней.

Перед этим вы можете захотеть загрузить себе на диск копию всего того, что когда‑либо выкладывали на Facebook. Для этого выберите «Скачать информацию», укажите нужную и нажмите «Создать файл». Это займёт некоторое время. Затем вы получите уведомление и сможете загрузить все свои данные с Facebook в формате HTML.

Воспользуйтесь ❌

• Как деактивировать или удалить аккаунт Facebook

Возможно, вы сочтёте, что удалять профиль окончательно — слишком радикальный шаг. В таком случае нажмите «Деактивировать аккаунт». У вас будет возможность его восстановить, если понадобится, но другие пользователи вашу страничку просматривать не смогут.

Twitter

Откройте страницу настроек вашего аккаунта и выберите опцию «Отключить свою учётную запись». Затем подтвердите ваше намерение нажатием на кнопку «Отключить».

Перед этим вы можете захотеть загрузить ваши записи, фотографии и прочую информацию из соцсети. Для этого пройдите по ссылке «Ваши данные в Твиттере», введите пароль, нажмите «Подтвердить», а затем — «Запросить архив» для Twitter и Periscope. Учётную запись можно будет восстановить в течение 30 дней.

Возьмите на заметку 💻

• Как быстро удалить все свои твиты, сохранив аккаунт

ВКонтакте

Откройте страницу настроек и нажмите «Вы можете удалить свою страницу». Затем подтвердите ваше намерение, щёлкнув «Удалить страницу». Профиль будет окончательно удалён в течении месяца.

Прежде чем вы это сделаете, можно скачать архив со всеми вашими данными, чтобы сохранить их у себя. Для этого нужно перейти на соответствующую страничку и нажать на кнопку «Запросить архив».

Instagram

Откройте страницу удаления аккаунта Instagram. Выберите причину, по которой хотите избавиться от профиля, введите ваш пароль и нажмите «Безвозвратно удалить мой аккаунт».

При желании можете просто временно заблокировать профиль. Для этого перейдите на соответствующую страницу, выберите причину, введите пароль и нажмите «Временно заблокировать аккаунт». Потом его можно будет восстановить.

Чтобы скачать все фотографии из Instagram перед удалением, откройте настройки и в разделе «Скачивание данных» нажмите «Запросить файл». Вам на электронную почту будет оправлено письмо со ссылкой на ваши данные.

Защитите аккаунт 📱

• Как включить двухфакторную аутентификацию в Instagram и зачем это нужно

2. Удалите другие сетевые учётные записи

Наверняка, помимо социальных сетей, у вас есть ещё куча других аккаунтов, о которых вы уже и не помните. Чтобы найти их, можно воспользоваться сервисом под названием Deseat.me.

Укажите ваш адрес электронной почты, и перед вами появятся все аккаунты, которые вы когда‑либо регистрировали с его помощью. Пройдитесь по ним, выбирая Keep (сохранить) или Delete (удалить). Затем сервис отправит администрации выбранных сайтов сообщения с запросом на ликвидацию вашего аккаунта.

Deseat.me →

Возможно, вы не захотите ждать, пока руководство какого‑либо богом забытого ресурса будет стирать ваши данные. В таком случае откройте Just Delete Me, введите название сайта, откуда вы хотите удалиться, и выберите его в результатах поиска. Сервис перенаправит вас на страницу ликвидации профиля.

Just Delete Me →

Кроме того, вам может пригодиться ресурс под названием Account Killer. На нём собраны инструкции по удалению аккаунтов на множестве сервисов, в том числе довольно экзотичных. Если вы никак не можете понять, как исчезнуть с какого‑нибудь сайта и Just Delete Me не помог, попробуйте поискать его в базе Account Killer.

Account Killer →

3. Разберитесь с неотключаемыми аккаунтами

Иногда сервис просто не предоставляет возможности удалить ваш профиль. В таком случае вы можете попробовать найти обходные пути для обеспечения конфиденциальности.

Сотрите из профиля всю информацию, какую только можете. Смените имя или никнейм на нечитаемую абракадабру и удалите фотографии. Сотрите адреса электронной почты и номер телефона или замените их на вымышленные. Создайте специальный e‑mail, в названии которого нет ничего, что можно связать с вашим именем, и укажите его в настройках вместо настоящего.

Так, по крайней мере, вы снизите вероятность того, что какой‑нибудь интернет‑сталкер наткнётся на страничку и сразу поймёт, что она принадлежит вам.

4. Погуглите информацию о себе

Теперь пришла пора поработать руками и сделать то, что упомянутые выше сервисы не смогут. Введите в Google свою имя и фамилию и посмотрите, что он о вас знает.

Кроме того, стоит припомнить и загуглить все никнеймы и псевдонимы, под которыми вы когда‑либо регистрировались на сайтах и форумах. Также поищите, на каких страницах упоминаются ваша электронная почта и номера телефона.

Если вы нашли себя ещё на каком‑нибудь сервисе или в полузабытой соцсети, удалите оттуда профиль вручную. Наверняка на Just Delete Me имеется ссылка на страницу удаления аккаунта соответствующего ресурса. Если сервис ничего не знает о том сайте, который вы ищите, придётся найти опцию ликвидации профиля в настройках самому.

В том случае, если ваши данные упоминаются на каком‑нибудь ресурсе или форуме, откуда вы не можете их удалить самостоятельно, обратитесь к администрации. Поищите раздел «Контакты» или попробуйте найти владельцев с помощью сервиса Whois Lookup.

Свяжитесь с авторами сайта и попросите их удалить ваши личные данные. Скорее всего, вам пойдут навстречу. Если администрация наотрез отказывается, а информацию удалить жизненно необходимо, вам понадобиться обратиться в суд по месту жительства или же в Роскомнадзор.

Учтите, что это последнее средство и тщательно взвесьте все «за» и «против». В большинстве случаев легче забыть про какой‑то заброшенный пост на никому не известном ресурсе, чем тратить время и силы на всю эту волокиту.

5. Удалите информацию о себе из кеша поисковых систем

После того как вы разделаетесь со всеми своими соцсетями, аккаунтами и прочими данными, поисковикам нечего будет отображать о вас. Некоторое время какая‑либо информация ещё может храниться в их кеше, но спустя месяц‑другой она исчезнет и оттуда.

Если вы хотите ускорить удаление информации из кеша, воспользуйтесь специальными инструментами:

• Удаление устаревшего контента в Google
• Удаление страниц из поиска «Яндекс»

Кроме того, вам может пригодиться помощник Google по удалению информации, мастер по удалению незаконного контента и форма для удаления изображений из результатов поиска Google.

После ликвидации информации о себе погуглите себя снова через несколько месяцев и убедитесь, что данные из кеша были стёрты.

Узнайте 🖥

• Как очистить кеш браузера

6. Удалите копию своего сайта из Archive.org

Возможно, у вас есть свой сайт или блог, который могут читать все желающие. Вы удалили его, но он не исчез до конца. Его копия могла остаться в архиве Wayback Machine — сервиса, который создаёт копии всех мало‑мальски значимых страниц в интернете и хранит их очень долго.

Официального способа удалить страничку в Wayback Machine нет, но вы можете попробовать написать на info@archive.org с просьбой убрать ваш блог из архива. Возможно, вам помогут, если вы назовёте действительно вескую причину.

7. Воспользуйтесь «правом на забвение»

Если вашей чести, достоинству и деловой репутации был нанесён урон какими‑либо публикациями в интернете и у вас не получается договориться с администрацией ресурса миром, вы можете воспользоваться так называемым «правом на забвение».

Согласно Федеральному закону Федеральный закон от 13 июля 2015 г. N 264‑ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации” от 13.07.2015 N 264‑ФЗ, это право есть у любого гражданина РФ. Это означает, что вы можете потребовать, чтобы поисковая система удалила из результатов поиска ссылки на недостоверную, противоречащую закону или неактуальную (когда после события прошло больше трёх лет) информацию о вас.

Чтобы воспользоваться этим правом, вам понадобится заполнить специальную форму.

• Форма для Google
• Форма для «Яндекса»
• Форма для Mail.ru
• Форма для Bing

По закону у поисковика будет 10 дней на предоставление вам ответа. Учтите, что администрация поисковых систем идёт навстречу пользователям не всегда. Поэтому если информацию удалить уж очень нужно, будьте готовы добиваться этого в судебном порядке.

8. Удалите аккаунт Google и учётную запись электронной почты

Напоследок вы можете удалить свою учётную запись в Google или у другого почтового провайдера, которым пользуетесь. Это серьёзный шаг, но если уж сжигать мосты, то полностью.

Сначала выгрузите всю вашу информацию, которую только сможете, — для этого воспользуйтесь специальной страничкой в настройках Google. Там можно сохранить не только почту, но и карты, историю действий и другие сведения.

Большинство других почтовых сервисов тоже предоставляют возможность скачать данные. Если у вашего провайдера нет такой возможности, а архив писем сохранить нужно, воспользуйтесь каким‑нибудь почтовым клиентом, например Thunderbird или Mail. Подключитесь к вашему аккаунту по протоколу POP3, не IMAP. Все письма будут загружены на локальный диск, и вы сможете сделать их архивную копию.

Наконец, удалите ваш аккаунт. У Google это можно сделать, например, — в разделе «Скачивание, удаление и планирование». Нажмите на кнопку «Удаление сервиса или аккаунта», затем выберите «Удаление аккаунта Google».

В других почтовых сервисах поищите соответствующий пункт в настройках аккаунта.

Учтите, однако, что после удаления аккаунта Google не позволит зарегистрировать учётную запись с тем же именем. «Яндекс» разрешит использовать ваше имя для регистрации нового пользователя только через шесть месяцев.

Но другие почтовые сервисы могут не так трепетно относиться к вашей безопасности. А значит, потенциальный злоумышленник, создав абсолютно такой же адрес, как у вас, сможет получить доступ к вашим аккаунтам.

Поэтому, прежде чем удалять вашу почту, тщательно прочтите справку сервиса и узнайте, что будет с учётной записью потом. Вполне возможно, безопаснее будет назначить ящику надёжный пароль, а затем просто забыть о нём, чем удалить его и потом обнаружить, что он был восстановлен злоумышленниками.

Помните, что окончательно удалить информацию о себе из интернета невозможно. Предприняв вышеуказанные шаги, вы снизите риски, что в Сети всплывёт нечто нелицеприятное о вас.

Но даже если вы удалите все свои аккаунты, никто не даст гарантии, что данные не продолжат лежать на сервере того или иного сервиса или провайдера. Так что всегда тщательно думайте о том, какие данные вы выкладываете в сеть, до того, как нажмёте кнопку «Загрузить».