СВ-Принт

Как продавать через интернет

Чтобы разобраться, как продавать через интернет, необходимо рассмотреть полный цикл запуска продаж — от создания бизнес-модели до настройки непосредственно сайта и веб-аналитики.

Если вы не беспокоитесь о правовой составляющей и масштабировании, то запустить продажи в интернете можно буквально за один день.

В случае же, когда целью является стабильный долгосрочный бизнес-проект, стоит посмотреть на вопрос шире и пройти больше этапов подготовки.

Разработка бизнес-модели

Под бизнес-моделью мы будем понимать:

• Направление бизнеса — нишу;
• Финансовый план;
• Технологию работы с поставщиками, клиентами, партнёрами.

Выбор ниши

Ниша — это направление в бизнесе, которое характеризуется определённым перечнем товаров и услуг, процессов, правил.

Выбрать нишу можно на основе собственного опыта или изучив рынок.

Зная специфику определённого бизнеса, вам легче запустить своё дело, но даже тогда важно подтвердить своё намерение данными.

Изучите актуальную ситуацию на предпочтительном рынке, проведя поиск в интернете, поговорив со специалистами, посетив отраслевые мероприятия. Чем больше сведений вы соберёте, тем лучше подготовитесь к работе в своём направлении.

Если ниша всё ещё не определена, проанализируйте набирающие популярность направления. Отличным решением будет поиск ключевых слов и трендов посредством веб-инструментов:

• Яндекс.Вордстат;
• Google Trends;
• Serpstat;
• SEMRush;
• pr-cy.ru.

В дальнейшем, расширив предварительный словарь до полноценного семантического ядра, вы более грамотно выстроите структуру сайта.

Бизнес-план и финансовый план

Даже если вы не собираетесь брать кредит в банке или идти к бизнес-ангелам, составьте бизнес-план и финансовый план для собственного понимания прибыльности бизнеса.

Зная параметры окупаемости, доходы и расходы, вы сможете запланировать структуру затрат и избежать кассового разрыва.

Модель

Работать с поставщиками и клиентами можно несколькими способами:

• Организовать доставку и упаковку;
• Дропшиппинг — хранение и доставка ложатся на оптовика или производителя;
• Фулфилмент — магазин закупает товар, но передаёт подрядчику хранение и подготовку к доставке.

Включите оптимальный метод в финансовый план и оцените свою выгоду.

Как начать продавать в интернете

Подготовка контента

Для начала важно приготовить контент. Он понадобится в любом случае, вне зависимости от способов привлечения трафика и этапов воронки продаж.

По возможности, контент должен быть хорошего качества, но следует обойтись без перфекционизма. Если важно начать продавать быстро, то не нужно медлить со стартом. Тюнинг лучше провести в процессе.

Важно учитывать, что в некоторых случаях существенно лучше работают и вызывают гораздо большее доверие реальные фото и видео, снятые камерой смартфона, чем профессиональные изображения и видео.

К примеру, при продаже тюльпанов оптом лучше сфотографировать цветы с линейкой или другим предметом для наглядности масштаба, записать видео, на котором виден склад, упаковки, в которых хранится товар, и другие атрибуты.

Если же прибегнуть к услугам профессионального фотографа, то многие потенциальные клиенты будут думать, что фото просто скачали из интернета и к реальному товару они не имеют никакого отношения.

При наполнении ресурса желательно использовать отзывы. Для начала достаточно скриншотов переписок из мессенджеров. Хоть они и не выглядят презентабельно, но внушают доверие.

Рекомендуемые сервисы:

• canva.com или одноименное приложение — для создания графики и оформления изображений;
• supa.ru — создание видео для соцсетей;
• glvrd.ru — сервис для улучшения текстов.

Построение минимальных воронок продаж

На следующем этапе нужно продумать и построить минимальные воронки продаж.

Если ключевой фактор — скорость запуска продаж, то нет смысла задумываться о создании сложного многостраничного сайта или интернет-магазина, SEO-продвижении и прочих ресурсах, которые не принесут быстрых результатов в виде денег в кассе.

Как может выглядеть минимальная воронка продаж?

Самое главное — это получить контакты потенциального клиента или сделать так, чтобы он написал нам.

Даже, казалось бы, примитивная связка в виде объявлений на Avito с номером телефона продавца — это уже звонки и сделки.

Часто для того, чтобы начать продавать, достаточно просто оформить аккаунт в Instagram, накрутить несколько тысяч подписчиков, несколько десятков лайков на каждую публикацию и комментарии под каждым постом.

Для быстрого старта удобно использовать WhatsApp Business. Тот же WhatsApp, но с дополнительными функциями.

• Сперва создайте сокращённую ссылку прямой связи.
• При клике у пользователя откроется диалог с вами в WhatsApp.
• В поле ввода заранее размещён шаблон текста — к примеру, «Здравствуйте. Интересует стоимость тура в Хорватию». Клиенту нужно просто отправить готовое сообщение.

Минимум действий. Потребители становятся ленивее, и чем меньше действий, тем выше конверсия. Мануал по настройке WhatsApp Business.

Автоворонку для Вконтакте можно настроить с помощью сервисов Senler, Гамаюн и SMMbro, а для Facebook есть конструктор ManyChat.

В зависимости от географии и возраста ЦА, могут использоваться разные мессенджеры.

Во многих случаях лучше сразу настроить автоворонку. Пользователь сможет выбрать удобный мессенджер:

• WhatsApp,
• Viber,
• Telegram,
• Facebook Messenger,
• Вконтакте,
• Instagram Direct,
• Одноклассники,
• Skype.

Далее ему останется инициировать диалог и продолжить дальнейшие коммуникации в выбранном мессенджере. Такую механику можно реализовать при помощи сервисов:

• Leeloo,
• TextBack,
• Chat2Desk.

Серьёзное преимущество использования автоворонок состоит в том, что все лиды остаются в базе рассылки. Их можно сегментировать, «прогревать» полезным контентом, уведомлять об акциях и распродажах. Имейте в виду, что открываемость сообщений в мессенджерах близка к 90%. Для сравнения, в Email она в районе 15-30%.

Домен, на который будет идти трафик, можно приобрести и запустить в работу довольно быстро. Даже с учётом регистрации нового имени весь процесс иногда занимает 2-3 часа.

Создайте несложный лендинг с лид-магнитом — очень полезной для потенциального клиента информацией — с помощью конструктора, например:

• Tilda,
• Wix,
• LPgenerator,
• Ucraft,
• Ukit.

Лиды при этом могут мгновенно приходить в Telegram. Номер телефона будет кликабельным. Это позволит оперативно связаться с потенциальными клиентами и продавать с более высокой конверсией.

Использование квизов и опросов позволяет сегментировать потенциальных клиентов, уточнять их потребности, стадию принятия решения и прочие важные нюансы. Чаще всего квизы тоже повышают конверсию. Их можно встроить в лендинг, например, с помощью встроенных инструментов или специальных конструкторов.

Также полезно интегрировать виджет обратного звонка и чат со специалистом.

Виджет обратного звонка для сайта

50 минут в подарок новым клиентам

• Повысьте конверсию сайта на 30%.
• Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту.
• Настраивайте под ваш сайт. Адаптируйте под все устройства. Тестируйте разные виджеты.
• Используйте гибкие настройки показа.
• Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова.

При настройке таргетинга заявки поступают через лид-формы. Их достаточно просто и быстро настроить, но общее качество заявок, как правило, сравнительно низкое.

Многие люди даже не помнят, что заполняли формы, но их можно использовать. Для повышения качества лидов можно отключить автозаполнение форм или увеличить количество полей. Тогда заявки будут поступать только от тех пользователей, которые всё осознанно заполнили.

Также для сбора данных можно использовать Google-формы. К примеру, данная воронка вполне применима к организации мероприятий.

Дополнительно рассмотрите сервисы микролендингов: mssg.me, taplink.ru и подобные.

Итак, в рамках MVP воронки продаж, могут использоваться:

• Номер телефона;
• Мессенджеры;
• Автоворонки;
• Лендинг;
• Лид-формы;
• Google-формы;
• Микролендинги.

Привлечение трафика

Следующий важный шаг — привлечение трафика в воронку.

Быстрые варианты:

• Доски объявлений

Желательно брать пакетные размещения и регулярно публиковать новые объявления, отличающиеся друг от друга. Тогда большая часть объявлений в рубрике будут вашими, и, какое бы объявление люди не открывали, с большой вероятностью они обратятся к вам.

• Маркетплейсы

Яндекс.Маркет, Google Merchants, Etsy, livemaster.ru

• Нишевые агрегаторы

drom.ru, n1.ru, delivery club, price.ru

• Лидогенераторы

tiu.ru, pulscen.ru, blizko.ru

• Контекстная реклама

Яндекс, Google

• Парсинг комментариев в соцсетях

Подключите сервис starcomment.ru, укажите интересующие сообщества — тематические или конкурентов, ключевые фразы и слова. Вы сможете получать уведомления о комментариях, которые соответствуют настройкам, а затем связываться с тёплыми лидам, ссылаясь на то, что они интересовались определёнными услугами и товарами.

• Таргетированная реклама

Facebook, Instagram, Mytarget

• Сеть аккаунтов в Вк и Instagram

Эти профили могут заниматься масслайкингом, массфолловингом и масслукингом — просмотрами Stories. Купить аккаунты дёшево можно на deer.io

• Реклама у блогеров

При правильном подборе блогеров с нужной целевой аудиторией, высокой степенью её лояльности и вовлечённости, продажи можно получить фактически сразу.

Имейте в виду: эффективнее закупать рекламу у большого количества «наноинфлюенсеров» — блогеров с несколькими тысячами подписчиков у каждого. Они лучше крупных, так как у последних подписчики устали от рекламы и выработали своеобразный иммунитет.

У менее известных блогеров рекламы мало или вообще нет, поэтому формат близок к нативному или вовсе воспринимается как личная рекомендация.

• Аукционы

ebay.com, meshok.net, auction.ru

• SMO

Быстрый вывод сообществ и аккаунтов в соцсетях, видео в YouTube в топ поисковой выдачи по ключевым запросам.

Также понадобится добавить подписчиков в Вк, предварительно оценив подписочную базу топовых конкурентов. Рекомендуется не добавлять более 200 пользователей в сутки, чтобы не привлечь лишнего внимания.

Для продвижения сообщества в топ поисковой выдачи, можно купить или взять в аренду наполненное сообщество, полностью заменив контент. В данном случае остерегайтесь блокировки.

• CPA

Партнёрство с арбитражниками трафика. Оплата производится по факту покупки или за предоставленного лида,. Работать лучше через CPA-сети.

• Партнёрство

Станьте партнёрами игроков, у которых есть клиентская база и способы коммуникации с ней. От партнёра вы можете получать трафик в свою воронку, идентифицируя его по UTM или по промо-кодам, и платить проценты с продаж. Также можно выставить свои товары на продажу в партнёрском интернет-магазине.

• Купонаторы

В этом случае может затянуться бюрократия с документами и имеют место задержки платежей. Деньги перечисляются в течение одного-двух месяцев.

Вам будет необходимо делать большую скидку, но аудитория с низкой лояльностью редко конвертируется в адекватных постоянных клиентов.

• Чаты в мессенджерах

Люди активно просматривают чаты. В них эффективны публикации офферов, но лучше преподносить их нативно в контексте беседы.

Попробуйте писать пользователям в личные сообщения, но не продавать «в лоб», а построить многоходовый вариативный диалог. Дополнительный вариант — использовать поиск в чатах по ключевым словам.

Прием платежей

Важно заранее предусмотреть способы приёма платежей.

Для работы в сфере B2B необходимо открыть счёт и отправлять клиентам реквизиты для оплаты. В B2C необходимо приобрести кассовый аппарат согласно 54-ФЗ.

В конструкторах сайтов и интернет-магазинов можно легко подключить свой Яндекс-кошелёк или другую платёжную систему, создать страницу оплаты и принимать платежи банковскими картами.

В конструкторах автоворонок, SMMbro и TextBack, Яндекс кошелёк подключается так же быстро.

Анализ эффективности

Часто выход на большие обороты означает автоматизацию и расширение воронок продаж. Вместо ручного привлечения у крупного ecommerce работает контекстная и таргетированная реклама по многим каналам.

Чтобы выстраивать комплексную стратегию и анализировать её результаты, лучше пользоваться инструментами сквозной аналитики.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Как сделать интернет-магазин без сайта

Аня делает войлочные игрушки и дарит друзьям и коллегам. Коллеги заказывают у нее подарки на Новый год и дни рождения детей. «Пора зарабатывать творчеством!» — думает Аня. И решает открыть интернет-магазин.

Аня идет к знакомому программисту и узнает много новых слов: хостинг, домен, сервер, цэ-эм-эс… Смотрит цены на сайтах веб-студий и понимает: разработать сайт для интернет-магазина — это долго и дорого. Энтузиазма становится меньше. Через некоторое время Аня убирает идею онлайн-магазина в дальний ящик, а игрушки продолжают пополнять полки друзей и коллег.

История грустная и вымышленная. Думаю, она покажется знакомой многим, кто хотел создать интернет-магазин и остановился перед необходимостью разработать сайт.

Хорошая новость — вам необязательно делать сайт, чтобы продавать в интернете. В статье расскажем про три способа, как продавать онлайн с помощью Эквида без разработки собственного сайта. Вы можете выбрать один способ или использовать все сразу, управляя витринами с товарами из одного аккаунта Эквида.

Магазин на странице в соцсети

45% россиян покупают больше товаров любимых брендов после того, как посмотрят на них в соцсетях или пообщаются с представителями компании. Владельцы магазинов используют социальные сети, чтобы рассказывать о товарах, общаться с покупателями и привлекать новых клиентов.

Если у вас пока что нет сайта, добавьте магазин на страницу ВКонтакте, Фейсбуке или Инстаграме. Так вы дотянетесь до тех, кто зашел или подписался на вашу страницу. Эти люди уже интересуются товарами, которые вы предлагаете. Так позвольте им покупать!

Магазин T-Skirt в Фейсбуке

Чтобы создать магазин в соцсети, создайте аккаунт в Эквиде, перейдите на страницу Панель управления → Все каналы продаж и выберите нужную соцсеть (или любой другой канал продаж, их много!).

Используйте инструкции, чтобы быстро сделать магазин в соцсети:

• Товары ВКонтакте
• Магазин в Фейсбуке
• Продажи в Инстаграме (пока доступно не всем российским пользователмя из-за ограничений соцсети).

Магазин на стартовом сайте Эквида

Необязательно ограничиваться соцсетями. Если вы пока что не готовы делать собственный сайт, используйте Стартовый сайт от Эквида.

Стартовый сайт — это модный одностраничник со встроенным Эквид-магазином, адаптированный под мобильные устройства. Он создается автоматически после регистрации и бесплатен для всех пользователей. Загрузите товары, настройте оплату и расчет доставки. Остальное уже готово. Сайт сам подстраивается под размер экрана. Делать заказы с мобильного телефона — легко.

Пример оформления Стартового сайта. Интернет-магазин arthills.ru

Загрузите обложку, добавьте информацию о товаре и компании, привяжите магазин к собственному домену (доступно на платных планах) или используйте бесплатный домен вида «myshоp.еcwid.соm». Настроить Стартовый сайт можно в Панели управления Эквида: Все каналы продаж → Стартовый сайт.

Читайте подробнее, чем хорош стартовый сайт Эквида и как его красиво оформить.

Магазин на Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет — самая большая торговая площадка в России. Туда приходят миллионы людей, чтобы выбрать, сравнить и заказать нужную вещь.

Причин, почему стоит начать продавать на Маркете:

• Аудитория уже заинтересована в покупке. Посетители сравнивают условия и выбирают подходящее предложение.
• Вы платите только за переход пользователя в ваш интернет-магазин.
• Товары размещаются не только в Яндекс.Маркете, но и в поисковой выдаче Яндекс, а это дополнительный трафик.

Добавьте свои товары на Маркет автоматически

Если у вас есть аккаунт в Эквиде, вы можете выгрузить товары в Яндекс.Маркет автоматически (сделайте это по инструкции). Когда пройдете все шаги, ваши товары появятся на Маркете. Чтобы сделать заказу, посетители будут переходить из маркетплейса на страницу вашего магазина на Стартовом сайте Эквида.

Читайте также 7 советов опытного продавца, как зарабатывать на Яндекс.Маркете.

***

Вы можете использовать один и тот же магазин на Стартовом сайте, в соцсетях и на Яндекс.Маркете. Все данные о товарах, клиентах и заказах будут храниться в одной панели управления, а витрин с товарами может быть сколько угодно и где угодно.

Если позже вы решите сделать новый сайт — добавьте туда свой Эквид-магазин с помощью плагина или специального кода (это не сложнее, чем добавить на сайт видео с Ютуба) и продолжайте принимать заказы отовсюду. Читайте подробнее, как добавить интернет-магазин на существующий сайт.

Сделать интернет-магазин гораздо проще, чем кажется. Поделитесь этой статьей с теми, кто до сих пор копит деньги на сайт.

Хороших продаж!

Что выгодно продавать в интернете чтобы заработать: 5 надежных идей

12 сентября 2019 1 029 Время чтения ≈ 14 минут

Тем, кто больше не хочет работать «на кого-то», рано или поздно приходит мысль создать свой собственный бизнес. Одно из самых актуальных направлений для развития тут — продажи через интернет.

Но что делать, если начального капитала и опыта еще недостаточно для запуска своего онлайн-проекта? Не стоит беспокоиться — интернет-торговля имеет один из самых низких порогов вхождения среди всех видов бизнеса. Достичь успеха в ней может даже новичок, при условии, что он хорошо понимает, что продавать в интернете и как.

В этой статье мы расскажем на какие виды товаров стоит обратить внимание начинающим онлайн предпринимателям и как обойти зловещие «грабли» на пути к солидному заработку.

Предварительная подготовка

Продажи могут начаться интуитивно, но чтобы бизнес стал успешным, они должны подчиняться четкой логике. Чтобы интернет-магазин не пришлось закрывать вскоре после старта, следует проделать немало подготовительной работы в сфере маркетинга и отладки рабочих процессов.

1. Прежде всего, предстоит найти свою нишу — понять в какой категории товаров вы будите работать, а также оценить в ней спрос. Тут главное найти правильное соотношение между популярными нишами, где больше спрос и больше конкуренция и узкоспециализированными нишами, где легче пробиться, но сложно расти из-за ограниченного спроса.
2. Изучить конкурентов — кто, что и как продаёт на текущий момент. Не стоит слепо копировать приёмы лидеров рынка. Однако, знание реально работающих торговых механик, точно поможет найти свой уникальный путь к успеху.
3. Определить целевую аудиторию (ЦА) и проанализировать её поведение. Продажи в интернете давно стали адресными. Без понимания предпочтений и поведенческих мотивов конкретной группы покупателей просто невозможно заниматься маркетинговым планированием.
4. Выбрать канал, по которому будет осуществляться торговля. Для онлайн-предпринимательства идеальный вариант — это создать свой интернет-магазин. Однако, не у всех есть на это средства и возможности. Более простой способ — торговля в социальных сетях и на агрегаторах онлайн-объявлений (Авито, Юла, Из рук в руки). Чтобы сделать такой выбор крайне пригодиться результат анализа ЦА.
5. Если ниша и ЦА хорошо изучены, тогда можете начинать. Но не продавать, а готовить практическую базу торговли — искать оптовых поставщиков, составлять маркетинговый и контент-планы, привлекать работников, заниматься юридическим и бухгалтерским оформлением. Не лишним будет продумать, где будет храниться и как доставляться товар.

Изучите все тонкости предстоящей работы, чтобы понимать с чего начинать свою деятельность, какие сложности поджидают на пути к успеху, как их избежать и что делать в случае неудачи.

С какого товара лучше всего начать

Предварительная работа проведена — вы яснили что сейчас продают в интернете, нашли свою нишу, изучили предпочтения потенциальной аудитории, нашли оптимальных поставщиков. Но как выбрать из огромного ассортимента «тот самый» товар, который станет источником стабильных прибылей и позволит новому коммерческому предприятию развиваться дальше?

Порой чувство максимализма толкает неопытных предпринимателей на поиски уникального и креативного товара. А что еще хуже — подсказывает обзавестись таковым в больших партиях прежде, чем выйти на рынок. Советуем остудить этот порыв и подойти к вопросу максимально рационально.

Конечно, эффектный вход в новую нишу, звание первопроходца и потенциально большая прибыль могут стать приманками для неопытных коммерсантов. Часто такой подход к делу отнимает уйму времени, а на необычный товар реагирует слишком ограниченная целевая аудитория. Разумнее начать с закупки небольшой партии уже знакомого пользователю товара.

Давайте разберемся конкретнее, что же в 2019 году выгодно продавать начинающему бизнесмену.

Бижутерия

Бижутерия, как бюджетная альтернатива ювелирным украшениям, давно завоевала сердца целевой аудитории. Любители дополнять свои образы интересными деталями, готовы тратиться на новые аксессуары. А это значит, что покупателей полно и продавать бижутерию в интернете действительно выгодно.

Чтобы продавать через интернет бижутерию максимально эффективно, нужно обзавестись качественными фотографиями и «вкусными» описаниями к каждой единице товара. Рекламируйте свой сайт на всех возможных площадках и соц. сетях. Только в таком случае бижутерия станет для вас золотой жилой.

Преимущества товара

• Огромный выбор поставщиков.
• Компактные размеры продукта. Можно экономить на доставке.
• Разнообразие ассортимента позволяет работать с широкой целевой аудиторией.
• Универсальность. Продажи не ограничены сезонностью, геолокацией и другими «переменными» факторами.

Недостатки товара

• Часть брендовой бижутерии отличают весьма дорогие закупочные цены.
• Высокая конкуренция.
• На недорогую бижутерию не поставишь солидную наценку.
• Товары верхней ценовой категории требуют платежеспособных клиентов.

Аксессуары для телефонов

Покупать новое мобильное устройство каждый раз, когда однотонная панель стала неинтересной — слишком дорогое удовольствие. Но менять внешний вид телефона периодически все же вполне реально.

Многие покупатели решают эту проблему, благодаря креативным принтам на чехлах. Пока они хотят видоизменять свой телефон, вы будете стабильно зарабатывать.

• Низкая закупочная цена единицы товара.
• Огромный ассортимент. Держатели, чехлы, зарядные устройства — от тысяч моделей, которые предлагают мелким оптовикам торговцы из Поднебесной буквально рябит в глазах.
• Высокая торговая наценка и потенциальная прибыль. На некоторые модели аксессуаров наценка составляет 300% и даже 500%.
• Широкая возрастная аудитория потенциальных потребителей. Она простирается от основной ЦА (молодые люди 15-35 лет), до всех, у кого есть мобильное устройство.

• Высокая конкуренция.
• Сильная зависимость от текущих модных трендов.
• Сложно определить качественный товар в гигантском ассортиментном ряду, предлагаемом многочисленными поставщиками.

Хендмейд

Ремесленные изделия стремительно врываются на онлайн-рынок. Потребители Цифрового века устали от штампованного производственного товара. Им нужна индивидуальность и креативность в образах и вкусах. Если вы владеете ремесленным талантом, который может принести прибыль, не откладывайте это дело на потом. Начните продавать вещи, сделанные своими руками в интернете!

Поделки ручной работы (это и есть «хендмейд») ассоциируются у покупателя с качеством и подчеркивают уникальность приобретаемого. Это то, за что клиент готов отдавать внушительные деньги. В случае действительно уникальных продуктов продавец вправе сам обозначать цену своей работы так, чтобы она не повредила привлечению клиентов.

• Многие изделия ручных промыслов — настоящие произведения искусства и цену на них можно формировать соответствующую.
• Ремесленное производство развивает творческое начало в человеке. Чтобы удивлять покупателей новыми интересными изделиями, мастер должен постоянно совершенствовать свои навыки и задействовать креативность.
• Работа с «живыми» материалами развивает положительные личностные качества, а знакомство с традиционными искусствами обогащает внутренний мир.
• Большинство товаров производятся в единственном экземпляре, что значительно увеличивает их эстетическую ценность.

• Дорогие расходники и профессиональное оборудование.
• Сложно наладить поточное изготовление.
• Узкая ЦА.

Книги

Рынок по продаже книг давно освоен и полон конкуренции. Но всегда найдутся те, кто сможет по достоинству оценить грамотный подбор книг по определённым темам и широкий ассортимент, собранный от разных издателей.

Советуем ориентироваться на бестселлеры, учебники и редкие книги. На такие единицы товара можно поставить выгодную наценку. Все остальные продукты лучше всего держать в той же ценовой политике, что и конкуренты или немного ниже, если понадобилось быстро сбыть товар.

Для продажи книг крайне рекомендуется создать собственный онлайн-ресурс. На своём сайте можно не только торговать, но и эффективно продвигать книжную продукцию. Для последнего уместно обзавестись отдельным блогом, где будут публиковаться рецензии, статьи критиков, обзоры новинок, новости издательств, читательские отзывы и т. д.

• Широкий и регулярно пополняющийся ассортимент.
• Владелец онлайн-ресурса несет меньше накладных расходов и может делать минимальную наценку (30-40%), выигрывая в ценовой политике по сравнению с книжными магазинами. Там средняя наценка составляет 80-130%.
• Возможность выбора формата торговли, расширяющая сбыт. Книги можно продавать в интернет-магазине как на физических носителях, так и в электронным виде — в формате «цифровой» или аудиокниги.
• Можно торговать не только новыми, но и б/у книгами, а также открыть направление редких букинистических изданий.
• Авторы, издатели, читательская аудитория — это настоящий клуб интеллектуальной жизни, позволяющий развиваться духовно и постоянно пополнять копилку знаний.

• Высокая конкуренция, в том числе со стороны «электронных книг», распространяемых пиратским способом.
• Высокая закупочная цена.
• Работа с книгами требует больших знаний и желания постоянно изучать новую литературу.
• Книги и любая бумажная продукция требуют особых условий хранения.

Товары для домашних питомцев

Продавать товары для домашних любимцев действительно выгодно, ведь целевая аудитория тут огромная, а средний чек постоянно растет. Например, граждане США в 2017 году потратили на питомцев около $70 млрд, а средний владелец собаки в Британии тратит на ее содержание около £4800 в год.

Но для того, чтобы найти в ней свое место под солнцем, нужно сперва хорошо разобраться во всех сопутствующих вопросах. Нужно быть готовым стать консультирующим экспертом по самым разным вопросам — от состава кормов до подбора средств гигиены. Например, знать, какой шампунь придает шерсти блеск, а какой спасет питомца от блох.

• Стабильный спрос, не зависящий от смены сезонов.
• Высокая окупаемость вложений. Средний онлайн зоомагазин окупается и начинает приносить прибыль спустя 8−12 месяцев.
• Широкая база поставщиков и постоянное обновление ассортимента.
• Нет сильной зависимости от финансовых кризисов. Многие хозяева относятся к домашним любимцам как к членам семьи, поэтому предпочитают не экономить на них, даже в весьма стесненных обстоятельствах.

• Высокая конкуренция, в том числе со стороны больших продуктовых магазинов, где есть отделы кормов для животных.
• Сравнительно низкая наценка ­— 50−60%.
• Многие товары имеют специфический запах и требуют особых условий хранения.
• Для продажи ветеринарных препаратов может потребоваться лицензия.

Рекомендации начинающим бизнесменам

Не будем скрывать — даже выбрав идеальный товар, невозможно гарантировать стабильный успех в интернет-торговле. Как и любой бизнес, онлайн коммерция требует постоянной работы над улучшением и продвижением своих услуг, а также внимания к текущей ситуации на рынке. Ниже мы собрали несколько важных советов, которые помогут новичку справится с этими важнейшими задачами.

Составьте план и следуйте ему

Основополагающим документом в маркетинге является бизнес-план. Он поможет объективно оценивать успех и неудачи в продажах. Проанализируйте рынок, укажите в плане сколько готовы вложить и на какую рассчитываете прибыть, учитывайте возможные форс-мажоры. Для ориентации в строках, определите дедлайны, ориентируясь на опыт конкурентов. Чем детальнее расписан бизнес-план, тем очевиднее каждые последующие шаги к успеху.

Рекламируйте свой бизнес

Используйте для этого наиболее эффективные для данной ниши инструменты таргетированной рекламы. Настройте показы объявлений в наиболее популярных поисковиках — Google (КМС) и Яндекс (РСЯ), а также задействуйте рекламные возможности популярных соцсетей Facebook, Instagram и Вконтакте.

Те, кто мало разбираются в этом, могут воспользоваться помощью профессионалов. Но при ограниченных бюджетах на продвижение, можно посоветовать настроить рекламу самостоятельно, воспользовавшись многочисленными онлайн-уроками, которые без труда можно найти на просторах Youtube.

Наживайте связь с клиентами

Обработка заказов происходит от первого сообщения клиента с актуальными для него вопросами о товаре до получения отзыва после получения этого товара клиентом. Всё это время вы должны контактировать с ним, оперативно отвечать на вопросы и стараться решить ту проблему, которая привела его к вам. В случае, если обратная связь не будет налажена, вы можете получить негативный отзыв и потерять часть целевой аудитории.

Следите за конкурентами

Конкуренты в интернет-бизнесе — лучшие учителя. Одни учат на хорошем примере, другие — на плохом. В любом случае, каждый опытный конкурент может поделится дельным советом из своей практики. Многие предприниматели регулярно делают это на собственных информационных ресурсах — корпоративных блогах и соцсетях.

Не выдумывайте велосипед, лучше усовершенствуйте его. Изучая чужие стратегии по продвижению бизнеса, намного проще выработать и отточить собственную. Поэтому, не спускайте внимательных глаз с конкурентов.

Создайте логотип и фирменный стиль

Логотип необходим для того, чтобы ваши пользователи могли отличить вас от конкурентов. Утечка клиентов весьма реальна, если интернет-магазин не обладает фирменным стилем. Например, в онлайн-сервисе Logaster вы сможете создать всю фирменную продукцию, оформить свой веб-ресурс в едином стиле и создать качественный фавикон. Таким образом вы создадите имидж своему бизнесу и увеличите процент повторных продаж.

Поработайте над контентом

Контент необходим для ведения блога и страниц в социальных сетях. Актуальные темы образуют вокруг себя группы заинтересованных пользователей. Таким образом вы можете привлекать и задерживать на своих страницах потенциальных клиентов. Наличие качественного контента, созданного по предварительному контент-плану, увеличивает шансы интернет-магазина повысить свои продажи.

Правильно подберите хостинг

Для тех, кто решил начать интернет-торговлю на собственном сайте, одним из первых шагов будет выбор хостинг-площадки для его размещения. Тут очень важно не ошибиться. Ведь от того, насколько надежен «фундамент» интернет-магазина, напрямую зависит впечатление, которое сложится у его посетителей.

Помимо выгодных цен и современного технического оснащения, при выборе хостинга нужно обращать внимание на параметры, обеспечивающие безопасность и стабильную работу сайта. Важнейшие среди них — время непрерывной доступности (аптайм), наличие защиты от DDoS-атак, а также круглосуточная работа службы технической поддержки.

Вывод

С каждым разом желающих работать на «кого-то» становится все меньше. А интернет-магазинов — все больше. Не стоит терять возможность начать свой онлайн-бизнес из-за сомнений и нехватки опыта.

Конечно, идеального рецепта не существует, но тщательно подготовившись, можно в разы повысить шансы на успех. Выберите свою нишу, изучите ее, узнайте, как ведут себя конкуренты и чего ожидает целевая аудитория. Определите канал сбыта и договоритесь с поставщиками.

Если вы уже определились чем будете торговать, то не медлите и начинайте продавать через интернет прямо сейчас.

Ищете где разместить свой интернет-магазин? Выбирайте веб-хостинг от Eternalhost — быстрые SSD-диски, защита от DDoS-атак, круглосуточная техподдержка!

Как начать продавать одежду через интернет

Существует устойчивый стереотип, что торговая деятельность является одним из самых простых направлений деятельности. Однако на практике, молодые предприниматели встречаются с различными проблемами, которые становятся причиной появления убытков. Чтобы предупредить развитие подобной ситуации, необходимо тщательно подготовиться к открытию бизнеса. В данной статье мы предлагаем обсудить вопросы о том, как заняться продажей одежды через интернет, где искать поставщиков и первых покупателей.

Начать продавать одежду через интернет не очень сложно, но успех дела зависит от предварительной подготовки, учета инвестиционных рисков, стратегии привлечения клиентов

Продажа одежды через интернет: актуальность бизнеса

Использовать интернет как платформу для создания бизнеса могут даже новички в сфере электронной коммерции. Самым простым вариантом этого бизнеса является использование популярных социальных сетей. Помимо этого, можно использовать специальные сервисы, позволяющие создать полноценный интернет-магазин полностью бесплатно. Одним из самых сложных этапов создания подобного бизнеса является поиск поставщиков. От этого этапа зависит финансовая эффективность создаваемого проекта.

На сегодняшний день на территории отечественного интернет-пространства зарегистрировано более тысячи интернет-магазинов, специализирующихся на продаже одежды. Каждый из этих проектов имеет уникальную специфику и ряд особенностей. Важно отметить, что мало кто из людей задумывается о том, почему одни интернет-магазины становятся популярными, а другие проекты закрываются спустя определенный промежуток времени.

Успешность торгового бизнеса зависит от ассортимента магазина, ценовой политики и других факторов.

Для того чтобы создать успешный бизнес, необходимо выбрать надежных поставщиков, которые будут поставлять качественные изделия. Предприниматели, работающие в данной сфере, могут заключать контракты с текстильными фабриками, раскрученными брендами, официальными дистрибьюторами и крупными поставщиками. Однако перед тем, как приступить к поиску поставщиков, необходимо определиться с концепцией бизнеса. На сегодняшний день высоким спросом пользуется детская одежда, женское белье и креативные вещи для подростков. Выбор подобного ассортимента позволяет устанавливать высокую наценку на предлагаемые изделия.

Ведение бизнеса в интернете позволяет предпринимателю избавиться от необходимости оплаты аренды или покупки складских помещений, где будут храниться полученные изделия. Торговля небольшими партиями товара позволяет избежать потери крупного капитала в случае приобретения неликвидного товара. Одним из важных этапов создания подобного проекта является раскрутка созданного магазина. На первых этапах очень важно постоянно отслеживать количество посетителей созданной страницы. Подобный подход позволяет понять, какие из маркетинговых решений более эффективны для этого бизнеса. Несмотря на то что подобный бизнес не требует крупных вложений, предпринимателю потребуется стартовый капитал. Помимо закупки первой партии одежды, необходимо постоянно вкладывать деньги в рекламу.

Помимо всего вышеперечисленного, новичку в этом бизнесе необходимо учитывать несколько важных нюансов. Некоторые клиенты созданной площадки могут остаться недовольны приобретенной продукцией. Недовольство клиентов может объясняться тем, что качество товаров, полученных клиентом, может отличаться от содержания картинок, размещенных на сайте. Помимо этого, многие клиенты таких платформ часто ошибаются с размером при выборе одежды. Такие клиенты могут требовать возврата денежных средств либо обмена товара. Новичку в этом бизнесе следует тщательно изучить все подводные камни, связанные с продажей и доставкой товара клиентам.

Продавать одежду через интернет, в том числе через соцсети, выгодно

Сколько можно заработать

Прибыльность торгового бизнеса зависит от многих факторов. В первую очередь необходимо учитывать себестоимость ассортимента и текущее состояния рынка. Помимо этого, важно понимать, что предпринимателю потребуется тратить часть полученных денег на оплату налогов, рекламную кампанию и покупку новой партии одежды. Финансовая результативность подобного проекта зависит от эффективности рекламы и количества клиентов.

Для того чтобы лучше понимать порядок ценообразования, нужно рассмотреть практический пример. Стоимость одной футболки в китайском интернет-магазине составляет около пятисот рублей вместе с доставкой. Большинство интернет-магазинов устанавливают сто процентную наценку на свою продукцию. Это означает, что стоимость купленной футболки возрастет до одной тысячи рублей. Если объем месячных продаж достигнет показателя в сто товаров, объем валового дохода составит сто тысяч рублей.

Из этой суммы необходимо вычесть все затраты, связанные с ведением бизнеса. К этой статье можно отнести расходы на рекламную кампанию, аренду офиса и оплату налогов. Большая часть полученной суммы должна быть потрачена на покупку новой партии товара. Вычитание расходов из размера общей выручки позволяет получить информацию о размере личного дохода владельца интернет-магазина.

Помимо всего вышеперечисленного, необходимо учитывать масштабы бизнеса. В том случае, когда месячный оборот составляет более полумиллиона рублей, потребуется нанять помощников. Примерно половина от вышеуказанной суммы тратится на покупку новой партии одежды. Помимо этого, необходимо оплатить труд работников, рекламу и налоги. В такой ситуации размер чистой прибыли самого бизнесмена составит не более ста тысяч рублей. Однако правильный подход к реализации подобного проекта позволяет постепенно увеличивать товарооборот, что благоприятно влияет на объем поступающей выручки.

Как начать продавать одежду по интернету

Продажа брендовой одежды через интернет, как и любых других изделий, требует тщательного планирования. На старте подобного проекта необходимо определиться с ассортиментом, найти поставщиков и продумать стратегию раскрутки бизнеса. Ниже мы предлагаем рассмотреть основные этапы этого процесса.

Выбор ассортимента

Первым этапом создания торгового бизнеса является формирование ассортимента с учетом экономических и других особенностей конкретного региона. Важно понимать, что модные и дорогие купальники могут оказаться не востребованы среди жителей Сибири. Именно поэтому начинающему предпринимателю необходимо учитывать специфику местного рынка. Эксперты рекомендуют выбирать потенциально востребованные направления бизнеса, которые не перенасыщены предложениями конкурентов. Для того чтобы найти такие ниши, проводится тщательный анализ всех интернет-магазинов, работающих в конкретном регионе.

При формировании ассортимента нужно получить сведения об уровне платежеспособности потенциальных клиентов. Высокая стоимость одежды, предложенная потребителям, может значительно сократить объем клиентского трафика. Низкая стоимость вещей также может отпугнуть потенциальных покупателей, способствуя появлению сомнений о качестве самих изделий.

Торговый сайт можно создать практически бесплатно на базе бесплатного движка

Поиск поставщика

Одним из важных подготовительных этапов является поиск поставщиков. Переходить к этому этапу следует только после того, как будет определена конкретная ниша торгового бизнеса. Многие специалисты в этой сфере рекомендуют новичкам сотрудничать с текстильными фабриками и производственными компаниями. Такое сотрудничество позволяет значительно снизить затраты на покупку первой партии товара, благодаря отсутствию необходимости оплачивать услуги посредников. Еще одним плюсом данного варианта сотрудничества является получение более крупной прибыли, за счет снижения расходов на формирование ассортимента.

Найти подобные компании в своем городе можно при помощи специальных каталогов, где собрана информация обо всех производственных организациях, действующих в конкретном регионе. Составив список потенциальных партнеров, предпринимателю нужно разработать коммерческое предложение, которое будет отправлено руководителям выбранных фирм. Некоторые бизнесмены предпочитают приобретать одежду в китайских интернет-магазинах. Этот метод имеет ряд значимых достоинств и недостатков. Среди последних следует выделить долгий срок ожидания доставки купленного товара. Однако возможность значительно сократить расходы на формирование ассортимента, существенно перекрывает этот минус.

Наработка клиентской базы

На этом этапе, будущий предприниматель должен создать потрет потенциальных клиентов. Описание этого портрета будет использоваться для поиска первых посетителей интернет-магазина, часть которых может стать покупателями. Для этой цели создаются сообщества во всех популярных социальных сетях. Помимо этого, можно публиковать объявления на рекламных площадках и в торговых группах.

Перед тем как приступить к наработке клиентской базы, предпринимателю нужно создать собственный интернет-магазин и заполнить его товарами. От качества наполнения ресурса зависит успешность бизнеса. Очень важно, чтобы на созданной платформе была возможность поделиться информацией о товаре в социальных сетях. Данная функция позволяет распространить рекламу интернет-магазина через своих друзей и знакомых.

Вышеописанный метод раскрутки требуют длительных временных затрат. Увеличить скорость раскрутки проекта можно путем найма профессиональных рекламщиков. Очень важно, чтобы накрученные подписчики проявляли активность в виде положительных отзывов и комментариев. Нужно понимать, что от имиджа магазина зависит дальнейший успех бизнеса.

Выбор метода оплаты заказов

Рассматривая вопрос о том, как начать продавать одежду через интернет, нужно уделить внимание методам оплаты заказанной одежды. Ограниченное количество способов оплаты может стать причиной снижения объемов продаж. Именно поэтому многие предприниматели устанавливают на своих ресурсах различные сервисы, позволяющие принимать оплату с банковских карт и популярных электронных кошельков.

Многие представители торгового бизнеса часто теряют свои деньги из-за того, что клиент отказывается от приобретенной продукции. Минимизировать этот риск можно за счет обязательной предоплаты заказанного товара. Размер авансового платежа может варьироваться от тридцати до пятидесяти процентов от общей стоимости заказа.

Для получения хорошей прибыли важно найти хорошего поставщика

Доставка товара клиентам

Еще одним важным этапом является организация процесса доставки. От качества этого процесса зависит уровень репутации магазина. Реализовать данный процесс можно следующими методами:

1. Доставка курьерской службой или «Почтой России».
2. Самостоятельная доставка на место, указанное покупателем либо личная встреча.
3. Торговля из офиса, склада или дома бизнесмена.

Бесплатная доставка значительно увеличивает популярность интернет-магазина. Как правило, в подобные предложения стоимость доставки вкладывается изначально. Растущая актуальность интернет-магазинов объясняет возможность получить заказанную продукцию прямо домой. Именно на этом преимуществе нужно сосредоточить работу магазина.

Особенности налогообложения такого бизнеса

Предприниматель, планирующий открытие интернет-магазина, должен обязательно зарегистрироваться в налоговом органе. В противном случае, штраф за незаконную предпринимательскую деятельность может привести к закрытию бизнеса. Проходя регистрацию в качестве ИП, необходимо выбрать льготный режим налогообложения. Многие бизнесмены рекомендуют новичкам выбирать упрощенную систему оплаты налогов. Этот режим позволяет отказаться от найма бухгалтера и снизить финансовую нагрузку. Размер выплат по налогам составляет шесть процентов от объема дохода.

Помимо этого, существует упрощенная система, где объектом налогообложения является разница между доходом предпринимателя и издержками на бизнес. В этом случае, размер выплат составляет пятнадцать процентов от суммы, полученной в результате вычитания затрат из полученной прибыли.

Важно отметить, что все предприниматели, работающие в торговле, обязаны приобрести кассовый аппарат. Данное устройство используется для подтверждения сделок, где оплата производилась наличностью. Однако большинство интернет-магазинов предпочитают использовать исключительно безналичные методы расчета.

Стартовые затраты на организацию и ведение бизнеса

Перед тем как приступить к созданию бизнеса, предпринимателю нужно составить финансовую модель своего проекта. Грамотный расчет предстоящих затрат позволяет значительно минимизировать риски, оказывающие влияние на функционирование бизнеса. Для того чтобы создать подобный проект необходима сумма в размере трехсот пятидесяти тысяч рублей. Приблизительная статья расходов включает в себя следующие пункты:

1. Создание интернет-платформы и регистрация бизнеса.
2. Аренда офиса и покупка технического оснащения.
3. Рекламная кампания и формирование ассортимента.
4. Дополнительные затраты.

При создании крупного проекта необходимо учитывать, что потребуются дополнительные работники. В этом случае, в вышеуказанный список вносится пункт, посвященный формированию зарплатного фонда. Главным достоинством торговли в интернете является отсутствие необходимости приобретения специализированной техники и аренды складских помещений. Сократить расходы на создание бизнеса, можно ведя торговлю из собственного дома. Помимо этого, можно заниматься посредничеством, не приобретая товар самостоятельно. Подобная тактика руководства бизнесом позволяет значительно снизить сопутствующие издержки.

Перед запуском интернет-магазина одежды необходимо оформить свою деятельность и выбрать ее организационно-правовую форму

Какие еще товары пользуются спросом

В условиях современного рынка предприниматели могут организовать торговлю любыми товарами через интернет. Одним из главных требований этого направления бизнеса является выбор актуальной и востребованной продукции. Аксессуары для телефонов, бижутерия, товары для автомобилистов и другие изделия могут стать источниками стабильной прибыли.

Особым успехом среди потребителей пользуются необычные вещи, отсутствующие на местном рынке. Именно на таких товарах рекомендуется сосредоточить внимание начинающим продавцам. Важно понимать, что на этапе раскрутки проекта количество клиентов будет оставаться на минимальном уровне. Отсутствие продаж не должно стать поводом для закрытия проекта. Для того чтобы создать прибыльный бизнес, очень важно попробовать все доступные методы маркетингового продвижения.

Выводы (+ видео)

Сегодня мы обсудили вопросы о том, как осуществляется продажа одежды через интернет, с чего начать, как найти поставщика и другие нюансы, связанные с созданием торгового бизнеса. Коммерсантам, работающим в данном направлении, следует помнить о том, что эффективный бизнес строится на понимании потребностей потенциальных клиентов. Именно этот фактор должен лежать в основе выбранной торговой стратегии.

Интернет-продажи: способы, технологии и инструменты маркетинга в Сети

Интернет стал естественной и неотъемлемой частью нашей жизни. С помощью Сети люди приобретают новые знания и сдают экзамены, записываются к врачам, оформляют загранпаспорт и другие документы, а покупки в пару кликов становятся таким же привычным занятием, как поход в ближайший продуктовый магазин.

Интернет-продажа — удобный формат взаимодействия как для покупателей, так и продавцов. Для первых он снимает географические барьеры (покупать можно из других городов или даже стран) и позволяет экономить время на поиск и оплату нужного товара. Для вторых — открывает безграничные возможности обслуживать параллельно огромное количество клиентов 24 часа в сутки. Конечно, при условии, что получится привлечь и убедить посетителей сайта стать покупателями, используя эффективные маркетинговые инструменты.

Продажа товаров через интернет: как повысить эффективность?

Продвижение товаров или услуг в интернете следует строить с учетом общих правил и закономерностей онлайн-маркетинга.

Во-первых, необходимо настроить таргетинг (от англ. target — цель), выявить свою целевую аудиторию (ЦА) и направить рекламу именно на нее. Например, если компания занимается продажей грузовых автомобилей и ориентирована на собственников малого и среднего бизнеса, то таргетирование надо настраивать по признаку пола (мужской), возраста (от 30 до 50 лет) и региона, где планируется увеличивать продажи в интернете (опция геотаргетинг). И кардинально иной профиль клиента вырисовывается, если рекламируется предложение услуг по ламинированию ресниц в Рязани. Женщин в возрасте от 20 до 40 лет, которых заинтересует такая процедура, можно проинформировать через рекламную систему в соцсетях. Возраст и круг интересов в популярных социальных медиа легко определяется по заполненной анкете при регистрации (пользователи сами вносят такие сведения, чтобы быстро находить друзей и знакомых) и сообществам, добавленным ими в подписки и закладки.

Во-вторых, для успешной сделки важно заинтересовать своих потенциальных покупателей, начать с ними интерактивный диалог и вовлечь в воронку продаж. Для удобства клиентов, желательно задействовать как можно больше каналов интерактивного общения. Ведь кому-то привычнее совершить обычный телефонный звонок или написать сообщение в чате на корпоративном сайте, а кто-то предпочтет направить вопрос в Директ аккаунта Инстаграм или в мессенджер вроде Viber. Оставаться на связи с покупателем необходимо на всех этапах продаж и постпродажного периода. Так, ненавязчивое поздравление с днем рождения (с персональной скидкой по этому поводу) может обернуться повторным заказом и лояльностью на долгие годы. Но все хорошо в меру.

В-третьих, существует еще один «кит», на котором держится интернет-маркетинг. Это веб-аналитика, представляющая информацию об эффективности произведенных действий. Аналитика позволяет определить результативность по конкретным объявлениям и рекламной кампании в целом, т.е. соотнести затраченные финансы и полученный результат (рост клиентов, совершенные покупки). В зависимости от специфики бизнеса и маркетинговых задач, ценнейшей информацией является конверсия — процентное соотношение определенных целевых действий (например: звонков по указанному номеру, кликов по рекламному баннеру, переходов в онлайн-корзину и т.д.) к общему количеству посетителей ресурса.

Видя в динамике, какие именно шаги ведут к росту конверсии, можно более эффективно выстраивать маркетинговую стратегию и при меньших затратах привлекать больше покупателей. Кроме того, заметив, что ранее хорошо зарекомендовавшее себя рекламное сообщение перестало генерировать лиды (т.е. приводить к ожидаемым со стороны аудитории действиям), его можно оперативно заменить или скорректировать.

Базовые составляющие интернет-продвижения в конечном итоге влияют на ключевые показатели эффективности (KPI), которые способствуют росту продаж через интернет. Крупнейшие рекламные системы «Яндекс.Директ» и Google AdWords предлагают свои сервисы веб-аналитики, формирующие отчетность по десяткам разных критериев. Некоторые показатели наглядны и «лежат на поверхности», но в то же время опора только на них может предоставлять искаженную картину. К примеру, два конкурирующих интернет-магазина подадут рекламу. У одного рекламодателя будет фиксироваться тысяча посещений ежедневно (что кажется отличным показателем), но при этом ни один пользователь так и не совершит покупку. А второй сайт посетит всего 500 человек за месяц, но конверсия продаж составит 50 (то есть покупку на нем совершит каждый второй посетитель).

Таким образом, посещаемость (трафик) важно рассматривать в связке с другими показателями, такими, как конверсия, стоимость перехода, средний чек с продажи, стоимость привлечения покупателя и т.д.

Работа над показателями эффективности заключается прежде всего в регулярном мониторинге: по принципу профилактика лучше, чем лечение. Прослеживание динамики интернет-маркетинга — это профилактическая мера по выявлению слабых звеньев и предотвращению кризисных ситуаций.

А если проблемная ситуация уже произошла, важно определить ее истоки и исправить первопричину. К примеру, при спаде конверсии надо выявить неэффективные каналы и стратегии и изменить их. При увеличении роста отказов от покупки на стадии оформления заказа можно проанализировать причину (удобство пользования формой, технические неполадки и т.д.) и продумать варианты их устранения. Ответы могут подсказать и источники перехода: из какого рекламного канала чаще приходят те, кто не доводят процесс до оплаты. Бывают случаи, когда клиенты переходят по ссылке со скидочной акцией, которая уже не действует и, видя в корзине сумму выше, чем была обещана, уходят разочарованными. Как следствие, компания не просто в холостую тратит рекламный бюджет, а еще за собственные деньги портит себе репутацию.

Инструменты интернет-маркетинга: использовать нельзя игнорировать

Коротко разберем основной инструментарий интернет-маркетолога, с помощью которого он возводит пирамиды продаж.

Первое, что рекомендуется для продвижения бизнеса: SEO или поисковая оптимизация («search engine optimization» — в переводе с английского «оптимизация поискового механизма»). Оптимизация в данном случае направлена на тексты страниц, так как именно их индексируют поисковые машины, выдавая перечень сайтов, соответствующий запросам пользователя. К примеру, на запрос в «Яндексе» «ремонт бассейна» в первых строках выдачи будут страницы с подробным описанием характерных проблем с бассейнами и путями их устранения, где искомое словосочетание повторяется несколько раз. А объявление о том, что детский бассейн закрыт на ремонт, отсеется поисковиком как нерелевантное и будет предложено пользователю в самую последнюю очередь. Первый этап — составление списка ключевых запросов, по которым клиенты ищут рекламируемый товар (для этого можно воспользоваться специальными сервисами, такими как Google Analytics и «Яндекс.Вордстат»). Второй этап — копирайт с использованием данных слов в текстах на сайте. Здесь важно соблюсти баланс между SEO и читабельностью текста, т.е. текст должен быть живым (а не механическим нагромождением ключевиков) и восприниматься как подходящий и читателям, и поисковикам.

К плюсам оптимизации относятся: доступность и относительная дешевизна (достаточно один раз заплатить за качественную подготовку текста, чтобы еще долго пожинать плоды своих усилий), а также широкий охват и попадание в целевую аудиторию. Из недостатков метода существенный только один: это процесс медленный, т.к. требует тщательной подготовки и результаты приносит не так быстро, как платная реклама на ту же тематику. Определенное время уйдет на анализ SEO, написание адаптированных текстов и на индексирование их поисковиками. Как правило, чтобы не остаться позади конкурентов, параллельно к оптимизации привлекаются более оперативные тактические инструменты.

Мощным оружием продвижения бизнеса в сети является таргетинг целевой аудитории (ЦА). На этот раз рассмотрим его разновидности и особенности.

• Ретаргетинг сайта — рекламное «преследование» посетителя, который уже приценивался к товару на сайте, но ушел без покупки. Технология такова: после посещения ресурса рекламодателя, к потенциальному клиенту пристает код cookies, являющийся своеобразной «меткой» для рекламной системы. Автоматически опознавая эту метку, система получает команду рекламировать ему тот товар, который он недавно просматривал. Повторное напоминание о возможной покупке эффективно, если человек отвлекся от процесса покупки, а увидев через пару дней рекламу интересующего товара, готов завершить сделку.
• При поисковом таргетинге реклама начинает демонстрироваться пользователям, которые вводили ключевой запрос, совпадающий с настройкой рекламодателя.
• Социальный таргетинг заключается в том, что «под прицел» рекламной атаки попадают клиенты по признакам пола, возраста, места проживания, хобби и других данных, заполненных ими в социальной сети). Так, при заполнении графы «дети» не стоит удивляться объявлениям о детской одежде или платных детских садах, а также показу в ленте рекламных постов тематических сообществ.
• Поведенческий таргетинг — самый тонкий и, при правильном использовании, наиболее перспективный вид таргетинга. В этом случае рекламная система собирает сведения о клиентах с пытливостью частного детектива. Анализируется поведение людей в Сети, их интересы (на основе классификации часто посещаемых ресурсов), в досье тщательно «подшиваются» сведения об интернет-покупках, просмотренных видео и добавленных в плейлист мелодиях. Если молодой человек подписан на сообщества федерации сноуборда и ряда горнолыжных курортов, а также периодически просматривает на «Ютубе» видео с соревнований по фристайлу — он кандидат в выборку по рекламе сноубордической экипировки. А его переходы на автомобильные сайты и просмотры видеоконтента по рестайлингу машин определенной марки — сигнал, что кроме спортивной одежды ему вполне логично предлагать рекламу автоуслуг, страховки КАСКО и т.д.

Таргетинг может стать хорошим помощником в продажах. Главное — правильно определить ЦА и ее особенности и грамотно под них подстроиться.

Баннерная реклама — прямая и приметная форма продвижения услуг. В этом одновременно ее достоинство и недостаток. Если она излишне назойлива и мешает просмотру контента, пользователи либо отключают ее через настройки, либо просто перестают на нее реагировать. Вместе с тем качественный дизайн и показ в нужное время заинтересованному клиенту приведет к клику с последующей покупкой.

Контекстная реклама — простой способ ответить посетителю рекламой на его поисковый запрос. Это платные объявления, которые показываются над списком с органической выдачей и внешне мало отличаются от следующих за ними бесплатных позиций. Например, по запросу «дома из бруса» сперва появятся 3–4 контекстных объявления, а уже после них — проранжированные в соответствии с запросом SEO-оптимизированные статьи о строительстве.

В арсенал интернет-маркетолога входят также SMM-продвижение, партнерские программы и проекты, e-mail-рассылка и другие средства, конвертирующие заинтересованность клиентов в продажи товаров через интернет.

Технологии XXI века: профессиональный взгляд на интернет-маркетинг

Недооценивание возможностей маркетинга интернет-продаж может как минимум притормозить развитие бизнеса и обернется потерей части прибыли. А в долгосрочной перспективе компания рискует и вовсе разделить участь мамонтов.

Интересный факт
Интернет-сделки в привычном для нас виде появилась три десятка лет назад, в то время как древнейшие из найденных монет, использовавшихся в китайской торговле, отчеканены в 12 веке до н.э. Таким образом, онлайн-продажи почти в 100 раз моложе традиционных товарно-денежных отношений.

Но несмотря на то, что интернет-продажи относительно молодое направление, в некоторых сферах оно практически вытеснило обращение к офлайн-продавцам. Например, большинство людей скорее предпочтут «закинуть деньги на телефон» или купить авиабилеты дистанционно, чем ехать ради этого в салон связи или авиакассу. В Сети заказываются продукты, стройматериалы, электроника и многое другое. Отток покупателей в онлайн не ощутили на себе разве что только автозаправки. Но и они большую часть маркетинговой активности переносят с традиционных каналов на сетевые. И это не дань моде, а насущная необходимость.

Успешный онлайн-маркетинг 21 века — это постоянный поиск и внедрение эффективных технологий, позволяющих достигать необходимых бизнесу финансовых показателей. Он не ограничивается стандартным набором инструментов, предлагаемых рекламными системами. Альтернативные варианты зачастую приносят более стабильный результат при ощутимой экономии бюджета. К примеру, размещение качественной нативной рекламы на площадке с большим трафиком может принести конверсию, сравнимую с контекстной рекламой, таргетингом и SEO вместе взятыми. По этому принципу, например, работает система DynaAds, позволяющая за счет партнерства с популярными СМИ получать лиды с конверсией на уровне контекста и хорошо отлаженного органического поискового трафика.

Известное выражение «кто владеет информацией, тот владеет миром» применительно к технологии интернет-маркетинга 21 века и можно перефразировать так: «кто правильно подает информацию своей аудитории, тот и делает онлайн-продажи». Для этого требуется настройка интернет-маркетинга под формат и особенности бизнеса, регулярный мониторинг эффективности и жонглирование всеми доступными сервисами и веб-инструментами.

В какое агентство маркетинга можно обратиться для повышения интернет-продаж?

Офлайн-реклама (радио, ТВ, билборды, макеты в газетах) теряет свои позиции и уходит на второй план. Она может давать широкий охват аудитории, но при этом практически не попадать в поле зрения тех, кому была бы интересна. Кроме того, традиционные каналы, в отличие от интернета, не смогут предоставить точную статистику того, насколько результативно объявление. Тираж издания, подсчет уличного трафика возле билборда или средний охват радиостанции и телеканала по сравнению с достоверностью и конкретикой интернет-отчетов выглядит как гадание на кофейной гуще.

На сегодня интернет-реклама — более действенный, а в некоторых отраслях единственно подходящий канал продвижения. Но положительная динамика продаж требует ювелирной настройки и понимания основ веб-аналитики. Хорошим решением может стать обращение к профессионалам, разбирающимся во всех тонкостях и даже способным предложить уникальные маркетинговые технологии, «откатанные» на разных сферах бизнеса. Например, компания BeneQuire помогает своим клиентам делать продажи с помощью эксклюзивной технологии DynaAds — комбинации уникального контента и нативной рекламы на площадке с высоким трафиком.